Protocolo de prevención interna contra

COVID-19
Esta es una adaptació n de las recomendaciones ofrecidas por la oficina internacional del
trabajo (ILO), la Ley de seguridad y salud en el trabajo (OSHA), Organizació n Mundial de
la Salud (OMS) y autoridades locales con respecto a las guías y protocolos a seguir por
los empleados y empleadores para la correcta prevenció n de contagio y propagació n del
virus COVID-19 al iniciar las labores nuevamente en la oficina.

Este protocolo tiene como objetivo proporcionar orientació n e informació n general a los
empleados sobre las medidas establecidas por la empresa para prevenir la propagació n
de COVID-19 en el lugar de trabajo, para permitir que estos vuelvan a trabajar de
manera segura mientras se mantiene el riesgo de contaminació n lo má s bajo posible.

Regreso seguro al trabajo: guía sobre prevenció n

COVID-19

1. Medidas de higiene general

Lavarse las manos
Las manos deben lavarse con frecuencia, con agua y jabó n, durante al menos 20
segundos, especialmente al llegar al trabajo, después de usar el bañ o, después de
sonarse la nariz / toser / estornudar, y antes de comer.

Se debe evitar el contacto con objetos o superficies usadas o tocadas por otras personas
(p. Ej., Puertas, manijas) y lavarse las manos después del contacto con tales superficies u
objetos.

Higiene respiratoria
El uso de mascarillas es mandatorio dentro de las instalaciones de la empresa. Recuerde
cubrirse la tos o los estornudos con un pañ uelo o codo y desechar inmediatamente los
pañ uelos usados. Deben evitar a toda costa tocarse la nariz, los ojos o la boca.
 2. Limpieza de lugares de trabajo, equipos e instalaciones de
trabajo.
Todos los empleados deben seguir los protocolos de limpieza diarios para garantizar
que el lugar de trabajo, las estaciones de trabajo, el equipo y las instalaciones estén
limpios y ordenados. Cada á rea de trabajo tendrá asignado aerosol desinfectante y papel
toalla para limpiar sus propias estaciones de trabajo, equipo asignado etc.

Queda prohibido compartir suministros de oficina comunes (por ejemplo, bolígrafos,

grapadoras). Cada empleado deberá tener consigo sus utensilios propios (artículos
como tazas, vasos, platos y cubiertos deberá n ser traídos a la empresa por el propio
empleado) así como ser responsable de la limpieza de estos.

Las oficinas será n ventiladas de manera natural en hora de almuerzo (Durante una
hora), abriendo las ventanas y apagando los equipos de aire acondicionado
completamente.

3. Equipo de protección personal

El equipo de protecció n personal incluye mascarillas quirú rgicas y/o respiradores,
guantes desechables, protecció n contra salpicaduras. Las má scaras no médicas no se
consideran equipos de protecció n personal, pero pueden ayudar a evitar que las
personas con COVID-19 propaguen la infecció n mientras hablan o tosen.

La empresa tendrá a su disposició n las mascarillas para uso dentro de las oficinas,
cualquier equipo traído de fuera debe ser desechado o debidamente higienizado y
guardado fuera del á rea de operaciones (en el caso de overoles e impermeables no
desechables) antes de ingresar a las oficinas.

Incluso si se usan mascarillas, recuerde que es crucial seguir estrictamente todas las
demá s medidas preventivas (por ejemplo, higiene de manos, distanciamiento físico).

Acciones a considerar
Del hogar al lugar de trabajo
Antes de salir de casa
Si presenta cualquier síntoma de COVID-19 (fiebre, tos seca, dolor de garganta, falta de
aliento, resfriado ej. goteo nasal o estornudos, pérdida del sentido del olfato) debe
informar a su supervisor sobre esta situació n, quedarse en casa, contactar a un centro
médico o llamar a los servicios de salud designados por las autoridades del país y seguir
sus indicaciones.
Transporte hacia y desde el trabajo
Alentamos a los empleados a evitar el transporte pú blico, especialmente en las horas
pico. Si es estrictamente necesario viajar en transporte pú blico deben seguir las
instrucciones dadas por las compañ ías de transporte y las autoridades (Ej. Mantenga
una distancia mínima recomendada de 1 metro entre cada persona, uso de guantes y
mascarillas, mantener el contacto mínimo con las superficies).

Antes de ingresar al lugar de trabajo

1. La entrada del personal se realizará por la puerta que da hacia el patio donde
pasará n por un proceso de desinfecció n previa a la entrada.

