EXPOSICIONES.

GRUPO # 1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN.

La comunicación es un proceso INTENCIONAL en el cual se intercambian actos y sentidos.
PROCESO DE COMUNICACIÓN HUMANA.
Es una actividad que consta de un emisor, con un propósito hacia el perceptor por medio del lenguaje y este se plasma
en el mensaje o la acción, el cual viaja por un medio o un canal. Dentro del proceso hay barreras de diferentes tipos que
entorpecen el proceso de comunicación o simplemente no lo dejan ser.
AUTORES Y PARTICIPANTES DEL PROCESO.
Emisor: envía Perceptor: recibe Contexto: ambiente
Tipos de contexto:
Físico: espacio donde Histórico: son los como sentimientos
se desarrolla. antecedentes que etc.
condicionan el.
Social: es la relación Cultural: son las
e interacciones entre Psicológico: es la normas o protocolos
los interlocutores. forma de pensar que impone un grupo
social.
El mensaje y la acción.
Consta de canales y los medios por los cuales estos mensajes circulan.
Las 4 dimensiones del mensaje.
Hecho objetivo: información que Relación: nexos entre participantes
contiene cada mensaje. del proceso.
Revelación del mismo: lo que emisor Invitación: motivación al perceptor.
comunica de sí mismo.
Canal o medio: Es el medio por el cual viaja el mensaje que va de emisor a perceptor.
Barreras: Fisiológicas, sociológicas, psicológicas, sociales o semánticas.
OTROS CONCEPTOS: Peters sostiene que la teoría de la comunicación emerge
propiamente en los años 40, contextualizándose con las guerras, generando una relación
entre la industrialización, urbanización, pero sobre todo en el desarrollo racional de la
sociedad.
Luego Claude Shannon propone algo similar básicamente que la información que pasaba
rápidamente en todos los entornos y personas.
Martín serrano nos da la mirada epistemológica, la comunicación se basaba en que “los
organismos y organizaciones tan diversas tenían en común que se transformaban y
transformaban su entorno”.

GRUPO #2. EL CONTEXTO: El contexto es el entorno dentro del cual se produce la

comunicación y propicia la interacción de las personas que se ubican dentro de ese medio,
dando lugar a una comunicación verbal o no verbal, puesto que todo enunciado se sitúa
siempre en un contexto determinado; no es posible decir algo fuera de él.
1. Contexto físico: Se refiere a los factores físicos tales como el lugar y el ambiente en
que se desarrolla la interacción. En condiciones medio ambientales y a las
características propias del lugar.
2. Contexto social: Forma en que interactúan los participantes, en cómo se relacionan
entre sí, son las relaciones que afectan o condicionan a los interlocutores, como los
rangos de poder, la familiaridad, etc.
3. Contexto histórico: Hechos pasados que condicionan la comunicación, son los
antecedentes que influyen en cada actor y afectan su modo de expresarse y relacionarse
con los demás participantes.
4. Contexto psicológico: Forma de pensar, sentimiento, posiciones personales, humor,
temores, ansias y expectativas mentales particulares que un actor involucra desde sí
mismo en el proceso de comunicación.
5. Contexto cultural: el contexto cultural es una construcción social que incluye una serie
de conductas y creencias que influyen en el proceso comunicativo de cada individuo,
convirtiéndose en formas de hacer las cosas y representan lo que es pertinente decir o
no decir según el contexto.

GRUPO #3
La comunicación permite la construcción de la cultura, es un proceso generador de una
serie de relaciones e interacciones que, gracias al intercambio de mensajes y actos posibilita
la convivencia.
La comunicación abarca dos magnitudes:

 Física: son los canales y los medios por los que circula la información.
 Psicológica: son los mensajes y los actos que contienen y transmiten información y
generan sentido.

