SEIS SIGMA

1. La empresa posee mano de obra capacitada que se desempeña en las

diferentes áreas y servicios que brinda, con el fin de satisfacer las
necesidades y requerimientos del cliente, mas sin embargo se determina
que el personal interno de la empresa está completo pero el externo no,
como lo es un agente de ventas que pueda promocionar los productos y
servicios que esta ofrece.
2. La empresa presta el servicio de recargo de extintores por lo cual realiza un
mantenimiento preventivo a su equipo, para que este en buen
funcionamiento y cumpla con los requerimientos necesarios y evitar que se
presenten cuellos de botella que puedan generar tiempos de demora.
3. Se determina que aplicando un sistema CTC para la resolución de
problemas de la empresa y mejoramiento de actividades, mediante el cual
esta saque los estándares del estado de la empresa como lo son:
 Aseguramiento de la calidad del servicio
 Reducción de costos.
 Cumplimiento de las cuotas de servicios y productos que el cliente
demande.
 Mejoramiento de la productividad.

Después de detectar estos estándares de mejoramiento pasamos a

estandarizarlos creando fichas de producción e la cual se determine
tiempos perdidos, tiempos de producción por producto o servicio, esto
con el fin de reducirlos o eliminarlos.

Ya que la empresa no cuanta con una base de datos que pueda detectar
esta clase de estándares y el lugar en que se presentan, para poder crear
nuevos estándares y modificarlos para que eviten demoras en la prestación
del servicio y ventas de los productos.
4. La empresa debe seguir un orden de prioridad de todas sus actividades
para así tener un control de lo que se esté haciendo en este caso los
insumos como: botas de seguridad, tapabocas, cascos, gafas, overoles,
entre otros, además las sustancias químicas para el llenado de los
extintores como: el fosfato de amoniaco para los extintores multipropósito,
dicloro de Trifluoroetano para extintores solkaflam y Dióxido de Carbono para
extintores de dióxido de carbono.