Actividad de aprendizaje 4 Evidencia 3:

Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La administración de
la información y su relación con la logística” y además de ello investigue los siguientes temas:

 Investigación y los objetivos de la investigación.

Investigación designa acción y efecto de investigar. Coma tal, se refiere al proceso de

naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados de
modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como de
aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico, humanístico o
tecnológico.

La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales,

desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un nuevo componente de uso
industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad, descubrir
algo, entender un proceso, encontrar un resultado.

 Definición del problema de la investigación.

Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a partir de la tarea
del investigador. Su aceptación como problema se vincula a que por lo general, la finalidad de
una investigación es brindar una solución, lo que se investiga de este modo supone un
problema a resolver.

 Hipótesis.

Una hipótesis de una investigación representa un elemento fundamental en el proceso de

investigación. Después de formular un problema el investigador enuncia la hipótesis, que
orientará el proceso y permitirá llegar a conclusiones concretas del proyecto que recién
comienza.

Es el elemento que condiciona el diseño de la investigación y responde provisionalmente al

problema, verdadero motor de la investigación. Es una aseveración que puede validarse
estadísticamente. Una hipótesis explicita es la guía de la investigación puesto que establece
los límites, enfoca el problema y ayuda a organizar el pensamiento.

 Población y qué es la muestra.

Población: es el conjunto de elementos que son objeto de un estudio estadístico.

Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza el estudio. La elección
de la muestra es importante para que los resultados que se extraigan de ella se puedan
generalizar a toda la población. Debe haber pocos individuos para que no sea muy costosas
 su realización, pero elegidos de forma que aparezcan todos los estratos diferentes que forman
la población.

 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión. Las
medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en un valor
representativo, las medidas de dispersión n os dicen hasta qué punto estas medidas de
tendencia central son representativas como síntesis de la información. Las medidas de
dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los valores de la
distribución respecto al valor central.

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL MEDIA: Es la que se obtiene sumando los datos y

dividiéndolos por el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de
pacientes promedio que se atiende en un turno.

MEDIANA: Corresponde al porcentil 50%, es decir, divide a la población exactamente en dos.

MODA: Valor que aparece con mayor frecuencia.

MEDIDAS DE DISPERSION

DESVIACION ESTANDAR: Llamada también desviación típica, es una medida que informa
sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética, expresada
en las mismas unidades que la variable.

VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadro; su utilidad radica en que su valor

es requerido para todos los procedimientos estadísticos.

ERROR TIPÍCO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida de
variabilidad de la media, sirve para calcular cuan dispersa estaría la media de realizar un
nuevo cálculo.

 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse

el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. En resumidas
cuentas los instrumentos son:

Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

Mecanismo recopilador de datos

Elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas

Soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación 

Como aplicar los instrumentos:

 Debes conocer que es lo que vas a preguntar

Debes conocer esos elementos en particular, como se aplica, como se elabora, el número de
Ítems etc.

Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados al objeto de

poder corregir cualquier falla.

Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una
tabla o grafico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable
investigada.

 Procesamiento y depuración la información.

La RAE define procesamiento como la aplicación sistemática de una serie de operaciones

sobre un conjunto de datos, generalmente por medio de máquinas para explotar la información
que estos datos representan.

El procesamiento de la información tiene como fin generar datos agrupados y ordenados que
faciliten el análisis de la información según los objetivos, hipótesis y preguntas de la
investigación

DEPURACION DE INFORMACION

Esta fase permite examinar, juntar, separar, invertir y clasificar los datos más relevantes y
necesarios que contribuyan a la solución del problema planteado.  

 Tabulación de datos.

Consiste en ordenar la información recopilada y contar el número de aspectos que caen entre
las estadísticas establecidas. Los datos deberán ser fraccionados lo más posible. Una vez
terminado el paso de revisión y codificación del muestreo, la información obtenida estará lista
para cualquier manipulación estadística necesaria.

 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística

La investigación es logística se ha enfocado en gran medida en el desarrollo de modelos

matemáticos que permitan la optimización del uso de los recursos disponibles, los siguientes
son algunos de los temas en que se ha enfocado el esfuerzo investigativo:

Diseño de redes: se usa para mejorar la cobertura de los servicios y la distribución física.

Programación de Operaciones: trata de la asignación de tareas a recursos y pueden ir desde

la programación de operaciones de manufactura hasta la asignación de personal y la gestión
de proyectos.
 Otros temas de investigación son los sistemas de información que garantizan el procesamiento
y la disponibilidad de información a lo largo de la cadena de abastecimiento, logística inversa y
cadenas verdes (Green Supply Chain) que integran la gestión logística con la
creciente preocupación del medio ambiente, la gestión de inventarios, la operación de
transporte, el diseño de centros de distribución y almacenes, el comercio internacional, entre
muchos otros.

Ahora lea el siguiente caso hipotético:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante

laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados
de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas,
dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez
analizados los resultados debe socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre
el estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana”.  

Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta el caso

hipotético anteriormente planteado en el que:

 Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

 Justifique el desarrollo de este estudio.

El estudio se realiza con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana, adicional con los resultados obtenidos se pretende mejorar los productos del
laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la
competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente.

 Indique qué población se consideró en este estudio.

Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45 años.

 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio.

 Encuesta a la población colombiana

 Análisis de la encuesta aplicada
 Resultado de la encuesta
 Ficha técnica de la encuesta
 Informe de los medicamentos que impactan esta población.

 Determine cual sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la

información en dicho estudio.
 La técnica utilizada fueron las entrevistas y el instrumento fueron las encuestados hacia
nuestros clientes afectados y los que clientes que consuman los medicamentos del
laboratorio

 Defina para que sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las unidades
estratégicas de la empresa.
 Servicio al cliente: brindar más información sobre la adecuada utilización de nuestros
productos
 Pronósticos de la demanda y la produccion: Conocer con mas exactitud la cantidad de
productos que mas consumen nuestros clientes para así no decaiga su oferta.
 Control de inventarios: El mejoramiento en cuanto a la revisión mas frecuente y concreta
de la calidad de almacenamiento del producto.
 Manejo de materiales: La mejora de la distribución interna del producto.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del
caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

Confianza y claridad al encuestado sobre el tema que desea conocer ya que el enfoque del
tema es claro donde el impacto de los medicamentos puede ser positivos o negativos
según lo que indique el análisis.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar
al auditorio?

¿cuáles son los efectos secundarios mas comunes al utilizar sus medicamentos?
¿Cuáles son los medicamentos que manejan y la relación de su costo
con otros laboratorios?
3. ¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus
medicamentos de la población?
¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión
logística en una organización?
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los
procesos de gestión logística en una organización?
1. Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas.
2. Mejorar la inocuidad de la producción.
3. Mejorar métodos de almacenamiento y distribución de materias primas y
productos terminados
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los
procesos de gestión logística en una organización?
1. Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas.
2. Mejorar la inocuidad de la producción.
3. Mejorar métodos de almacenamiento y distribución de materias primas y
productos terminados
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los
procesos de gestión logística en una organización?
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de
gestión logística en una organización?

1. Mejorar el método de selección de proveedores y materia primas

2. Mejorar la inocuidad de produccion
3. Mejorar métodos de almacenamiento y distribución de materias primas y productos
terminados