Nombre: Cruzado Rodríguez

Rebeca Lilis.
Curso: Gestión de la Calidad
Total
Grupo: “A”
Tema: Gurús de la Calidad Total

2020
 ARMAND V. FEIGENBAUM
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1944 fue contratado por
General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, como director de las
operaciones de manufactura y control de calidad.

Es el creador de “Control total de calidad” cual

completó mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en
1951, es el recibidor de numerosas medallas y honores por parte de asociaciones de calidad
alrededor del mundo.

En 1956 introdujo por primera vez la frase “Control de calidad total”.

SU APORTE A LA CALIDAD

Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una

organización. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra
la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.

SUS PASOS DE CALIDAD

LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD

 La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía.

 La calidad es lo que el cliente dice que es.
 Calidad y costo son una suma, no una diferencia.
 La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
 La calidad es un modo de administración.
 La calidad y la innovación son mutuamente dependientes.
 La calidad es una ética.
 La calidad requiere una mejora continua.
 La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la
productividad.
 La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y los
proveedores.