BACKOFFICE FEMSA

Compromiso 89
1. Recomendaría a mi empresa como un excelente lugar para trabajar. 92
2. Seguiría trabajando en mi empresa aunque me ofrecieran el mismo sueldo y los mismos beneficios en
otra empresa. 83
3. Estoy motivado para ir más allá de mis funciones para contribuir al éxito de mi empresa. 89
4. Me enorgullece trabajar en mi empresa. 93
Desarrollo y bienestar ---
51. Mi jefe directo facilita mi participación en los programas que ayudan a mi desarrollo y bienestar en
temas laborales, educativos, económicos, sociales y de salud. 77
Diversidad 83
6. Mi jefe directo me hace sentir igual de valioso que a mis compañeros, sin importar el género, condición
física, origen u orientación sexual. 79
7. Alguien como yo puede tener acceso a todas las oportunidades de desarrollo en mi empresa. 80
8. Puedo ser yo mismo en el trabajo, sin tener que fingir para que me acepten. 91
Enfoque estratégico ---
15. Entiendo que los cambios y transformaciones que está viviendo la compañía nos ayudan a tener mejores
resultados. 82
Experiencia del colaborador (Preguntas core) 78
17. Mi jefe directo nos reconoce cuando hacemos bien nuestro trabajo. 76
19. Me siento lleno de energía y entusiasmado con mi trabajo. 88
20. Cuando hay oportunidad de alguna promoción, se selecciona al trabajador que mejor cumple con las
necesidades del puesto. 64
21. Tengo la confianza de comunicar irregularidades, malas prácticas o conductas inadecuadas cuando las
observo en mi empresa. 80
22. Tengo claridad de hacia dónde puedo crecer en la empresa. 83
Habilitación y empoderamiento  (Preguntas core) 84
24. Conozco y entiendo lo que se espera de mí en mi posición en la empresa (mis tareas, función y retos). 95
25. En mi empresa, el trabajo está bien organizado (flujo de trabajo, buenos métodos y procedimientos,
etc.). 72
26. El lugar donde realizo mi trabajo me ayuda a desempeñarme efectivamente. 86
27. Cuento con las herramientas y los recursos para realizar mi trabajo adecuadamente (por ejemplo:
uniformes, maquinaria, vehículos, sistemas, equipos de seguridad, etc.) 85
30. Recibo la capacitación adecuada para hacer mi trabajo de forma efectiva. 82
32. Puedo tomar las decisiones que necesito para realizar mi trabajo adecuadamente. 87
33. En mi área de trabajo reconocemos los errores y aprendemos de ellos. 91
34. Percibo el apoyo de mi jefe para alcanzar mi máximo potencial en mi empresa. 76
Jefe directo 83
39. La información que me comparte mi jefe directo me ayuda a entender los cambios que vivo en el día a
día en mi empresa. 84
40. Mi jefe directo me trata con respeto y dignidad. 90
41. Mi jefe directo escucha mis ideas y opiniones. 80
42. Mi jefe directo me retroalimenta oportunamente sobre mi desempeño y mis comportamientos. 80
43. Mi jefe directo me pide resultados en tiempos congruentes y realistas. 83
Seguridad y básicos higiénicos  (Preguntas core) ---
37. Las instalaciones de la empresa donde yo trabajo habitualmente son seguras. 89
Sueldo y prestaciones  (Preguntas core) 78
44. Entiendo claramente cómo se compone mi compensación (ejemplo: sueldo, incentivos, comisiones y
prestaciones). 85
45. La compensación que recibo es adecuada para el trabajo que realizo (ejemplo: sueldo, incentivos,
comisiones y prestaciones). 70
Valores 79
48. La compañía actúa rápidamente para satisfacer las necesidades de los clientes. 81
49. Mi jefe directo me anima a pensar en nuevas formas de hacer mejor mi trabajo. 78
50. Mi jefe directo me impulsa a colaborar con otras áreas. 76
47. Las acciones de mi jefe directo son congruentes con su discurso y los valores de La empresa (predican
con el ejemplo). 80
Eficacia de Gerentes y Directores/ Operación tienda 76
9. Nuestro asesor de tienda y gerente de operaciones / gerentes y directores escuchan nuestras ideas y
comentarios. 71
10. Nuestro asesor de tienda y gerente de operaciones / gerentes y directores toman decisiones correctas
con respecto a la dirección del negocio. 75
11. Nuestro asesor de tienda y gerente de operaciones / gerentes y directores nos ofrecen una imagen clara
de hacia dónde se dirige mi empresa. 83
Experiencia del colaborador (Preguntas complementarias) ---
18. Mi jefe directo me proporciona la flexibilidad que necesito para ser productivo (por ejemplo: permisos,
trabajo desde casa, horarios flexibles). 74
Habilitación y empoderamiento (Preguntas complementarias) ---
31. La capacitación que recibo me permite brindar un servicio excelente a nuestros clientes 80
28. Recibo de mis áreas de soporte / proveedores internos en tiempo y forma los insumos y materiales que
requiero para hacer mi trabajo. 77
Seguridad y básicos higiénicos (Preguntas complementarias) ---
38. Estoy en un ambiente seguro, libre de acoso o de acciones ilegales. 94
36. Mi empresa cuenta con instalaciones dignas y en condiciones óptimas para su uso (ejemplo: baños y
espacios para comer / vestidores). 85
BACKOFFICE OM BACKOFFICE SOLISTICA Colombia Transporte
85 85 1 -2 9
91 91 3 2 18
75 75 -2 -3 5
81 81 -2 -5 2
91 91 3 -3 9
--- --- --- --- ---
77 77 8 --- ---
80 80 4 --- ---
84 84 14 --- ---
64 64 -8 --- ---
91 91 4 --- ---
--- --- --- --- ---
77 77 4 8 9
74 74 3 --- ---
84 84 16 4 15
85 85 4 --- ---
51 51 -8 --- ---
82 82 9 2 ---
67 67 -8 --- ---
84 84 7 5 18
93 93 0 2 9
71 71 10 --- 19
86 86 8 --- ---
82 82 7 --- ---
79 79 2 10 ---
84 84 5 8 18
93 93 6 15 30
80 80 12 --- ---
88 88 12 --- ---
83 83 9 --- ---
95 95 9 --- 13
90 90 18 --- ---
85 85 13 13 24
85 85 9 --- ---
--- --- --- --- ---
96 96 13 --- ---
70 70 -2 --- ---
90 90 10 --- ---
49 49 -14 --- ---
80 80 7 --- ---
73 73 -7 20 ---
79 79 9 --- ---
82 82 12 0 22
87 87 14 --- 29
67 67 1 -12 4
66 66 4 --- ---
66 66 1 -13 7
70 70 -2 -8 4
--- --- --- --- ---
88 88 19 --- ---
--- --- --- --- ---
--- --- --- --- ---
68 68 -1 -14 1
--- --- --- --- ---
--- --- --- --- ---
90 90 17 1 ---
Alto Desempeño
-3
3
-4
-10
-2
---
---
---
---
-8
4
---
-5
0
-1
8
1
-3
-5
1
-1
-7
---
1
2
2
5
---
2
-2
3
1
7
---
---
7
---
---
-24
-1
-5
-9
2
9
-19
-23
-18
-15
---
---
---
---
-18
---
---
6