TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Estrategia Empresarial
Bloque:
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: Cabrera Di Tirro

Nombres: Oswaldo Alfredo
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País:
Teléfono:
E-mail: waldocabrera629@gmail.com
Fecha:

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 Instrucciones del Trabajo Final
Escuela de Negocios Europea de Barcelona
A
continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la
obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

Página 2
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que
sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los
siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía
no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

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En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con
proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como
Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda
más actual.

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 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación
de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e
internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que
realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento
interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas
y Debilidades resultantes.

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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Respuestas:
1)
Misión
Bachi Barcelona es una empresa creada con nuevas tendencias y objetivos
claros: ofrecer bolsos y complementos para hombres y mujeres con diseños
innovadores, cómodos y a precios atractivos. Trabajamos para crecer y
satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

Visión
Ser la marca de moda preferida globalmente por su calidad, originalidad y
atención al cliente.

Valores
Los valores que posee nuestra marca Bachi Barcelona se definen en:

Responsabilidad: factor fundamental hacia nuestros clientes, ya que nos

preocupamos por el bienestar de ellos y satisfacción.

Excelencia: la calidad de los productos debe ser primordial para crecer.

Puntualidad: el tiempo es importante dentro y fuera de la empresa, debido a que

hay que tener en cuenta para el equipo de trabajo en su pago de facturas y
nominas además de los clientes potenciales, ya sea envíos, plazos de entrega o
devoluciones.

Resolución: la capacidad para resolver los problemas internos y externos de la

empresa.

Honestidad: se promueve la verdad como herramienta fundamental para generar

confianza y credibilidad de la empresa.

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2)
B)
Recursos tangibles físicos: instalaciones, maquinaria, computadoras, vehículos
de transporte de productos, materias primas, materiales auxiliares, productos en
proceso, productos terminados.

Recursos tangibles financieros: trabajan con una Cuenta Expansión de

Negocios, Aportaciones de los Socios, Utilidades,

Recursos Intangibles: Asesores externos en distintas áreas, presencia en RRSS,

servicio de Newsletter, formularios para solicitar información, pagina web,
sistemas de filtrado y personalización para la búsqueda de productos, catálogo
de productos.

Capacidades: trabajar con excedentes y bajo pedido en casos especiales,

relación cercana con más de 20 proveedores, ganas de crecer en el sector de la
moda para liderar el mercado, innovación constante, establecimiento de metas,
búsqueda de oportunidades.
3)

Página 9
Porter:
Dependiendo de las barreras de entrada y salida que nos encontremos en
el sector, el nivel de competencia será mayor o menor. Porter, establece cinco
fuerzas que determinan el grado de competencia en el mercado. La magnitud de
estas fuerzas viene determinada por las barreras de entrada que pueda haber
en el sector. El poder de negociación de los consumidores es alto. El público
objetivo es no es muy amplio por lo que su poder de negociación es mayor. Al
no haber tanta demanda, los consumidores esperan mejores precios y
condiciones.
La entrada de nuevos competidores fácilmente y los ya existentes
permiten al consumidor elegir otras opciones. El consumidor tiene más donde
elegir. El poder de negociación de los proveedores es alto. Uno de los valores
de la organización es la ecología y la calidad, por lo que opta por proveedores
locales, lo cual reduce su número de opciones y estos tienen más poder de
negociación. El número de productos sustitutivos es alto. En el mercado existe
una gran variedad de bolsos y complementos de moda que compiten con el
producto de la organización. La entrada de nuevos competidores es alta. Apenas
existen barreras de entrada, por lo que pueden aparecer nuevos competidores
que decidan vender sus productos a través de internet.

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 En análisis de las cuatro fuerzas anteriores se traduce en un mercado con
gran cantidad de competidores, y por tanto muy competitivo.

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4)

Página 12
  Estrategia defensiva.
La estrategia defensiva trata de combinar las fortalezas de la organización
con las amenazas del entorno.
1. Estrategia: Vender a través de otros establecimientos, tiendas de moda y
complementos…
Variables: Fortaleza: diseño original y Amenaza: muchos competidores de
venta online

 Estrategia ofensiva.
Combina las fortalezas de la compañía con las oportunidades del entorno.
1. Estrategia: Crear nuevos productos/líneas de negocio, no solo fabricar
bolsos, si no que producir también pañuelos, guantes, estuches, fundas
móviles / tablets.
Variables: Fortaleza: diseño original
Oportunidad: aumento en el gasto en moda y complementos de los
consumidores
2. Estrategia: Anuncios televisivos y/o publirreportajes en programas de
moda (Ej: Flash Moda, Rtve.), revistas de moda (Ej: Vogue)
Variables: Fortaleza: diseño original
Oportunidad: segmentación del mercado

 Estrategia de Supervivencia.
Combina las debilidades con las amenazas.
1. Estrategia: Aumentar la intensidad de la presencia on-line, utilizando las
herramientas de SEO y SEM.
Variables:
Debilidad: baja presencia en redes sociales y buscadores.
Amenaza: muchos competidores de venta online.
2. Estrategia: Aumentar la intensidad, el número de publicaciones en
Facebook, Instagram y Pinterest.
Variables:
Debilidad: Baja presencia en redes sociales y buscadores.
Amenaza: muchos competidores de venta online.

