Información del programa

Información del programa

Estimado aprendiz, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) le da una cordial

bienvenida al programa de formación Tecnólogo en Distribución Física
Internacional.

Tabla de contenido

Presentación y justificación ..................................................................................... 3

Población objetivo ................................................................................................... 4
Requisitos de ingreso .............................................................................................. 4
Perfil de egreso ....................................................................................................... 4
Beneficios................................................................................................................ 5
Duración y certificación ........................................................................................... 6
Contenidos .............................................................................................................. 6
Competencia y resultados de aprendizaje .............................................................. 8
Metodología .......................................................................................................... 43
Tiempo de estudio ................................................................................................. 45
Espacios de comunicación con el instructor.......................................................... 46
Software requerido ................................................................................................ 46
Normas de convivencia ......................................................................................... 47
Etiqueta en internet ............................................................................................... 48
Foros de discusión ................................................................................................ 49
Cronograma de actividades .................................................................................. 50
Revisión de notas .................................................................................................. 75
Créditos ................................................................................................................. 75
Presentación y justificación

El programa Tecnólogo en Distribución Física Internacional se creó para brindar al

sector productivo tecnólogos con capacidad de desarrollar habilidades en la distribución
y colocación de un producto desde el productor hasta el consumidor cumpliendo
mínimos estándares de prontitud, oportunidad y calidad, con operaciones tendientes a
lograr este fin que incluyen la prestación de servicios de porteo, transporte,
desaduanizaje, etc., realizando esta tarea en el mejor tiempo posible en las cantidades
precisas y al menor costo.

En todas las regiones y departamentos del país que cuentan con potencial productivo
en zonas logísticas, operadores logísticos, puertos, transporte logístico como
movilización de carga, en sus modos terrestre, marítimo, férreo, aéreo y fluvial que
dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de
responder integralmente a la dinámica del sector, como factor determinante de la
competitividad y el desarrollo del país.

El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional,

sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a
tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo
que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica,
solidarios y emprendedores, con formación centrada desde el hacer e incorporando los
elementos cognitivos y actitudinales para desarrollar en el aprendiz competencias
técnicas, cognoscitivas y comportamentales que lo acreditan y lo hacen pertinente y
coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias
y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores,
impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo
del país.

Información de Registro Calificado

 Nombre del programa: Tecnólogo en Distribución Física Internacional.

 Resolución de aprobación No. 1810.

 Fecha de resolución: 12/02/15.

 Código SNIES del programa: 104242.

 Nivel de formación: tecnológico.

 Metodología: virtual.

 Red de conocimiento: Red de logística y gestión de la producción.

 Duración: 24 meses (2 años).

3
Además el programa de formación contiene 97 créditos académicos, los cuales se
encuentran distribuidos de la siguiente manera:

 Créditos etapa lectiva: 79.

 Créditos etapa productiva: 18.

Población objetivo

Este programa de formación va dirigido a aquellas personas que deseen adquirir y/o
profundizar competencias relacionadas con los procesos de Distribución Física
Internacional.

Requisitos de ingreso

 Superar la prueba de aptitud y conocimiento.

 Se recomienda que el aprendiz tenga conocimientos básicos en el idioma inglés.

Para esto, se sugiere que el aprendiz haya participado previamente en los
programas de formación virtual básica de inglés (English Dot Works), orientados
por el SENA.

Perfil de egreso

El egresado del Tecnólogo en Distribución Física Internacional estará en capacidad

de:

 Reconocer las actividades de los procesos de distribución física en las empresas

exportadoras e importadoras, satisfaciendo las necesidades de los clientes.

 Identificar los procesos inmersos en la Distribución Física Internacional.

 Establecer los principales inconvenientes presentes en las operaciones logísticas

de la Distribución Física Internacional en empresas importadoras y exportadoras.

 Definir el nivel de incidencia que tienen los costos en la Distribución Física

Internacional en las exportaciones e importaciones de las empresas.

 Determinar el impacto de las operaciones logísticas que componen la cadena de

distribución física actual, en el desempeño exportador y/o importador de las
empresas.

Y ocupar cargos como:

 Supervisores, empleados de registro, distribución y programación.

4
 Coordinador de distribución.

 Jefe, recepción de mercancías.

 Supervisor de almacenamiento.

 Supervisor de control de tráfico.

 Supervisor de despachos.

 Supervisor de logística.

 Supervisor, programadores - rutas y tripulaciones.

 Supervisor de servicio de rampa en terminales.

 Controlador de tráfico marítimo y terrestre.

 Coordinador de recepción mercancías.

 Supervisor de distribución.

 Coordinador de recepción mercancías.

 Programador de transporte de carga.

 Programador de rutas.

Beneficios

Los beneficios que obtendrá el aprendiz al terminar el programa de formación son los
siguientes:

Laboral y profesional: ser una persona con capacidad de reconocer los diferentes
procesos de distribución física que se realizan dentro de la empresa, lo cual le permite
mayor competitividad realizando actividades que logren posicionar la organización en
mercados internacionales, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.
Personal: ser una persona dinamizadora frente a los diferentes procesos que realiza,
contribuyendo al logro de los objetivos propuestos en cada una de las tareas que
ejecuta.

5
Duración y certificación

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) certificará el programa de formación

Tecnólogo en Distribución Física Internacional, con una duración de 3.780 horas
para la etapa lectiva y 880 horas para la etapa productiva, para un total de 4.660.

Una vez finalice este programa, el sistema notificará al aprendiz a través de su correo
electrónico el estado final; si su estado es “Certificado” recibirá las indicaciones para
realizar la descarga del certificado en línea desde el sistema dispuesto por la entidad.

El proceso para generar el certificado se describe en el espacio Tutoriales del menú

del programa.

Contenidos

El programa de formación consta de 17 actividades de proyecto, las cuales se indican a

continuación:

Actividad de proyecto 1: Analizar el entorno tecnológico, económico, social y cultural

internacional actual dentro del cual se desarrollan las operaciones de Distribución
Física Internacional.

Actividad de proyecto 2: Gestionar la información obtenida durante el análisis del

entorno y de las necesidades de los clientes.

Actividad de proyecto 3: Clasificar y caracterizar la carga de acuerdo con su tipo y

naturaleza.

Actividad de proyecto 4: Identificar los proveedores, fabricantes, distribuidores,

detallistas y clientes o consumidores de la cadena de abastecimiento, utilizando
páginas web, folletos y otras publicaciones.

Actividad de proyecto 5: Identificar los costos logísticos y clasificarlos de acuerdo con

las actividades teniendo en cuenta la relación causal que existe entre ambos.

Actividad de proyecto 6: Analizar y clasificar los puntos críticos identificados en la

cadena de suministro.

Actividad de proyecto 7: Determinar el empaque, embalaje y método de

almacenamiento de acuerdo con el tipo y naturaleza de la carga.

Actividad de proyecto 8: Diseñar el plan de la organización que asegure la cobertura

de la demanda futura, teniendo en cuenta las restricciones de capacidad y los tiempos
necesarios para llevar a cabo todas las actividades que se hacen necesarias para
poder entregar los productos a los clientes en los plazos estipulados por la
organización.

6
Actividad de proyecto 9: Definir el plan de contingencia para la empresa que
garantice la continuidad de las operaciones logísticas, teniendo en cuenta factores
internos y externos.

Actividad de proyecto 10: Estructurar los sistemas y las redes de distribución

teniendo en cuenta los centros de acopio de productos y los centros de operaciones;
especificando los modos y medios de transporte a partir de la naturaleza y tipo de la
carga.

Actividad de proyecto 11: Definir las estrategias de interacción y el modelo relacional

entre procesos y actores de la cadena de suministro y los requerimientos para la
dirección del talento humano.

Actividad de proyecto 12: Diseñar la gestión y el desarrollo de herramientas

tecnológicas que permitan tener un mejor control en el desplazamiento de las
mercancías, así como de seguridad en la información de los actores de la cadena
(telemática, trazabilidad).

Actividad de proyecto 13: Estructurar la cadena de distribución y sus recursos de

acuerdo con las necesidades de los mercados internacionales, de los clientes
potenciales y de la disponibilidad de recursos, de manera que se pueda establecer
relaciones óptimas entre sus actores.

Actividad de proyecto 14: Simular los procesos de importación y exportación de

mercancías, basados en el cumplimiento de las normas nacionales e internacionales.

Actividad de proyecto 15: Gestionar los procesos de importación y de exportación de

mercancías basados en el cumplimiento estricto de las normas nacionales e
internacionales.

Actividad de proyecto 16: Implementar la cadena de distribución de mercancías a

nivel nacional e internacional para utilizar los recursos de manera efectiva,
garantizando la satisfacción de los clientes y el just in time en los procesos.

Actividad de proyecto 17: Efectuar retroalimentación y mejoramiento de las

actividades desarrolladas dentro de la Cadena de Distribución Física.

Las fechas para el desarrollo de las actividades son indicadas por el instructor de
manera oportuna a través de anuncios y otros espacios que a bien considere, por ello
se recomienda revisar diariamente la plataforma virtual.

7
Competencia y resultados de aprendizaje

210101003-01: Manejar una

negociación según
parámetros legales y
comerciales vigentes.

210101003-02: Elaborar
diferentes tipos de contratos
comerciales según acuerdos
de negociación y las
Resultados de

Competencia características del servicio o

aprendizaje

210101003: Realizar producto.

negociación con los
proveedores y clientes,
según los objetivos y
estrategias establecidas 210101003-03: Interpretar la
por la organización. mejor forma de pago de
importación y exportación
según acuerdos comerciales
y normas de comercio
internacional, reglas, usos
uniformes y normas
cambiarias.

210101003-04: Realizar
contactos comerciales según
acuerdos multilaterales, las
alianzas estratégicas y
objetivos del negocio.

8
 210101004-01: Valorar el desarrollo
de los procesos logísticos según el
desempeño de la industria y la
competencia nacional e internacional.

Resultados de
aprendizaje
Competencia
210101004-02: Rediseñar los
210101004: Evaluar el resultado procesos logísticos teniendo en
de los procesos según cuenta especificaciones e indicadores
indicadores de gestión de gestión y su cumplimiento.
establecidos por la organización.

210101004-03: Presentar informes de

resultados de la verificación,
actualización y retroalimentación del
desarrollo de los procesos según los
planes logísticos establecidos.

9
 210101005-01: Determinar
los recursos necesarios
para el desarrollo de la
dirección del talento
humano según la política de
la organización.

210101005-02: Coordinar el
talento humano de acuerdo
con los objetivos,
estrategias e indicadores de
Resultados de

Competencia gestión, tiempos y recursos.

aprendizaje

210101005: Dirigir el
talento humano según
necesidades de la
organización.
210101005-03: Realizar el
entrenamiento y el
seguimiento del desempeño
del talento humano según
política de la organización.

210101005-04: Evaluar la
gestión del talento humano
según niveles de
rendimiento, normas y
procedimientos
establecidos.

10
 210101013-01: Clasificar la
información recolectada de las
requisiciones logísticas de las
unidades de negocio de acuerdo con
la política de la organización.

Resultados de
aprendizaje
Competencia
210101013-02: Realizar la
210101013: Procesar la consolidación de la información de
información de acuerdo a las acuerdo con la política de la
requisiciones y parámetros organización.
establecidos por la empresa.

210101013-03: Presentar informes de

los procesos logísticos de acuerdo
con la política de la organización.

11
 210101017-01: Seleccionar los
empaques y embalajes según
normas nacionales e internacionales.

