Ladrillera E

Caracterizacion de c

NOMBRE DEL PROCESO: Comercializacion TIPO DE PROCESO

Ofrecer productos de garantía basados en las necesidades

del cliente y usuarios
OBJETIVO GENERAL para lograr su satisfacción y lealtad

PROVEEDOR ENTRADAS
AC
Definición de estrategias y metas

Directriz de planeación
Gestión estrategica
estrategica
P

Implementación de estrategias co
Estretegias comerciales
Proceso comercial y aprobadas y sus procedimientos
estrategico para la captación de clientes y
fidelización de clientes

Preparacion de ofertas comercial

Clientes actuales y clientes Solicitudes de clientes nuevos y
nuevos actuales
H

Clientes actuales y clientes Propuestas y cotizaciones Consecución de nuevos clientes/c

nuevos elaboradas y presentadas
V
Seguimiento, medición, analisis y
Gestión comercial y gestión
estrategica
Planes de acción ejecutados A

RIESGOS DEL PROCESO INFORMACIÓN DEFICIENTE EN LA PUBLICAC

REQUISITOS POR CUMPLIR DE LA NORMA IS0 9001:2015 DOCUMENTOS ASOCIA

 CONTROL DE
FECHA N° VERSIÓN

CONTROL DE DO
ELABORACIÓN
Nombre:
Cargo:
Fecha:
 Ladrillera El Rodeo
Caracterizacion de comercializacion

Comienza con el contacto con el cliente hasta l

TIPO DE PROCESO Misional ALCANCE .

Numero de unidades comercializadas/numero de unidades

INDICADORES programadas*100

ACTIVIDADES
Definición de estrategias y metas comerciales

mplementación de estrategias comerciales

Preparacion de ofertas comerciales

Consecución de nuevos clientes/contratos

Seguimiento, medición, analisis y

ÓN DEFICIENTE EN LA PUBLICACIONES ,ERRORES DE ESTUDIO DE MERCADEO, POCA COBERTURA.

RECURSOS REQUERIDOS POR EL PROCES

DOCUMENTOS ASOCIADOS
Talento Humano
 Personal competente

CONTROL DE CAMBIOS
CÓDIGO MODIFICACIONES

CONTROL DE DOCUMENTOS
REVISIÓN APROBACIÓN
Nombre: Nombre:
Cargo: Cargo:
Fecha: Fecha:
 CODIGO:SGC-CAR-002
VERSION:001
FECHA:07/05/2020

Comienza con el contacto con el cliente hasta la entrega de los ladrillos

.

RESPONSABLE Jefe de logistica

SALIDAS USUARIO/ CLIENTE

Estretegias comerciales
aprobadas y sus
procedimientos para la Gestión comercial
captación de clientes y
fidelización de clientes

Estrategias comerciales
Gestión comercial
ejecutadas

Propuestas y
cotizaciones elaboradas Gestión comercial
y presentadas
Actas, registros
Gestión comercial
Contratos
Verificación de la
eficacia de la estrategia
Sig
Informes e indicadores
de gestión del proceso

RCADEO, POCA COBERTURA.

RECURSOS REQUERIDOS POR EL PROCESO

Infraestructura y
Tecnológicos
Ambiente de Trabajo
 Computadores, video bean,
impresoras
Oficinas,
Ambiente de acuerdo
con las normas

MODIFICACIONES

APROBACIÓN