26/4/2020 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Quiz - Escenario 3

Fecha de entrega 28 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 25 de abr en 0:00 - 28 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

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Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 37 minutos 75 de 75

MÁS RECIENTE Intento 2 37 minutos 75 de 75

Intento 1 47 minutos 60 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 29 de abr en 23:55 al 30 de abr en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 26 de abr en 16:54
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo

diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos
para planear y protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles
respuestas a fin de presentarlas en su plan de intervención de la empresa con los
diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar tiempos, oportunidades de
respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con
el contexto anterior los expertos están haciendo uso de:

Planeación estrategica

Planeación táctica

Planeación eficaz

Planeación eficiente.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

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El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, pero el éxito del negocio es su mayor problema, pues
no tiene tiempo ni puede estar en todos los lugares y muchas actividades
se han salido de control porque no puede resolver todo a tiempo, por esta
razón, necesita saber como debe hacer para solucionar esta situación; en
este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:

Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada
empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr.
Márquez..

Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten

problemas que deba resolver.

Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en

las que pueda confiar.

Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el

inicio del proceso hasta el consumidor final.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
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ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y

esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué
Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Toma las decisiones en la organización.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

realizadas.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?

Conceptuales y estratégicas

Interpersonales y conceptuales

Técnicas y conceptuales

Interpersonales y técnicas

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Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve

afectada por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que
presenta una disminución significativa en la venta de vehículos debido a la
imposición del pico y placa, el alza de la gasolina , trancones y otros factores y
un aumento significativo en la comercialización de las motos; al realizar su
balance evidencian en su estado de información que la comercialización de los
carros está generando perdida y se ha mantenido la empresa por la óptima
venta de las motos; por lo tanto en junta directiva deciden sacar de su mercado
la venta de vehículos e incrementar las estrategias para la venta de motos, esto
generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal en el producto
que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la empresa:

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio radical.

Tomo una decisión de cambio activo.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron

cerrar el segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al
local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la
demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos
oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la
comida, para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una
pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción
de los clientes. Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del
proceso de planeación están desarrollando?

Formulación de Estrategias

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Implantación Estrategica

Evaluación y Control

Análisis del entorno

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar
las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO – DA –
FA – DO. Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las
debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades
que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de
supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la
estrategia a la que se refiere el enunciado:

Estrategias DA.

Estrategias FA.

Estrategias DO.

Estrategias FO.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

La organización posee unos niveles jerárquicos, funciones, actividades,

elementos materiales y su capital humano para alcanzar los objetivos
empresariales con eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe
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permitir que los empleados determinen sus roles dentro de la

organización para beneficio de ésta y de ellos mismos por tanto se puede
decir que organizar es:

Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener, tener un fin

con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible

Establecer relaciones laborales que no sean afectivas y no permitan el

comportamiento adecuado

Establecer relaciones afectivas de comportamiento entre las personas de

manera que puedan trabajar juntas con eficiencia

Es compartir la administración con los empleados

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que
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Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente

personal ¿qué debería hacer?

Crear un plan de capacitación

Diseñar bien los cargos que necesita.

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Especializar el cargo de vendedora.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a
las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.

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Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

común.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.

Puntaje del examen: 75 de 75

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