Estrés Laboral (446) TR

EL EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL EN LA SALUD 1
El efecto del estrés laboral en la salud de los trabajadores
Guillermo Mora Londoño 014
Programa de psicología virtual, Fundación Universitaria del Área Andina, sede Bogotá.
PS0139: Introducción a la psicología
Prof. Adelaida Bedoya
23 de Marzo del 2020

Introducción
En un mundo laboral que actualmente vivimos es cada vez más avanzado y más exigente
es donde las empresas esperan un resultado excelente de parte de los trabajadores la cual está
bajo una presión, podemos ver diversas situaciones que se plantean en este trabajo donde nos da
a conocer el nivel de estrés que maneja el personal de trabajo en un campo laboral.
Se puede exponer que el estrés laboral es una problemática mundial, cuando la persona
está sometida diversas situaciones experimentando síntomas de angustia, tensión, preocupación,
ansiedad con las diferentes exigencias de los trabajos.
Díaz y Gómez (2016) consideran que las profesiones más afectadas por el estrés laboral
más conocido como el síndrome de burnout se dice que se encuentra las que tienen directa
relación con el servicio y prestación de ayuda, una de las profesiones más destacadas en este
tema es la docencia. El síndrome de burnout es un fenómeno que empezó a ser investigado a los
años 70 en ese año existió una trasformación en el mundo con nuevas tecnologías donde daba el
desarrollo de nuevos trabajos requerían trabajadores con especializaciones, estos procesos daban
factores de riesgo que afectan la calidad de vida del trabajador (pág. 114)
El efecto del estrés laboral en la salud de los trabajadores del conjunto residencial “casas
del campo”
El mundo laboral evoluciona constantemente y con ello aumentan los aspectos que
influyen de manera positiva y/o negativa en el individuo. Uno de los aspectos negativos que se
presentan es el estrés laboral debido a la exigencia y competitividad que requiere el ámbito
laborar afectado otras áreas que compone el ser humano.
Según la Organización Mundial de la Salud [OMS] (2004), define el estrés laboral como
" la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan
a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación”
(pág. 3).
Los síntomas del estrés laboral son apatía, cansancio crónico, insomnio, irritación;
intolerancia o impaciencia, inseguridad y falta de autoconfianza, que posteriormente
pueden derivar en trastornos de la ansiedad o depresión.
Pero además de estas reacciones se pueden identificar claramente otros síntomas
producidos por el estrés, que afectan directamente en el desempeño del puesto de trabajo
como son el agotamiento físico y falta de concentración, de compromiso con los
objetivos del puesto, disminución del rendimiento y la incapacidad para tomar decisiones,
entre otros. (Montejano, s.f, parrá. 3).
Hipótesis El efecto del estrés laboral en la salud de los trabajadores del conjunto Casas de
campo.
Método
Población
Trabajadores con edades comprendidas entre los 25 a 45 años, que actualmente se
encuentren laborando en el conjunto residencial Casas de campo ubicado en la ciudad en Pereira.
Instrumento de medición
 Observación.
 Encuesta tipo Likert.
Procedimiento
Inicialmente se les entrego un consentimiento a los participantes para la autorización de
la realización de la investigación, para esto se les explico la metodología, la implicación ética y
se aclararon dudas con respecto al proyectó.
Se recolecto la información a través de la observación de no participante en el conjunto
por tres días para conocer los niveles y los efectos del estrés laboral en los participantes.
Posteriormente se creó un cuestionario tipo Likert para conocer la opinión de los
participantes sobre el tema y validar la hipótesis, finalmente se dio instrucciones a los
participantes para que respondieran la encuesta.

Resultados
Tabla 1: Análisis de trabajo de campo
Nota de campo Nº 1 Nota de campo Nº 2 Nota de campo N º3

Se evidencio que los participantes Se percibió que al momento
tuvieron un bajo rendimiento en sus de entrega de turnos, los
Se observó que los participantes desearon salir
labores diarias debido agotamiento
participantes trabajan bajo antes de completar su
físico y mental, además se
precisión, rápida y organizada jornada laboral porque
al realizar las labores diarias. presentaron reclamos por cuenta de tienen un agotamiento físico
los residentes del conjunto por mal y mental, pero igual
servicio de los trabajadores. cumplen con su labor.
Se puede decir que esto
Se hace un análisis de que este, el Estas cargas generan un
generado gracias a que los
bajo rendimiento de los trabajadores cansancio físico y mental
participantes llegan de sus
se debe a la desmotivación por los porque producen un
casas recargados de energías,
comentarios negativos que hacen desgaste y así presente
y con pensamientos positivos
algunos residentes hacia ellos bajo rendimiento
para iniciar su día laboral.
Fuente: Propia
Análisis de graficas
Figura 1. Pregunta 1 de encuesta.
Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas el 100% se encuentran
laborando. Fuente: Propia.

Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas el 80% son hombres y el 20%
son mujeres. Fuente: Propia.
Nota Se puede evidenciar que de las personas encuestadas el 40% de 6 a 8 horas, el otro
40% 12 horas y el 20% más de 12 horas trabaja. Fuente: Propia.

Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas el 40% entre 4 a 5 días, 20% entre 2
a 3 días y el otro 20% más de 5 días a la semana trabajan . Fuente: Propia.
Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas el 60% entre 30 a 45 min y el 40% 1
hora tienen de descanso en su jornada laboral. Fuente: Propia.

Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas el 40% en ocasiones, el otro 40% en
muy pocas veces y el 20% siempre han sentido agotamiento físico durante su jornada laboral.
Fuente: Propia.
Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas el 60% en muy pocas ocasiones, el
20% en ocasiones y el otro 20% nunca han recibido el reconocimiento por su desempeño laboral.
Fuente: Propia.
Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas 60% están de acuerdo, el 20% algo
de acuerdo y el otro 20% está totalmente desacuerdo con los beneficios que le ofrece la empresa.
Fuente: Propia.
Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas 80% siempre y el 20% casi siempre
cumple con sus actividades labores. Fuente: Propia.

Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas 60% algo de acuerdo, 20% de
acuerdo y el otro 20% totalmente de acuerdo con el puesto asignado por la empresa va acorde
con su formación y sus conocimientos. Fuente: Propia.

Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas 60% algunas veces y 20% siempre
trabaja bajo vigilancia de supervisor. Fuente: Propia.
Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas 60% entre 6 a 8 pm , 20% entre 3 a 5
pm y el otro 20% no tiene horario en la finalización de su jornada laboral. Fuente: Propia.
Verificación de Hipótesis
Se afirmar que el estrés laboral es algo que siempre va a afectar a las personas física y
mentalmente, porque es donde se acumulan todas las cargas negativas que hace que el trabajador
no pueda dar buen rendimiento en su entorno laboral, en las notas de campo se puede analizar
que los trabajadores realizan sus tareas asignadas bajo presión no solo de un supervisor de que
puede ir a pasar revista para observar cómo va el trabajo sino que también tienen la presión por
parte de los residentes del conjunto debido a esto se identifica cambios de actitudes y emociones
negativas que se puede llamar estrés. Los trabajadores si presentan este problema de estrés que
afecta a la mente esto hacen que el cuerpo se sienta cansado más de lo normal.
Conclusiones
Las empresas deben de considerar que los trabajadores están expuestos a diversas
presiones por tal motivo se pueda presentar problemas de salud tanto física como mental, debido
a esto se identifica un problema con los empleados de la empresa ya que tienen muchas labores
por cumplir en poco tiempo y adicionalmente tiene una carga de presión que hace que el
rendimiento no sea óptimo para realizar todas las tareas asignadas.
El estrés laboral es una enfermedad muy común actualmente en los trabajadores se dice
que no solo influye en lo laboral sino también en lo personal es decir que una de las causas más
fuerte viene siendo los problemas económicos y las dificultades que se presentan en la familia.
Por eso sería genial si una persona logra identificar cada una de esta situación que se presenta en
la vida cotidiana para lograr eliminar es parte o carga negativa que no permite avanzar en la parte
laboral.
Referencias
Díaz, F. y Gómez, C. (2016). La investigación sobre el síndrome de burnout en Latinoamérica
entre 2000 y el 2010. 33(1), 113-131. ISSN: 2011-7485. Recuperado en:
http://www.scielo.org.co/pdf/psdc/v33n1/v33n1a09.pdf
Encalada, A., Obando, R., Uribe, A. y Vivanco M. (2007). Factores que desencadenan el estrés
y sus consecuencias en el desempeño laboral en emergencia. 3(1), 50-57. ISSN: 2306-
0301. Recuperado en: http://www.scielo.org.co/pdf/psdc/v33n1/v33n1a09.pdf
Montejano, S. (s.f). El estrés laboral. Recuperado en:
https://www.psicoglobal.com/ansiedad/estres-laboral
Mur, C. y Maqueda, J. (2011). Salud laboral y salud mental: estado de la cuestión. 57(1), 1-3.
ISSN: 1989-7790. Recuperado en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0465-546X2011000500001
Organización Mundial de la salud [OMS]. (2004). La organización del trabajo y el estrés.
[Archivo en PDF] Francia. IWHO. ISSN: 129-3510. Recuperado en
https://www.who.int/occupational_health/publications/pwh3sp.pdf?ua=1.
Osorio, J. y Cárdenas L. (2017). Estrés laboral: estudio de revisión. 8(1), 81-90. ISSN: 1794-
999. Recuperado en: http://www.scielo.org.co/pdf/psdc/v33n1/v33n1a09.pdf
Apéndices
Apéndice 1. Diario de campo 1.
Fecha: 14 de marzo de 2019
Hora: 6:00 am – 06:25am
Tiempo: 25 minutos
Participantes: trabajadores de dos empresas seguridad privada y mantenimiento en aseo
que trabajan en el conjunto residencial casas del campo
Lugar: barrio Galicia /conjunto residencial casas del campo
Actividad dirigida por: Adelaida Bedoya
Objetivo: Describir la participación de los trabajadores cuando inician labores como
reciben el puesto que tareas asignadas y responsabilidades tiene cada una de las dos empresas
que laboran en el conjunto residencial en el área de mantenimiento en aseo y seguridad privada
Metodología: Mediante la observación no participante.
Descripción de los hechos ocurridos durante la actividad:
Se analiza que los trabajadores de ambas empresas inician labores 15 minutos antes para
recibir consignas de compañeros y preparar todos elementos del puesto, se evidencia que en la
empresa de seguridad privada tienen labores de mayor responsabilidad ya que realizan planillas
de salida y entrada de vehículos atender llamadas de los residentes y recibir paquetes o
encomiendas que dejan en portería, mientras la empresa de mantenimiento y aseo se dedica por
tener buena la presentación de zonas verdes piscina y demás oficios que al momento de terminar
dichas labores pueden tomar un descanso cuando lo deseen porque no son supervisados por
medio la empresa. Así mismo, se encontró que ambas empresas son objetivos de acusaciones de
parte de residentes que no se sienten conforme al servicio se evidencia quejas para
administración. Se observa que el personal de mantenimiento lleva buena relación y toman la

