UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA  

 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA  

 Administracion de empresas ECTS  
  .
LOGISTICA EMPRESARIAL Versión

    SEGUNDA EVALUACION PARCIAL  

PERIODO OCTUBRE 2013 - FEBRERO 2014  
0010

Elaborado por: JONATHAN FERNANDO TORRES ZAMBRANO

IMPORTANTE:

 En la calificación automática se utiliza la fórmula aciertos - (errores / n-1), en donde n es el número de

alternativas de cada pregunta, por lo tanto, le recomendamos piense bien la respuesta antes de
marcarla, si no está seguro, es preferible dejarla en blanco.
 No está permitido comunicarse entre compañeros ni consultar libros o apuntes.
 Verifique que la hoja de respuestas corresponda a la evaluación que está desarrollando.

NO CONTESTE EN ESTE CUESTIONARIO, HÁGALO EN LA HOJA DE RESPUESTAS

INSTRUCCIONES

Lea detenidamente cada una de las siguientes preguntas y rellene completamente el círculo que corresponda a la
alternativa correcta en la hoja de respuestas. Si la evaluación es dicotómica, use la alternativa (A) para verdadero y la
alternativa (B) para falso.

1. La consolidación y dispersión del volumen es una de los beneficios económicos básicos que proporciona el
almacenamiento estratégico. Reconozca correctamente dos beneficios adicionales:
a) la presencia local y la lógica inversa.
b) la clasificación y la logística inversa.
c) la consolidación y la presencia local.

2. Defina el término servicio de valor agregado.

a) es un trabajo que crea un valor igual a las expectativas del cliente.
b) es un trabajo que cambia las características físicas o la configuración de los productos para presentarlo a los
clientes.
c) es un trabajo que proporciona surtidos combinados en base a los requerimientos del cliente.

3. Defina de forma correcta el término "Centro de distribución":

a) son almacenes estratégicamente ubicados para proporcionar un abasto oportuno y económico.
b) son almacenes de distribución tradicionales.
c) son tiendas minoristas que proporcionan un mayor surtido de productos.

4. Reconozca la ventaja especifica que obtiene los clientes al recibir embarques mezclados de productos:
a) una ventaja comparativa.
b) reducción de costos logísticos y reducción del inventario de productos.
c) reducción de clientes, ya que se satisface únicamente al mercado meta.

5. Describa correctamente el proceso recepción - entrega inmediata:

a) consiste en cambiar el inventario de diversas fuentes en una clasificación determinada con anticipación para un
cliente específico.
b) consiste en recibir el producto y entregar al cliente una combinación y un volumen especifico en base a una
proyección.
c) consiste en la clasificación de pedidos individuales.

6. Reconozca el objetivo que busca alcanzar las operaciones de almacén:

a) minimizar el riesgo del empacado personalizado.
b) reducir el inventario de manera eficiente, guardarlo, ensamblar el pedidos completos y hacer el embarque al cliente.
c) apoyar a la fabricación del producto.

7. Recopile de forma correcta los servicios que ofrece un almacén publico:

a) almacenamiento, manejo y trasporte.
b) almacenamiento, trasporte y retroalimentación.
c) instalación, almacenamiento y trasporte.

8. El almacenamiento por contrato combina características de las operaciones privadas y públicas. Incorpore a esta
definición, algunos beneficios que proporciona este tipo de almacenamiento.
a) mejor ubicación y flexibilidad de atención al cliente.
b) experiencia, flexibilidad, capacidad de cambio de escala al compartir recursos de administración.
c) recursos de información y mejor ubicación.

9. Recuerde uno de los beneficios principales de la clasificación automatizada es:

a) un aumento importante en la velocidad y precisión de la selección de pedido.
b) posicionar automáticamente los pedidos.
c) mayor flexibilidad en la mano de obra.

10. Reconozca el termino correcto de la siguiente afirmación. Cuando los producto se agrupan en unidades más
grandes para manejo, la combinación se denomina agrupación en un contenedor o:
a) agrupación en una sola unidad.
b) cajas de cartón maestras.
c) empacado.

11. Los sistemas de información direccionada son:

a) aquellos que emplean un manejo mecanizado controlado mediante tecnología de la información.
b) aquellos que proporcionan instrucciones y control a través de datos guardados en una memoria.
c) aquellos que recogen productos automáticamente.

