ORGANIZACIÓN

“Cuatro hombres valientes que no se

conocen entre si no se atreverán a atacar
a un león. Cuatro menos valientes, pero
que se conocen bien, seguros de su
confiabilidad y consecuentemente de su
mutua ayuda, atacarán resueltamente.
He ahí la ciencia de la organización”

Coronel Charles Ardant Du Picq, 1821-1870

 Objetivo General
El estudiante identificará, aplicará las técnicas y etapas del proceso de organización.
 Objetivos Específicos
• Definir el concepto organización, coordinación
• Describir en qué consisten cada una de las etapas de la organización.
• Distinguir los distintos tipos y etapas de la organización.
• Describir en qué consiste la división del trabajo y las técnicas de organización.
• Distinguir los organigramas verticales, horizontales, circulares, estructurales y
funcionales.
• Elaborar e interpretar un diagrama de flujo.
• Explicar en qué consiste la tipología de la organización, así como los tipos de
organización que existen.
• Enumerar las principales técnicas de organización.
• Describir cuál es la importancia de los valores al diseñar una estructura organizacional.
• Aplicar los principios de organización.
• Ejercer valores y actitudes de honestidad, compromiso, colaboración y responsabilidad.
 Organización
El diseño y determinación de las estructuras, procesos, sistemas, métodos y procedimientos
simplificar y optimizar el trabajo (funciones y recursos).

Funcionamiento de la empresa sencillo, procesos fluidos para trabajadores, para la atención y

satisfacción de los clientes.
Etapa: definen áreas funcionales,
estructuras, procesos jerarquías para lograr
objetivos de la empresa así como los
sistemas y procedimientos para efectuar el
trabajo.
Ventajas que fundamentan su importancia:
• Reduce los costos e incrementa la productividad.
• Reduce o elimina la duplicidad.
• Establece la arquitectura de la empresa.
• Simplifica el trabajo.
Etapas
 División de trabajo
Descripción de
Jerarquías Departamentalización actividades

Definición de la
• Definir procesos.
estructura de cia:
• Listar funciones,
centros de autoridad y Determinar y clasificar
ordenar por jerarquía.
comunicación actividades necesarias.
• Asignar actividades
interrelacionadas. Descripción de
c/área o dpto.
Organizaciones planas actividades: Técnicas
• Relación autoridad-
mín. nivel jerárquicos. de análisis de puestos
responsabilidad
Definir tipo de y cuadro de distribución
/funciones y puestos.
autoridad: lineal, de actividades.
• Líneas comunicación
funcional y/o staff c/
/dpto.
nivel.
 Coordinación
Proceso de sincronizar y armonizar actividades para
realizarlas con la oportunidad y calidad requeridas.
División del
trabajo

Coordinación

Lograr unidad
de esfuerzos

Funciones
resultados
 Actividad en equipos
Instrucciones:
1. Seguir el link de forma individual.
2. Hacer lectura y análisis crítico de las diversas situaciones que se presentan (anote
sus pensamientos mientras realiza la lectura).
3. Conforme grupos virtuales de trabajo, con cinco(5) estudiantes máximo, utilizando
cualquiera de los siguientes plataformas de comunicación (WhatsApp, Skype, Google
Hangouts, Microsoft Teams, Houseparty, Zoom, correo electrónico) o cualquier otra
de su preferencia, compartan sus opiniones respecto a la lectura.
4. Redactar un texto argumentativo ”Ensayo” (no mayor a tres cuartillas) teniendo en
cuenta lo aprendido hasta ahora en contraste con el documento.

Recursos:
https://es.slideshare.net/liadefalquez/reflexion-remeros?qid=b09ff242-4098-
4d90-a222-73a23cb9d145&v=&b=&from_search=1
 Conclusiones
La importancia de la coordinación puede ejemplificarse de una
manera sencilla con la organización de un equipo de remo:
• De nada servirá contar con magníficos remeros especialistas
en su área.
• Haberles asignado su posición (división del trabajo), si…
• No existe sincronización, armonía, comunicación y
coordinación entre los integrantes durante la competencia

Por más hábiles que sean los deportistas individualmente,

sus esfuerzos se nulificarán si no existe coordinación.
La eficacia de cualquier sistema organizacional estará en relación directa con la
coordinación, misma que se obtiene a través del establecimiento de líneas de
comunicación y autoridad fluidas.
 Estructura
Depende de las características y requerimientos de c/cia, diversos modelos de
organización, aplicables a la estructuración de dptos o áreas.