decisión de discutir el tema de dichas en portería para dar prontas soluciones antes de que sean
notificados por errores que cometen durante el servicio
Materiales usados
 libreta
 Lápiz
 borrador

Hora: 09:12 am – 09:34am
Tiempo: 22 minutos
Objetivo: Describir la participación de los trabajadores cuando laboran con diferentes
situaciones que puedan impedir rendimiento en sus tareas de las dos empresas que laboran en el
conjunto residencial en el área de mantenimiento en aseo y seguridad privada
Se analiza que los compañeros de trabajo del área de seguridad se le dificulta mucho
tener muchas labores al mismo tiempo ya que deben contestar llamadas y abrir la puerta para dar
paso los vehículos que entran y salen del conjunto, debido a esta situación se observa que los
residentes hacen reclamo por mal servicio sin tener en cuenta que no cuentan con buenas
herramientas de trabajo que les permita dar solución a todas las tareas asignadas, así mismo se
observa que los compañeros toman actitudes negativas hacia los residentes, y entran en un
campo estrés que se identifica rápidamente porque muestran desespero frente a dichas
situaciones que se presentan. Mientras tanto pasamos al área de mantenimiento la cual se observa
que el personal de trabajo presenta agotamiento físico porque esta hora le toca en el área de
jardinería podar muchos árboles bajo el sol lo único que lo cubre es su sombrero su rendimiento
se nota más lento y muestra una actitud agresiva al tirar sus herramientas de trabajo sin importar
que se puedan dañar todo esto es debido al calor que padece en este momento.
Materiales usados
 libreta
 Lápiz
 borrador
Hora: 05:30 pm – 05:50pm
Tiempo: 22 minutos
Objetivo: Describir la participación de los trabajadores cuando finalizan sus labores
haciendo observación de las dos empresas que laboran en el conjunto residencial en el área de
mantenimiento en aseo y seguridad privada
Se puede observar que 30 minutos antes de terminar sus labores empiezan organizarse
para salir un poco antes de lo acordado de la hora teniendo encuentran que esos minutos antes
están descuidando una parte de su trabajo y que en esos minuticos que se toman indebidamente
para salir puede ocurrir una novedad la cual se ve evidenciado hoy cuando se acercan algunos
residentes hacer preguntas y solicitarles del servicio a la ultima hora. Se puede destacar que por
parte del personal seguridad se observa que a pesar de que están listos para salir cuando son
requeridos atienden y dan solución a dichas peticiones y por el lado de mantenimiento ya que es
un trabajo más pesado y teniendo encuentra que las tareas realizadas en el día de hoy que fue
sacar la basura en una carreta que por lo pequeña deben de hacer varios viajes terminan muy
cansados y que las respuesta a dichas peticiones en el momento hace caso

