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Mayo 2020.
Tabla de contenido
Introducción 1
Objetivos 2
Mapa estratégico 3
Desarrollo de Indicadores 4
Manual de indicadores 5
Conclusiones 6
1
Introducción
transformar las estrategias y objetivos corporativos para lograr resultados tanto medibles como
Se incorporan los aspectos para tener en cuenta con el fin de agrupar y comprender los objetivos
y estrategias que se buscan alcanzar ya sea a largo o corto plazo y de acción inmediata
dependiendo del nivel de gestión en el que se encuentre. Los aspectos más relevantes son
financieros, de clientes, procesos internos y de formación y crecimientos las cuales son las
Objetivo general
Analizar y construir un mapa estratégico bajo los parámetros establecidos para tener como base
Objetivos Específicos
Mapa estratégico
3
FINANCIERA
INCREMENTAR EL
INCREMENTAR LA
VALOR A LOS
RENTABILIDAD
ACCIONISTAS
CLIENTES
CULTURA
INCURSIONAR EN
ORGANIZACIONAL
MERCADOS ORIENTADA AL
INTERNACIONALES USUARIO
PROCESOS INTERNOS
INNOVACION A CUMPLIR Y MEJORAR LA MEJORAR EL
TRAVÉS DE LA GESTIONAR Y COMUNICACIÓN
SUPERAR TIEMPO DE
GENERACIÓN OPTIMIZAR CON LOS
ESTÁNDARES RESPUESTA DE
PROCESOS CLIENTES
DE VALOR DE CALIDAD LOS RECLAMOS
FORMACION Y CRECIMIENTO
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6
Conclusiones
Esta actividad permite conocer herramientas que a su vez como futuros administradores y
La posibilidad de medir y calcular resultados en una empresa son claves para el buen desarrollo
cada caso permite un cálculo de resultados de una forma mas consecuente a los objetivos que se
buscan alcanzar.
En el análisis de las variables adecuadas ayuda a determinar los aspectos relevantes que pueden
generar el cambio deseado y no perder los aspectos relevantes para el crecimiento y mejora
continua de la empresa.
7
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