12. Recuerde un beneficio de la separación en recipientes rígidos.

a) les reduce el daño en el manejo y en el tránsito .
b) mejora la eficiencia general del empacado.
c) produce la necesidad de eliminar el contenedor.

13. Escoja correctamente dos métodos para aplicar cajas maestras sobre tarimas:
a) bloques y filas.
b) bloques y productos.
c) producción y filas.

14. Escoja correctamente uno de los métodos de agrupación en una sola unidad:
a) contenedores rígidos.
b) carruseles.
c) robots.

15. Describa correctamente el término "Personalización de la manufactura":

a) consiste en un apoyo de la manufactura y la facilidad del aplazamiento durante toda la cadena de suministros.
b) consiste en el desarrollo de servicios para los productos y proveedores.
c) consiste en la devolución y eliminación de los inventarios de una manera económica y segura.

16. El apoyo del ciclo de vida consiste en:

a) la reparación y soporte de los productos durante el ciclo de vida, incluyendo la garantía y mantenimiento.
b) la capacidad de ofrecer un desempeño superior y sustentable desde el pedido hasta la entrega.
c) la devolución y eliminación de los inventarios de una manera económica y segura.

17. Administrar y reducir el inventario al nivel más bajo posible al mismo tiempo que se logran los objetivos generales
del desempeño, es un objetivo a alcanzar en:
a) la reducción de la variación.
b) la reducción del inventario.
c) la consolidación de un embarque.

18. Reconozca las tres perspectivas de valor que posee el cliente.

a) valor económico, valor en el mercado y relevancia.
b) valor del producto, valor en el mercado y relevancia.
c) valor en el sistema, valor en el precio y relevancia.

19. Escoja la opción correcta:

a) la diferencia principal entre el precio F.O.B y el precio con entrega; es que el precio establecido por el vendedor
incluye el trasporte.
b) la diferencia principal entre el precio F.O.B y el precio con entrega; es que este último el vendedor soporta el cobro
del flete.
c) no existe ninguna diferencia entre el precio F.O.B y el precio con entrega.
20. El menú de precios es una técnica utilizada por muchas empresas para lograr cobrar a los clientes el costo de los
productos y servicios de manera exacta y equitativa. Escoja la opción correcta que muestra los tres componentes que
tiene dicho sistema:
a) rebajas por recolección, precio de la plataforma de servicio y precio promocionales.
b) precio de la plataforma de servicio, costos especificados del servicio de valor agregado e incentivos por eficiencia.
c) incentivos por eficiencia, descuentos por cantidad, discriminación potencial.

21. Seleccione la etapa de desarrollo global que hace uso de una estrategia de mercadotecnia que se enmarca en los
clientes específicos:
a) globalización.
b) exportación - importación.
c) operaciones internacionales - la presencia local.

22. Recuerde dos razones que conducen a un ciclo más prolongado desde el pedido hasta la entrega:
a) comunicación y autorización aduanal.
b) tiempos de transito lentos y trasporte.
c) alianzas y comunicación.

23. Analice la siguiente afirmación: “Un objetivo logístico fundamental es regularizar el flujo del producto para facilitar
una utilización eficiente de la capacidad”
a) una estrategia de exportación extiende las prácticas operativas locales a destinos globales.
b) este objetivo a veces es difícil en una operación exportación / importación debido a la incertidumbre y a las
restricciones del gobierno.
c) la capacidad no depende de la logística sino de la producción.

24. Compare la estructura del ciclo de desempeño entre las operaciones locales y globales.
a) la longitud del ciclo es diferente ya que los tiempos de tránsito en los ciclos operativos globales suelen requerir
semanas o meses.
b) los ciclos operativos a nivel local son demasiado lentos y no se puede entregar la mercadería a tiempo.
c) los ciclos operativos son iguales, no existe ninguna diferencia a nivel financiero como operativo.

25. Recuerde el impulsor más importante dentro de las economías del inventario.
a) el lugar.
b) el servicio.
c) el tiempo.

26. Los almacenes crean un valor para los procesos que apoyan. En base a esta afirmación defina correctamente el
término "Almacenes orientados al suministro".
a) son las instalaciones donde se clasifica y almacena el producto final.
b) son las instalaciones utilizadas para los materiales - componentes que ingresan al proceso de fabricación.
c) son las instalaciones donde se guarda los productos listos para ser vendidos.