2. Se desechará mascarillas y guantes usados por los empleados durante el

transporte al trabajo, se desinfectará cualquier accesorio no desechable
(Overoles o impermeables no desechables), manos, zapatos, bolsos y loncheras
de comida.

3. Los empleados pasará n luego a lavarse las manos.

4. Solo luego de que este proceso sea realizado se permitirá la entrada del personal
a la oficina.

5. Evitar los saludos de manos y otros saludos que impliquen contacto.

Proveedores también deberá n acceder por la puerta que da al patio y a la recepció n de

cualquier material o mercancía, esta deberá ser debidamente desinfectada antes de
acceder al interior del edificio.

Será minimizada la cantidad de entradas a las instalaciones de la empresa: en general,

las personas que no está n directamente involucradas con las actividades de la empresa
no deben ingresar (Ej. Colmado, deliveries, ordenes de comida, mensajería (no regulada
por la administració n) o courier personal, etc.).

Dentro del lugar de trabajo

Baño
Favor lavarse las manos antes y después de ir al bañ o. En el mismo encontrará n jabó n
líquido y toallas de papel para lavarse y secarse las manos.

Se colocará un atomizador con desinfectante para que puedan desinfectar llaves,

manubrios etc.
Comedor y Cocina
Deben lavarse las manos antes de ingresar a estas á reas. Se colocará un atomizador con
desinfectante para que puedan desinfectar la mesa y las sillas antes de comer. Se
asignará n turnos de comida acorde con las medidas de distanciamiento segú n el equipo
con el que se cuente, los cuales deben ser estrictamente respetados. Las mesas y sillas
será n colocadas de modo que esto sea posible, las mismas solo deben ser movidas por el
personal autorizado. No recomendamos que se compartan los alimentos. En caso de que
se ordene un almuerzo recomendamos que el pago se realice utilizando tarjeta de
crédito o transferencia. Favor recordar que no se permite compartir utensilios (tazas,
platos, cubiertos) o alimentos.

Equipos y estaciones de trabajo.

Todos las estaciones y equipos de trabajo deben ser debidamente desinfectadas todas
las mañ anas con los materiales provistos por la organizació n para este propó sito. El
equipo protector (Mascarillas, etc.) entregado al inicio del día debe ser usado durante
las horas de trabajo y descansos. El contacto entre empleados debe ser limitado en lo
posible a servicios de mensajería (Skype, correos, etc.).

Deben usar solo sus propias herramientas de trabajo, las proporcionadas por la
empresa. Compartir herramientas de trabajo entre compañ eros de trabajo está
prohibido, en caso de ser inevitable, ambas partes tienen la responsabilidad de
desinfectar adecuadamente el equipo antes y después de su uso.

La circulació n interna está limitada solamente a casos donde la administració n o

recursos humanos lo requiera. De igual manera deben respetarse las medidas de
distanciació n establecidas en cada á rea.

Salida del lugar de trabajo

Recordar lavarse las manos antes de salir de la oficina. Contemplar dentro de lo posible
las medidas establecidas al transportarse de la oficina al hogar. Siempre lavarse las
manos al llegar a sus casas.

Trato con proveedores y clientes

Proveedores y entregas
Todas las visitas a las oficinas han sido suspendidas hasta nuevo aviso. Las reuniones
relativas a asuntos críticos será n sostenidas mediante conferencia telefó nica o medios
electró nicos. En caso de que sea necesario recibir alguna visita, por razones urgentes y
que así lo ameriten, estas deberá n apegarse a nuestros protocolos de seguridad y su
acceso se encontrará limitado a determinadas á reas.

Se estará implementando un protocolo de recepció n de documentos que minimice el

contacto con el personal externo y nuestros colaboradores.

Hasta el desarrollo de una vacuna o medicamento, es probable que el virus COVID-19

continú e circulando en nuestras comunidades. Por lo tanto, deberá n mantenerse
medidas de distanciamiento físico, mayor higiene y otras precauciones para contener
las infecciones, incluidas las que se encuentran en el lugar de trabajo. Las acciones
preventivas son necesarias para preparar a las empresas y los trabajadores para un
regreso seguro al trabajo y un reinicio gradual de las actividades comerciales.
CONTADORES DOMINICANOS BPO CENTER, SRL continuará alerta y monitoreando de
cerca los acontecimientos. Tomaremos las decisiones que sean necesarias y de acuerdo
con nuestro compromiso de proteger la seguridad de nuestros empleados y
colaboradores. Les agradecemos de antemano su colaboració n con el cumplimiento de
las medidas establecidas, estamos juntos como país ante esta situació n y debemos
pensar a largo plazo para garantizar y velar por el bienestar general e individual.