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Presentado 16 dic en 12:19

Este intento tuvo una duración de 49 minutos.

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Pregunta 1

La P.N.L. nos proporciona un marco de referencia sistemático para:

Dirigir nuestras propias emociones

Dirigir nuestros propios sentimientos

Correcto! Dirigir nuestro propio cerebro

Nos enseña además como manejar no sólo nuestros estados y

comportamientos, sino incluso los estados y comportamientos de los
demás.

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Pregunta 2

A continuación encontrará preguntas que constan de un enunciado y cuatro

(4) opciones de respuesta. Usted debe marcar, aquella opción que considere
correcta.

Lo canales de percepción están directamente relacionados con los sentidos

siendo estos

spuesta correcta visual, auditivo y kinetico

visual, auditivo y táctil

espondido visual, auditivo y olfativo

visual, kinetico y olfativo

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Pregunta 3

Toda persona tiene en su interior sentimientos, que según su personalidad

puede manifestarlos de diferentes maneras. Muchas veces esta
manifestaciones dependen de otros factores, según el lugar físico,
sentimental y emocional, éstos pueden influir positiva o negativamente en la
formación de la persona o sea en

Autoconocimiento

Automotivacion

Correcto! Autoestima

Autoconcepto

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Pregunta 4

Uno de los siguientes postulados pertenece a la Teoría de la Dependencia.

Es necesario estudiar la clase popular y su formas de apropiación cultural de

los contenidos mediáticos y de los productos del mercado

Correcto!
Los receptores latinoamericanos son influenciados por las industrias
culturales de países desarrollados como Estados Unidos.

Los receptores deben ser señalados como consumidores porque solo así se
alcanza la democratización de la información.

El receptor debe ser preparado para la recepción de los contenidos

mediáticos; para ello debe aprende, incluso, todas las características de los
lenguajes y estrategias técnicas de los medios.
 Porque la Teoría de la Dependencia denuncia la falta de desarrollo de
los productos culturales de los países latinoamericanos y el consumo
excesivo de información norteamericana haciendo así que cada vez
más se pierda la cultura en las naciones subdesarrolladas.

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Pregunta 5

Jose es una persona que reprime su ira, es bastante perfeccionista y hablan

en términos de bien / mal. En su estado más sano, es tolerante y muy ético.
Se puede decir que el eneatipo de Jose es:

Eneatipo 9

Eneatipo 7

Correcto! Eneatipo 1

Eneatipo 5

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Pregunta 6

De acuerdo a lo visto durante la unidad cuatro (4) en la cual

hablamos de cliente difícil A un cliente cansado le debo ofrecer:

Correcto! Diligencia

Paciencia

Calma
 45;-"/> Los debo atender con diligencia y de forma rápida pues no
van a estar concentrados por culpa de ese cansancio.

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Pregunta 7

La importancia de evitar preguntar ¿Por qué? Radica en

Que las personas aseguran la comunicación.

spuesta correcta Que las personas bloquean la comunicación.

espondido Que las personas deconfian de la comunicación.

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Pregunta 8

Las inteligencias de percepción de la Programación Neurolingüística (PNL) son

sentimental, kinética y auditiva

auditiva, visual y sentimental

Correcto! visual,kinética y auditiva

visual, kinética y sentimental

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Pregunta 9

Conteste de manera desprevenida cada una de las preguntas, si no es de su

conocimiento o alcance no hay problema, por favor señáleme en que presenta
dificultad. Ninguna respuesta va a tener consecuencias en la nota.
 La percepción es

la forma en la que uno analiza las cosas que vienen del entorno.

Correcto!
el proceso mediante el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta los
estímulos que vienen del ambiente.

cuando damos respuesta de las sensaciones que tenemos.

una estructura de la mente que hace que veamos y sintamos lo que

queremos.

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Pregunta 10

Liliana es una persona que tiene una fuerte fijación con el miedo y en cada
situación suele imaginarse el peor escenario.
Esto hace referencia al eneagrama tipo

Eneatipo 2

Eneatipo 8

Correcto! Eneatipo 6

Eneatipo 4

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Pregunta 11

Complete la siguiente información:

__________ ha sido fundamental cuando hablamos de la percepción.
spuesta correcta La psicología humanista

La psicología cognitiva

espondido Psicoanálisis

La psicología conductual

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Pregunta 12

Las personas auditivas entienden el mundo mejor cuando

Correcto! les hablamos en tono de voz adecuado

les mostramos imágenes

les hablamos desde los sentimientos

les mostramos los pensamientos

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Pregunta 13

Doña Margarita, sale de trabajar, realmente está muy cansada sin embargo
debió pasar al supermercado a comprar varias cosas para la cena y los
niños, sin embargo solo hay un cajero disponible por lo que la fila es
bastante larga y ya se encuentra de mal humor.
Un cliente con estas características espera recibir:

spuesta correcta Diligencia y paciencia

Decisión y gentileza

Consideración y Calma
espondido Capacidad de cómo y por ellos pensar

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Pregunta 14

Nuestra actitud es un estado mental influenciado por

los componentes psicológicos y actitudinales

la memoria y el lenguaje

Correcto! experiencias, sentimientos, pensamientos y conductas.

las distintas motivaciones personales

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Pregunta 15

Uno de los principales cualidades al hablar de actitud de servicio es

espondido Tener una buena disposición

spuesta correcta Tener una buena autoestima

Tener buen conocimiento del tema a tratar

Tener una buena comunicación

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Pregunta 16

Cuando María del Carmen De La Peza propone que en lugar de hablar de

recepción se hable de proceso de significación, pretende:
Correcto!
Entender que los receptores generan discursos que entran en una
interrelación con los discursos mediáticos.

Que los investigadores y los emisores asuman que el receptor es pasivo.

Que los investigadores y los emisores piensen que el receptor debe ser un
crítico de los medios.

Asumir que el receptor tiene la capacidad de darle un significado a todo lo que

los medios presentan para posteriormente cuestionarlos.

Porque la autora asumen que el receptor es un sujeto de

interacciones con los discursos de los emisores, lo que implica dejar
de lado las teorías que separan a las dos partes de un mismo
proceso.

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Pregunta 17

Las siguientes teorías pertenecen al paradigma Funcionalista y son

reconocidas como Teorías de efectos a corto plazo:

Teoría Crítica, Teoría Hipodérmica

Correcto!
Teoría de la Corriente empírico experimental, Teoría del doble flujo de la
comunicación.

Estudios culturales ingleses, Teoría de la multifuncionalidad de los medios

Teoría del Consumo Cultural, Teoría de Usos y Gratificaciones.

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Pregunta 18
 Al definir la palabra Programación Neurolingüística la parte del neuro habla
de

la forma en que nos comunicamos con nuestro cerebro

espondido las representaciones neurológicas codificadas; ordenadas e interpretadas

los programas mentales que se tienen

spuesta correcta el sistema central que ejecuta los programas

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Pregunta 19

El sentimiento base de la tipolofía de los pensadores es:

Ira

Pereza

Correcto! Avaricia

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Pregunta 20

De acuerdo a lo visto durante la unidad cuatro (4) en la cual hablamos de

cliente difícil, lo que se le debe ofrecer a un cliente dificil tipo adulador es:

Humildad

spuesta correcta Brevedad, paciencia, discreción

espondido Brevedad, cortesia

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Calificación de la evaluación: 78 de 120