LA TEORIA DE LA

COMUNICACION
Tutor-instructor:
ARQ. MARCO ANTONIO CORTES
Ciclo I-2019
objetivo

 El objetivo de esta tarea es en el fin saber la

importancia de comunicación.
 Conocer algunos conceptos básicos pero importantes
que utilizamos a diario y cómo influyen en nuestro
diario vivir, y sobre todo lo aplicamos a nuestras
carreras técnicas.
 Entender como la comunicación nos ayuda a una
mejor interpretación de la realidad y el entorno.
La teoría de la
comunicación
La teoría de la comunicación es un campo de estudio dentro
de las ciencias sociales que trata de explicar cómo se realizan
los intercambios comunicativos y cómo estos intercambios
afectan a sociedad y comunicación. Es decir, investiga el
conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven
de base al estudio de la comunicación como proceso social.
Está en estrecha relación con otras ciencias, de las cuales
toma parte de sus contenidos o los integra entre sí.
Historia
• La teoría de la comunicación es un campo relativamente joven (se
comenzó a trabajar en serio a partir de la segunda guerra mundial) pero
de gran interés por las posibilidades de control social que representa el
conocimiento de los mecanismos comunicativos. Es por ello que a lo largo
de los pasados 70 años han surgido multitud de modelos fruto de las
distintas escuelas sociológicas que se han aproximado al estudio de esta
disciplina.
• Apareció como tal en Estados Unidos de América a partir de los trabajos
matemáticos de Claude Shannon en la teoría de la información y de
Norbert Wiener en la Cibernética, alrededor de 1948. Claude Shannon,
ingeniero en telecomunicaciones, elaboró y formuló su teoría matemática
de la comunicación o de la información. El estudio de los mensajes, de los
medios para trasmitirlos, de las formas de almacenamiento, la posibilidad
de crear y usar en forma racional nuevos medios, indispensables para el
funcionamiento de las sociedades altamente tecnificadas, planteó la
necesidad de crear una teoría unificadora de la comunicación. En sus
teorías se establecían perfectamente delimitados, tres niveles en los que
operaba la comunicación. Esos tres niveles son:
• a) Un nivel meramente físico del proceso, dado por el sistema telefónico
que los interconecta. Este nivel interesa al ingeniero en comunicaciones
• b) Un segundo nivel que es el semántico, dado por la lengua que usan
para dialogar, y todas las otras formas del lenguaje
• c) Un tercer nivel, que podríamos llamar sociocultural y en el que se
pueden englobar los distintos aspectos de la comunicación
• Modelos de comunicación (tema a desarrollar posteriormente)
Algunas definiciones

• En una aproximación muy básica, los elementos que

deben darse para que se considere el acto de la
comunicación son:
• Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una
persona.
• Receptor: Es quien recibe la información.
• Canal: Es el medio físico por el que se transmite el
mensaje, en este caso Internet hace posible que llegue a
usted (receptor) el mensaje (artículo de Wikipedia).
• Código: Es la forma que toma la información que se
intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el
receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión
o decodificación del paquete de información que se
transfiere.
• Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.
• Situación o contexto: Es la situación extralingüística en la
que se desarrolla el acto comunicativo.
Esquema de la teoría de la
comunicación
marketing

• El marketing viral y la publicidad viral son términos

empleados para referirse a las técnicas de marketing
que intentan explotar redes sociales preexistentes
para producir incrementos exponenciales en
"conocimiento de marca" (Brand Awareness),
mediante procesos de autorreplicación viral análogos
a la expansión de un virus informático. Se suele basar
en el boca a oreja mediante medios electrónicos; usa
el efecto de "red social" creado por Internet y los
modernos servicios de telefonía móvil para llegar a
una gran cantidad de personas rápidamente.
Oferta y demanda

• El modelo de la oferta y la demanda describe la

interacción en el mercado de un determinado
bien entre consumidores y productores, en relación
con el precio y las ventas de dicho bien. Es el
modelo fundamental de la microeconomía, y se
usa para explicar una gran variedad de escenarios
microeconómicos. Además, sirve como base para
otras teorías y modelos económicos. El primero que
describió este comportamiento fue Antoine
Augustin Cournot, y fue Alfred Marshall quien lo
popularizó posteriormente.
• Este modelo predice que, en un mercado libre y
competitivo, el precio se establecerá en función
de la solicitud por los consumidores y la cantidad
proveída por los productores, generando un punto
de equilibrio en el cual los consumidores estarán
dispuestos a adquirir todo lo que ofrecen los
productores al precio marcado por dicho punto.
mercadotecnia