Comunicación verbal: La comunicación verbal también llamada comunicación oral, tiene

la capacidad de utilizar la voz para expresar lo que se siente o piensa a través de palabras;
los gestos y todos los recursos de expresividad de movimientos del hablante forman parte
de aquello que inconscientemente acompaña a nuestras palabras pero que son
comunicación no verbal.
Comunicación no verbal: La comunicación no verbal se refiere a todas aquellas señas o
señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u
orales”.

Se manifiesta a través Que se expresa por medio Pueden ser Su función Para generar

Denotar
Mensajes Lenguajes (símbolos) Voluntarios Connotar
Evocar Sentidos
Voluntarios Connotar
Actos Hechos
Involuntarios Evocar
Las cuatro dimensiones de un mensaje:
 Hecho objeto: es la información sobre el objeto(tema) cada mensaje contiene un
hecho objetivo sobre el que informa.
 Revelación de sí mismo: se refiere a la información sobre el emisor que en cada
comunicación también hace saber algo sobre sí mismo
 Relación: contiene la información sobre los nexos existentes entre los sujetos que
participan en la comunicación.
 Invitación: hace alusión sobre la finalidad de la expresión comunicativa con cada
declaración o cada acto, el emisor quiere influir en el perceptor, motivándole a
actuar.

Escuchar bien es una tarea pasiva. Para escuchar debemos reproducir los contenidos
expresados por nuestro interlocutor en nuestro propio espacio mental.
La más elemental es ser inaccesible y poco significativo para los empleados. Muchas
empresas funcionan con un escasísimo contacto entre directivos superiores y profesionales
de a pie.
 Percepción selectiva: los directivos creen estar bien informados sin percatarse de
que, en el fondo, están recibiendo las impresiones de un sector muy especial de sus
empleados, un sector que aplicara, por sentido de lealtad malentendido.
 Saturación del receptor: utiliza la persona que no desea escuchar, pero quiere
disimularlo.

GRUPO #4. EL CANAL, LA RETROALIMENTACIÓN Y LAS BARRERAS DE LA

COMUNICACIÓN.
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN.
Es la capacidad que tiene el hombre de simbolizar, de negarse o responder de diferentes
maneras ante un estímulo.
La comunicación parece ser todo, porque todo es susceptible de significar y es imposible
dejar de comunicar.
EL CANAL O EL MEDIO.
A través de ellos el mensaje se pasa de la mente de la fuente a la mente del destino. Existen
dos tipos de canales:
1. Canales naturales: permiten la transmisión de los mensajes verbales (sonido y luz)
son los de las personas, se envían y perciben mensajes (sensoriales).
2. Canales artificiales: son los medios de comunicación masiva (radio, prensa, etc.) y
también cualquier medio impreso (revista, fax).
LA RETROALIMENTACIÓN.
Se refiere a la información en retorno, es la respuesta del receptor que determina si entendió
o no lo que dijo el emisor, es decir, la retroalimentación informa la eficacia del mensaje.
LAS BARRERAS O EL RUIDO.
Se trata de cualquier interferencia o estímulo positivo o negativo, que finalmente interfiere
en el proceso de comunicación:
1. Fisiológicas y físicas: las que impiden una adecuada comunicación al deformarse el
mensaje, ya sea por efectos o deficiencias de cualquiera de los sentidos.
2. Sociológicas: las principales son la falta de interés por comunicarse y los prejuicios
ante una persona en particular.
3. Psicológicas: se pueden presentar cuando el estado de ánimo de la persona no está a
tono y cuando no se tiene la capacidad de comprender el estado de ánimo del
interlocutor.
4. Sociales y semánticas: se presenta cuando a una misma palabra se le dan distintos
significados, debido a los diferentes contextos sociales y culturales en que se
desenvuelven las personas.

GRUPO #5. DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.
Diferencia entre comunicación e información: La intención de la comunicación es llevar
información de un ente a otro, esperando así una respuesta tras la interpretación de dicha
información.
-Una primera diferencia radica en la finalidad pues la comunicación es un acto que se ve
obligado a una información.
-Sin información no existiría comunicación, por ende, no existiría sociedad o cultura.
-La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea exigencias.
-La información aumenta el conocimiento, comunica novedades.
-La información completa la comunicación, ya que lo que nos comunica es información en
los mensajes.
-La información no necesita feedback, la comunicación si lo necesita para que se dé un
proceso completo.