27. Los almacenes para atención al cliente crean un valor al proporcionar surtidos personalizados de inventario para
mayoristas y minoristas, esto quiere decir que:
a) la instalación de almacenamiento existe para proporcionar a los clientes el surtido del inventario y el abastecimiento.

b) el almacenamiento es una estrategia que se debe implementar en todas las empresas.

c) no se debe dar tanta importancia al almacenamiento.

28. Los almacenes se justifican en un sistema logístico cuando se produce una ventaja de servicio o de costo a partir
de su posicionamiento, sobre esto se puede decir que:
a) una ventaja competitiva por establecer en una red de almacenes puede generar un costo más bajo a una entrega
mas rápida.
b) la ventaja de almacenes se obtiene únicamente al entregar el producto a tiempo.
c) existen aún muchas falencias en los procesos de almacenamiento.

29. El proceso de evaluar el cambio se lo conoce como:

a) planificación de proyecto.
b) valoración de la factibilidad.
c) análisis.

30. Nombre la principal tarea de la valoración de la tecnología.

a) valora la capacidad de la empresa en términos de tecnología actual así como la capacidad de aplicar nuevas
tecnologías.
b) revisa las tendencias y demandas requeridas por el cliente.
c) evalúa el uso de la tecnología al momento de satisfacer al cliente.
31. Escoja la situación, en base a la cual se hace uso frecuente de la simulación.
a) la incertidumbre.
b) el trabajo diario.
c) la medición de trabajo.

32. Escoja correctamente la tarea final de la valoración de la factibilidad dentro de la fase de la planificación operativa.
a) análisis situacional.
b) lógica de apoyo.
c) estimados de costos / beneficios.

33. Seleccione el término correcto de la siguiente definición: "Es un intercambio bi-direccionado de datos de
transacciones, estado de inventario y planes estratégicos entre los participantes de una cadena de suministro".
a) flujo de valor del producto / servicio.
b) flujo del inventario.
c) flujo de la información.

34. Existen cinco formas básicas de colaboración entre los participantes de una cadena de suministros. Recuerde los
mas elementales.
a) contrato y alianza.
b) contrato y subcontratación.
c) extensión de la empresa y alianzas.

35. Analice lo siguiente afirmación: "Cuando una empresa reconoce una dependencia con sus proveedores y clientes,
este puesto el escenario para una colaboración".
a) no todos los integrantes de la cadena de sumisitos deben colaborar, solo deben hacerlo los más importantes.
b) la fuerza matriz implícita en la aparición de las relaciones de colaboración entre las empresas en una cadena de
suministro es el reconocimiento de una dependencia mutua.
c) la colaboración entre los clientes e integrantes es importante pero más importante es la obtención de ganancias.

36. Analice la siguiente afirmación: "En las relaciones administradas una empresa dominante asume la
responsabilidad de liderazgo".
a) existe una planificación conjunta limitada, en la medida en que las firmas independientes comprenden que era mejor
que colaboren y sigan al líder.
b) en este tipo de relaciones, existe un tiempo límite para dar terminada una relación de colaboración, donde no
importan las pautas exigidas por el líder.
c) el líder no considera el bienestar de los demás integrantes sino únicamente su beneficio como líder.

37. Recuerde dos características del "Pedido Perfecto".

a) introducción correcta del pedido con llegada a tiempo del mismo.
b) papeleo completo pero con fallas en el embarque.
c) introducción correcta del pedido pero con facturación incorrecta.

38. Nombre la actividad necesaria para evaluar la satisfacción verdadera del cliente.
a) entregar el pedido correctamente al cliente.
b) recopilar datos e información del cliente sobre la atención dada.
c) realizar una análisis sobre el número de clientes satisfechos y no satisfechos.

39. Escoja el modelo de ganancias estratégicas que mide la rentabilidad de los fondos que los propietarios de la
empresa.
a) retorno sobre el valor neto.
b) retorno sobre la inversión.
c) retorno sobre el activo.

40. El balance general se lo define como:

a) el resumen de los gastos operativos de una empresa.
b) el resumen de los activos que posee una empresa.
c) el resumen del activo y pasivo e indica el valor neto de la propiedad.