Materiales usados
 libreta
 Lápiz
 borrador
Apéndice 4: Consentimiento informado


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EL EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL EN LA SALUD 1

El efecto del estrés laboral en la salud de los trabajadores

Guillermo Mora Londoño 014

PS0139: Introducción a la psicología

Prof. Adelaida Bedoya

23 de Marzo del 2020

a conocer el nivel de estrés que maneja el personal de trabajo en un campo laboral.

está sometida diversas situaciones experimentando síntomas de angustia, tensión, preocupación,

ansiedad con las diferentes exigencias de los trabajos.

presentan es el estrés laboral debido a la exigencia y competitividad que requiere el ámbito

laborar afectado otras áreas que compone el ser humano.

intolerancia o impaciencia, inseguridad y falta de autoconfianza, que posteriormente

pueden derivar en trastornos de la ansiedad o depresión.

Pero además de estas reacciones se pueden identificar claramente otros síntomas

como son el agotamiento físico y falta de concentración, de compromiso con los

entre otros. (Montejano, s.f, parrá. 3).

Trabajadores con edades comprendidas entre los 25 a 45 años, que actualmente se

encuentren laborando en el conjunto residencial Casas de campo ubicado en la ciudad en Pereira.

 Encuesta tipo Likert.

Inicialmente se les entrego un consentimiento a los participantes para la autorización de

la realización de la investigación, para esto se les explico la metodología, la implicación ética y

se aclararon dudas con respecto al proyectó.

Se recolecto la información a través de la observación de no participante en el conjunto

Posteriormente se creó un cuestionario tipo Likert para conocer la opinión de los

participantes sobre el tema y validar la hipótesis, finalmente se dio instrucciones a los

participantes para que respondieran la encuesta.

Tabla 1: Análisis de trabajo de campo

Nota de campo Nº 1 Nota de campo Nº 2 Nota de campo N º3

Figura 1. Pregunta 1 de encuesta.

Nota: Se puede evidenciar que de las personas encuestadas el 100% se encuentran

laborando. Fuente: Propia.

Figura 2. Pregunta 2 de encuesta.

son mujeres. Fuente: Propia.

Figura 3. Pregunta 3 de encuesta.

40% 12 horas y el 20% más de 12 horas trabaja. Fuente: Propia.

Figura 4. Pregunta 4 de encuesta.

a 3 días y el otro 20% más de 5 días a la semana trabajan . Fuente: Propia.

Figura 5. Pregunta 5 de encuesta.

hora tienen de descanso en su jornada laboral. Fuente: Propia.

Figura 6. Pregunta 6 de encuesta.

Figura 7. Pregunta 7 de encuesta.

Figura 8. Pregunta 8 de encuesta.

Figura 9. Pregunta 9 de encuesta.

cumple con sus actividades labores. Fuente: Propia.

Figura 10. Pregunta 10 de encuesta.

con su formación y sus conocimientos. Fuente: Propia.

Figura 11. Pregunta 11 de encuesta.

trabaja bajo vigilancia de supervisor. Fuente: Propia.

Figura 12. Pregunta 12 de encuesta.

pm y el otro 20% no tiene horario en la finalización de su jornada laboral. Fuente: Propia.

rendimiento no sea óptimo para realizar todas las tareas asignadas.

Díaz, F. y Gómez, C. (2016). La investigación sobre el síndrome de burnout en Latinoamérica

entre 2000 y el 2010. 33(1), 113-131. ISSN: 2011-7485. Recuperado en:

y sus consecuencias en el desempeño laboral en emergencia. 3(1), 50-57. ISSN: 2306-

0301. Recuperado en: http://www.scielo.org.co/pdf/psdc/v33n1/v33n1a09.pdf

Montejano, S. (s.f). El estrés laboral. Recuperado en:

ISSN: 1989-7790. Recuperado en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?

Organización Mundial de la salud [OMS]. (2004). La organización del trabajo y el estrés.

[Archivo en PDF] Francia. IWHO. ISSN: 129-3510. Recuperado en

999. Recuperado en: http://www.scielo.org.co/pdf/psdc/v33n1/v33n1a09.pdf

Apéndice 1. Diario de campo 1.

Fecha: 14 de marzo de 2019

Hora: 6:00 am – 06:25am