Diferencia entre comunicación verbal y no verbal: La comunicación verbal también

llamada comunicación oral, tiene la capacidad de utilizar la voz para expresar lo que se
siente o piensa a través de las palabras; los gestos y todos los recursos de expresividad de
movimientos del hablante forman parte de aquello que inconscientemente acompaña a
nuestras palabras pero que son comunicación no verbal.
¿Dónde hay comunicación oral?: Hay comunicación oral donde quiera que se diga algo a
través de la palabra hablada. La expresión oral consiste en el empleo de la palabra (hablada)
y del pensamiento, en forma correcta elegante y clara.
Las principales características de la comunicación verbal son las siguientes:  Es
espontánea  Se rectifica  Utiliza modismos, dichos, etc.  Hay acción corporal  Se
repiten palabras  Es casi siempre informal  Es dinámica  Se amplía con explicaciones 
Rompe la sintaxis  Utiliza nuevos significados
Comunicación no verbal: “La comunicación no verbal se refiere a todas aquellas señas o
señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u
orales”.
Estas señas o señales son gestos, movimientos de la cabeza o corporales, postura, expresión
facial, la mirada, proximidad o cercanía, tacto o contacto corporal, orientación, tonalidad de
voz y otros aspectos vocales, el vestuario y el arreglo personal. La comunicación no verbal
complementa la comunicación verbal para reforzarla, contradecirla, sustituirla, acentuarla y
regularla o controlarla.

RESUMEN DE GERENCIA INTERACTIVA

CAPITULO 1
Administración interactiva: porque necesitamos poner en contacto, informar y hacer
participar a la gente.
Los administradores interactivos saben cómo dirigir y seguir, así como hacerse a un lado, la
administración interactiva consiste en comunicarse eficazmente, es decir aprovechar al
máximo el capital intelectual de su organización y de su negocio en internet, esto no solo
exige de disponer de los instrumentos correctos sino también de la actitud adecuada, buscan
el cumplimento y la obediencia. En resumen, durante muchos años los directores se
dedicaron, básicamente a decirle a los empleados que hacer, como hacerlo y cuando no
hacerlo, no solicitaban a nadie que pensara o contribuyera, los individuos eran considerados
refacciones intercambiables de una línea de ensamblaje las órdenes y el centro se sostenía
por si mismos en una época más simple, pero ahora los modelos tayloristas de eficiencia
suenan a historia antigua.
La característica distinta del modelo de administración interactiva es el énfasis puesto en la
comunicación, incluyendo el uso de tecnología como instrumento para profundizar y
ampliar la interacción, la comunicación como elemento fundamental del éxito en la
administración es una noción que todavía no se ha popularizado, se ha estudiado y escrito al
respecto Si, pero el tema no a gano popularidad.
Seis tendencias que influyen en la comunicación de las organizaciones actuales:

Tendencia 1: aumento drástico de las alianzas organizacionales y de trabajo en equipo entre

departamentos.
Los nuevos modelos de negocios habilitados para internet. Como las b-webs. No han hecho
más que borrar nuestras nociones sobre quien esta adentro o afuera de nuestras
organizaciones. Este fenómeno de fronteras nos implica y tener mentes más abiertas y a
pensar la administración y la comunicación de otra manera.

