iso : es la organizacion internacional de estandarizacion sede principal ginebra

suiza

funcion_ buscar la estandarizacion de normas de productos y seguridad para las

empresas publicas y privadas
a nivel internacional

El comite 176 es quien desarrolla el tema de iso 9000 Esta habla de los sitemas de
gestion de calidad

integrada por mas de 156paises interesados

PROCESO DE NORMALIZACION

Revision sistematica
especificacion del dise�o
Borrador de comite
Proyectos de norma internacional
Proyectos final de norma internacional
norma internacional

Versiones de la norma

Primera ediccion 1987

primera revision menor 1994
primera revision mayor 2000
Segunda revision menor 2008
Segunda revision mayor 2015

junto a ella trabaja el foro intenacional de acreditacion

el cual da un plazo de 3 a�os para hacer la transiccion a la version vijente

En la version 2015 establece una estructura de alto nivel alineando las diferentes
formas de sistemas de gestion
asegurando que todos los sistemas sean compatibles creaando una unidad en cuaznto a
vocabulario y requisito

Esta norma contiene diez capitulos en donde los primeros tres hablan de
generalidades
1. objeto y campo de aplicacion
2. Referencias normativas
3. terminos y definiciones
y del 4 hasta el 10 encontramos los elementos que un sistemas de gestion de
calidad debe implementar

4. contexto de la organizacion
5. liderazgo
6. planificacion
7.soporte
8. operacion
9. evaluacion de desempe�o
10. mejora

La norma parte desde la comprension del texto y la especificacion de la necesidades

y espectativas de los interesados fortaleciendo el liderazgo y compromiso de la
alta direccion
con el sistema de calidad.
esta norma esta construida en la gestion del riesgo ya que el enfoque de su
busqueda es mejorar la
confianza y satifacion del cliente
establecer una cultura proactiva de prevencion mejora y proteccion ambiental
Asegurar la consistencia de la calidad de productos y servicios.
lA ESTRUCTURA de la noma se trabaja con la sigla PHVA