Tabla 5.   Índice de confiabilidad.

 Alfa de Crombach
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Alfa de Crombach
k 20
62,3
∑S² 1
52,0
ST² 8
∑S²/ST² 1,20
1 - ∑S²/ST² -0,20
k / (k-1) 1,05
α 0,21

Criterio para evaluar al Coeficiente Alfa de Cronbach

Como criterio general, se sugieren las recomendaciones siguientes para evaluar los
resultados de los Coeficientes de Alfa de Cronbach:
Coeficiente alfa de Cronbach mayor a 0,9 es Excelente
Coeficiente alfa de Cronbach mayor a 0,8 y menor a 0,9 es Bueno
Coeficiente alfa  de Cronbach mayor a 0,7 y menor a 0,8 Aceptable
Coeficiente alfa  de Cronbach mayor a 0,6 y menor a 0,7  Cuestionable
Coeficiente alfa  de Cronbach mayor a 0,5 y menor a 0,6 Pobre
Coeficiente alfa  de Cronbach menor  a 0,5 es Inaceptable.

Como se puede ver el coeficiente de alfa de cronbach para nuestro instrumento fue del
0.21, que de acuerdo con la teoría, es un valor muy bajo, pero además de ser bajo es
inaceptable y nos plantea varias inquietudes e interrogantes, porque un valor tan bajo, lo
que nos llevó a realizar un análisis exhaustivo de los resultados del instrumento y
encontramos lo siguiente:
-. Al ser el alfa de cronbach un análisis de la varianza de cada uno de los ítems del
instrumento, encontramos que varias preguntas o ítems tuvieron baja puntuación, por
parte de los participantes.
-. Una baja puntuación por parte de los participantes en un mismo ítem, arroja una
varianza elevada, que no contribuye para nada a la confiabilidad del instrumento.
-. También consideramos que aplicar el instrumento de una manera virtual, influyo en la
comprensión de algunos ítems, puesto que a veces se dificulto entender algunas
preguntas, incluso compartiendo pantalla para la lectura del cuestionario.
Igualmente vemos es que el alfa de cronbach, depende de la varianza, tanto de cada uno
de los ítems como de la varianza total y esta dispersión si es muy alta influye
muchísimo en la confiabilidad del instrumento.
 CALCULO DE INDICE DE CONFIABILIDAD (ALFA DE CROMBACH)

ciberbu1 ciberbu2 ciberbu3 ciberbu4 ciberbu5 ciberbu6 ciberbu7 ciberbu8 ciberbu9 ciberbu10 ciberbu11 ciberbu12 ciberbu13 ciberbu14 ciberbu15 ciberbu16 ciberbu17 ciberbu18 ciberbu19 ciberbu20 TOTAL
PART 1 5 5 0 5 0 5 5 5 0 5 0 5 5 5 5 5 0 5 5 5 75
PART 3 5 0 5 5 0 5 0 5 5 5 0 5 5 0 5 5 5 5 5 5 75
PART 12 5 5 5 5 5 0 0 5 5 5 0 5 5 5 5 5 0 0 5 5 75
PART 5 5 0 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 0 5 5 0 5 5 5 80
PART 2 5 5 5 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 0 5 5 5 85
PART 7 5 5 5 5 5 0 5 0 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 85
PART 9 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 0 5 0 5 5 5 5 5 5 5 85
PART 10 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 0 5 5 5 5 85
PART 4 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 90
PART 8 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 5 90
PART 6 5 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 95
PART 11 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 95
SUM 60 45 50 60 45 50 45 50 45 60 40 60 55 40 55 50 35 50 60 60 1015
MEDIA 5,00 3,75 4,17 5,00 3,75 4,17 3,75 4,17 3,75 5,00 3,33 5,00 4,58 3,33 4,58 4,17 2,92 4,17 5,00 5,00 84,58
∑(X - Xm)2 0 56,25 41,67 0 56,25 41,67 56,25 41,67 56,25 0 66,67 0 22,92 66,67 22,92 41,67 72,92 41,67 0 0 572,9
N-1 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11
S² 0 5,11 3,79 0,00 5,11 3,79 5,11 3,79 5,11 0,00 6,06 0,00 2,08 6,06 2,08 3,79 6,63 3,79 0,00 0,00 52,08
S² excel 0 5,11 3,79 0,00 5,11 3,79 5,11 3,79 5,11 0,00 6,06 0,00 2,08 6,06 2,08 3,79 6,63 3,79 0,00 0,00 52,08
∑S² 62,31
ST² 52,08
∑S²/ST² 1,19644
1 - ∑S²/ST² -0,19644
k / (k-1) 1,052632
α 0,20678
 Referencia Bibliográfica

Pérez. J. (2014). Asesoría de tesis y trabajos de grado. Recuperado de: https://asesoriatesis1960.blogspot.com/2014/07/coeficiente-alfa-de-cronbach.html