Introducción

Las habilidades que el ser humano puede desarrollar son innumerables, todas y
cada una de ellas son fundamentales y hacen referencia al talento o aptitud que
una persona desarrolla para lograr las tareas cotidianas o emergentes que se
presenten a lo largo de la vida personal, laboral y profesional.

Las destrezas que enmarcan a las personas líderes son aquellas relacionadas con
las habilidades sociales para el óptimo trabajo en equipo; espíritu colaborativo,
cooperación, asertividad en la resolución de controversias, empatía,
comunicación, carisma, atención a los demás, flexibilidad al cambio, apertura al
aprendizaje, motivación, entre otras; con una visión clara del futuro, por lo cual
establece objetivos y metas precisas.

Un líder es aquel individuo que tiene la facultad de influir y guiar a un equipo de

personas para alcanzar las metas establecidas, un líder emerger en una situación
particular o crisis, puede desarrollarse a través de la experiencia o puede formarse
académicamente. Entre las características más relevantes encontramos que una
persona innovadora, original, creativa, con una visión a largo plazo, comprometida
con la visión y misión empresarial, institucional u organizacional, leal y centrada en
la gente.

Es importante señalar que la actividad primordial de un líder es liderar y no debe

confundirse con un directivo o administrador. Los directivos administran y su
responsabilidad radica en cerciorarse en que las personas a su cargo realicen las
actividades necesarias para alcanzar las metas, el directivo se centra en los
procesos, estructuras y sistemas, lo puede hacer de forma creativa pero su
destreza radica en fijar las metas y lograrlas. Por lo cual, un
directivo/administrador no necesariamente es un líder.

Como se puede leer el liderazgo tienen una influencia directa en la gestión de

calidad. Entendida la calidad como “el grado en que un conjunto de características
propias de un objeto cumple con los requisitos establecidos” (Aliat, 2019.
Infografía1 Liderazgo y Gestión). Por excelencia los mandos directivos y
gerenciales deben desarrollar destrezas y estrategias de liderazgo con la finalidad
de dirigir con mayor eficiencia y eficacia.

La forma en que un líder “exige” genera en el equipo de trabajo un clima laboral

que modifica, refuerza o erradica comportamientos que pueden jugar a favor o en
contra de las organizaciones.

En el presente trabajo se analizará el estilo de liderazgo de un personaje de la

película “Sister Act” (Cambio de habito) (1992). Del cual se presenta una
descripción de la personalidad, su carácter, estilo de liderazgo (funciones, tareas y
responsabilidades dentro del instituto).

Parte 1 “Análisis y diagnóstico de Estilos de Liderazgo”

El estilo de liderazgo que se analiza en el presente trabajo está basado en la

personalidad del personaje representado por Maggie Smith en la película de
“Sister Act” de “Madre Superiora”.

Descripción breve de la película: ésta comienza con la protagonista “Deloris” a

una edad aproximadamente 8-10 años sentada en un aula de clases tradicional de
enseñanza católica, donde destaca por su conducta poco propia para las estrictas
reglas de enseñanza de los años 60-70. En esta escena Deloris es reprendida e
inclusive amenazada por la docente sobre el futuro poco prometedor que le
espera.

Escena siguiente Deloris (unos años después) aparece cantando en un casino en

Reno, donde establece una relación con Vince LaRoca (hombre casado, mafioso,
criminal). En este casino Deloris presencia accidentalmente un asesinato
ordenado por Vince y corre a delatarlo con las autoridades. Las autoridades (el
teniente Eddie Souther) atienden a Deloris y comparte con ella que Vince es
investigado por diversas actividades delictivas y la invita a declarar en contra de
LaRoca para poder encarcelarlo. Como testigo protegido Deloris es llevada a un
convento Saint Katherine, en san Francisco, para salvaguardar su integridad bajo
el seudónimo Mary Clarence. Las únicas personas que conocen su paradero y
verdadero nombre son: el teniente, el Obispo O Hara y la Madre Superiora. Deloris
de espíritu libre y carácter irreverente se niega de inmediato a quedarse, y la
madre superiora al verla rechaza la idea de que Deloris de queda. El Obispo la
persuade por el sustancioso cheque que la Comisaria les expedirá.

