ENCUESTA SOBRE LA ACEPTACION Y PERCEPCION SOBRE LA

PRESTACIONES DE SERVICIOS DE CYBER CRIS S.A.S

Objetivo general de la encuesta

La siguiente encuesta es con el objetivo de conocer la aceptación y percepción

de los servicios que tendrá CYBER CRIS S.A.S, que va dirigida a las personas
naturales y las microempresas de la localidad de Kennedy en la Upz
Calandaima.

INFORMACION GENERAL

1. ¿Tiene algún(os) equipo(s) de computo?

 Portátil o Pc
 No tengo

Nota: Si marco Ninguno, no contestar las demás preguntas de la encuesta

 ¿Usted es?

 Persona natural
 Microempresa
 Pymes

 Su nombre es (Si marco persona natural) o el nombre de su empresa es (si

marco Microempresa o Pymes):
--------------------------------------------------------

 Indique en qué rango de edad se encuentra (si marco persona natural)

 Menos de 18
 18-25
 26-35
 36-45
 Mas de 45

 Aproximadamente cuánto tiempo lleva en el mercado (si marco

microempresa o Pyme)

 12-24 meses
 25-32 meses
 Mas de 32 meses

ENCUESTA
2. ¿Arregla su equipo de cómputo por algunos de estos aspectos?
Opción múltiple

 Virus
 Lentitud
 Daños físicos
 Daños de software
 Falta de programas

3. Si lleva acabo mantenimiento de equipos

 Preventivo
 Correctivo
 Predictivo
 Otro
 No lleva

4. ¿Cada cuánto arregla su equipo de cómputo?

 3-6 meses
 7-12 meses
 13-18 Meses
 Mas de 18

5. En qué época del año, prefiere usted hacer mantenimiento a su(s)

equipo(s) de computo

En Febr Mar Ab Ma Ju Jul Ago Septie Octu Novie Dicie

ero ero zo ril yo nio io sto mbre bre mbre mbre

6. ¿En su equipo de cómputo que programas utiliza? Opción múltiple

 Navegadores
 Office
 Pdf
 Malware
 Antivirus
 Descompresores de archivos
 Otros

7. ¿Reconoce su Windows de su equipo?

 95
 XP
 7
 8
 8.1
 10
 No sabe

8. ¿Sabe que marca es su computador?

 Hp
 Compaq
 Lenovo
 Samsung
 Asus
 Dell
 Hacer
 Toshiba
 Mac
 Otro
 No sabe

9. ¿Desde la última vez que arreglo su equipo de cómputo quedó?

 Peor
 Regular
 Mejor
 Excelente

10. ¿Ha sentido que lo(a) estafaron o le sacaron partes a su equipo?

 Si
 No

11. ¿Le gustaría un servicio a domicilio?

 Si
 No

12. ¿Le gustaría recibir asesoría sobre su computador?

 No
 Si

13. ¿Cuánto ha pagado aproximadamente desde la última vez que arreglo

su computador?

 Menos de 30.000
 30.000-50.000
 51.000-70.000
 71.000-90.000
 Mas de 90.000
14. Cuanto estaría dispuesto a pagar teniendo en cuenta las siguientes
especificaciones (mantenimiento de todo su equipo, Pdf pro, Office
adaptado a su manera, Windows actualizado, descompresor de
archivos, antivirus y malware).

 30.000-45.000
 46.000-60.000
 61.000-75.000
 Mas de 75.000

15. ¿Si le dijeran que contara con una página donde puede recibir
asesoría, apartaría una cita?

 Si
 No

16. ¿Cuál de estos servicios le gustaría?

 Hardware
 Software
 Asesoría