Tendencia 2: más autonomía por parte de los empleados

Esta situación ha dado como resultado que hallan más agentes libres y más autonomía por
parte de los trabajadores, quienes ahora tienen entre veinte y treinta años poseen nuevas
actitudes hacia el trabajo. Las cuales guardan una mayor relación con la internación que
con la construcción

Tendencia 3: decremento de la atención

El personal de la empresa recibe y debe manejar más información con más responsabilidad
y más complejidad por eso es necesario tener un buen sistema de comunicación para no
crear mensajes confusos

Tendencia 4: adopción de teología continúa para la comunicación

Las nuevas tecnologías exigen nuevas habilidades de comunicación quienes se comuniquen
con acierto deben saber cuándo aplicar la tecnología correcta y cómo hacer que las
experiencias electrónicas resulten fructíferas
Tendencia 5: las que queremos llegar son diversas y están dispersas
La gente también esta dispersa dada la economía global y el aumento de las organizaciones
virtuales, la persona con la que usted se está comunicando podría estar en la buleya de la
esquina o en el otro hemisferio del mundo. La tecnología puede crear canales de
comunicación, pero los administradores deben adecuar la forma en que se comunican a
diferentes estilos y culturas.
Tendencia 6: el capital intelectual adquirido una importancia significativa
Esta abarca mucho más que lo girar los conocimientos tácitos (los que la gente tiene en la
cabeza) se transformen en consientes explícitos (conocimientos almacenados y accesibles)
también va más allá de construir enormes depósitos de conocimientos o mejores prácticas
CAPÍTULO 2
Haga que las personas y sus conocimientos sean accesibles
Los administradores interactivos necesitan pensar en las personas afectadas por los
proyectos que inician, y los grupos de interés desempeñan una función activa al entender y
contribuir en los mismos.
1. Identificar y establecer un dialogo con todos los grupos de interés que tienen que ver con
usted.
2. Asegurarse de que la gente posea conocimientos e información este disponible para los
demás.
3. Constituir comunidades de práctica, propósito, interés, aprendizaje y respaldo.
La interacción es la clave para mantener y hacer crecer una comunidad.
2. Reglas: Ayudan a redirigir las conversaciones y encaminarlas por rumbos provechosos.
3. Acatamiento de reglas: Discusión franca y abierta. En el que el agresor se disculpe,
para que luego todas las partes acuerden a forma de evitar problemas en el futuro.
4. Tecnología: Ayuda para iniciar y hacer crecer las comunidades, Las teleconferencias de
audio y video, los grupos de discusión en línea, los servicios de mensajería instantánea.
CAPITULO 3
COMPARTIR EL PODER.
El poder es la capacidad de controlar cosas o gente.
Compartir el poder desde abajo. El empleo responsable de este implica reconocer que todos
tenemos poder y que necesitamos compartirlo de manera productiva. Tratar de arrebatar el
poder a los líderes para lograr nuestros propósitos privados es un ejercicio tan sutil como
retenerlo sin una buena razón. La administración interactiva debe compartir la información
Los modelos de comunicación en las organizaciones pueden reflejar una falta de
participación del poder al restringir el acceso a la información a los empleados. La
administración interactiva debe compartir información. En la administración solemos
asignar a nuestros líderes organizacionales la función de “guías invencibles”. Cuestionar la
dirección de un líder no es algo que ocurra con frecuencia. No obstante, eso tiene que
cambiar en el complejo entorno fluido y lleno de paradojas al que estamos entrando en el
mundo de los negocios.
CAPITULO 4
DISEÑE ENTORNOS FISICOS Y EN LINEA PARA ALENTAR LA COLABORACION.
Elegir espacios agradables para sentirse psicológicamente a gusto. Los trabajadores
aprenden a trabajar de diversas maneras tales como auditiva, cenestésica y táctil, y así la
innovación y la creatividad prosperaran.
AMBIENTE CONSENTIDO
* El espacio para las oficinas.
* El espacio de juntas.
* El espacio virtual (flexibilidad)
Los administradores interactivos necesitan entornos flexibles, dado el carácter complejo e
impredecible del trabajo intelectual: hoy por la mañana necesitaba analizar ciertos puntos