La Madre Superiora explica el reglamento de claustro del convento, y ya con el

hábito puesto la presenta a las demás “hermanas”, a la hora de la cena Mary
Clarence menciona lo horrible que sabe la comida y la Madre Superiora impone
como medida disciplinaria el ayuno y le retiran la comida. Otra regla impuesta fue
la de acostarse a las 9 y levantarse a las 5 todos los días de la semana.

Aunque de mala gana y con deseos de escapar Mary Clarence fue adaptándose al
ritmo del convento, pero sin encontrar alguna actividad en la cual desempeñarse
adecuadamente. Una noche Mary Clarence viola el mandato de claustro al salir a
un bar enfrente del convento al cual es seguido por dos hermanas. La Madre
Superiora se entera y reclama a Mary Clarence su falta y la exposición al peligro
que expuso a las hermanas.

Ante esta falta la Madre Superiora desea expulsarla, a lo que Mary Clarence solita
le permita quedarse. Antes esta petición la Madre Superiora impone sutilmente a
Mary Clarence unirse al coro. Tras algunas quejas no le queda más que obedecer.

Dentro del Coro Mary Clarence (cantante de oficio) llega a ser directora del coro y
dentro del cual efectúa cambios radicales positivos, actualizarlo e innovarlo para
hacer al coro más eficaz y eficiente.

Escenas adelante Mary Clarence mete en apuras a la Madre Superiora al

comentarle al Obispo encargado del convento que la misma Madre Superiora
había propuesto salir a realizar trabajo social a las calles. Exaltado de alegría el
obispo felicita a la Madre Superiora. La fama del coro y del trabajo comunitario
llega a iodos de Papa, el cual solicita una presentación privaba del coro.

A días de dicha presentación, Mary Clarence es llamada por el teniente Souther

para avisarle que su audiencia a declarar se ha adelantado y podrá abandonar el
convento en 48 horas. En ese transcurso de horas Vince que andaba detrás de
Deloris para evitar que declarar la ve en un reportaje de televisión y manda
secuestrarla al convento. Logran secuestrarla, pero las hermanas y la Madre
Superioras armadas de valor se van a Reno (donde tenían a Deloris) a rescatarla.

Después de todo un revuelo y gran escándalo, logran rescatar a Deloris (Mary

Clarence) el teniente Souther logra capturar a Vince y llegar a tiempo para cantar
al Papa. Al terminar la presentación, el coro es ovacionado de pie por todas y
todos los presentes.

Análisis: La Abadesa o Madre Superiora del convento católico Saint Katherine es

una mujer, soltera, de unos 62 años de edad. Con aproximadamente unos 15 años
de experiencia en el cargo administrativo.

Se denota como una mujer de buena salud, complexión delgada, tez blanca y ojos
azules. Se presenta de carácter riguroso, estricto y emociones controladas,
inclusive por momentos fría. Al inicio podría pensarse que algunos tintes de
racismo, debido a la negación de que Deloris se quedara en el convento, pues es
notable que el convento que dirige está compuesto por puras mujeres tez blancas.

Conforme trascurre la película se puede apreciar que la Madre Superiora es tan

escrupulosa con sus reglas (sobre todo de claustro) debido a la responsabilidad
que siente por la seguridad de las Hermanas a su cargo, y la visión negativa que
tiene del contexto donde se localiza el convento.

Este personaje es muy significativo en cuanto a su estilo de liderazgo, ya que

podríamos pensar que es unlíder coercitivo y autoritario-autocrático; Goleman
(1998) se refiere al líder coercitivo como aquel que exige el cumplimiento
inmediato de sus órdenes, poco flexible y extremadamente vertical, el autoritario
presenta características similares este tipo de líder es más un jefe autoritario
(Amazonia-Team. 2018). Al principio de la película podemos ver esta estilo de la
Madre superiora, cunado ordena y exige silencio a las hermanas y cuando impone
el ayudo a Mary Clarence. Si bien es verdad que la Madre Superiora comparte
características de este estilo,y que es el más arraigado en su estilo de
personalidad,también es cierto que durante el desarrollo dela película observamos
que emplea estrategias de diversos estilos de liderazgo. Respondiendo a las
características completamente de líder autoritario-autocrático/coercitivo solo se
podemos observar al personaje de Vince LaRoca.