Resultados de
Competencia

aprendizaje
210101017: Definir los métodos
y técnicas de manejo de los
objetos y procesos según
objetivos y estrategias de la
organización.
210101017-02: Definir el modelo de
manejo de inventarios de acuerdo
con procedimientos de evaluación y
su relación con los indicadores de
desempeño.

210101017-03: Diseñar método de

almacenamiento de acuerdo con los
indicadores de gestión.

12
 210101019-01: Analizar los
puntos críticos de control de
los procesos logísticos
considerando cada uno de los
componentes del sistema de
la cadena de suministros
según las políticas de la
organización establecidos.

210101019-02: Reportar
novedades del seguimiento a
las actividades propias de los
procesos logísticos ante las
autoridades y áreas respectivas
Resultados de

Competencia según de acuerdo con el plan

aprendizaje

210101019: Monitorear de trabajo e indicadores de

el desarrollo de los gestión.
procesos, según el
sistema y políticas de la 210101019-03: Inspeccionar
organización. los recursos asignados a los
procesos y clientes, los
programas de seguridad e
higiene industrial en el
desarrollo de las actividades
según procedimientos
establecidos por la
organización.

210101019-04: Reportar
novedades del seguimiento a
las actividades propias de los
procesos logísticos ante las
autoridades y áreas respectivas
según de acuerdo con el plan
de trabajo e indicadores de
gestión.

13
 210101021-01: Clasificar la
mercancía en la subpartida
arancelaria establecida en las notas
legales del sistema armonizado al
diligenciar documentos para la
exportación, de acuerdo con su
naturaleza, composición y uso.

Resultados de
aprendizaje
210101021-02: Ejecutar
Competencia procedimientos para la
210101021: Operar los procesos nacionalización de las mercancías de
de importación y exportación acuerdo con las políticas de la
según normas y políticas compañía y las normas legales
internas y externas. aduaneras vigentes.

210101021-03: Realizar
procedimientos para la exportación
de mercancías de acuerdo al régimen
aduanero y de exportación vigente.

14
 210101024-01: Elegir los canales de
distribución de acuerdo con la definición
de los acuerdos comerciales.

210101024-02: Organizar el canal en la

red de distribución considerando
vendedores, logística, cubrimiento,
Resultados de
aprendizaje
Competencia alcance, fortaleza económica y tradición
210101024: Establecer los en el mercado, asegurando que los
sistemas de distribución actores cumplan funciones, deberes y
según el mercado y los responsabilidades para garantizar la
costos de la cadena. efectividad del desarrollo del canal.

210101024-03: Determinar los sistemas de

distribución teniendo en cuenta la forma de
entrega del producto, el costo, el tiempo, el
lugar y el nivel programado de servicio al
cliente.

210101024-04: Definir los medios y modos

de transporte teniendo en cuenta
embalajes y el trayecto y el modo de
transporte.

210101024-05: Determinar las redes de

transporte mundial según los canales de
distribución y el nivel de servicio.

15
 210101026-01: Elaborar el plan de
rutas de transporte y la trazabilidad
del servicio al cliente según el modo
de transporte y las normas vigentes.

Resultados de
aprendizaje
Competencia
210101026-02: Diseñar la
210101026: Coordinar el programación de transporte según la
transporte según medios y política de la organización.
modos.

210101026-03: Verificar el manejo de

seguros y fletes nacionales e
internacionales de acuerdo con la
normatividad vigente.

16
 210101030-01: Identificar los
sistemas de producción y los
sistemas de planeación y
control según sus
características y principios de
la organización.

210101030-02: Analizar las

capacidades de producción y
la integración de las
capacidades logísticas según
las exigencias del mercado y
Resultados de

Competencia de respuesta al cliente.

aprendizaje

210101030: Definir la
programación maestra,
según los planes
estratégicos.
210101030-03: Planear los
requerimientos de manufactura
según las especificaciones de
fabricación de cada tipo de
producto.

210101030-04: Estructurar el
plan de producción según las
estimaciones de la demanda,
los tiempos de entrega y las
cantidades de cada producto.

17
 210101031-01: Analizar las
variables tecnológicas,
económicas y sociales de la
cadena de abastecimiento
frente a los flujos de bienes y
servicios según el
comportamiento de los
diferentes actores y las
necesidades de la
organización.

210101031-02: Elaborar la
estructura de la red geográfica
y tecnológica de los procesos y
la información según
necesidades de la
Resultados de

Competencia organización.
aprendizaje

210101031: Construir el
modelo de integración de la
cadena logística según los
eslabones.

210101031-03: Desarrollar el
plan de integración del negocio
según tecnologías y
herramientas de gestión.

210101031-04: Evaluar la
integración y los costos de los
procesos de aprovisionamiento,
producción y distribución en la
cadena de abastecimiento
según política de la
organización.

18
 210101033-01: Reportar las
novedades de la valoración de
los elementos de la
negociación nacionales e
internacionales de acuerdo con
las diferentes áreas o unidades
de proceso. Negociación
nacionales e internacionales.

210101033-02: Identificar el
cumplimiento de los términos
de negociación según
Competencia normatividad nacional e
Resultados de

internacional.
aprendizaje

210101033: Efectuar las

transacciones comerciales
de acuerdo a las
requisiciones comerciales
según acuerdos entre las
partes.
210101033-03: Organizar los
pagos y cobros según las
formas y los tratados
acordadas entre las partes.

210101033-04: Realizar las

actividades de reembolso y
reintegro de las divisas
internacionales de acuerdo con
la normatividad legal y el
régimen cambiario.

19
 210101034-01: Caracterizar los actores en la
cadena de los procesos teniendo en cuenta
los perfiles del personal de acuerdo con la
operación a ejecutar para la evaluación de
riesgos según los acuerdos y la participación
en el proceso de la cadena de suministro.

210101034-02: Determinar los recursos de

apoyo y los responsables para el desarrollo
de planes de contingencia teniendo en cuenta
el proceso, área o unidad de negocio, las
políticas y estrategias logísticas según el
evento y/o situación.

Competencia
Resultados de

210101034-03: Evaluar los riesgos

aprendizaje

210101034: operacionales teniendo en cuenta el marco

Estructurar planes de legal del proceso, del sector, políticas
contingencia según el internas, el impacto financiero y social según
sector o área de el grado de incidencia frente al desarrollo de
desempeño. la operación

210101034-04: Elaborar los planes de

contingencia de acuerdo con los estándares
nacionales e internacionales teniendo en
cuenta las estrategias, tácticas y medios de
comunicación establecidos según los
procesos y la situación o evento que afecte el
desarrollo normal de las operaciones.

210101034-05: Detectar riesgos operacionales

a partir de los antecedentes y su impacto en la
gestión considerando las condiciones
climáticas, de seguridad, geográficas,
ambientales según el proceso, área o unidad
de negocio y actores de la cadena productiva.

20
 210101035-01: Caracterizar
los actores de la cadena de
abastecimiento según el
comportamiento del
mercado.

210101035-02: Diseñar
estrategias de interacción de
los procesos logísticos en la
cadena de suministros según
Competencia el nivel de participación de
Resultados de
aprendizaje

210101035: Generar los diferentes actores.

valor en la cadena de
suministros de acuerdo
con los objetivos y
estrategias de los
diferentes actores. 210101035-03: Estructurar
las relaciones entre los
actores de la cadena de
suministros según la
caracterización de los
clientes.

210101035-04: Evaluar los

procesos que generan valor
en la cadena de suministros
en el desarrollo de las
actividades logísticas según
los objetivos y política de la
organización.

21
 210101040-01: Documentar los
procesos y registros teniendo en
cuenta el ámbito de aplicación del
sistema y las normas nacionales e
internacionales.

Resultados de
Competencia

aprendizaje
210101040-02: Caracterizar los
210101040: Establecer el productos de acuerdo al flujo físico y
seguimiento y rastreo de los los requisitos de trazabilidad y la
productos según la cadena de elaboración de la lista de plan
suministro y normas nacionales maestro.
e internacionales.

210101040-03: Establecer los

mecanismos de medición de un
proceso de trazabilidad de productos
y/o servicios según estándares
nacionales e internacionales.

22
 210101041-01: Documentar los
procesos y registros teniendo en
cuenta el ámbito de aplicación del
sistema.

Resultados de
aprendizaje
Competencia 210101041-02: Comprobar los
210101041: Estructurar los registros de los proveedores y
componentes de un sistema de clientes según los sistemas, los
trazabilidad de acuerdo a los objetivos y los requerimientos de
productos, servicios y procesos. trazabilidad.

210101041-03: Monitorear los

procesos logísticos de acuerdo con
las necesidades de la cadena de
distribución y los tipos de trazabilidad.

23
 260101027-01: Clasificar los
datos obtenidos de acuerdo
con las variables y parámetros
requeridos en la investigación.

260101027-02: Procesar el
conjunto de datos según al
plan esquema básico de
Competencia publicación de resultados.
Resultados de
aprendizaje

260101027: Procesar la
información recolectada
de acuerdo con los
manuales de manejos de
información.
260101027-03: Registrar la
información según el plan de
investigación y los resultados
obtenidos.

260101027-04: Analizar la
información a partir del
desarrollo de elementos de
lógica matemática y la
aplicación de métodos de
inferencia estadística para
proyectar los datos
cuantitativos según técnicas
proyectivas.

24
 240202501-01: Comprender frases y
vocabulario habitual sobre temas de interés
personal y temas técnicos.

240202501-02: Comprender la idea

principal en avisos y mensajes breves,
claros y sencillos en inglés técnico.

240201501-03: Leer textos muy breves y

sencillos en inglés general y técnico.
Resultados de
aprendizaje

Competencia
240201501-04: Encontrar información
240201501: Comprender específica y predecible en escritos sencillos y
textos en inglés en forma cotidianos.
escrita y auditiva.

240201501-05: Encontrar vocabulario y

expresiones de inglés técnico en anuncios,
folletos, páginas web, etc.

240201501-06: Comunicarse en tareas

sencillas y habituales que requieren un
intercambio simple y directo de información
cotidiana y técnica.

240201501-07: Realizar intercambios

sociales y prácticos muy breves, con un
vocabulario suficiente para hacer una
exposición o mantener una conversación
sencilla sobre temas técnicos.

25
 240201502-01: Comprender una amplia variedad de
frases y vocabulario en inglés sobre temas de
interés personal y temas técnicos.

240201502-02: Comprender las ideas principales

de textos complejos que tratan de temas tanto
concretos como abstractos, incluso si son de
carácter técnico, siempre que estén dentro de su
campo de especialización
240201502-03: Leer textos complejos y con un
vocabulario más específico, en inglés general y
Resultados de técnico.
aprendizaje
Competencia 240201502-04: Identificar formas gramaticales
240201502: Producir básicas en textos y documentos elementales
textos en inglés en escritos en inglés.
forma escrita y oral.
240201502-05: Encontrar y utilizar sin esfuerzo
vocabulario y expresiones de inglés técnico en
artículos de revistas, libros especializados, páginas
web, etc.

240201502-06: Relacionarse con hablantes nativos

en un grado suficiente de fluidez y naturalidad, de
modo que la comunicación se realice sin esfuerzo
por parte de los interlocutores.

240201502-07: Buscar de manera sistemática

información específica y detallada en escritos en
inglés, más estructurados y con mayor contenido
técnico.

240201502-08: Reproducir en inglés frases o

enunciados simples que permitan expresar de forma
lenta ideas o conceptos.

26
 240201500-01: Interactuar en los contextos
productivos y sociales en función de los principios y
valores universales.