con la gente de ingeniería, por la tarde tengo que trabajar a solas en mi oficina y mañana
sostendré una junta de personal con 400 personas.
Mesas, sillas y otros instrumentos le resultaran esenciales sin importar si se encuentra en un
ambiente de oficina o en una junta.
La filosofía solía ser que la gente configuraba el ambiente, añade Taylor ”pero el trabajo
intelectual exige que el entorno configure a la gente y su trabajo. A eso nos dedicamos
nosotros.”
Capítulo 5
Creación de rituales y experiencias compartidas
Es importante será crear experiencias que unan a las personas y que generen entre ellas una
sensación de pertenencia. Esto es de vital importancia en las b-webs, y aún más si los
individuos están en otra empresa, necesita crear un sentido de compromiso con el trabajo.
Los administradores interactivos aprenden a servirse de los rituales y las experiencias,
mejoran drásticamente la comunicación dentro de sus organizaciones, Los departamentos
tienen representantes en los equipos de escucha, y ellos van a otras compañías en nombres
de sus departamentos para aprender más sobre el negocio.
Capítulo 6
Habilidad 1: diga las como son.
La era de los negocios electrónicos exige franqueza por tres razones: primero que todo
porque la tecnología trae consigo transparencia, segundo porque le era de los negocios
electrónicos también es una era de autonomía y tercero es que es fundamental la necesidad
creciente de velocidad en la era de los negocios electrónicos
Habilidad 2: concéntrese en los resultados.
Hay diversos factores que contribuyen a que uno quede estancado en el pantano, entre ellos
se encuentran las quejas, la frustración y la resignación. Una de las formas de salirse del
pantano es concentrarse en los resultados, en lugar de buscar culpables.
Habilidad 3: no rehúya la confrontación
La tecnología agrega una dimensión interesante a la nocion de conflicto; en especial el
correo electrónico. Puesto que este medio carece de señales verbales y no verbales, es fácil
que se susciten problemas que luego tendrían que ser confrontados. Steve Kerr, director en
jefe de aprendizaje en GE, afirma que es importante confrontar a quienes tratan de saltarse
a las personas con las que trabajan recurriendo al correo electrónico.
Habilidad 4: plantee preguntas en vez de soltar respuestas a diestra y siniestra.
A todos nos gusta tener las respuestas correctas cuando enfrentamos desafíos, aunque estos
nos pertenezcan a nosotros, a los compañeros de trabajo, a nuestra familia o a nuestros
amigos. Pero plantear buenas preguntas puede resultar tan valioso como tener muchas
respuestas.
Habilidad 5: use las palabras de manera cuidadosa y consciente.
El lenguaje resulta aún más determinante en la era de los negocios electrónicos, como lo
explica Glenn Gow. Sea especifico a la hora de elegir las palabras, la tecnología nos da
nuevas formas de crear confusión entre nosotros cuando no manejamos bien el lenguaje.
Habilidad 6: preste atención a lo que no se dice.
Todos necesitamos aceptar que los entornos virtuales exigen que pongamos atención en que
decimos cosas sin palabras. Sudman, presidente digital de AV, señala la importancia de
poner cuidado en la elección de las palabras para determinar cómo reacciona alguien en un
entorno virtual.
Capítulo 7
Haga que la información esté disponible, sea útil y atractiva
Solo podemos informar a los demás si logramos captar su atención. Para conseguirla,
tenemos que estructurar y adaptar nuestros mensajes, y hacer que la información sea visible
y visual.
En la actualidad, una parte considerable de los esfuerzos de administración de
conocimientos tiene por objeto hallar formas de exhortar a las personas a comunicarse e
intercambiar sus conocimientos tácitos y explícitos. Steve Kerr, director en jefe de
aprendizaje en GE, afirma que compartir conocimientos es una actividad más relacionada
con la psicología que con la tecnología.
Las fuertes imágenes visuales son importantes en la comunicación por tres razones:
1. La visualización genera la imagen integral de una idea, no una parte de esta
2. Es un lenguaje que todos pueden captar y entender.
3. Permite que la gente entienda los conceptos a ritmos distintos, pues la información visual
no es lineal
CAPITULO 8
Recurra a las historias para captar y compartir historias.
