Evaluación del desempeño y mejora

Esquema

Ideas clave

¿Cómo estudiar este tema?

Objetivos y conocimientos a adquirir
Introducción

+ Información

A fondo
Bibliografía

Test

6
TEMA
 Esquema

Evaluación del desempeño y mejora

TEMA 6 – Esquema
Ev aluación del desempeño Mejora

Generalidades:
Seguim iento, m edición,

2
• Oportunidades de mejora
análisis y ev aluación:
• Resultados previstos SGSST
Comprobar la eficacia del SGSST
Incidentes, AACC, NC:
Auditoría interna: • Gestionar incidentes y NC
• Intervalos planificados • Tomar AACC
• Programa auditoría
• ISO 1 9011 Mejora continua:
• Mejora recurrente
Rev isión por la dirección:
• Identificar áreas de mejora
• Intervalos planificados
• Mejorar eficacia del SGSST
• Elementos de entrada
• Salidas para la mejora continua

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Implantación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: ISO 45001
 Implantación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: ISO 45001

Ideas clave

6.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema lee el capítulo 6: Evaluación del desempeño y mejora
del manual de la asignatura.

Además resulta aconsejable consultar la Norma ISO 45001: capítulo 3: «Términos

y definiciones» y los capítulos 9: «Evaluación del desempeño» y 10: «Mejora».

6.2. Objetivos y conocimientos a adquirir

» Comprender que para realizar el seguimiento y la medición del SGSST se debe

identificar qué es lo que se necesita medir, controlar y evaluar.
» Conocer los datos apropiados a analizar que demuestren que el SGSST es eficaz.
» Justificar la necesidad de realizar, periódicamente, auditorías internas.
» Comprender la importancia del proceso de revisión por la dirección en la toma de
decisiones para implantar acciones de mejora.
» Estudiar la necesidad de la correcta gestión de los incidentes y no conformidades,
comprendiendo el concepto de acción correctiva.
» Asimilar el concepto de mejora continua como objetivo permanente de la Organización.

6.3. Introducción

El desarrollo del presente tema se basa en las especificaciones incluidas en los

capítulos 9 y 10 de la Norma ISO 45001, dedicados a la evaluación del
desempeño y a la mejora del SGSST.

En el capítulo 9 de la Norma, Evaluación del desempeño, se aborda el análisis de

todo el SGSST. Se trata de hacer un seguimiento de las acciones tomadas en todo el
sistema y de evaluar su efectividad a través de mediciones.

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» 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño: en este

apartado la Norma indica los aspectos que la Organización tiene que considerar para
llevar a cabo el seguimiento y evaluación de su SGSST. Se debe determinar qué es lo
que la organización necesita medir, el método que se va a utilizar, cuándo se va a
utilizar. Los datos obtenidos de estos seguimientos se deben analizar y con los
resultados de ese análisis proceder a evaluar todos aquellos aspectos que sean
indicativos del desempeño realizado dentro del SGSST. Uno de los aspectos
sobre los que se hace imprescindible llevar a cabo una evaluación de su
cumplimiento son los requisitos legales y otros requisitos.

» 9.2 Auditoría interna: la empresa debe realizar auditorías internas de su SGSST

de forma periódica, habitualmente de manera anual, por lo que tendrá que realizar
una planificación, implementar y mantener un programa de auditoría que detalle los
objetivos de este programa, incluyendo el alcance de dicha auditoría. Los resultados
de la auditoría se deben poner a disposición de la alta dirección para que sean
considerados durante la revisión por la dirección.

» 9.3 Revisión por la dirección: la dirección tiene que revisar el SGSST de la

empresa a intervalos planificados, generalmente también suelen tener un carácter
anual, ya que se tiene que asegurar la idoneidad, la adecuación, la eficiencia y la
alineación continuas con la dirección estratégica de la empresa. Para esta revisión, la
Norma especifica los elementos que se tienen que considerar como entradas y las
características a cumplir por las salidas del proceso.

El capítulo 10 de la Norma está dedicado a la Mejora. La Organización debe mostrar

su compromiso con la mejora continua realizando una serie de acciones que se
concretan en 3 puntos:

» 10.1 Generalidades: en este punto la Organización tiene que determinar las

oportunidades de mejora y debe implementar todas las acciones necesarias que
permitan alcanzar los resultados previstos de su SGSST.

» 10.2 Incidentes, no conformidad y acción correctiva: la Organización debe

identificar los incidentes y no conformidades y saber actuar frente a ellas de manera
adecuada, garantizando que las consecuencias sobre la SST son controladas. La
Organización debe desarrollar una metodología que le permita detectar los

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incidentes y las no conformidades y tratarlas mediante las acciones correctivas. Debe

además hacer un seguimiento de la efectividad de las acciones tomadas.