240201500-02: Asumir actitudes críticas,

argumentativas y propositivas en función de la
resolución de problemas de carácter productivo y
social.

240201500-03: Generar procesos autónomos y de

trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el
Competencia equilibrio de los componentes racionales y
240201500: emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano
Promover la Integral.
Resultados de
aprendizaje

interacción idónea
consigo mismo, con 240201500-04: Redimensionar permanentemente su
los demás y con la proyecto de vida, de acuerdo con las circunstancias del
naturaleza en los contexto y con visión prospectiva.
contextos laboral y
social. 240201500-05: Desarrollar procesos comunicativos
eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad
que posibiliten la convivencia, el establecimiento de
acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y
la resolución de problemas de carácter productivo y
social.
240201500-06: Asumir responsablemente los criterios de
preservación y conservación del medio ambiente y de
desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño
laboral y social.
240201500-07: Generar hábitos saludables en su estilo
de vida para garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su
condición física individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.

27
 240201500-08: Aplicar técnicas de cultura
física para el mejoramiento de su expresión
corporal, desempeño laboral según la
naturaleza y complejidad del área
ocupacional.

240201500-09: Desarrollar
permanentemente las habilidades
psicomotrices y de pensamiento en la
ejecución de los procesos de aprendizaje.

240201500-10: Gestionar la información de

acuerdo con los procedimientos establecidos
y con las Tecnologías de la Información y la
Comunicación disponibles.
Competencia
Resultados de
aprendizaje

240201500: Promover la
240201500-11: Asumir los deberes y
interacción idónea consigo
derechos con base en las leyes y la
mismo, con los demás y
normativa institucional en el marco de su
con la naturaleza en los
proyecto de vida.
contextos laboral y social.

240201500-12: Concertar alternativas y

acciones de formación para el desarrollo de
las competencias del programa formación,
con base en la política institucional.

240201500-13: Reconocer el rol de los

participantes en el proceso formativo, el
papel de los ambientes de aprendizaje y la
metodología de formación, de acuerdo con
la dinámica organizacional del SENA.

240201500-14: Identificar las oportunidades

que el SENA ofrece en el marco de la
formación profesional de acuerdo con el
contexto nacional e internacional.

28
Criterios de evaluación
Competencia 210101003: Realizar negociación con los proveedores y clientes, según
los objetivos y estrategias establecidas por la organización.

 Verifica los procesos de elaboración y aplicación de contratos.

 Formaliza los contratos de acuerdo con las normas establecidas.

 Utiliza la carta de crédito como mecanismo de negociación en moneda extranjera.

 Aplica el procedimiento relacionado con las formas de pago en el sistema financiero.

 Busca contactos comerciales a través de entidades estatales y organizaciones

privadas.

 Efectúa negocios con proveedores y clientes identificados.

Competencia 210101004: Evaluar el resultado de los procesos según indicadores de

gestión establecidos por la organización.

 Realiza el seguimiento al desarrollo de los procesos logísticos, a partir de los

resultados observados en los procesos seleccionados y el comportamiento del
mercado de la industria nacional para optimizar los procesos de acuerdo con los
indicadores de gestión y la política empresarial.

 Ejecuta actividades de consulta y revisión de datos para comprobar el cumplimiento

del desarrollo de los acuerdos comerciales teniendo en cuenta los términos de
negociación definidos en la contratación según el contrato y las normas legales
establecidas.

 Interpreta la información de los resultados de la evaluación de los procesos

logísticos para la toma de decisiones en los ajustes de los mismos teniendo en
cuenta el comportamiento de los indicadores de gestión y del mercado.

 Verifica el cumplimiento de los acuerdos entre las partes frente a la planeación de

cada proceso y las especificaciones e indicadores de gestión definidos por la
organización, según la programación aprobada y los términos establecidos para el
desarrollo del proceso comercial.

 Elabora los informes de gestión para comunicar los resultados de la evaluación de

los acuerdos y las acciones a seguir reportando al área respectiva las solicitudes que
no cumplen las especificaciones señaladas según los requerimientos y acciones de
la competencia.

29
Competencia 210101005: Dirigir el talento humano según necesidades de la
organización.

 Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características

actitudinales susceptibles de ser evaluadas para el diseño de las pruebas objetivos y
proyectivas utilizadas en la organización que permitan monitorear y hacer
seguimiento de acuerdo a las a las actividades programadas.

 Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con los

estándares y normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas,
procesos y procedimientos analizando las variables de medición del rendimiento del
talento humano.

 Planifica adecuadamente las actividades inherentes a los cargos, durante un periodo

de tiempo dado, mediante el uso del diagrama de Gantt y de los tableros de registro
de acuerdo con las responsabilidades individuales o grupales.

 Reconoce en detalle las necesidades de recursos humanos requerida en los

procesos empresariales a partir de las funciones de los procesos de la cadena de
abastecimiento determinados en los perfiles laborales necesarios para cada proceso
o función en la organización teniendo en cuenta las capacidades cognitivas,
procedimentales y actitudinales necesarias para cada cargo y función.

 Genera creativamente ideas para innovar y solucionar problemas en la organización

mediante el fomento del trabajo en equipo como estrategia de interacción grupal e
interpersonal para incrementar la productividad de acuerdo con las normas de
seguridad y políticas organizacionales.

 Interpreta cuidadosamente las políticas de contratación de personal en la

organización los criterios para la asignación de salarios, planes de estímulos y
recompensas para el recurso humano según las características principales de los
diferentes enfoques en la administración de personal.

 Plantea idóneamente planes y programas de entrenamiento y capacitación de

acuerdo con las necesidades de desempeño de acuerdo con el diagnostico de las
necesidades de capacitación y entrenamiento de la fuerza laboral y los principios y
valores de la organización.

 Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el mejor

desempeño del talento humano con base en los resultados obtenidos a partir de las
evaluaciones e identificación de las debilidades y fortalezas del talento humano.

Competencia 210101013: Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y

parámetros establecidos por la empresa.

30
 Diligencia documentos y registra datos en español y en ingles relacionados con
situaciones empresariales de acuerdo con los procesos comerciales y el desarrollo
de los procesos logísticos según el objeto del servicio de información y la tecnología
disponible para el manejo de la información.

 Consolida la información mediante la operación de la tecnología relacionada con el

manejo de la información a través de programas de software relacionados con el
desarrollo de los procesos logísticos específicos de la empresa en el periodo
señalado según políticas de la organización.

 Elabora informes de acuerdo con la información sobre el comportamiento de las

variables propias de los sistemas de operación logística frente a los indicadores de
gestión establecidos aplicando las normas Icontec de acuerdo con el objetivo y la
necesidad de la información.

 Establece procedimientos para la recolección de datos de las diferentes actividades

logísticas de acuerdo con las políticas de la organización teniendo en cuenta los
diferentes agentes generadores de información y con el apoyo de tecnologías de
información.

 Aplica los principios tecnológicos de los sistemas de información requeridos de

acuerdo con la naturaleza de la información relacionados con el flujo de información
del comportamiento de las variables de los procesos logísticos específicos de la
empresa.

Competencia 210101017: Definir los métodos y técnicas de manejo de los objetos y

procesos según objetivos y estrategias de la organización.

 Diseña un modelo de inventarios en función de las metas organizacionales y la

tecnología disponible.

 Opera el modelo de inventarios (política) de acuerdo con los parámetros

preestablecidos.

 Determina los empaques y embalajes más adecuados para el manejo de los objetos.

 Desarrolla procedimientos para la aplicación de un sistema de almacenamiento.

Competencia 210101019: Monitorear el desarrollo de los procesos, según el sistema

y políticas de la organización.

 Identifica todos los recursos de cuello de botella y coordina las actividades

relacionadas con el ajuste de la programación de todos los procesos al volumen de
trabajo y disposición de recursos establecidos por la organización teniendo en
cuenta las condiciones ambientales y de los productos según parámetros de control
de calidad.

31
 Informa las novedades y los requerimientos de recursos presentados en diferentes
procesos logísticos a las áreas y responsable respectivo.

 Presenta los reportes de productividad informando las novedades presentadas a las

diferentes entidades y áreas según formatos y procedimientos establecidos por la
organización.

 Revisa las instalaciones y los objetos, los equipos de seguridad industrial existentes
en tiempos establecidos aplicando normas de higiene, seguridad, manejo y
mantenimiento, la utilización de elementos de protección y seguridad del personal en
el desarrollo de actividades ejecutadas de acuerdo al plan de trabajo e indicadores
de gestión de la organización.

 Monitorea los presupuestos de acuerdo con los informes de ejecución y la capacidad

de rotación de áreas de almacenamiento según los indicadores de gestión de
acuerdo a objetivos fijados por la organización de acuerdo al plan de trabajo e
indicadores de gestión.

 Controla los recursos en tiempos establecidos por la organización de acuerdo al

consumo y requerimiento de procesos teniendo en cuenta los controles de seguridad
establecidos por la organización de los objetos, equipos y muebles y enseres al
ingreso y salida según usos y destinos aplicando tecnologías y técnicas establecidas
por la organización.

Competencia 210101021: Operar los procesos de importación y exportación según

normas y políticas internas y externas.

 Analiza la tecnología aplicada en la transformación y conservación de las

mercancías de acuerdo con su naturaleza y características para su respectiva
codificación arancelaria teniendo en cuenta el arancel externo común o un arancel
de valoración de acuerdo con las políticas establecidas por cada país en procesos
arancelarios.

 Interpreta las normas nacionales e internacionales que rigen la clasificación

arancelaria de mercancías objeto de la transacción comercial y los decretos y las
resoluciones de cada ente normalizador de aranceles seleccionando los impuestos a
pagar de acuerdo con la clasificación, la naturaleza de la mercancía y normas
legales.

 Diligencia la documentación que soporta la clasificación arancelaria de la mercancía

de acuerdo con la discriminación correcta del gravamen arancelario y todos aquellos
exigidos por los entes estatales relacionados con la acreditación y certificación de
calidad de la mercancía objeto de importación.

32
 Identifica los requisitos previos para la nacionalización de la mercancía una vez
clasificada arancelariamente considerando la consecución de los permisos, registros
y tipos de documentos en un proceso de nacionalización de mercancías según la
normatividad nacional e internacional.

 Alista y diligencia los tipos de documentos requeridos en la nacionalización de

mercancías de acuerdo con la intencionalidad de la transacción comercial y los
procedimientos establecidos legalmente para su ejecución según la normatividad
vigente.

 Evalúa la documentación soporte de la recepción del embarque y nacionalización

requerida para realizar el respectivo levante de la mercancía teniendo en cuenta la
ubicación donde la mercancía ha de ser retirada una vez nacionalizada.

 Desarrolla las actividades relacionadas con la exportación de las mercancías de

acuerdo con las características y los documentos que la amparan cumpliendo con
los trámites documentales ante las instancias respectivas y las condiciones
establecidas en la normatividad nacional.

 Efectúa las exportaciones de las mercancías mediante la selección de los oferentes

de servicios de apoyo logísticos para la exportación de la mercancía de acuerdo con
sus modalidades y los procedimientos aduaneros.

Competencia 210101024: Establecer los sistemas de distribución según el mercado y

los costos de la cadena.

 Establece el grado de control sobre los canales seleccionados teniendo en cuenta el

producto, los costos de distribución, el cubrimiento, la fortaleza económica, la
tradición en el mercado y el alcance según el cumplimiento en los pagos, la
evaluación de los precios y los compromisos de acuerdo con la política de la
empresa.