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 3. Estrategia: Contactar con Bloggers para que muestres los productos y
llegar a más público objetivo
Variables:
Debilidad: Baja presencia en redes sociales y buscadores
Amenaza: muchos competidores de venta online

 Estrategia de Reorientación.
Combina las debilidades de la organización con las oportunidades de su entorno.
1. Estrategia: Vender a través de Amazon, sección de Amazon Handmade.
Variables:
Debilidad: Baja presencia en redes sociales y buscadores.
Oportunidades: Posibilidad de venta a través de plataformas como
Amazon y la posibilidad de mejorar el posicionamiento on-line.

2. Estrategia: Abrir un establecimiento/tienda en zona de concentración de

tiendas de moda con gran circulación de consumidores.
Variables:
Debilidad: Baja presencia en redes sociales y buscadores
Oportunidades: Posibilidad de venta a través de plataformas como Amazon
y la posibilidad de mejorar el posicionamiento on-line.

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5)
CMI

6)
Michael Porter
Estrategia en Liderazgo en Costes
La estrategia de liderazgo en costes supone la venta de productos al
precio unitario más bajo posible, para ello, el punto muerto de la producción debe
estar lo más bajo posible y ello solo se logra reduciendo los costes. Cuanto
menos cueste producir algo más barato se puede vender. Para poder reducir los
costes necesitaríamos aumentar nuestro poder de negociación con los
proveedores, por lo deberemos buscar más opciones, tanto de productores como
de materias primas. A la hora de reducir costes el factor de la calidad se ve
afectado, por lo que debemos dejar claro que no queremos perder ni un ápice de
la buena calidad que ofrecemos. Si no queremos reducir nuestra calidad,
deberemos renunciar a nuestro valor eco-friendly, o sin renunciar, ampliar
nuestra área de búsqueda de proveedores, en vez de ser solo locales, buscar
los que estén en la misma comunidad o incluso ampliar el área a todo el territorio
nacional. Así aumentaremos el número de proveedores, y por tanto nuestro
poder de negociación será mayor, reduciendo así los costes en materias primas

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Estrategia de Diferenciación
En nuestro caso la estrategia de diferenciación ya está en marcha. Se
producen y venden productos únicos en su diseño y originales, lo que permite
diferenciarse de los de la competencia. Deberemos investigar más e innovar en
diseño, para seguir creando estampados y diseños originales y únicos. Utilizando
las redes sociales y las herramientas de SEO y SEM, daremos a conocer la
marca. Cuanto más se conozca la marca y más se asocie a los conceptos de
originalidad y unicidad o exclusividad, junto a la calidad de los productos,
mejoraremos la imagen de la marca y la diferenciación sobre nuestros
competidores. Nuestra intención es crear en los consumidores la necesidad de
comprar nuestros productos.

Estrategia de Enfoque
Como ya se establece en la página web nos enfocaremos en un segmento
de la población. “Creamos bolsos para una mujer trabajadora, independiente,
fuerte y valiente, que no se conforma con cualquier cosa y que quiere llevar en
su look diario algo especial, algo diferente.” Especializándonos en ese segmento
conoceremos mejor las preferencias de los clientes y llegaremos a un mayor
número de posibles compradores

Página 16
Bibliografía

- Análisis de los Recursos y Capacidades (2014). Recuperado de:

https://direstrategia.wordpress.com/2014/01/12/analisis-de-los-recursos-y-
capacidades/
- Maite Nicuesa (2013). Recursos Tangibles e Intangibles en la Empresa.
Recuperado de: https://empresariados.com/recursos-tangibles-e-intangibles-en-
la-empres/
- Joan Ramón Sanchis Palacio. VRIO. Recuperado de:
http://diccionarioempresarial.wolterskluwer.es/Content/Documento.aspx?param
s=H4sIAAAAAAAEAMtMSbF1jTAAASNTS3MztbLUouLM_DxbIwMDS0NDQ3O
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- Jose Luis Luyo (2013). Recursos de la Empresa. Recuperado de:
https://www.slideshare.net/pepelucholuyoluyo/14-va-semana-rh-rf-rm-rt-re
- Matias Riquelme. El Análisis PEST. Recuperado de:
https://www.webyempresas.com/el-analisis-pest/
- ¿Qué es la inflación y cómo afecta a las empresas? Recuperado de:
https://destinonegocio.com/pe/economia-pe/que-es-la-inflacion-y-como-afecta-
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- Infoautónomos (2018). El Impuesto de Sociedades. Recuperado de:
https://infoautonomos.eleconomista.es/fiscalidad/impuesto-de-sociedades/
- Antonio Maqueda (2018). La economía española mantiene su velocidad: creció
el 0,7% en el arranque del año. Madrid, España. Diario El País. Recuperado de:
https://elpais.com/economia/2018/04/27/actualidad/1524812178_366213.html
- Liliana Marsán (2018). Las compras online en España arrasan. Recuperado de:
https://elobservatoriocetelem.es/2018/02/07/las-compras-online-en-espana-
arrasan/
- Reuters Madrid. El Gobierno prevé crear en 2019 un impuesto a las
tecnológicas que ayude a pagar las pensiones. Recuperado de:
https://www.lavanguardia.com/economia/20180428/443095822003/impuesto-
espana-tecnologicas-pagar-pensiones.html

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