El estilo de liderazgo participativo-democrático, es aquel que forja el conceso

mediante la participación (Goleman, 1998), promueve el dialogo para llegar a
mejores conclusiones. Activa la colaboración del grupo y todo y todas se sienten
con libertad de participar en igualdad de condiciones. En la escena en que
identificamos que la Madre Superiora utiliza este estilo es cuando somete a
votación de las hermanas el estilo que desearan contar ante el Papa, tradicional o
extraordinario.

Un momento trascendente en la vida de la Madre superiora es cuando decide

renunciar a su puesto, argumenta que porque ya se siente obsoleta que no puede
con el cambio y se siente confundida y menciona que es una reliquia. En ese
momento ella se siente inútil y agobiada por los cambios de paradigmas a los que
se enfrenta ante la llegada y los estilos de liderazgo que emplea Mary Clarence
(Deloris). Es un momento de suma reflexión y cambio para la Madre Superiora.

Durante un fatídico momento secuestran a Mary Clarence, las hermanas

consternadas no saben qué hacer, es aquí donde la Madre superiora muestra otro
estilo de liderazgo. Motiva a las hermanas para ir al rescate de Mary Clarence y se
dirigen a Reno, logran encontrar a la hermana y junto con la policía la salvan, al
final de la escena la Madre Superiora reconoce que Deloris (Mary Clarence) es
una hermana más de la congregación y agradece ser parte de ese gran equipo. El
argumento principal de la madre superiora es que ella es una hermana más de la
congregación y las necesita. Goleman (1998) en su artículo Liderazgo que
obtiene resultados menciona el estilo afiliativo. Este estilo de liderazgo se
caracteriza por girar alrededor de las personas, quienes valoran a los individuos y
sus emociones por encima de tareas o metas. Este estilo promueve la confianza y
ajusta las reglas. Además ofrece un amplio feedback positivo.
La madre superiora al finalizar la película expresa en su rostro más alegría de la
habitual, así como orgullo por su coro y hermanas. Lo que nos puede hacer
pensar que logro realizar un cambio de perspectiva y ampliar sus estilos liderazgo
debido a la experiencia.

Conclusiones

El significado del liderazgo puede ser variado e interpretado según lo desarrolla

cada autor, sin embargo, todos coinciden que es la influencia que una persona
puede ejercer en un grupo para llegar a una meta, donde la confianza inspirada
por este sujeto un papel primordial en el logro de los objetivos.

El liderazgo es una destreza que todas las personas podemos desarrollar, se debe
ser reflexivo, autocritico, consciente y adquirir habilidades sociales como la
escucha activa, el lenguaje no verbal, la empatía, la resolución pacífica de
controversias y el trabajo en equipo entre otros. La inteligencia emocional juega un
papel primordial en desarrollo de estas habilidades.

Los estilos de liderazgo son variados (coercitivo, autoritario, ejemplar, natural,

orientativo, carismático, participativo, burocrático, democrático, liberal,
transformacional, formativo y pro personas) aunque algunos parezcan negativos
como el coercitivo, autoritario o el ejemplar todos los estilos tiene sus pro y sus
contras, además de un momento propicio para ser ejecutados con éxito.

Es necesario conocer toda la gana del liderazgo así como sus estrategias, porque
la formación y la experiencia harán de ti un excelente líder.

Las características de personalidad juegan un papel importante en la efectividad

del liderazgo. No es necesario tener un mando para ser un líder, Bass (1994)
señala que el concepto de líder no se basa en una persona que toma decisiones,
sino en la medida en que un grupo lo reconoce como líder.
Referencia bibliográfica

Bass, B. & Aviolo, B. (1994) Liderazgo Transformacional y cultura organizacional

Goleman, D. (1998). Liderazgo que obtiene resultados.