 Define el sistema de distribución mediante el análisis del comportamiento de las

variables de mercadeo, la naturaleza y ciclo de vida del producto, tipo de distribuidor,
canales y capacidad financiera de acuerdo con los niveles de distribución, de
servicio al cliente y políticas de distribución de la organización.

 Selecciona el canal, a partir de características del mercado objetivo, el ciclo de vida

del producto, los diferentes clientes, la competencia y la empresa teniendo en cuenta
el lugar de venta, los factores legales, las referencias comerciales y el respaldo
económico de los compradores, según las funciones esperadas, las fortalezas y las
debilidades de los intermediarios.

 Estructura los canales en la red de distribución teniendo en cuenta el flujo de bienes

y servicios en el canal, las variables del mercado, la capacidad financiera, nivel

33
 servicio y desarrollo técnico según los lineamentos generales de operación y el plan
estratégico de mercadeo.

 Identifica las interconexiones de transporte con los diferentes países mediante la

evaluación de las diferentes rutas, las redes de transporte aéreo, marítimo, fluvial,
terrestre, los costos, las distancias e infraestructura según la naturaleza de la carga y
el nivel de servicio.

 Establece las redes mundiales de transporte mediante la graficación del plan de

rutas apoyados en tecnologías de la información según ubicación de puntos de
origen y destino, la infraestructura geográfica de transporte, plataformas logísticas de
carga, canales de distribución, y la capacidad del modo de transporte según el nivel
de servicio.

 Determina los modos y medios de transporte teniendo en cuenta el origen y destino,

la infraestructura de cargue y descargue y la naturaleza de la carga según el proceso
logístico del manejo de la carga.

Competencia 210101026: Coordinar el transporte según medios y modos.

 Analiza la asignación y negociación de seguros y fletes, teniendo en cuenta la

naturaleza de la carga, itinerarios, medio de transporte, tarifas establecidas por los
entes gubernamentales y los acuerdos entre las partes, según las normas vigentes.

 Identifica el manejo de seguros y fletes, mediante aplicación de normas nacional e

internacional, causas de cobro, tipos de intermediación, excepciones y restricciones
de la mercancía y condiciones de los medios de transporte, con base en los
requerimientos de los clientes.

 Evalúa la programación del transporte teniendo en cuenta la carga, medios de

transporte, manutención y almacenamiento en terminales, estrategias de distribución
de acuerdo con los requerimientos del cliente.

 Elabora la programación del transporte, con base en los términos de negociación e

intermediación, tiempos, medios, rutas, cargue y descargue, restricciones internas y
externas según la política de la empresa.

 Analiza el diseño de rutas de transporte, con base en la naturaleza de los objetos,

itinerarios, modalidad, tiempo, topografía y parámetros de seguridad según
normatividad vigente.

 Realiza los planes de rutas, características de la carga, información de canales de

distribución, servicio en terminales de carga, Incoterms acordados, tarifas de
seguros y fletes y factores de trazabilidad, apoyado en software especializado de
acuerdo con políticas de la organización.

34
Competencia 210101030: Definir la programación maestra, según los planes
estratégicos.

 Evalúa la capacidad de respuesta de las plantas de producción según los programas

de optimización de los procesos.

 Verifica la integración de las capacidades logísticas según el plan de producción.

 Verifica el flujo de materiales según los indicadores de respuesta al cliente.

 Verifica la capacidad de producción según las exigencias del mercado y capacidad

de reacción.

 Analiza la capacidad de producción según las técnicas y métodos.

 Evalúa la capacidad de producción según la flexibilidad.

 Verifica los sistemas de producción según sus características y principios.

 Analiza los sistemas de producción desde el punto de vista de las personas, las
plantas, las partes, los procesos y los sistemas de planeación y control.

 Identifica y organiza la producción evaluando sus elementos.

 Identifica intuitivamente el modelo de producción según el tipo de producto.

 Especifica de manera ingeniosa en el plan de producción las cantidades de cada

producto según el tipo de producto.

 Define la utilización de la capacidad de la planta según el volumen de producción e

índices de productividad.

 Verifica los recursos y equipos según el volumen de producción y costos.

 Determina el requerimiento de materiales, según las cantidades a producir, el

producto y las ventas.

 Determina de manera acertada en el plan de producción los subensambles y partes

que se necesitan en los distintos puntos de tiempo.

 Soporta el requerimiento de materiales con sus órdenes respectivas.

 Elabora de manera analítica el plan de producción teniendo en cuenta las

estimaciones de la demanda según el tipo.

35
 Incluye de manera competente en el plan de producción los tiempos de entrega para
cada producto.

 Considera en la planeación de la producción los niveles y registros de inventarios.

 Desarrolla de manera cuidadosa con un plan de producción donde se tengan en

cuenta las restricciones y capacidades de fabricación.

Competencia 210101031: Construir el modelo de integración de la cadena logística

según los eslabones.

 Examina las estrategias y objetivos globales de la organización, mediante la

valoración de la tecnología, los procesos, la información y el flujo de bienes y
servicios, energía e información en las transacciones entre la cadena de
abastecimiento y la demanda del mercado.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes según los indicadores de gestión y
rentabilidad.

 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de

gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de materiales,
energía e información según las necesidades de los clientes.

 Identifica los puntos de origen y destino de los bienes e información considerando

las rutas críticas en el diseño de la red de transporte, la exactitud de los tiempos,
costos y distancias de los diferentes clientes y centros o unidades de negocio
apoyado por tecnologías de información teniendo en cuenta los acuerdos
internacionales y normas relacionadas con las actividades propias del transporte.

 Define la red geográfica de acuerdo con la estructuración de los canales de

distribución de los clientes considerando el lead time total de la cadena de
abastecimiento y la aplicación de la herramienta de gestión justo a tiempo.

Competencia 210101033: Efectuar las transacciones comerciales de acuerdo a las

requisiciones comerciales según acuerdos entre las partes.

 Diferencia las clases de monedas utilizadas en el mercado nacional e internacional

para el reembolso y reintegro de las divisas teniendo en cuenta el régimen
cambiario.

 Identifica los diferentes documentos indispensables para el reembolso y reintegro de

las divisas, establecidos en una negociación nacional e internacional.

36
 Elabora los documentos requeridos para el reembolso y reintegro de las divisas
internacionales, llevados a cabo en las negociaciones de comercio internacional.

 Analiza los reembolsos y reintegros de las divisas internacionales objeto de las

importaciones y exportaciones, teniendo en cuenta los diferentes convenios
internacionales entre los países para la negociación de las divisas.

 Organiza las diferentes formas de reembolso y reintegro de las divisas

internacionales llevadas a cabo en una negociación internacional, teniendo en
cuenta el régimen cambiario y las fechas acordadas entre las partes.

 Consulta las normas del régimen cambiario correspondiente a las importaciones y

exportaciones en el reembolso y reintegro de las divisas internacionales.

 Interpreta la normatividad legal para la elaboración y análisis de las declaraciones de

cambio en reembolso y reintegro de las divisas internacionales.

 Interpreta el régimen sancionatorio para el reembolso y reintegro de las divisas

internacionales.

 Compara los beneficios financieros establecidos por las diferentes líneas de crédito
de financiación que otorgan entidades dedicadas a financiar el mercado del comercio
internacional y nacional.

 Diferencia la importancia de los aspectos financieros y bancarios de las diferentes

líneas de financiación para las negociaciones nacionales e internacionales.

 Compara los diferentes niveles de servicios bancarios que prestan las entidades
bancarias para el comercio nacional e internacional.

 Interpreta el comportamiento del mercado cambiario teniendo en cuenta los términos

de negociación nacionales e internacionales.

 Establece los términos de negociación teniendo en cuenta las cláusulas establecidas

entre comprador y vendedor, de acuerdo con los términos Incoterms establecidos en
la negociación nacional e internacional.

 Analiza los acuerdos de negociación pactados entre compradores y vendedores

nacionales e internacionales, determinados en el contrato de compraventa
internacional.

 Evalúa las diferentes técnicas de verificación acerca de las negociaciones que se

presentan en el comercio nacional e internacional.

 Verifica los presupuestos de las importaciones y exportaciones objeto del comercio

nacional e internacional, comparando lo realizado con lo presupuestado.

37
 Analiza los diferentes costos de seguros, fletes, servicios aduaneros, portuarios y de
nacionalización relacionados con el comercio nacional e internacional, teniendo en
cuenta las negociaciones establecidas entre comprador y vendedor.

Competencia 210101034: Estructurar planes de contingencia según el sector o área

de desempeño.

 Determina los recursos requeridos según el evento y/o situación, de acuerdo con las
políticas y estrategias logísticas.

 Define los recursos para aprovisionamiento, producción, distribución, transporte,

mercadeo y ventas.

 Presenta los riesgos. Valora los riesgos detectados en los diferentes procesos o
unidades de negocio y actores de la cadena según el marco legal del proceso del
sector, políticas internas, el impacto financiero, el impacto en la operación y el
impacto social.

 Clasifica los riesgos según el proceso o unidad de negocio teniendo en cuenta el

análisis de los antecedentes, el impacto en la gestión condiciones climáticas de
seguridad geográficas y ambientales.

 Reconoce y prioriza dinámicamente las operaciones y procesos de acuerdo con los

riesgos detectados en el desarrollo de las operaciones desde su inicio hasta el fin.

 Reconoce los responsables en los planes de contingencia de acuerdo con el evento

o situación a desarrollar.

 Selecciona en forma dinámica las formas y medios de comunicación en los planes

de contingencia según el evento o situación.

 Efectúa los planes de contingencia teniendo en cuenta la evaluación de los riesgos,

la operación y el proceso, las estrategias y tácticas según el evento o situación y los
estándares nacionales e internacionales.

 Reconoce los responsables en los planes de contingencia de acuerdo con el evento

o situación a desarrollar.

 Identifica los tipos de clientes para la evaluación de riesgos según participación en la

cadena de suministro.

 Reconoce la participación de los actores en la cadena de distribución física

internacional en los procesos logísticos según los acuerdos.

38
Competencia 210101035: Generar valor en la cadena de suministro de acuerdo con
los objetivos y estrategias de los diferentes actores.

 Identifica las relaciones entre los actores de la cadena de abastecimiento mediante

la evaluación de las tecnologías y la capacidad de desarrollo de las operaciones
logísticas.

 Define las relaciones entre los eslabones y socios de acuerdo al nivel de integración
de la cadena, sus fortalezas y debilidades a partir de los beneficios mutuos entre
clientes según estrategias de gestión y políticas empresariales.

 Identifica los clientes según los resultados de la segmentación del mercado,

necesidades, expectativas y las interrelaciones comerciales de acuerdo con las
estrategias de negocios y procesos para ofrecerle el bien o servicio acorde con sus
necesidades y expectativas.

 Valora los procesos de acuerdo con su funcionalidad, utilidad y oportunidad con las
demás áreas y actores según el soporte tecnológico establecidos por la
organización.

 Evalúa los procesos según los costos e insumos requeridos, su funcionamiento y el

valor que se genera en cada uno de ellos para determinar la relación costo beneficio
según los resultados de la gestión.

 Establece la interacción entre los diferentes actores de la cadena de abastecimiento

según la caracterización de los clientes y define el modo de contacto entre las partes
controlando y centralizando la información acorde con las condiciones tecnológicas
de los actores de la cadena.

Competencia 210101040: Establecer el seguimiento y rastreo de los productos según

la cadena de suministro y normas nacionales e internacionales.

 Establece los plazos de conservación de los registros entre los actores de la cadena.

 Identifica los puntos críticos del proceso dentro de la cadena de acuerdo al flujo
físico y los requisitos de trazabilidad.