» 10.3 Mejora continua: la Organización debe mostrar su compromiso con la

mejora continua y lo debe hacer mejorando continuamente la conveniencia,
adecuación y eficacia del SGSST. Para ello, es necesario que la Organización
identifique las áreas de mejora y establezca las acciones oportunas para mejorar el
rendimiento de las mismas.

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+ Información

A fondo

Manual básico para la implantación de un plan de emergencias en PYMES

Para ampliar la información o como fuente de consulta puedes leer las siguientes NTP
ubicadas en el apartado “Documentación” de la página del Instituto Nacional de
Seguridad, Salud y Bienestar en el Trabajo (INSSBT):

» NTP 592: La gestión integral de los accidentes de trabajo (I): tratamiento

documental e investigación de accidentes.
» NTP 274: Investigación de accidentes: árbol de causas.
» NTP 442: Investigación de accidentes-incidentes: procedimiento.
» NTP 924: Causas de accidentes: clasificación y codificación.

Accede a los documentos a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.insht.es/portal/site/Insht/menuitem.a82abc159115c8090128ca10060961c
a/?vgnextoid=db2c46a815c83110VgnVCM100000dc0ca8c0RCRD

Webgrafía

Organización Internacional de Normalización (ISO)

Página web de la Organización Internacional de Normalización.

Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:
http://www.iso.org/

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Asociación Española de Normalización (AENOR)

Página de AENOR donde se pueden consultar las normas ISO en

versión española, así como otras normas españolas, además de
otro tipo de publicaciones en relación con los sistemas de gestión.
Te será útil consultar esta página a lo largo de todos los temas de esta asignatura.

Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:
http://www.aenor.es/aenor/inicio/home/home.asp

Instituto Nacional de Seguridad Salud y Bienestar en el Trabajo (INSSBT)

Página interesante para consultar documentaciones relacionadas con las distintas

metodologías para la evaluación de riesgos.

Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:
www.insht.es/portal/site/Insht/

Bibliografía

Asociación Española de Normalización y Certificación. (2003). Sistema de Gestión de

la Calidad. Guía para la implantación de sistemas de indicadores. UNE 66175.
Madrid: AENOR.

Asociación Española de Normalización y Certificación. (2003). Sistemas de gestión de

las mediciones. Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición.
ISO 10012. Madrid: AENOR.

Asociación Española de Normalización y Certificación. (2011). Directrices para la

auditoría de los sistemas de gestión. ISO 19011. Madrid: AENOR.

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International Organization for Standardization (2018). Sistemas de Gestión de la

seguridad y salud en el trabajo. Requisitos y Orientación para su uso. ISO 45001.
Traducción Oficial. Ginebra: ISO.

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Test

1. La periodicidad de las auditorías internas:

A. Viene establecido en la Norma ISO 45001.
B. Siempre es anual.
C. Debe ser establecida por cada Organización en función de sus necesidades.

2. ¿Qué Norma puede utilizarse como referencia a la hora de planificar las auditorías
internas del SGSST?
A. ISO 19011.
B. ISO 9001.
C. ISO 14001.

3. La revisión por la dirección:

A. Es anual.
B. Debe seguir la metodología establecida en la Norma ISO 45001.
C. Ninguna de las respuestas es correcta.

4. Uno de los elementos de entrada para la revisión por la dirección es:

A. Resultados de auditorías internas.
B. La medida en que se ha cumplido la política de la SST y los objetivos de la SST.
C. Ambos.

5. Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir decisiones relacionadas con:
A. Las oportunidades de mejora continua.
B. Las implicaciones para la dirección estratégica de la Organización.
C. Ambas.

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6. Los sucesos que surgen del trabajo o en el transcurso del trabajo que podrían tener o
tienen como resultados lesiones y deterioro de la salud se denominan:
A. Incidentes.
B. Accidentes.
C. Cuasi-accidentes.

7. Una no conformidad se define como:

A. Cumplimiento de un requisito.
B. Incumplimiento de un requisito.
C. Acción para eliminar la causa de una no conformidad o un incidente y evitar
que vuelva a ocurrir.

8. Las medidas correctivas deben ser:

A. Revisadas mediante el proceso de evaluación de riesgos.
B. Proporcionales a la gravedad de los riesgos y a la magnitud del problema que
tratan de evitar.
C. Las dos respuestas son correctas.

9. La mejora continua:
A. Es una mejora recurrente del SGSST.
B. No es necesaria en un SGSST.
C. Debe disminuir el desempeño en materia de SST.

10. Dentro de las oportunidades de mejora continua del SGSST se encuentran:

A. Sugerencias y recomendaciones de las partes interesadas.
B. Competencia de los trabajadores.
C. Ambas.

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