COVID-19 Barometer

OLA 2
Colombianos tienen confianza en que el trabajo
conjunto será la clave para afrontar el COVID19
Los colombianos se sienten tranquilos con las Así mismo se evidencia un crecimiento en
disposiciones que se ha tomado el gobierno. el sentimiento de la confianza frente al hecho
de trabajar unidos para afrontar la pandemia.
OLA 1 OLA 2

¿Qué tanto apruebas las acciones del gobierno?

Debemos reaccionar juntos, saldremos adelante
si trabajamos unidos 
41% 50%
68%
Me preocupo por mí y por mis seres queridos 22% 22%
35% 33% 8% 15% 8%
Estar preparado y bien informado es fundamental
en este momento
25% 14%
Lo apruebo A veces No lo apruebo A veces lo Lo apruebo
totalmente lo apruebo ni lo desapruebo desapruebo totalmente Estoy listo para enfrentar esto, estos son los
momentos en que se debe reaccionar 4% 6%

Estoy seguro de que saldré más fuerte de esto 4% 6%

2%
Hay demasiado miedo en el ambiente, la situación 4%
no se pondrá tan mal

Colombianos en busca de marcas optimistas

En cuanto a las marcas, si bien se sigue esperando una actitud proactiva, empieza a ganar relevancia
el enfoque optimista y la expectativa de los consumidores alrededor de marcas innovadoras.
¿Qué marcas están reaccionando mejor a esta situación?

35% 26% 24% 22% 22%

OLA 1 OLA 1 OLA 1 OLA 1 OLA 1
23% 22% 27% 7% 17%

Diferencias significativas vs periodo anterior

Compras digitales; de diferente e innovador a necesario para los colombianos

La compra online se ha empezado a disparar una vez comenzada la pandemia.
¿Cómo cambiará el uso del efectivo?

Creo que seguiré prefiriendo Creo que volveré a mis

los pagos electrónicos anteriores hábitos de pago
Colombia 41%
67%
Guatemala
Ecuador 16%
OLA 1 OLA 1
México
57% 25%
Promedio Latam 26%
Diferencias significativas vs periodo anterior
Chile
Perú Nos estamos acercando a la tercera era del comercio digital
Argentina 1995 2007 2022
Brasil

China
USA Humanización
Tecnológica

Italia
XL OMNI ME
0 25 50 75 100

Las compras online pasan de ser de uso esporádico y enfocado a ciertas categorías, a una necesidad para
compra servíos y productos de uso cotidiano; debemos ser conscientes de atender las nuevas formas de
llegada de los consumidores a las marcas.

¿CÓMO DEBEN ACTUAR LAS MARCAS?

Con optimismo y sentimiento de Deben estar presentes para sus clientes,
fortaleza al ver acciones conjuntas para siendo conscientes de sus preocupaciones
afrontar la crisis; Marcas Partner. y su necesidad creciente de bienestar.

Ficha Técnica: Kantar entrevistó 500 personas mayores de 18 años en todo el país. Las encuestas fueron online, con
distribución representativa de edad, nivel socioeconómico, género y región. Ola 1: Entre el 20 y 25 de Marzo. Ola 2: entre
el 10 y 14 de Abril.

Kantar es la empresa líder mundial de consultoría e insights basados en evidencias. Tenemos un entendimiento
pleno, único y completo de cómo piensan, sienten y actúan las personas; a nivel global y local, en más de 90
mercados. Combinando la gran experiencia profesional de nuestro personal, nuestros datos y benchmarks,
nuestras innovadoras capacidades de analytics y tecnología, ayudamos a nuestros clientes a entender a las
personas e inspirar el crecimiento.

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