 Identifica los procesos y registros de acuerdo a las operaciones efectuadas, revisión

y actualización del sistema.

 Documenta los procesos y registros teniendo en cuenta el ámbito de aplicación del

sistema.

 Clasifica los productos aplicando técnicas de caracterización de los productos, el

grupo de familia, la ficha técnica, la tecnología de proceso e información según
técnicas de clasificación, lotes, y el estado de los procesos.

39
Competencia 210101041: Estructurar los componentes de un sistema de trazabilidad
de acuerdo a los productos, servicios y procesos.

 Captura la información de las etapas del producto o servicio aplicando técnicas y

tecnologías para recolección y registro de la información en el sistema de acuerdo
con las técnicas o tecnologías señaladas.

 Especifica los límites de los elementos a trazar según los productos, datos y
duración de los archivos y el sistema de trazabilidad acordado entre los socios o
actores de la cadena para definir en las organizaciones las áreas y responsables de
acuerdo a los objetivos de la trazabilidad.

 Establece el modelo de base de datos teniendo en cuenta el cruce de la información

del sistema de trazabilidad y la capacidad de almacenamiento.

 Diseña el modelo de base datos teniendo en cuenta las normas legales, información
requerida por los clientes según los requerimientos del proceso de trazabilidad y los
actores de la cadena de suministro.

 Transmite los datos sistemáticamente entre los integrantes de la cadena de acuerdo

con los requerimientos de información.

 Verifica los procesos los procedimientos y archivos de acuerdo a las actividades y la

información requerida para el sistema trazabilidad mediante la consulta de los
proveedores y clientes de acuerdo los sistemas y los objetivos de trazabilidad.

 Determina los mecanismos de control de los procesos mediante la definición de

variables para el seguimiento a la trazabilidad de productos y servicios de acuerdo
con las necesidades de la cadena de distribución.

 Realiza el seguimiento de los productos y servicios, lotes de producción y cada

unidad de negocio mediante la graficación de su recorrido identificando los puntos
críticos del proceso teniendo en cuenta los sistemas de identificación de las
diferentes etapas de los procesos y tipos de trazabilidad.

 Identifica en el sistema de trazabilidad su alcance y necesidades, el lenguaje de

comunicación de acuerdo a los estándares nacionales internacionales y el sistema
de información a partir de los indicadores de desempeño de trazabilidad.

 Solicita los registros de los proveedores y clientes para levantar la información de los
procesos teniendo en cuenta las etapas y técnicas de verificación según los
objetivos y los requerimientos de trazabilidad.

Competencia 260101027: Procesar la información recolectada de acuerdo con los

manuales de manejos de información.

40
 Aplica el idioma inglés y español apoyado en la interpretación del software
estadístico software estadístico y en la generación de documentos y archivos
teniendo en cuenta los requerimientos de la organización.

 Interpreta el resultado del comportamiento de los datos mediante la aplicación del

análisis estadístico de los resultados de las variables para la toma de decisiones.

 Fracciona la información considerando el comportamiento de las variables

cuantitativas según la medida de tendencia central requerida para el análisis de la
investigación.

 Determina los elementos de un resumen de datos mediante la aplicación de

formatos y tablas de frecuencias teniendo en cuenta el plan de tabulación y la
codificación asignada para el análisis de la información según la necesidad de la
organización.

 Construye variables de forma lógica a partir de las ya existentes mediante la

aplicación de conectores lógicos y argumentos válidos dentro del contexto de la
lógica matemática para analizar la información.

 Clasifica los ítems en categorías mediante la escala e instrumento apropiado

considerando su validez, confiabilidad y factibilidad y teniendo en cuenta la
asignación de códigos a factores y variables según la naturaleza de los datos.

Competencia 240201501: Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

 Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.

 Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.

 Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el

mismo.

 Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma.

 Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.

 Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.

 Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.

Competencia 240201502: Producir textos en inglés en forma escrita y oral.

 Saluda en Inglés utilizando expresiones de cortesía de acuerdo con el momento del

día.

41
 Puede extraer información adecuada y precisa y tomar nota de una conversación,
programa, clase, etc.; referido a su profesión.

 Puede responder cuestionarios de selección múltiple escritos en inglés.

 Puede inferir el significado de una palabra u oración dentro de un texto en inglés, así
este no esté explícito.

 Traduce del Inglés documentos técnicos sencillos en tiempo presente y pasado.

 Puede relacionar textos con imágenes o con títulos que le sean adecuados.

 Ubica al interlocutor en un punto geográfico específico empleando preposiciones en

inglés.

 Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación que

ha escuchado o en un texto que ha leído.

 Realiza resúmenes de la información relevante y detallada de un texto técnico en

inglés.

 Puede completar frases basado en información leída previamente en un texto.

 Dramatiza en Inglés una historia breve utilizando en inglés verbos regulares e

irregulares.

 Sostiene una conversación con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas
especializados de su profesión.

 Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversación técnica de

su profesión.

 Puede interactuar fácil y espontáneamente con hablantes nativos.

 Plantea, explica y contesta hipótesis técnicas.

 Explica y defiende sus opiniones técnicas en un debate utilizando expresiones en

inglés.

 Explica claramente su punto de vista sobre un tema técnico de actualidad en su

profesión.

 Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.

42
 Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisión en lo técnico.

 Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lógicas sobre aspectos

técnicos de su profesión en un debate.

Competencia 240201500: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los

demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

 Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,

respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad según principios y valores
universales.

 Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la

resolución de problemas según los requerimientos de los contextos productivos y
sociales.

 Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de

problemas según requerimientos del proceso formativo en función de las demandas
concretas de los contextos productivos y sociales.

 Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de

problemas según la demanda del contexto social y productivo.

 Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal

según los requerimientos del proceso formativo.

 Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva

según los requerimientos de los contextos sociales y productivos.

 Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los

procesos de trabajo colectivo según normas de convivencia.

 Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su

proyecto de vida.

 Vivencia su proyecto de vida en el marco del desarrollo humano integral según

competencias ciudadanas.

 Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según

protocolos y normas de convivencia institucional.

 Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los

contextos social y productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas.

 Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la

asertividad.

43
 Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolución de problemas según normas y
protocolos institucionales.

 Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento según la naturaleza

del problema.

 Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y

productivas según normas institucionales.

 Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo

y laboral según normas institucionales.

 Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los

mismos.

 Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y

productivas según estándares de protección ambiental.

 Aplica los test de condición física según técnicas de medición.

 Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico de acuerdo con

los métodos de entrenamiento físico.

 Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento

físico.

 Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral

según normas de salud ocupacional.

 Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y

psicosociales según naturaleza y complejidad del desempeño laboral.

 Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y

psicosociales teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del desempeño
laboral.

 Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su

efecto en el entorno familiar social y productivo teniendo en cuenta su proyecto de
vida.

 Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y

culturales en contexto social y productivo teniendo en cuenta las competencias
ciudadanas.

44
 Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma
individual y grupal teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del desempeño
laboral.

 Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la

psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral.

Metodología

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en

el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de
técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de
problemas simulados y reales; soportadas en la utilización de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación, integradas en ambientes virtuales de aprendizaje, que
en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del

aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la
vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de
conocimiento:

 El instructor - Tutor.
 El entorno.
 Las TIC.
 El trabajo colaborativo

Tiempo de estudio

El programa está diseñado para que el aprendiz dedique diariamente una parte de su
tiempo y aproveche todas las posibilidades de aprendizaje que ofrece el proceso de
formación. En total son 3780 horas distribuidas a través de las 17 actividades de
proyecto.

Las horas asignadas a las actividades de proyecto y sus actividades de aprendizaje

asociadas, se especifican en cada guía de aprendizaje, indicando las horas Directas
(D), que corresponden a trabajo con acompañamiento del instructor e Independientes
(I), que hacen referencia a trabajo autónomo o de carácter colaborativo que debe
realizar el aprendiz para lograr los resultados de aprendizaje.

La metodología de trabajo está sustentada en la interacción permanente entre los

integrantes del programa; esto implica que es importante la lectura y análisis de los
materiales de formación (de manera individual), así como la activa participación en los
foros de discusión y las distintas evidencias que permiten la interacción e intercambio
de experiencias entre todos los participantes (trabajo grupal).

45
El aprendiz virtual tendrá fechas específicas para enviar las evidencias de las
actividades de aprendizaje, las cuales serán publicadas oportunamente por el instructor
en los anuncios del programa.

Espacios de comunicación con el instructor

La comunicación con el instructor se realizará a través de las diferentes herramientas

que ofrece la plataforma como son: foros de discusión, correo electrónico, mensajería
interna, sesiones en línea, entre otros.

Software requerido

Para visualizar todos los contenidos del programa de forma óptima, es necesario
descargar e instalar los siguientes programas en su computador:

Adobe Reader: programa que permite visualizar todos los archivos en formato PDF.

Java: permite que applets escritos en el lenguaje de programación de Java se ejecuten

en diferentes navegadores.

Adobe Flash Player: aplicación multimedia necesaria para visualizar las animaciones,
videos y todas las partes interactivas que tiene el programa.

Adobe Shockwave Player: plugin para la reproducción de contenido multimedia en el

navegador de internet.

Adobe Authorware Player: necesario para visualizar archivos multimedia.

WinZip: programa para comprimir archivos sin perder la calidad, ni la velocidad de

estos.

WinRar: algunos archivos están comprimidos con este programa y para acceder a
estos se requiere el programa instalado.

Se recomienda verificar muy bien si el computador en el que desarrollará su labor como

aprendiz tiene el software mencionado, de lo contrario diríjase al botón del menú
principal del programa de formación: Software del programa, en donde se encuentran
los enlaces a los sitios web para su descarga.

Si tiene dudas consulte al instructor, él está en capacidad de guiarlo a través del

espacio Foro de dudas e inquietudes.

Importante: se recomienda utilizar el navegador Google Chrome con el fin de

garantizar una correcta visualización y navegación de los contenidos del programa.

46
Normas de convivencia

Este programa de formación virtual que ofrece el SENA tiene como eje central el
desarrollo humano integral, es decir, está centrado en el saber y en el ser, por esta
razón se entiende la convivencia como la armonía social que se logra con el bienestar
individual y colectivo.

A continuación se da a conocer el manual de convivencia de formación virtual SENA:

1. El respeto, la tolerancia, dignidad y responsabilidad son los principios que deben

guiar el desarrollo de este proceso de formación y las distintas formas de
interacción entre sus integrantes.

2. Este es un espacio de aprendizaje en el que las diferencias ideológicas, políticas,

culturales, raciales y religiosas no tienen relevancia. Por ello es impropio dejar en
los foros mensajes que inciten a abordar estos temas.

3. La puntualidad es parte del éxito en el ámbito personal y laboral, por ello el

aprendiz es responsable de realizar y enviar las evidencias de las actividades en el
tiempo establecido y el instructor de informar oportunamente de los avances en el
programa. Para esto es necesario tener en cuenta el cronograma del programa.

4. Las evidencias deben ser enviadas a través del respectivo botón de la fase en la
que está trabajando. No deben utilizarse los foros ni el correo electrónico del
instructor para enviar trabajos, ya que por estos medios no serán calificados.

5. Es indispensable leer cuidadosamente el material de cada actividad de aprendizaje,

ya que es el insumo para el desarrollo de las actividades del programa.

6. La sinceridad es un principio de vida y también de este programa, por ello no se

aceptan copias de trabajos, ni textos bajados totalmente de internet, es válida la
referencia, ya que sirve para contextualizar, pero el propósito de este proceso es
crear e innovar, no copiar y pegar.

