PLAN DE MEJORA CONTINUA EN RELACION A LAS RELACIONES

INTERPERSONALES

1. INTRODUCCION.
El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de
algún modo con sus pares en sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas
relaciones van construyendo una forma de actuar estructural, grupal y hasta individual
que caracteriza y diferencia a las organizaciones.
El Clima Organizacional es uno de los términos utilizados para describir el grupo de
características que describen una organización o una parte de ella, en función de lo
que perciben y experimentan los miembros de la misma. Esta fuertemente vinculado
con la interacción de las personas ya sea actuando grupalmente o de forma individual,
con la estructura de la organización y con los procesos; y por consiguiente influye en la
conducta de las personas y el desempeño de las organizaciones.
En vista de la importancia que ha venido alcanzando en el entorno actual la gestión del
clima organizacional como elemento fundamental a utilizar por los empresarios en el
desarrollo y construcción de ambientes que permitan el fomento de los procesos
creativos, teniendo en cuenta su influencia en los comportamientos de los seres
humanos en la empresa, el objetivo de este plan es resaltar la utilidad de gestionarlo
de la forma más adecuada para alcanzar las metas de la organización de la mejor
forma posible.
El clima organizacional, es una percepción individual de la empresa y su entorno,
convirtiéndose en mediador para que las personas desarrollen procesos creativos e
innovadores; la adecuada gestión de este, formando un entorno en el cual se puedan
tener una mayor identidad con la empresa, apertura al cambio, autonomía, trabajo en
equipo y motivación para hacer su labor cada vez mejor, son factores fundamentales
en la dinámica administrativa. Es por estos motivos que el ministerio de Turismo
frecuentemente evalúa la motivación laboral en las entidades de los diferentes
territorios.
Teniendo en cuenta la repercusión que un clima organizacional favorable tiene para
los propósitos de la organización y en particular para nuestra institucion por los
servicios que se brindan en ella, es que nos motivamos a realizar el plan del clima
organizacional y como influye en la satisfacción laboral, partiendo de los constantes
cambios que se realizan en estos momentos en el Ministerio de Turismo, y su
repercusión en la eficacia en los servicios.
FUNDAMENTACION. Con el presente plan de mejora continua se lograra el
fomento de los procesos creativos, teniendo en cuenta su influencia en los
comportamientos de los seres humanos en el establecimiento, el objetivo de este plan
es resaltar la utilidad de gestionarlo de la forma más adecuada para alcanzar las
metas de los programas de la mejor forma posible , en relación al fortalecimiento en
el funcionamiento del puesto de salud.

FORMULACIÓN DE LA MISIÓN Y VISION:

MISIÓN:
El puesto de salud de coraraca tiene la misión de garantizar la atención integral de
salud individual y colectiva de la población, a través de la prestación
de servicios con calidad y eficiencia técnica y humana elevando el nivel de salud,
mediante actividades preventivo promocionales y la participación activa de
la comunidad, priorizando a los sectores más vulnerables de su jurisdicción.

VISIÓN:
El puesto de salud coraraca para el año 2020 será líder en
las prestaciones de servicios de salud, con personal altamente capacitado y
participación activa de la población alcanzando los niveles más elevados
de competitividad, innovación modernización tecnología y liderazgo, brindando una
atención integral de salud comprometidos con las necesidades y expectativas de la
población del ámbito de su jurisdicción con equidad,
calidad, productividad y solidaridad de los trabajadores del establecimiento.

DIAGNOSTICO FODA:

FORTALEZAS:
 Sentido de responsabilidad de cada uno de sus miembros
 Equipo multidisciplinario
 Personal capacitado y actualizado
 Seguro integral de salud que ayuda en el financiamiento de las actividades
 Servicio de salud al alcance de todos
 Infraestructura propia
 Atención con calidad y calidez a la población
DEBILIDADES:

 Relación deteriorada entre los compañeros de trabajo

 Baja participación de la población
 Carencia de recursos económicos
 Carencia de identidad y trabajo en equipo
 Insuficiencia de materiales e insumos
 Escasa seguridad local
 Falta mejorar el local infraestructura equipamiento y servicios higiénicos
 Jefes y personal del establecimiento con poco entrenamiento gerencial y
administrativo.
 Numero inadecuado de personal asistencial por número de habitantes
 Escaso financiamiento para actividades de prevención y promoción de la salud
 Cambio constantemente del personal de salud
 Falta de motivación en los trabajadores

OPORTUNIDADES:
 Autoridades e instituciones comprometidos con la salud de la población, pero
no es suficiente para el logro de la meta.
 universalización del aseguramiento por SIS.
 Participación activa de la población en acciones educativas de promoción de la
salud.
 Seguimiento y visitas domiciliarias integrales.
 Sesiones educativas integrales.
 Personal con voluntad de trabajo en equipo

AMENAZAS:
 Dirigentes de las urbanizaciones en constante conflicto
 Pobreza en zonas periurbanas
 Cambio de personal constantemente y jefe del establecimiento.
 Falta de estabilidad laboral.
 Directivos sin capacidad de gestión.
 Deficiente comunicación intersectorial.
 Falta de practica de valores
2. OBJETIVO GENERAL.
Mejorar las relaciones interpersonales los valores del personal de salud
fundamentado en el análisis y gestión de la satisfacción laboral de los
trabajadores fomentando la cultura de calidad del puesto de salud coraraca.