Las marcas están relacionadas con los lazos emocionales que crean las personas respecto de
los productos y servicios que una empresa ofrece. En virtud de que las narraciones son un
medio tan eficaz, los administradores interactivos deberían buscar la mejor forma de
incorporar historias en los mensajes de sus marcas, tanto como fuera de sus organizaciones.
En la primera etapa se invita a la gente de la organización a contar anécdotas, las cuales
representan los valores, las reglas, las creencias y los arquetipos que impera en la empresa.
La segunda etapa consiste en la desconstrucción de las anécdotas en los elementos básicos
de la historia que pueden ser registrados para luego mezclarlos y adecuarlos a fin de crear
una nueva historia, la cual contendrá los valores, las reglas, las creencias y los arquetipos
deseados. En la tercera etapa las anécdotas recibidas se almacenan en un depósito. Una vez
que se recopilan y almacenan las anécdotas llega la cuarta etapa. En ellas las anécdotas
pueden emplearse para construir dos tipos distintos de historias: Los mitos y las fabulas.
Los mitos son historias simples que se pueden contar con facilidad. Las fabulas son muy
complejas y exigen las habilidades de un narrador o el uso de un guion
Capítulo 9
RESUELVE LOS CONFLICTOS OCULTOS ENTRE SUS ACCIONES Y SUS
PALABRAS
Como lograr la congruencia entre lo que dice y lo que hace, si logra esto en su
organización obtendrá recompensas sustanciales. También la función que puede
desempeñar la tecnología para auxiliar el logro de la concordancia.
Para crear una confianza debe lograr la congruencia entre sus palabras y sus acciones,
cuando usted no practica lo que predica, no podrá mantener la confianza de su equipo
administrativo, ni de nadie. Cuando no hay confianza en una organización no se puede
lograr nada, las aptitudes que están en el libro ayudan a mejorar la confianza, pero casi
ninguna de ellas causara el efecto si hay una desconexión considerable entre lo que dicen
los administradores y lo que hacen
3 PASOS INDISPENSABLES PARA LOGRAR LO QUE UNO DICE
1) Concepto unificador, claro y conciso: mensaje de su marca, declaración de misión,
visión y propósito que haya formulado para una alianza estratégica. Entre más
simple sea el concepto mejor la idea es que la gente lo recuerde sin necesidad de
consultar en documentos escritos.
2) Asegurar que las cosas que se digan oral y escrito sean congruentes tanto entre si
como con su concepto unificador: la información que publica en su sitio web debe
 3) Asegurar de que todo lo que haga se ajuste con lo que se dice: la estructura de
gratificaciones son congruentes con sus objetivos, hay programas de capacitación
diseñadas para ayudar al personal, en el caso de las organizaciones con negocios
electrónicos se verifica que las mediciones de resultados sean coherentes en las
diferentes organizaciones que integran.
Capítulo 10
ESCUCHE A TODA SU ORGANIZACIÓN
En esta época se debe escuchar a nuevas personas, en nuevos lugares y formas nuevas, debe
escuchar a sus clientes, a sus contratistas, a todos los de la organización, también a personas
que trabajan a miles de kilómetros de distancia y a los de su lado. Se exige escuchar de
manera más eficaz y una de las mejores formas de hacerlo en una organización es mediante
la conversación
Capítulo 11
Haga participar a quien no les reportan: como cruzar las fronteras organizacionales.
> Imagen con líneas fronterizas e imagen sin ellas pensando la empresa desde ambas
perspectivas.
> Visión sin fronteras y otras donde las lindes tienen otra función.
> Fronteras flexibles para el buen desarrollo organizacional
> compartir información con otros departamentos divisiones y niveles
Capítulo 12
APTITUDES DE COMUNICACIÓN PARA ADMINISTRAR EN FORMA
INTERACTIVA
Los administradores interactivos buscan de manera consiente poner en contacto a la gente,
informarla y hacerla participar
* Hacen que las personas y sus conocimientos estén accesibles en toda la organización o
red de negocios
* Comparten el poder con individuos de todos los niveles de una organización
* Diseñan entornos, tanto en línea como físicos, que fomentan la colaboración
* Utilizan activamente habilidades interpersonales esenciales
* Hacen que la información esté disponible y sea útil
* Hacen participar a las personas a través de las fronteras organizacionales