7. Cuando se tomen ideas textuales de autores se deben respetar sus derechos,

haciendo las respectivas citas y referencias bibliográficas, según las normas
establecidas.

8. El aprendiz que copie actividades será sancionado con una calificación de 0 (cero)
en la evidencia entregada y además, se hará acreedor a la sanción que el instructor
le imponga.

9. El programa está diseñado para que el aprendiz dedique diariamente una parte de
su tiempo al proceso de formación y aproveche las oportunidades de aprendizaje
que ofrece el proceso de formación.

47
10. El aprendiz debe leer diariamente los anuncios del programa para enterarse de las
novedades del mismo.

11. Si se presenta cualquier problema de ingreso a la plataforma, es fundamental la

comunicación con el instructor a través del correo electrónico.

12. El aprendiz debe participar constantemente en los foros de discusión, utilizando un

lenguaje respetuoso y cortés al referirse a sus compañeros e instructor, teniendo
en cuenta que no es adecuado escribir en mayúscula sostenida, ya que en internet
esto equivale a gritar. A cambio se pueden utilizar asteriscos y guiones para
enfatizar y subrayar.

13. El aprendiz debe revisar las respuestas a las dudas enviadas al instructor.

14. Antes de preguntar algo en el foro de dudas e inquietudes se recomienda leer los
interrogantes de sus compañeros y las respuestas dadas por el instructor, es
posible que ya se haya formulado y dado respuesta a esa pregunta.

15. Cuando solicite o pregunte algo, use “por favor” y “gracias”, nunca dé órdenes.
Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a todos.

16. Realizar aportes constructivos se convierte en una oportunidad de compartir

conocimientos, experiencias o percepciones, de aprender colaborativamente y de
enriquecer el proceso formativo.

17. Respetar el tema del foro. Si se publican contenidos de un tema diferente al

propuesto, se añade ruido al diálogo y los demás notarán la descontextualización
del tema.

18. Ser educado en las discusiones. Respetar las opiniones de los demás, aunque no
se compartan y fundamentar las opiniones con argumentos, sin groserías o
descalificaciones, son la base fundamental de cualquier intervención.

19. El uso de esta plataforma es académico, por ello es impropio utilizar alguno de sus
espacios para hacer publicidad de algún producto, persona o entidad.

20. Si alguien no respeta las normas de convivencia aquí mencionadas notifique al

instructor.

Etiqueta en internet

La etiqueta en internet está constituida por una serie de reglas que garantizan una
comunicación efectiva, optimizando el tiempo y los recursos; su creación se debe a la
comunidad que navega en internet.

48
A continuación se destacan algunas reglas que recopila Quique (2002) en el texto “La
Netiquette” y que deben tenerse en cuenta al momento de establecer comunicación a
través de un ambiente virtual:

 Cuando se ingresa a una nueva cultura (y el internet tiene su propia cultura) se corre
el riesgo de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender a personas
sin querer hacerlo, o tal vez se llegue a malinterpretar lo que otros dicen. Por eso, se
invita a tener siempre en mente que al otro lado de la pantalla hay un ser humano
real, con sus propias ideas y sentimientos. Se recomienda no escribir nada que no
diría frente a otra persona.

 Ser cortés y amable en la comunicación aunque no se esté de acuerdo con las ideas
del otro. No tiene sentido volver personal una argumentación; siempre es posible dar
una retroalimentación acerca de las ideas, sin necesidad de agredir a los demás.

 Perdonar los errores de otras personas. No todos son expertos en internet y quizás
cometan faltas o hagan demasiadas preguntas, por ello es trascendental ser
tolerante.

 No usar mayúscula sostenida. En la red esto equivale a gritar.

 Reconocer siempre los derechos de autor, dando el crédito a quien generó la idea, a
la fuente que se consultó o al recurso en el que se basó la información.

 Evitar el envío de correo comercial no solicitado. Si se hace, el servidor de correo

puede ser incluido en las listas negras, y muchos servidores de internet se niegan a
aceptar mensajes que procedan o hayan pasado por él. Incluso, si no se tiene
carácter publicitario, los envíos masivos y no solicitados de convocatorias, noticias,
entre otros, también se consideran Spam (correo basura).

 No reenviar mensajes en cadena ni falsas alarmas de virus.

Foros de discusión

Existen tres tipos de foros:

 Foro temático: espacio para reflexionar, argumentar y contraargumentar sobre una

cuestión específica.

 Foro social: zona de encuentro y esparcimiento que le da la posibilidad de conocer

a sus compañeros.

 Foro de dudas e inquietudes: ideal para plantear al instructor dudas en relación a

los materiales, calificaciones y evidencias, así como las dificultades para acceder a
un documento o espacio de la plataforma.

49
 Los dos últimos foros están disponibles durante todo el proceso de formación.

Para conocer los aspectos a tener en cuenta en el contenido y presentación de sus

intervenciones en el foro, es importante descargar el documento Guía buen uso de
foros y pasos para participar, el cual está disponible en el botón Tutoriales.

Aprobación

Para obtener la respectiva certificación, debe aprobar todos los resultados de

aprendizaje definidos para el programa de formación.

Las evidencias y los resultados de aprendizaje se evalúan de la siguiente manera:

A: aprobado.

D: no aprobado.

Cronograma de actividades

La información contenida en el espacio Cronograma es vital para el desarrollo del

programa de formación, ya que sirve para organizar la agenda personal, planear la
participación, adquirir las competencias necesarias, garantizar el cumplimiento y
aprobación de los Resultados de Aprendizaje (RAP) y obtener la certificación.

Las fechas de cada una de las actividades de aprendizaje serán informadas por el
instructor oportunamente a través de anuncios, correos, entre otros medios.

Resultados de Tiempos
Fase Actividad de
aprendizaje a Tipo de evidencia de entrega
proyecto proyecto
alcanzar Duración
240201500-10: Evidencia: Participación
Gestionar la en las sesiones en
información de línea.
Identificar y acuerdo con los Evidencia: Actividad
apropiar el rol de procedimientos interactiva “Ruta de
aprendiz dentro establecidos y con Exploración”.
del proceso de las Tecnologías de Evidencia: Solución al
Inducción
construcción y la Información y la foro temático: “Estudio 10 Horas
ejecución de la Comunicación de Caso”.
ruta de disponibles.
aprendizaje en la
formación por 240201500-12:
Evidencia: Equipos de
proyectos. Concertar
Trabajo.
alternativas y
acciones de
formación para el

50
 desarrollo de las
competencias del
programa
formación, con
base en la política
institucional.

240201500-13:
Reconocer el rol
de los
participantes en el
proceso formativo,
el papel de los
ambientes de
aprendizaje y la
metodología de
formación, de
acuerdo con la
dinámica
organizacional del
SENA.

240201500-14:
Identificar las
oportunidades que
el SENA ofrece en
el marco de la
formación
profesional de
acuerdo con el
contexto nacional
e internacional.
210101031-01:
1. Analizar el Analizar las
entorno variables
tecnológico, tecnológicas,
económico, social económicas y
Evidencia 1: Ensayo
y cultural sociales de la
“Reconocer la
internacional cadena de
importancia de las 892 Horas
actual dentro del abastecimiento
empresas en el ámbito
cual se frente a los flujos
internacional”.
desarrollan las de bienes y
operaciones de servicios según el
Distribución Física comportamiento
Internacional. de los diferentes
actores y las

51
 necesidades de la
organización.
Evidencia 2: Matriz de
comparación “Identificar
240201500-11:
el impacto de la
Asumir los
Distribución Física
deberes y
Internacional en el
derechos con base
entorno”.
en las leyes y la
normativa
institucional en el
marco de su Evidencia 3: Foro
proyecto de vida. “Asumir deberes y
derechos”.
240201501-01:
Comprender
frases y
vocabulario Evidencia 4:
habitual sobre Curriculum Vitae &
temas de interés Cover Letter.
personal y temas
técnicos.
210101013-01:
Clasificar la Evidencia 1:
información Evaluación “Reconocer
recolectada de las los conceptos
requisiciones estadísticos básicos”.
logísticas de las
unidades de Evidencia 2: Taller
negocio de “Identificar la
acuerdo con la importancia de la
2. Gestionar la
política de la estadística y su
información
organización. aplicabilidad en la vida
obtenida durante
el análisis del laboral”.
210101013-02:
entorno y de las
Realizar la Evidencia 3: Cuadro
necesidades de
consolidación de comparativo
los clientes.
la información de “Determinar el software
acuerdo con la para consolidar la
política de la información en la
organización. cadena de
abastecimiento”.
260101027-01:
Clasificar los datos Evidencia 4: Ejercicio
obtenidos de práctico “Implementar el
acuerdo con las manejo de software”.

52
 variables y Evidencia 5: Mapa
parámetros conceptual “Choosing
requeridos en la the right Software”.
investigación.

260101027-02:
Procesar el
conjunto de datos
según al plan
esquema básico
de publicación de
resultados.
Fase
Análisis 260101027-03:
Registrar la
información según
el plan de
investigación y los
resultados
obtenidos.

260101027-04:
Analizar la Evidencia 6: Informe
información a “Identificar los sistemas
partir del de información en una
desarrollo de empresa”.
elementos de
lógica matemática
y la aplicación de
métodos de
inferencia
estadística para
proyectar los datos
cuantitativos
según técnicas
proyectivas.

240201501-02:
Comprender la
idea principal en
avisos y mensajes
breves, claros y
sencillos en inglés
técnico.

53
 210101040-02:
Caracterizar los
productos de
Evidencia 1: Folleto
acuerdo al flujo
“Identificar tipo,
físico y los
naturaleza, categoría y
requisitos de
familia de los
trazabilidad y la
productos”.
elaboración de la
lista de plan
maestro.

210101021-01:
Clasificar la
mercancía en la
subpartida
arancelaria Evidencia 2:
establecida en las Presentación interactiva
notas legales del “Elaborar ficha técnica y
sistema clasificación arancelaria
armonizado al de los productos”.
3. Clasificar y diligenciar
caracterizar la documentos para
carga de acuerdo la exportación, de
con su tipo y acuerdo con su Evidencia 3: Video
naturaleza. naturaleza, “Determinar el sistema
composición y de trazabilidad y flujo
uso. físico de mercancía”.
240201501-05:
Encontrar
vocabulario y
expresiones de
inglés técnico en
anuncios, folletos,
páginas web, etc.
Evidencia 4: Actividad
240201500-01: interactiva “Interactuar
Interactuar en los en los contextos
contextos productivos y sociales”.
productivos y
sociales en
función de los
principios y
valores
universales.

54
 Evidencia 5: Writing a
Product Catalogue.

210101034-01: Evidencia 1: Mapa

Caracterizar los mental “Reconocer los
actores en la actores de la cadena de
cadena de los suministro”.
procesos teniendo
en cuenta los
perfiles del
personal de
acuerdo con la Evidencia 2: Foro
operación a “Identificar el rey de la
4. Identificar los
ejecutar para la cadena de suministro”.
proveedores,
evaluación de
fabricantes,
riesgos según los
distribuidores,
acuerdos y la Evidencia 3: Informe
detallistas y
participación en el “Identificar los riesgos
clientes o
proceso de la en la cadena de
consumidores de
cadena de suministro".
la cadena de
suministro.
abastecimiento,
utilizando páginas
210101035-01:
web, folletos y
Caracterizar los
otras
actores de la
publicaciones.
cadena de
abastecimiento
según el
comportamiento
del mercado. Evidencia 4: Saying
what your role is.
240201501-03:
Leer textos muy
breves y sencillos
en inglés general y
técnico.

