Mejoramiento de publicidad y una excelente

capacitación a trabajadores.
Advertising improvement and excellent
training for workers.

Autor.
Jerry Soriano Zamora

Resumen.
La empresa hace varios meses atrás ha tenido un déficit en las ventas, por la mala
organización, falta de recursos, falta de conocimientos, delegación de funciones,
obligaciones y por no ofrecer un buen servicio a los clientes.
Para ello se realizarán una encuesta en la cual podremos saber de forma detallada
que es lo que no les gusta a los clientes acerca de la empresa.
Este proyecto con la empresa denominado plan de ventas para optimizar la
comercialización de la empresa, muestra todas las opciones que se está
presentando en las ventas de la compañía, que no tiene bien estructurado las
funciones.
Se efectuará el Plan de ventas de acuerdo a los estudios que se han realizado en
cuanto a la labor desempañada, para determinar qué es lo más idóneo para la
compañía, y si lo que se está haciendo es lo correcto, si están aprovechando al
100% las horas de trabajo o saber si la publicidad que tienen es la adecuada.
Se evaluarán los factores externos e internos de la empresa para ver qué tan
competente es ante las demás que ofrecen un producto similar o igual, para esto se
utilizaran los métodos de evaluación los cuales son: la matriz de evaluación de
factores externos, la matriz de perfil competitivo, FODA y la matriz de evaluación de
factores externos, las cuales le darán un valor general a la empresa. Y para un
mayor apoyo a estas técnicas también se harán las 5 fuerzas Porter que de igual
manera ayudan para ver qué tan competente es.
Con todo esto se pude identificar la ventaja competitiva de la empresa y de esta
manera poder aprovecharla al máximo y también se determinarán las fallas de la
empresa.
Abstract:
The company several months ago has had a deficit in sales, due to poor
organization, lack of resources, lack of knowledge, delegation of functions,
obligations and for not offering good service to customers.
To do this, they will carry out a survey in which we will be able to know in detail what
customers do not like about the company.
This project with the company called sales plan to optimize the marketing of the
company, shows all the options that are being presented in the sales of the company,
which does not have well-structured functions.
The sales plan will be carried out according to the studies that have been carried out
regarding the work done, to determine what is the most suitable for the company,
and if what is being done is the right thing, if they are taking advantage of 100%
working hours or knowing if the advertising they have is adequate.
The external and internal factors of the company will be evaluated to see how
competent it is before the others that offer a similar or equal product, for this the
evaluation methods will be used which are: the external factors evaluation matrix,
the competitive profile, SWOT and the evaluation matrix of external factors, which
will give a general value to the company. And for greater support to these
techniques, the 5 Porter forces will also be made, who also help to see how
competent they are.
With all this, the competitive advantage of the company could be identified and thus
be able to take full advantage of it and the failures of the company will also be
determined.

Introducción: éste se convierta en el principal medio

Las ventas se realizan actualmente a
todos los clientes que llegan al local
por referencias de otros clientes o el
anuncio que existe en los exteriores
del local, recordando siempre que su
filosofía es ayudar al cliente,
asegurándose que el producto logre
un óptimo resultado y de esa forma, no
solo se mantenga el usuario, sino que
de publicidad.
Toda empresa diseña planes
estratégicos para el logro de sus
objetivos y metas planteadas, estos
planes pueden ser a corto, mediano y
largo plazo, según la amplitud y
magnitud de la empresa; es decir, su
tamaño, esto implica la cantidad de
planes y actividades que debe
ejecutar cada unidad operativa, ya sea satisfacer las necesidades de los
de niveles superiores o niveles clientes para de esta manera poder
inferiores. conservarlos. Es por eso que las
empresas necesitan mantenerse
Los representantes de “de la empresa”
dentro del mercado y no ser
consideran varias alternativas para el
consumidos por la competencia para
incremento de las ventas, la
poder lograr esto toda empresa
elaboración de un plan estratégico de
necesita una ventaja competitiva, por
marketing, destinado a la promoción y
lo que necesitan que su ventaja
publicidad del producto, buscando
competitiva cuente con un grado de
incrementar sus ventas y como
innovación, prestigio, calidad o
consecuencia sus ingresos
premios, etc. Para de esta manera
económicos.
poderles darles a los clientes un valor
Lo que se pretende planear para hacer extra.
que las ventas aumenten es un plan
Las principales causas de las ventas
en cual se pueda mejorar la calidad del
bajas son:
servicio que los empleados ofrecen a
sus clientes ya que es un factor que a • Los cambios estrategia para
ellos no les gusta. vender que salen mal (como las
promociones, rebajas, etc.)
Para lograr todo esto se tendrá que
investigar los antecedentes que • El aumento de competencia en
tengan que ver con las ventas bajas y tu mercado.
ver el cómo se relaciona con la
• Los vendedores se confían en
empresa y con esto se puede llegar
que siempre venderán la misma
más rápido a una solución.
cantidad.
Problemática:
• Una mala publicidad
En la empresa que estoy realizando la
• Los clientes se enfadan del
investigación “modelorama” está
lugar.
presentando unos problemas en
cuanto a las ventas, ya que hoy en día Para poder recolectar una información
es un factor muy importante para más clara acerca de los problemas es
tomar las decisiones de las empresas necesario una encuesta, para lo cual
o de las personas. se utiliza el cuestionario con preguntas
específicas, a fin de conocer si en
Uno de los principales problemas que
verdad necesita la empresa
interfieren en las ventas es la
estrategias de publicidad para
competencia por que en la actualidad
incrementar sus ventas, y a su vez
el comercio se ha vuelto mucho más
proporcionar un mejoramiento
competitivo de lo que era y por otro
continuo en todo su clima
lado el cliente es lo más importante
organizacional y una capacitación
para las empresas por lo cual toda
empresa debe encargarse de
para los trabajadores que laboran en sistemas de ventas únicos y sus
ella. métodos de promociones.
Conclusión para un mejoramiento. Por lo cual una de las mejores
estrategias para la empresa es
Internamente la empresa posee
realizar un plan de publicidad
grande fortalezas como la atención los
adecuado para el tamaño del negocio,
365 días del año un horario flexible
el cual no tenga que generar muchos
que le permite al cliente solucionar
gastos ya que es una empresa
problemas o solicitar algún pedido
pequeña y no tiene grandes
fuera de horario de atención, contar
cantidades de recursos para invertir
con un local propio donde cuente con
todo en esto.
la infraestructura para todas las áreas
y poder desenvolverse sin ningún De igual manera se tiene que contar
inconveniente y entregándole al con una capacitación hacia los
cliente un servicio de primera con empleados, aunque sea algo mínimo
productos de calidad, el poseer una para que los trabajadores este un poco
cartera de clientes es su totalidad no más experimentados acerca de lo que
grande pero sin con las características se tiene que hacer en el lugar.
de ser fieles a la empresa, nos permite
reconocer que cuenta con las
herramientas para fidelizar a los
clientes en un tiempo determinado,
entre otras, que permitirá a la empresa
seguir creciendo progresivamente, y
además de poseer debilidades que
con el proyecto propuesto se espera ir
corrigiendo en su mayoría.
Externamente hay oportunidades que
pueden favorecer a la empresa como,
por ejemplo, un mercado mal atendido
que nos permite ingresar y ofrecer
nuestros productos, concursar en
portales para los municipios. Así
mismo puede existir amenazas tales
como el ingreso de nuevo
competidores, el creciente poder de
negociación de los clientes y
proveedores, etc., que pueden llegar a
limitar el desenvolvimiento de la
empresa.
Se puede llegar a una conclusión de
que la empresa es muy reconocida por