Cuestionario del capítulo número 15 de

capacitación

Ejercicios

1. ¿Qué diferencia existe entre capacitación y desarrollo de

Personal?

 El desarrollo personal se enfoca en el puesto que se ocupara

en un futuro por la persona
 La capacitación se enfoca en el presente, en el puesto actual

2. Presente un concepto de capacitación.

 Apalancar el desempeño en el trabajo, preparar a las

personas para que se desempeñen exitosamente en el trabajo

3. Presente un concepto de aprendizaje.

 Es un cambio en el comportamiento de la persona donde

incorporan nuevos hábitos, actitudes, conocimientos,
competencias y destrezas

4. ¿Cuáles son los tipos de cambios de comportamiento por

Medio de la capacitación?

 Asimila información, aprende habilidades,

Desarrolla actitudes y comportamientos diferentes y elabora
Conceptos abstractos.

 Inventario de necesidades de capacitación que deben ser

satisfechas
 Diseño del programa de capacitación
 Aplicación del programa de capacitación
 Evaluación de resultados de capacitación

5. Explique la transmisión de información

 Aumentar el conocimiento de las personas:

 Información acerca de la organización, sus
Productos/servicios y sus políticas y directrices,
Reglas y reglamentos y clientes.
.
6. Explique el desarrollo de habilidades.

 Mejorar las habilidades y destrezas:

Preparar para la ejecución y la operación de
Tareas, manejo de equipamientos, máquinas
y herramientas.

7. Explique el desarrollo de actitudes.

 Desarrollar/modificar comportamientos:
Cambio de actitudes negativas a actitudes favorables,
de concienciación y sensibilización
de las personas, los clientes internos y los
externos.

8. Explique el desarrollo de conceptos.

 Elevar el nivel de abstracción:

Desarrollar ideas y conceptos para ayudar a
las personas a pensar en términos globales y
amplios.

9. Presente un concepto de capacitación como un proceso

Cíclico y continuo.

10. ¿Qué significa diagnóstico de las necesidades de capacitación?

 comprobar cuáles aspectos de la misión, la visión y los

objetivos estratégicos debe abordar el programa de
capacitación.

11. ¿Cuáles son los métodos para levantar un inventario de

 ¿las necesidades de capacitación?

Evaluar el proceso productivo de la organización, localizar
factores críticos como los productos rechazados, las barreras,
puntos débiles en el desempeño
de las personas, los costos elevados, etc.
  realimentación directa a partir de lo que las
personas consideran que serán las necesidades de capacitación
de la organización.

 la visión organizacional del futuro

12. ¿Cuáles son los indicadores de las necesidades de

capacitación?
1. El análisis organizacional, a partir del diagnóstico de toda la
organización, para comprobar cuáles aspectos de la misión, la
visión y los objetivos estratégicos debe abordar el programa de
capacitación.

2. El análisis de los recursos humanos, a partir del perfil de las

personas, para determinar cuáles son los comportamientos, las
actitudes, los conocimientos y las Competencias necesarias para
que las personas puedan contribuir a alcanzar los objetivos
estratégicos dela organización.

3. El análisis de la estructura de puestos, a partir del estudio de los

requisitos y las especificaciones de los puestos, Para saber cuáles
son las habilidades, las destrezas y las competencias que las
personas deben desarrollar Para desempeñar adecuadamente sus
trabajos.

4. El análisis de la capacitación, a partir de los objetivos y metas

que se deberán utilizar como criterios para evaluar la eficiencia y la
eficacia del programa de capacitación.

13. ¿Qué significa diseño del programa de capacitación?

 Es el segundo pasos después de diagnosticar las

necesidades de capacitación, el cual es un proyecto o
programa donde se planifican las acciones de capacitación y
deben tener un objetivo específico, es un programa integral y
cohesionado donde se da a entender la necesidades de
capacitación que requiere el personal, este programa define
los puntos del programa de capacitación, y deberá ir ligado
con las necesidades de la organización.
14. ¿Cuáles son los principales puntos de la programación de la
capacitación?

 Quien debe ser capacitado (personal en capacitación

educandos)

 Como capacitar (métodos de capacitación o recursos

institucionales)

 En que capacitar (asuntos o contenido de capacitación)

 Donde se capacitara (local de capacitación)

 Cuando capacitar (época u horario de la capacitación)

 Para que capacitar(objetivos de la capacitación)

15. ¿Cuáles son los principales tipos de capacitación?

 En el trabajo, en la clase, por medio de teléfono, por medio de

computadora o por satélite

 La capacitación en el puesto: es una técnica que proporciona

Información, conocimiento y experiencia en cuanto al puesto.

 Las técnicas de clase utilizan un aula y un instructor para

desarrollar habilidades, conocimientos y experiencias
relacionados con el puesto.

16. Explique la tecnología de la capacitación.

 Son instrumentos que al ejecutar la capacitación se utilizan

para la mejor comprensión hacia los trabajadores tales como
las computadoras, teléfonos, satélites donde se podrán
realizar de manera dinámica y para un mejor entendimiento.

17. ¿Qué significa conducción del programa de capacitación?

18. ¿Cuáles son las técnicas para transmitir y diseminar
información?

19. ¿Cuáles son las técnicas para desarrollar habilidades?

20. Explique la clasificación de la tecnología educativa para la

capacitación.

21. Explique la aplicación de la teoría del aprendizaje.

22. ¿Qué significa evaluación del programa de capacitación?

23. Explique la teoría de los resultados.