• Es una ciencia administrativa que se preocupa de

estudiar, teorizar y dar soluciones sobre: los mercados, los
clientes o consumidores (sus necesidades, deseos y
comportamiento) y sobre la gestión de mercadeo (o
gestión comercial) de organizaciones.
• Es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a
través de las cuales se busca conquistar un mercado,
colaborar en la obtención de los objetivos de la
organización y, satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores o clientes.
• Es una de las orientaciones (o filosofías) con la que se
puede gestionar el mercadeo o la comercialización de
una organización. La Mercadotecnia se define como
orientación al cliente u orientación al mercado, y parte
de las necesidades del cliente o consumidor, para
diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función
comercializadora o mercadeo de la organización.
• Los conceptos de Mercadeo y Comercialización se
utilizan como sinónimos de Mercadotecnia, aun cuanto
se refieren más al área funcional de mercadeo o de
comercialización, (ver: Administración de empresas).
publicidad

 La publicidad es una técnica del marketing mix cuyo

objetivo fundamental es crear imagen de marca,
recordar, informar o persuadir al público para
mantener o incrementar las ventas de los bienes o
servicios ofertados. La publicidad hace uso de
numerosas disciplinas tales como la psicología, la
sociología, la estadística, la comunicación social, la
economía y la antropología.
consumo

 En sentido estricto, consumo es la acción y efecto de

consumir o gastar, bien sean productos alimenticios y
otros géneros de vida efímera, bien energía,
entendiendo por consumir como el hecho de destruir,
utilizar comestibles u otros bienes para satisfacer
necesidades o deseos, o gastar energía o un
producto energético.
conceptualizacion

• La conceptualización es una perspectiva abstracta y

simplificada del conocimiento que tenemos del
"mundo", y que por cualquier razón queremos
representar. Esta representación es nuestro
conocimiento del “mundo”, en el cual cada
concepto es expresado en términos de relaciones
verbales con otros conceptos y con sus ejemplos “del
mundo real” (relaciones de atributo, etc., no
necesariamente jerárquicas), y con relaciones
jerárquicas (la categorización, o asignación del
objeto a una categoría) múltiples (el objeto
pertenece a diversas jerarquías
contemporáneamente, lo que quita totalmente el
aspecto exclusivamente jerárquico a la
conceptualización).
producto

• En marketing, un producto es cualquier

objeto que puede ser ofrecido a un
mercado que pueda satisfacer un
deseo o una necesidad. Sin embargo,
es mucho más que un objeto físico. Es un
completo conjunto de beneficios o
satisfacciones que los consumidores
perciben que obtienen cuando lo
compran es la suma de los atributos
físicos, sicológicos, simbólicos y de
servicio.
• Se diferencia de un servicio que es un
producto no material.
objetivo

 Es un parámetro de evaluación a nivel de educación.

 En el campo de la educación, podemos decir, que
un objetivo es el resultado que se espera logre el
alumno al finalizar un determinado proceso de
aprendizaje.
Publico

• La administración a través de sus

programas, bienes y servicios de
carácter público proporciona a los
ciudadanos servicios que satisfagan sus
necesidades, que tengan valor para el
ciudadano. A su vez, los ciudadanos
proporcionan a la administración apoyo
a través de impuestos, precios públicos,
otros instrumentos financieros y
aportando diversos tipos de costos
como desplazamiento, oportunidad,
esfuerzo personal, etc..
necesidad

• Por principio las necesidades no se

crean, existen. Lo que se crea o
fomenta es el deseo. El papel del
marketing es detectar necesidades, que
puedan transformarse en oportunidades
de negocio, producir satisfactores
(productos y/o servicios), y despertar el
deseo por dichos productos o servicios,
es decir convencer al consumidor que
la mejor opción para satisfacer dicha
necesidad es el satisfactor desarrollado
por la empresa.
servicio

• En economía y en marketing
(mercadotecnia) un servicio es un
conjunto de actividades que buscan
responder a una o más necesidades de
un cliente. Se define un marco en
donde las actividades se desarrollarán
con la idea de fijar una expectativa en
el resultado de éstas. Es el equivalente
no material de un bien. La presentación
de un servicio no resulta en posesión, y
así es como un servicio se diferencia de
proveer un bien físico.
merchandising

• El Merchandising, o Micromercadotécnia es la parte

del marketing que tiene por objeto aumentar la
rentabilidad en el punto de venta. Son actividades
que estimulan la compra en el punto de venta.
Objetivos del merchandising: llamar la atencion, llevar
al cliente al producto, facilitar la accion de compra.Es
el conjunto de estudios y técnicas comerciales que
permiten presentar el producto o servicio en las
mejores condiciones al consumidor final. En
contraposición a la presentación pasiva, se realiza
una presentación activa del producto o servicio
utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo
hacen más atractivo: colocación, presentación, etc.