Funcional. Agrupa actividades análogas según

su función primordial para lograr la
especialización : mayor eficiencia del personal.
Este es el tipo de organización más usual.

Por productos. Cía. fabrica diversas líneas de

productos. Departamentalización con base en un
producto o grupo de productos relacionados
entre sí.

Geográfica o por territorios. Áreas de la cia

realizan actividades en sectores
alejados(regiones), áreas extensa y dispersa,
diferentes. Usada principalmente en área de
ventas.
En una institución prestadora
servicios de salud y diseña antes
de que se vacíe el reloj, una
estructura de tipo funcional:
Recuerda que… esta agrupa las
actividades análogas según su
función primordial para lograr la
especialización con el objeto de
lograr mayor eficiencia del
personal.
 Estructura
• Clientes. Establece dptos. cuyo objetivo es
servir a los distintos compradores o clientes.
General/ aplicado en empresas comerciales.

• Por procesos o equipo. Al fabricar un

producto, se crean dptos. enfocados al
proceso o equipo, reportan ventajas
económicas, de eficiencia y ahorro de
tiempo.

• Secuencia(turnos) Niveles intermedios u

operativos. Es conveniente cuando por
razones técnicas o económicas se requiere
hacer la departamentalización por
secuencias alfabéticas, numéricas o de
tiempo.
Teniendo en cuenta que…la organización por
secuencia es conveniente cuando por
razones técnicas o económicas se
requiere hacer la departamentalización
por secuencias alfabéticas, numéricas o
de tiempo.
En una institución prestadora servicios
de salud que tipo de organización usará
para sus usuarios
 Modelos de organización (tipos de estructura org)
La estructura es la forma de disponer los niveles jerárquicos.
Determinación de la clase de organización o estructura Gerente
depende de factores: giro, magnitud, características, recursos, general
objetivos, tipo y volumen de producción de la empresa.
• Lineal o militar
La autoridad se concentra en una sola persona, que toma Subgerente
todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del
mando: asigna y distribuye el trabajo a subalternos, quienes a
Jefe de dpto.
su vez reportan a un solo jefe.
Origen en instituciones militares: la autoridad y responsabilidad Gerente de
planta
se transmiten íntegramente por una sola línea.
• Líneo-funcional Jefe de
producción
Más usada, práctica. Agrupa funciones de acuerdo con áreas
funcionales (mercadotecnia, recursos humanos, finanzas,
producción, y sistemas)de la empresa.
Compras Proceso Producto
terminado
Modelos de organización (tipos de estructura org)
Director
general

Asesor jurídico

Subdirección Subdirección Subdirección

de admón. de operaciones de producción

•Staff :Necesidad Cía.: ayuda de especialistas en el manejo de conocimientos, capaces de

proporcionar información experta y asesoría a los departamentos de línea. (Aconsejable en
empresas medianas o grandes).
Carece de autoridad de línea o poder para imponer sus decisiones.
No existe por sí sola, se combina con otros tipos de estructura.
Modelos de organización (tipos de estructura org)
• Comités: Asigna funciones o proyectos a grupos de personas: se reúnen y se
comprometen para discutir y decidir asuntos que se les encomiendan.
De carácter temporal y existen en combinación con otros tipos de estructura.
 Directivo. Accionistas o alta dirección cía, se encargan de asuntos estratégicos.
 Ejecutivo. Nombrado por el comité directivo: ejecución de acuerdos.
 De vigilancia. Personal de confianza, supervisa labores de empleados de la cía.
 Consultivo. Especialistas, por sus conocimientos o estudios, emiten dictámenes sobre
diversos asuntos.
Modelos de organización (tipos de estructura org)
• Multidivisional
Propia de grandes empresas en las que, por la magnitud de sus operaciones y para
lograr una mayor eficiencia, la organización se subdivide en unidades con base en
productos, servicios, áreas geográficas o procesos.
Modelos de organización (tipos de estructura org)
• Holding (crecimiento de las grandes empresas se crean los
holdings)
1. Es una sociedad, constituida por diversas empresas de giros
(tipo de actividades productivas y económicas) diferentes con
funciones y administración independientes.
2. Empresa de la que dependan unidades de negocio autónomas
que forman parte de la empresa matriz, en la cual, sin embargo,
cada unidad de negocio funciona independientemente y mantiene
los nombres originales de sus empresas, su identidad y sus propias
estructuras.
Ej: The Coca Cola Company, que incluye infinidad de marcas de
refrescos como Coca-Cola, Fanta, Aquarius, Nestea, Sprite Etc…