CLASE # 2. Historia de la comunicación: El acto de comunicar es la esencia de lo que

nos hace humanos, así como la base indiscutible de nuestra sociedad, pues sin
comunicación sería imposible trabajar en equipo para un bien mayor. Conoce es este
artículo todo lo relacionado a la historia de la comunicación. La comunicación es un
proceso vivo, un accionar que involucra seres con la intención de establecer contacto e
intercambiar datos, estos seres que se comunican lo hacen en un entorno determinado,
adoptando denominaciones específicas para sí mismos.
CLASE # 3. Existen varios tipos según diferentes pensadores de la historia: Aristóteles:
Modelo retorico; quien, que. Emisor, mensaje y receptor respectivamente y puede ser
hablado o escrito.
Lasswell: Canales y efectos de comunicación: quien dice que, en que canal, a quien con que
efectos.
Nixon: Intenciones y condiciones. (intención comunicadora) y (el que recibe el mensaje)
Shanno y weaver: Modelos contemporáneos: radiofónico y telefónico.
Shramm: La misma persona puede ser emisor y receptor. (códigos)
Berlo: codificador y descifrador. Luego se da una introducción a:
MODELO DE COMUNICACIÓN HUMANA
- Emisor, mensaje y receptor; El profesor nos enseña como cualquier cosa comunica, desde
la vestimenta, expresiones, sentidos etc.… y como estas primeras impresiones influyen en
nuestro día a día.
CLASE #5. Iniciamos nuevo tema en el que se habla sobre la comunicación, haciendo
referencia a que los mensajes denotan, connotan y evocan, del mismo modo explicando las
diferencias entre estos 3. Ya que denotar significa una representación de símbolos y signos
de un significado literal, connotar: sugerir un significado secundario y subjetivo por su
asociación con otras ideas y evocar es traer a la memoria o a la imaginación, recordar,
revivir sentimientos o emociones. El contexto genera la información mala o buena, cambia
el sentido de la palabra.
CLASE #6. GERENCIA INTERACTIVA (Mary Boone). Mary Boone analiza las
técnicas y problemas que rodean las habilidades de comunicación claras y efectivas en el
entorno digital que cambia rápidamente y presenta nuevas ideas provocativas que ayudarán
a los lectores a abordar los desafíos de comunicación actuales. Cada capítulo presenta
historias reales de expertos comunicadores que han aprendido como adaptar con éxito sus
estrategias de comunicación a las tecnologías actuales, dándole una gran importancia a la
gerencia interactiva como herramienta para enfrentar los desafíos de comunicación del ágil
mundo de los negocios hoy. También definimos algunos conceptos claves para dar mejor
análisis al libro como es aprender experiencias y conceptos que le permitan aplicar desde la
gerencia una comunicación más interactiva con los empleados. Administración interactiva:
el concepto toma a todos los individuos de la organización y los hace responsable de la
comunicación. Se presentaban nuevos desafíos en las organizaciones como nuevos grupos
de interés, franqueza e interacción, mensajes claros y únicos, nuevas habilidades,
adaptación y compartir el conocimiento lo que con lleva a que se analice de una forma
diferente la comunicación en donde la llaman interactiva ya que los administradores
reconocen que este modelo de comunicación permite que la relación entre el gerente y
empleado tome el nombre de equipo y asociados y hace que sus empleados adquieran un
sentido de pertenencia fundamental para tener un empoderamiento asertivo en la
organización y además, permite construir intelecto, teniendo como bases fundamentales
poner a estos en contacto, hacerles partícipes y brindar información óptima para que la
comunicación tenga sus bases sólidas en el objetivo que van a llevar acabo en grupo.