Las People Skills son habilidades relacionadas con la interacción con las personas y nos

ayudan a lidiar con los demás de manera asertiva y efectiva. Otras definiciones contemplan
a estas habilidades en su conjunto como la capacidad de comunicarse de manera amigable,
especialmente en los negocios.

PEOPLE SKILLS
El equilibro entre la empresa y
el colaborador

S irven para comunicarse, comprender y empatizar de manera efectiva,

interactuar respetuosamente, desarrollar una relación laboral productiva,
minimizar conflictos, y construir un entorno de sinceridad y confianza. Además,
generan una mayor conexión entre las personas, lo cual mejora la productividad,
por ello son tan importantes en el mundo de los negocios.
 ¿Cómo facilitar la
convivencia con toda
la diversidad en la
organización?

Se empieza con la evaluación.

Las organizaciones tienen que
conocerse, analizarse e identificar
La diversidad de manera clara sus perfiles. No

1
como reto de
podrán establecer estrategias si
no conocen a las personas.
las organizaciones Luego de tener un panorama
claro de la diversidad, empezarán
en un mundo a proponer ideas para atender las

global diferencias.

Ahí está el desafío, en

La diversidad en las organizaciones
se manifiesta de diferentes formas:
poder implementar
en el género, religión, origen étnico,
diversas estrategias
estado civil, etc. Un claro ejemplo de para transformar las
paso de la homogeneidad a la diferencias en
heterogeneidad en las organizacio- oportunidades.
nes, debido a la evolución de la
sociedad, es la coexistencia de Por ejemplo, bajo el concepto del
distintas generaciones. Así, dentro de mentoring, una organización
una organización existe la genera- podría implementar reuniones de
intercambio de experiencias o de
ción Baby Boom, Generación X,
feedback en las que los emplea-
Generación Y (también denominada dos seniors narren experiencias
Millennial) y la Generación Z o de trabajo a los juniors y vicever-
Centennials (quienes nacieron des- sa. Otro ejemplo más ligado a la

Apués de la mitad de la década de los práctica laboral sería el trabajo

por proyectos basado en equipos
90). La diversidad en las organiza-
multidisciplinarios y heterogé-
ciones es una realidad desafiante.
neos.
Ahora, ¿qué beneficio tiene para una organización enfocarse
en la diversidad? En que se tornará más flexible y dinámica,
aumentará su competitividad, propiciará la innovación y
potenciará la responsabilidad social.

La atención en la diversidad
fortalece los valores culturales y la
El éxito empresarial
retención de talentos en la
organización. Una de las ventajas
basado en la gestión
más destacadas es que los de la diversidad será
colaboradores aumentarán su reflejo del trabajo de
sentido de pertenencia y sentirán
un buen líder.
que los líderes están compro-
metidos con la generación de un
buen clima laboral.
Se debe entender la diversidad
como un valor añadido para las
organizaciones, siempre y cuando
se gestione adecuadamente.
Contar con una organización
diversa permite llegar a un target,
visión de campo y proyección
más amplios.
Se necesita estar en constante
desarrollo de las People Skills para
afrontar la diversidad y esta tarea
es, obviamente, una de las más
arduas en los líderes de una orga-
nización.

2 Liderazgo
inspiracional
¿Se han preguntado
alguna vez qué es el
liderazgo?
Podemos definirlo como la
influencia positiva en los demás
para el logro de un bien común
que busca la realización de
valores a nivel personal y colecti-
vo.
El liderazgo inspiracional supone
una capacidad para perseguir un
sueño e ir más allá de la mera
consecución de los objetivos de
una organización.
El líder inspirador se mueve por un
propósito que le trasciende y trata
de ayudar al equipo a alcanzar
A
una visión que comparte emocio-
nalmente con este.
No es fácil convertirse
en este tipo de lider,
í
pues se necesita poseer conciencia
de sí mismo, conocer sus fortalezas
y debilidades, detectar sus posibles
lugares ciegos e identificar el estilo
de liderazgo de las personas que lo
rodean. El rol del liderazgo inspira-
cional ayudará a mejorar el pre-
sente y construir un mejor futuro
para la organización. Cuando esta
busque transformarse, será la pieza
clave para lograr el compromiso
del equipo (la transformación digital
supone un proceso complejo que
generará diversas emociones en los
colaboradores).
Como se ha expuesto en líneas
anteriores, las organizaciones son
diversas, por lo que es fundamental
que el líder inspiracional encuentre
una razón que mantenga a todos
unidos, fomentando el sentido de
pertenencia y logrando que “crean”
en lo mismo.

3 Digital
Talent
Un talento digital no es alguien que
pueda usar Facebook o Twitter y
que conozca de aplicativos móvi-
les, softwares o emoji language. El
Digital Talent que buscan las orga-
nizaciones se destaca por su
capacidad para comprender los
nuevos entornos que se van
creando y para moverse cómoda-
mente en estos. Se adaptan a
entornos y se caracterizan por ser
veloces, imprevisibles, contar con
muchos canales de información,
emisores y receptores, y por su
interacción de tipo informal.
Los talentos digitales son esencia-
les en la gestión de procesos de
cambio, de ahí que sean pieza
clave para la transformación digi-
A tal, por ello, para serlo, debemos
tener la capacidad de aprender y
desarrollar las competencias
necesarias que realmente aporten
a la cadena de valor de la organi-
zación.
Cabe señalar un punto importante:
en lugar de buscar talentos digita-
les que los ayuden con su transfor-
mación, las organizaciones debe-
rían transformarse para ayudar a
los talentos con los que ya cuen-
tan, a expresarse y sostener la
transición al mundo digital.
Un talento dentro de una organi-
zación se convertirá en digital
cuando tenga el poder para
hacerlo. Sin este empoderamiento,
se desperdiciarán.
¡Nosotros ya tenemos varios talen-
tos digitales, ustedes lo son! Así
que busquen transformar las
organizaciones en las que tra-
bajarán para que tengan oportu-
nidades de expresarse.
Considerando los temas que vimos
anteriormente, ¿se imaginan orga-
nizaciones con líderes inspiracio-
nales caracterizados por su ta-
lento digital que aprovechen la
diversidad? Suena increíble, ¿cier-
to?
¡Anímense a afrontar
el reto y desarrollen
sus People Skills!