https://www.clinicaportoazul.com/encuentre-todo-en-un-solo-lugar/
Modelos de organización (tipos de estructura org)

• Matricial (org de matriz, de parrilla o de proyectos-grandes empresas)

Combinación de distintos tipos de organización: departamentalización por proyecto con la
de funciones: Un gerente funcional: a cargo de labores inherentes al departamento.
Un gerente de proyecto responsable de resultados, objetivos del proyecto en el que
puede participar personal de diversos dptos. o áreas.
Reportan al gerente de proyecto y a los jefes de los departamentos a los que están
adscritos. Se abandona el principio de unidad mando en favor del sistema de mando
múltiple o de “dos jefes”.
Modelos de organización (tipos de estructura org)
• Transnacionales o globales (crecimiento y la expansión globalización)
Estructuras organizacionales más complejas que varían de acuerdo con el grado de
descentralización:
 Divisiones internacionales. Mantiene la estructura del país de origen, operación
similar. Ventaja : transferencia de tecnología. Desventaja: Falta de adaptación local
de productos a la situación del país extranjero.
 Sucursales internacionales. Actúan independientemente de la matriz; áreas
estructuradas regionalmente. Mayor descentralización, cía matriz controla por los SI.
 Integrada. Cía. fraccionada en divisiones, dirigidas: base internacional, promueve la
eficiencia de información y transferencia de tecnología. Pueden fabricar en un país y
ensamblar en otro aprovechando las ventajas competitivas de costo.
 Estructuras mixtas. Se aprovechan ventajas de estructuras anteriores. C/cia
nacional funciona independiente pero colabora y comparte capacidades con las
otras cias. La empresa central dirige la red global, mantiene la cultura organizacional
y los sistemas para que opere eficientemente.
 Herramientas de organización
Técnicas de organización deben aplicarse de acuerdo a las necesidades de c/cia.
1. Organigramas (gráficas de organización o cartas de organización)
Permite entender a través de representación gráfica de la estructura formal de una
organización, muestra las interrelaciones, funciones, responsabilidades, jerarquías y
líneas de autoridad que conforman a la empresa.
 Clasificación de organigramas

• Estructurales. • Esquemático
Muestra sContienen
estructura solo áreas
administrativa. • Generales. principales, se
• Funcionales. Representan toda la elaboran para
Por su Indican áreas y Por su organización. Por su el público, no
objeto funciones de área • Departamentales. contenido contiene
dptos. Representan la detalles.
• Especiales. organización de un • Analíticos.
Destaca alguna dpto. o sección. detallados y
característica. técnicos.
Formas de representación de organigramas
.
• Vertical. Los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo

Asamblea de
accionistas

Director

Mercadotecnia Finanzas Operaciones

Formas de representación de organigramas
• Horizontal. Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha
Formas de representación de organigramas
• Circular. Los niveles jerárquicos se grafican desde el centro hacia la periferia.
 Formas de representación de
organigramas
• Mixto. Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el vertical.
 Herramientas de organización

Políticas
Documentos que contienen en
forma sistemática, información
acerca de la organización.
De puestos Departamentales
VENTAJAS
•Medio para lograr: observar,
respetar la estructura y los
procesos
2. Manuales • Fuente de información y
De técnicas Organizacionales capacitación.
• Evitan duplicidad y fugas de
responsabilidad.
• Son la base para el
Específico De Procedimientos
mejoramiento de sistemas,
procesos y operaciones
 Herramientas de organización
3. Diagramas de proceso (Flujogramas)
Representación gráfica del conjunto de actividades para realizar una función.
Permiten: Simplificar del trabajo, mejorar los procesos, eliminar demoras y tiempos
ociosos.
Más usuales son:
• Flujo de operaciones.
• Ubicación de equipo.
• Procedimientos.