4 OBJETIVO ESPECIFICO:
1. mejorar las tendencias que se manifiestan en la actualidad sobre el clima
organizacional en el establecimiento.
2. determinar las causas de la insatisfacción laboral que inciden en el Clima
Organizacional en los trabajadores del puesto de salud
3. cumplir el plan de mejora continua para generar un clima organizacional
favorable y fomentar la cultura d e calidad en el puesto de salud coraraca

5 META:
Mejorar el estado actual del personal de salud en un 100 % de los trabajadores
del puesto de salud coraraca

6 ESTRATEGIAS:

 Fortalecer las reuniones interinstitucionales formando alianzas estratégicas.

 motivación del personal de salud
 Utilizar a los promotores de salud en la promoción y prevención de salud y
del seguro integral en la población
 Fortalecer al equipo de salud.
 Realizar trabajos en equipo fomentando la solidaridad entre los compañeros
 Garantizar un equipo de trabajo con seguridad laboral con el apoyo del
personal de salud y población.
 Garantizar los frutos del trabajo con la población.
 Involucrar a la población a la experiencia.
 Garantizar frutos de la labor con la población
 Programa de promoción intensiva con la población de esta jurisdicción
 integración con red del MINSA
 Garantizar un equipo de trabajo con seguridad laboral con el objetivo de apoyar
a la población.
  Construcción de ambientes individualizados para no generar el asinamiento
 Incremento del personal de salud
 Brindar incentivos laborales

DESPLIEGUE DE LAS ACCIONES DE MEJORA

N Acción de PLAZO RESPONSAB INDICADORES DE META A FECHA

º mejora CORTO LES D ELA SEGUIMIENTO DE CONSEGUIR MAXIMA
MEDIO EJECUCION LA ACCION DE LA
LARGO EJECUICIO
N
1 Realización de M Grupo de Encuestas realizadas si octubre
encuesta de mejora
satisfacción de
usuarios

2 Análisis del M Grupo de Plan de acción de si noviembre

resultado de la mejora clientes
encuesta, para
su utilización
como “inputs”
de los planes
de acción

3 Fomentar la L Grupo de Ítems Mejorar Encuesta

iniciativa , la mejora de correspondiente al resultados de clima
participación de responsable clima laboral laboral
trabajo en de cada
equipo, cultura servicio
de calidad

4 Evaluar la L Grupo de Realización de si Noviembre

eficacia del mejora encuestas al personal 2014
liderazgo del area

 
7. RESPONSABLES:

 Jefe del puesto de salud.

8. M O D E L O   D E   O R G A N I Z A C I O N

COORDINADOR:
El responsable de la  estrategia deberá hacer las veces del coordinador en el proceso del
cumplimiento del plan de mejora en el clima laboral del establecimiento,
cumpliendo funciones propias como:

 Supervisar y monitorear el desarrollo del Plan de mejora

  Orientar y motivar al personal del puesto de salud.

 Trabajar en coordinación y orientación con el personal. 

 Convocar a reuniones de equipo con el fin de evaluar el trabajo de campo

SUPERVISOR:
Será el responsable del establecimiento para planificar, organizar, dirigir y supervisar
toda la operación de campo.

9. CRONOGRAMA DEL PLAN DE MEJORA:

ACTIVIDADES OCT NO DIC EN FEB MA ABR MA JUN JUL AG

V E R Y U
REVISION DEL PLAN
DE MEJORA X
DESPLIEGUE DEL
PLAN DE MEJORA X
EJECUCION DEL
PLAN DE MEJORA
X X X X X
SEGUIMIENTO Y
CONTROL DEL AREA X X X
DE TRABAJO
EVALUACION X
X X

11. RECURSOS:
HUMANOS

 Personal del puesto de salud

INFRAESTRUCTURA
o Puesto de salud.

12. EVALUACIÓN:
Se realizara a través de grupos y talleres conformados por la comunidad, los
orientadores serán los lideres de cada zona de la población, quienes nos mostraran
 lo aprendido de las actividades realizadas a su vez se pedirá la participación de la
población.

13 CONCLUSIONES:

 La realización del plan de mejora continua en relación a las relaciones

interpersonales del puesto de salud coraraca, nos servirá para mejorar las
relaciones interpersonal y generar los valores entre el personal.
 Existe en el equipo de trabajo y participantes una buena disposición para
mejorar y asumir su responsabilidad respecto al cumplimiento de funciones con
fines de mejora personal para el desarrollo y atención de calidad de la
población del puesto de salud.
 Es evidente el distanciamiento entre compañeros y con la población, por lo
tanto es necesario cumplir con precisión las indicaciones del plan de mejora en
relación a las relaciones interpersonales.
 El jefe deberá fomentar y cumplir el rol de un líder para lograr el trabajo en
equipo y la satisfacción del personal

14 RECOMENDACIONES:

 Se debe institucionalizar reuniones permanentes y periódicas del equipo de

trabajo de todos los involucrados en el cumplimiento del plan, para definir las
responsabilidades y evaluar avances, esto permitirá corregir algunas directivas.
 Realizar actividades donde el personal mejore su estado de animo y tenga una
motivación personal
 Es necesario renovar compromisos de los involucrados respecto al reto que
supone el cumplimiento del plan.
 Es fundamental reforzar el trabajo de promoción para hacer participar a la
población y personal de salud de manera activa, solidaria y responsable.