55
 210101024-03: Evidencia 1: Video
Determinar los “Diseñar una planta de
sistemas de producción y su sistema
distribución de distribución”.
teniendo en
cuenta la forma de
entrega del
producto, el costo,
el tiempo, el lugar
y el nivel
programado de Evidencia 2:
5. Identificar los servicio al cliente. Flujograma “Identificar
costos logísticos y el flujo de los materiales
clasificarlos de 210101030-02: en un proceso
acuerdo con las Analizar las productivo”.
actividades capacidades de
teniendo en producción y la
cuenta la relación integración de las
causal que existe capacidades
entre ambos. logísticas según
las exigencias del
mercado y de
respuesta al
cliente.
Evidencia 3: Infografía
240201501-04:
“Designing a Distribution
Encontrar
System”.
información
específica y
predecible en
escritos sencillos y
cotidianos.
210101019-01:
Analizar los puntos
críticos de control
6. Analizar y Evidencia 1: Foro
de los procesos
clasificar los “Identificar la
logísticos
puntos críticos importancia de la Teoría
considerando cada
identificados en la de las Restricciones en
uno de los
cadena de la mejora continua de
componentes del
suministro. los procesos”.
sistema de la
cadena de
suministros según

56
 las políticas de la
organización
establecidos. Evidencia 2: Informe
“Determinar los cuellos
240201500-04: de botella en los
Redimensionar procesos de fabricación
permanentemente y en la Distribución
su proyecto de Física Internacional”.
vida, de acuerdo
con las
circunstancias del
contexto y con Evidencia 3: Taller
visión prospectiva. “Identificar los
elementos DOFA”.

Evidencia 4: Elaborar
una matriz DOFA a
partir de un diagnóstico.

210101017-01:
Seleccionar los Evidencia 1: Catálogo
empaques y “Elaborar etiquetas que
embalajes según permitan la
normas nacionales comercialización y
e internacionales. distribución de un
producto a nivel
7. Determinar el
210101017-02: internacional”.
empaque,
Definir el modelo
embalaje y
de manejo de
Fase método de
inventarios de 1138 Horas
Planeación almacenamiento Evidencia 2: Plan de
acuerdo con
de acuerdo con el capacitación
procedimientos de
tipo y naturaleza “Reconocer la
evaluación y su
de la carga. importancia de la
relación con los
indicadores de gestión de inventarios y
desempeño. su aplicabilidad en la
cadena de
210101017-03: abastecimiento”.
Diseñar método de
almacenamiento

57
 de acuerdo con los
indicadores de
Evidencia 3: Historieta
gestión.
“Identificar la
importancia de utilizar
240201500-03:
métodos adecuados de
Generar procesos
almacenamiento en las
autónomos y de
empresas”.
trabajo
colaborativo
permanentes,
fortaleciendo el
equilibrio de los
componentes
racionales y
emocionales
orientados hacia el Evidencia 4: Taller
Desarrollo “Analizar la importancia
Humano Integral. del trabajo en equipo y
de las alternativas para
la resolución de los
conflictos".

8. Diseñar el plan 210101030-01:

de la organización Identificar los Evidencia 1: Propuesta
que asegure la sistemas de “Elaborar la planeación
cobertura de la producción y los de un producto”.
demanda futura, sistemas de
teniendo en planeación y
cuenta las control según sus
restricciones de características y
capacidad y los principios de la Evidencia 2: Instructivo
tiempos organización. “Elaborar un plan de
necesarios para producción y su
llevar a cabo 210101030-03: ejecución”.
todas las Planear los

58
actividades que requerimientos de
se hacen manufactura Evidencia 3:
necesarias para según las Flujograma “Describir el
poder entregar los especificaciones funcionamiento de un
productos a los de fabricación de plan de producción”.
clientes en los cada tipo de
plazos producto.
estipulados por la Evidencia 4: Taller
organización. 210101030-04: “Identificar la capacidad
Estructurar el plan de producción de una
de producción empresa”.
según las
estimaciones de la
demanda, los
tiempos de
entrega y las
cantidades de
cada producto.

240201501-06:
Comunicarse en Evidencia 5: Video
tareas sencillas y “Presenting your master
habituales que plan”.
requieren un
intercambio simple
y directo de
información
cotidiana y
técnica.

210101034-02:
Determinar los Evidencia 1: Plan de
9. Definir el plan
recursos de apoyo contingencia para el
de contingencia
y los responsables proceso de distribución.
para la empresa
para el desarrollo
que garantice la
de planes de Evidencia 2: Matriz
continuidad de las
operaciones
contingencia “Definir los
teniendo en responsables y los
logísticas,
cuenta el proceso, recursos requeridos en
teniendo en
área o unidad de un plan de
cuenta factores
internos y
negocio, las contingencia”.
políticas y Evidencia 3: Report
externos.
estrategias “Discussing what went
logísticas según el wrong”.

59
evento y/o
situación.

210101034-04:
Elaborar los
planes de
contingencia de
acuerdo con los
estándares
nacionales e
internacionales
teniendo en
cuenta las
estrategias,
tácticas y medios
de comunicación
establecidos
según los
procesos y la
situación o evento
que afecte el
desarrollo normal
de las
operaciones.

240201501-07:
Realizar
intercambios
sociales y
prácticos muy
breves, con un
vocabulario
suficiente para
hacer una
exposición o
mantener una
conversación
sencilla sobre
temas técnicos.

60
 210101024-01:
Elegir los canales Evidencia 1:
de distribución de Presentación interactiva
acuerdo con la “Diseñar la red de
definición de los distribución de un
acuerdos producto y la selección
comerciales. adecuada de los
canales”.
210101024-02:
Organizar el canal
en la red de
10. Estructurar los
distribución
sistemas y las
considerando
redes de Evidencia 2: Taller
vendedores,
distribución “Reconocer los
logística,
teniendo en diferentes modos y
cubrimiento,
cuenta los centros medios de transporte
alcance, fortaleza
de acopio de empleados en la
económica y
productos y los Distribución Física
tradición en el
centros de Internacional”.
mercado,
operaciones;
asegurando que
especificando los
los actores
modos y medios
cumplan
de transporte a
funciones, deberes
partir de la
y
naturaleza y tipo
responsabilidades
de la carga.
para garantizar la
efectividad del
Evidencia 3:
desarrollo del
Workshop
canal.
“Understanding how to
become a Smart
210101024-04:
Explorer”.
Definir los medios
y modos de
transporte
teniendo en
cuenta embalajes

61
y el trayecto y el
modo de
transporte. Evidencia 4: Informe
“Identificar el diseño de
210101024-05: una red de transporte
Determinar las internacional, apoyado
redes de en los canales de
transporte mundial distribución y la
según los canales tecnología”.
de distribución y el
nivel de servicio.

210101026-02: Evidencia 5: Taller

Diseñar la “Elaborar la
programación de programación de
transporte según transporte, teniendo en
la política de la cuenta las actividades
organización. para su desarrollo”.

210101026-01:
Elaborar el plan de
rutas de transporte
y la trazabilidad
del servicio al
cliente según el
modo de
transporte y las
normas vigentes.

240201502-01:
Evidencia 6: Historieta
Comprender una
“Reconocer la
amplia variedad de
importancia del plan de
frases y
rutas de transporte
vocabulario en
internacional para la
inglés sobre temas
empresa”.
de interés
personal y temas
técnicos.

62
 210101005-01: Evidencia 1: Taller
Determinar los “Perfil de cargo basado
recursos en las competencias y
necesarios para el políticas de
desarrollo de la contratación”.
dirección del
talento humano
según la política
de la organización.

210101035-02:
Diseñar
estrategias de Evidencia 2: Esquema
interacción de los gráfico “Definir
11. Definir las
procesos estrategias y políticas
estrategias de
logísticos en la de negociación entre los
interacción y el
cadena de actores de la cadena”.
modelo relacional
suministros según
entre procesos y
el nivel de
actores de la
participación de
cadena de
los diferentes
suministro y los
actores.
requerimientos
para la dirección
210101035-03:
del talento
Estructurar las Evidencia 3: Ficha de
humano.
relaciones entre caracterización
los actores de la “Identificar las
cadena de características de los
suministros según clientes”.
la caracterización
de los clientes.

240201502-04:
Identificar formas
gramaticales
básicas en textos
y documentos Evidence 4: Workshop
elementales “Assessing your supply
escritos en inglés. chain”.

63
 210101040-03:
Establecer los
mecanismos de Evidencia 1: Informe
medición de un “Elaborar la trazabilidad
proceso de de un producto”.
trazabilidad de
12. Diseñar la productos y/o
gestión y el servicios según
desarrollo de estándares
herramientas nacionales e
tecnológicas que internacionales. Evidencia 2: Video
permitan tener un “Diseñar una red
mejor control en 210101031-02: geográfica”.
el desplazamiento Elaborar la
de las estructura de la
mercancías, así red geográfica y
como de tecnológica de los
seguridad en la procesos y la
información de los información según
actores de la necesidades de la
cadena organización.
(telemática, Evidence 3: Workshop
trazabilidad). 240201502-03: “Understanding how to
Leer textos implement ISO
complejos y con standards”.
un vocabulario
más específico, en
inglés general y
técnico.
13. Estructurar la 210101031-03:
cadena de Desarrollar el plan
distribución y sus de integración del
recursos de negocio según
acuerdo con las tecnologías y
necesidades de herramientas de
los mercados gestión. Evidencia 1: Taller
internacionales, “Determinar el plan de
Fase
de los clientes 210101041-01: integración de la cadena 1145 Horas
Ejecución
potenciales y de Documentar los de suministro”.
la disponibilidad procesos y
de recursos, de registros teniendo
manera que se en cuenta el
pueda establecer ámbito de
relaciones aplicación del
óptimas entre sus sistema.
actores.

64
210101041-02:
Comprobar los
registros de los
Evidencia 2: Cartilla
proveedores y
“Reconocer la
clientes según los
importancia del proceso
sistemas, los
de trazabilidad en la
objetivos y los
empresa”.
requerimientos de
trazabilidad.

210101003-04:
Evidencia 3: Video
Realizar contactos
“Establecer contactos a
comerciales según
través de la
acuerdos
participación en ferias
multilaterales, las
comerciales”.
alianzas
estratégicas y Evidencia 4: Informe
objetivos del “Identificar los
negocio. indicadores de gestión
logísticos”.
210101013-03: Evidencia 5:
Presentar informes Presentación interactiva
de los procesos “Realizar procesos de
logísticos de rastreo y sus registros”.
acuerdo con la Evidence 6: Workshop
política de la “Telling where it is?”
organización.

210101040-01: Evidencia 7: Diagrama

Documentar los de Gantt “Describir los
procesos y cargos de una
registros teniendo empresa”.
en cuenta el
ámbito de
aplicación del
sistema y las
normas nacionales
e internacionales. Evidencia 8: Plan de
mejoramiento
240201502-05 “Capacitar el talento
Encontrar y utilizar humano de una
sin esfuerzo empresa”.
vocabulario y
expresiones de
inglés técnico en
artículos de

65
revistas, libros
especializados,
páginas web, etc.

210101005-02:
Coordinar el Evidencia 9: Estudio de
talento humano de caso “Plantear
acuerdo con los soluciones para el
objetivos, mejoramiento del
estrategias e ambiente laboral”.
indicadores de
gestión, tiempos y
recursos.

210101005-03:
Realizar el
entrenamiento y el
seguimiento del
desempeño del
talento humano
según política de
la organización.

240201500-02:
Asumir actitudes
críticas,
argumentativas y
propositivas en
función de la
resolución de Evidencia 10: Cartilla
problemas de “Implementar técnicas
carácter de cultura física en el
productivo y desempeño laboral”.
social.