Procedimiento : serie de actividades de carácter repetitivo que se realiza en

forma cronológica y secuencial.
 Herramientas de organización
Simbología
En los diagramas de flujo se utilizan distintos símbolos para indicar ciertos procesos:

Cuando algo está siendo

Inicio creado, cambiado o añadido, cuando se
modifican las características de ese algo.
Cuando algo es revisado, verificado o
Operación inspeccionado, sin ser alterado en sus
características.
Transporte
o traslado Acto de mover de un lugar a otro.

Espera o Etapa en que algo permanece en espera

demora de que algo acontezca. También se le llama
almacenamiento o archivo temporal.
 Herramientas de organización
Simbología

Actividad o
proceso Indica una acción o proceso.

Decisión Cuando se toma un curso de acción

entre dos o más alternativas

Almacena Cuando se almacena o archiva algo para

miento ser guardado con carácter definitivo.

Documento R Corrección

Entrada y
salida de Final
información
Reanimación del recién nacido
 Herramientas de organización
4. Cuadro de distribución del trabajo o de actividades

Analizan las actividades de un dpto o área .

Fin: mejorar distribución de cargas de trabajo.
Por medio del cuadro de distribución de actividades es posible:
• Delimitar actividades de los puestos y dptos.
• Eliminar la duplicidad e ineficiencia.
• Normalizar y estandarizar procedimientos.
• Distribuir las cargas de trabajo de los distintos puestos eliminando tiempos ociosos.
• Evitar fugas de responsabilidad y pérdidas de tiempo
 Herramientas de organización
5. Análisis de puestos
Técnica donde se clasifican pormenorizadamente las labores que se desempeñan en
una unidad de trabajo específica e impersonal (puesto), así como las características,
conocimientos y aptitudes, que debe poseer el personal que lo desempeña.
desempeñar el puesto
 Herramientas de organización
El análisis de puestos está integrado por los siguientes
elementos:
1. Identificación. Datos generales del puesto.
2.Descripción genérica
.Descripción (síntesis) funciones principales y
responsabilidades del puesto.
3. Descripción específica. Descripción detallada de
actividades del puesto: diarias y constantes,
periódicas y eventuales y esporádicas.
4. Perfil del puesto o requisitos. Requisitos físicos,
mentales, de personalidad, habilidades, competencias
y responsabilidades que deben cubrirse
para desempeñar el puesto
 Principios
Deberán observarse durante todas las etapas y actividades del proceso de organización:

De la misión • Todas las actividades deben servir para lograr la misión de la organización

• Al organizar es necesario tener presente simplificar el trabajo y no complicarlo.

Simplificación

Especializació
• El trabajo se realizará más fácilmente si se subdivide en actividades específicas. A mayor
n especificación mayor eficiencia y destreza.

• Organización es una jerarquía. Se deberán definir los niveles jerárquicos y de autoridad de cada
Jerarquía puesto con el fin de propiciar el orden, la disciplina y evitar las fugas de responsabilidad.

Paridad de • A cada grado de responsabilidad conferido corresponde el grado de autoridad necesario para
autoridad y
responsabilid cumplir dicha responsabilidad.
ad
 Principios
• Los subordinados no deberán reportar a más de un superior ya que ocasiona fugas
Unidad de deresponsabilidad , confusión e ineficiencia.
mando

• La filosofía organizacional, manuales, procesos, procedimientos deben estar a disposición de

Difusión empleados, con el fin de propiciar la comunicación y coordinación entre áreas.

• Un directivo no debe ejercer autoridad directa en más de 5 o 6 áreas. La centralización origina

Amplitud o
tramo de falta de control.
control

De la
• Las áreas y dptos. deben mantenerse en armonía. La empresa eficiente: estructura
coordinación organizacional que propicie la sincronización de procesos.

• La estructura organizacional requiere adaptarse a las necesidades de la empresa y mejorarse.

Adecuación Observar las necesidades de la empresa y efectuar los ajustes para adaptarse al entorno.
¿Qué aprendimos?