240201500-08:
Aplicar técnicas de
cultura física para
el mejoramiento
de su expresión
corporal,
desempeño
laboral según la
naturaleza y
complejidad del
área ocupacional.

66
 210101034-05: Evidencia 1: Plan de
Detectar riesgos contingencia “Identificar
operacionales a los riesgos
partir de los operacionales presentes
antecedentes y su en los procedimientos
impacto en la de Distribución Física
gestión Internacional”.
considerando las
condiciones Evidencia 2: Taller
climáticas, de “Realizar el proceso de
seguridad, negociación
geográficas, internacional y la
ambientales según elaboración de un
el proceso, área o contrato de
unidad de negocio compraventa”.
14. Simular los y actores de la
procesos de cadena productiva.
importación y Evidencia 3: Protocolo
exportación de 210101003-02: “Determinar la
mercancías, Elaborar diferentes importancia de la
basados en el tipos de contratos seguridad industrial en
cumplimiento de comerciales según una empresa”.
las normas acuerdos de
nacionales e negociación y las
internacionales. características del Evidencia 4: Plan de
servicio o capacitación
producto. “Reconocer la
importancia de la
210101003-01: administración de los
Manejar una recursos materiales en
negociación según la empresa”.
parámetros
legales y
comerciales
Evidencia 5: Instructivo
vigentes.
“Determinar cómo los
fenómenos naturales
210101019-03:
afectan las empresas”.
Inspeccionar los
recursos
asignados a los
procesos y
Evidencia 6: Cartilla
clientes, los
“Implementar un
programas de
adecuado manejo de los
seguridad e
residuos”.
higiene industrial
en el desarrollo de

67
las actividades
según
Evidencia 7: Video
procedimientos
“Establecer procesos
establecidos por la
comunicativos asertivos
organización.
en negociaciones
internacionales”.
240201500-06:
Asumir
responsablemente
los criterios de Evidencia 8: Matriz
preservación y “Identificar los controles
conservación del de los riesgos dentro de
medio ambiente y la empresa”.
de desarrollo
sostenible, en el
ejercicio de su
desempeño
laboral y social.

240201500-05:
Desarrollar
procesos
comunicativos
eficaces y
asertivos dentro
de criterios de
racionalidad que
posibiliten la
convivencia, el Evidence 9: Workshop
establecimiento de "Cultural awareness as
acuerdos, la a key element to
construcción negotiate”.
colectiva del
conocimiento y la
resolución de
problemas de
carácter
productivo y
social.

240201500-07:
Generar hábitos
saludables en su
estilo de vida para
garantizar la
prevención de

68
 riesgos
ocupacionales de
acuerdo con el
diagnóstico de su
condición física
individual y la
naturaleza y
complejidad de su
desempeño
laboral.

240201502-02:
Comprender las
ideas principales
de textos
complejos que
tratan de temas
tanto concretos
como abstractos,
incluso si son de
carácter técnico,
siempre que estén
dentro de su
campo de
especialización.
210101033-04:
Realizar las Evidencia 1: Informe
actividades de “Reconocer el
reembolso y funcionamiento de las
reintegro de las transacciones
15. Gestionar los divisas Internacionales”.
procesos de internacionales de
importación y de acuerdo con la
exportación de normatividad legal
mercancías y el régimen
basados en el cambiario.
cumplimiento
estricto de las 210101033-02:
normas Identificar el Evidencia 2: Taller
nacionales e cumplimiento de “Diligenciar formatos del
internacionales. los términos de régimen cambiario”.
negociación según
normatividad
nacional e
internacional.

69
210101033-01:
Reportar las Evidencia 3:
novedades de la Presentación interactiva
valoración de los “Desarrollar el paso a
elementos de la paso de un proceso de
negociación exportación”.
nacionales e
internacionales de
acuerdo con las
diferentes áreas o
unidades de
proceso.
Negociación Evidencia 4: Taller
nacionales e “Reconocer los
internacionales. diferentes medios de
pago a nivel
210101033-03: internacional”.
Organizar los
pagos y cobros
según las formas y
los tratados
acordadas entre
las partes. Evidencia 5: Matriz
“Comparar el servicio de
210101021-02: las entidades bancarias
Ejecutar que conforman el
procedimientos Sistema Monetario
para la Internacional”.
nacionalización de
las mercancías de
acuerdo con las Evidencia 6: Video
políticas de la “Realizar un proceso de
compañía y las importación”.
normas legales
aduaneras
vigentes.

210101021-03:
Realizar Evidence 7: Workshop
procedimientos “Business Plan
para la Analysis”.
exportación de
mercancías de
acuerdo al
régimen aduanero
y de exportación

70
 vigente.

210101003-03:
Interpretar la mejor
forma de pago de
importación y
exportación según
acuerdos
comerciales y
normas de
comercio
internacional,
reglas, usos
uniformes y
normas
cambiarias.

240201502-07:
Buscar de manera
sistemática
información
específica y
detallada en
escritos en inglés,
más estructurados
y con mayor
contenido técnico.
16. Implementar 210101041-03:
la cadena deMonitorear los
Evidencia 1:
distribución deprocesos
Presentación interactiva
mercancías a
logísticos de
“Controlar el recorrido
nivel nacional e acuerdo con las
del producto en la DFI”.
internacional para necesidades de la
utilizar loscadena de
recursos dedistribución y los
manera efectiva, tipos de
Fase
garantizando la
trazabilidad. 595 Horas
Evaluación
satisfacción de los
clientes y el just in 210101004-01: Evidencia 2: Informe
time en los Valorar el “Reconocer la
procesos. desarrollo de los importancia de los
procesos acuerdos comerciales”.
logísticos según el
desempeño de la
industria y la
competencia

71
nacional e
Evidencia 3: Taller
internacional.
“Determinar el tipo de
transporte y la
210101026-03:
aseguradora más
Verificar el manejo
conveniente para el
de seguros y fletes
traslado del producto”.
nacionales e
internacionales de
acuerdo con la Evidencia 4: Taller
normatividad “Evaluar los costos de
vigente. integración de la cadena
de abastecimiento”.
210101031-04:
Evaluar la
integración y los Evidencia 5: Plan de
costos de los mejoramiento
procesos de “Determinar las
aprovisionamiento, acciones a tener en
producción y cuenta en las
distribución en la evaluaciones de
cadena de desempeño”.
abastecimiento
según política de Evidencia 6: Mapa de
la organización. valor “Reconocer la
VSM de una empresa”.
210101005-04:
Evaluar la gestión
del talento
humano según Evidence 7: Workshop
niveles de “Understanding roles
rendimiento, and responsibilities in a
normas y supply chain”.
procedimientos
establecidos.

210101035-04:
Evaluar los
procesos que Evidencia 8:
generan valor en Presentación interactiva
la cadena de “Desarrollar habilidades
suministros en el psicomotrices y de
desarrollo de las pensamiento”.
actividades
logísticas según
los objetivos y
política de la

72
 organización.

240201502-08:
Reproducir en
inglés frases o
enunciados
simples que
permitan expresar
de forma lenta
ideas o conceptos.

240201500-09:
Desarrollar
permanentemente
las habilidades
psicomotrices y de
pensamiento en la
ejecución de los
procesos de
aprendizaje.

17. Efectuar 210101004-02:

retroalimentación Rediseñar los
y mejoramiento procesos
de las actividades logísticos teniendo
Evidencia 1: Taller
desarrolladas en cuenta
“Reconocer el correcto
dentro de la especificaciones e
funcionamiento de los
Cadena de indicadores de
procesos logísticos”.
Distribución gestión y su
Física. cumplimiento.

210101004-03:

73
Presentar informes
de resultados de la Evidencia 2: Informe
verificación, “Realizar un proceso de
actualización y auditoría en una
retroalimentación empresa”.
del desarrollo de
los procesos
según los planes
logísticos Evidencia 3: Cuadro de
establecidos. Mando Integral
“Verificar el
210101034-03: cumplimiento de los
Evaluar los riesgos objetivos de la DFI a
operacionales través del uso de
teniendo en herramientas de
cuenta el marco gestión”.
legal del proceso,
del sector,
políticas internas, Evidencia 4:
el impacto Implementar planes de
financiero y social mejoramiento en los
según el grado de procesos de la
incidencia frente al empresa.
desarrollo de la
operación. Evidencia 5: Video
“Explicar el impacto de
210101019-02: los riesgos
Reportar operacionales en una
novedades del empresa”.
seguimiento a las
actividades Evidencia 6: Informe
propias de los “Detallar la gestión del
procesos proceso de Distribución
logísticos ante las Física Internacional de
autoridades y una empresa”.
áreas respectivas
según de acuerdo
con el plan de
trabajo e
indicadores de Evidence 7: Workshop
gestión. “Assessing the KPI for
the supply chain”.
210101019-04:
Reportar
novedades del
seguimiento a las

74
 actividades
propias de los
procesos
logísticos ante las
autoridades y
áreas respectivas
según de acuerdo
con el plan de
trabajo e
indicadores de
gestión.

240201502-06:
Relacionarse con
hablantes nativos
en un grado
suficiente de
fluidez y
naturalidad, de
modo que la
comunicación se
realice sin
esfuerzo por parte
de los
interlocutores.

Revisión de notas

Una vez finalizado el programa de formación, el instructor dará un tiempo entre dos y
tres días para que revise sus calificaciones y su estado final dentro del programa, si
tiene alguna duda u observación al respecto debe publicarla en el Foro de dudas e
inquietudes, donde se le dará una respuesta oportuna. Terminado este tiempo el
instructor hará el cierre definitivo del programa.

Créditos

Líder Expertos Técnicos

Ingrid Criollo García
Centro de Gestión de mercados, logística y tecnologías de la información
Regional Distrito Capital.

Expertos Técnicos
Ana Milena Moreno Pinilla Centro de Comercio
Centro de Gestión de mercados, logística y tecnologías de la información
Regional Distrito Capital.

75
Daniela Valencia Pimienta
Centro de Gestión de mercados, logística y tecnologías de la información
Regional Distrito Capital.

Oscar Fuentes Hernández

Centro de Gestión de mercados, logística y tecnologías de la información
Regional Distrito Capital.

Expertos Transversales
Cesar Hernández Flórez
Centro de Servicios Empresariales y Turísticos CSET
Regional Santander.

Karen Yolima Torres Tafur

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Regional Distrito Capital.

Laura Salomé Ortiz Moreno

Centro de Servicios Empresariales y Turísticos CSET
Regional Santander.

Luz Dary Palomino González

Centro de Servicios Empresariales y Turísticos CSET
Regional Santander.

María Yarith Carvajal Castellanos

Centro de Servicios Empresariales y Turísticos CSET
Regional Santander.

Equipo Línea de Producción Quindío

Líder Línea de Producción

Juan Bautista Londoño Pineda
Profesional - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Líder de Planificación y Adecuación Didáctica

Martha Lucia Giraldo Ramírez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Asesora Pedagógica
Gloria Amparo López Escudero
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

76
Guionista
Andrés Felipe Velandia Espitia
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Programación y Animación Web

Bryan Mauricio Giraldo Mejía
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Daniel Enciso Arias

Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Jhoana Andrea Vásquez Gómez

Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Leyson Fabián Castaño Pérez

Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Luis Felipe Zapata Castaño

Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Diseño Gráfico
Carlos Andrés Díaz Botero
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

José Luis Díaz Carrillo

Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

Referencias

Quique. (2002). La Netiquette. Recuperado de http://sindominio.net

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