PQRS

Beneficio de protección al
cesante por el COVID-19
Preguntas y respuestas frecuentes

Sabemos que después de leer nuestro comunicado pueden

resultar algunas dudas. En este instructivo queremos
ayudarte a resolverlas. Lee con atención y resuelve
inquietudes sobre tu postulación al Beneficio del Mecanismo
de Protección al Cesante por la Emergencia Económica,
Social y Ecológica que vive nuestro país.

Si cuando estaba empleado era categoría de afiliación C, ¿puedo aplicar a

1 este beneficio?
Puedes postularte y en caso de ser beneficiado, recibirás el subsidio tradicional,
es decir, pago de salud y pensión durante 6 meses. La transferencia económica
solo aplica para quienes tenían categoría de afiliación A y B.

¿Cómo se recibe el efectivo de la transferencia económica por emergencia?

2 Esta transferencia será pagada a tu cuenta de ahorros o corriente de cualquier
banco o a través de modalidad Bancolombia ahorro en mano.

¿Aplica la transferencia económica si ya vengo recibiendo el subsidio

3 tradicional?
No. La transferencia económica aplica solo para las personas a las que se les
asigne el beneficio después del 27 de marzo del 2020, fecha en la que el
Gobierno Nacional emitió el Decreto que crea este beneficio. Quienes están
recibiendo, por parte de las Cajas, estos beneficios, continúan en las mismas
condiciones. No tienen derecho a esta nueva transferencia económica por
emergencia.

4 ¿Debía estar afiliado a la Caja de Compensación Comfama para acceder al

beneficio?
No. El tiempo de cotización a Caja de Compensación puede ser en cualquier
Caja del territorio Nacional.

5 ¿Puedo registrar mi hoja de vida y postularme a las vacantes así no cumpla con
el tiempo mínimo de cotización requerido para postularme al Subsidio al
Desempleo?
Sí. Todas las personas mayores de 15 años pueden registrar su hoja de vida y
realizar búsqueda de vacantes.
6 Si no tengo terminación de contrato, sino una suspensión del contrato,
vacaciones o licencia, ¿puedo postularme al subsidio?
No. El subsidio al desempleo es un beneficio para las personas que estén sin
empleo en el momento de la postulación.

7 ¿Los servicios de registro de hoja de vida, postulación a vacantes o el

subsidio al desempleo tienen algún costo?
No. Estos servicios no tienen ningún costo.

8 ¿Cuánto tiempo tengo que esperar desde la terminación de mi contrato y la

postulación al subsidio?
Una vez tengas la carta de terminación de contrato se puede iniciar el proceso de
postulación al subsidio, ten en cuenta, que para el registro de la hoja de vida no
tienes que estar desempleado.

9 ¿Qué pasa si consigo trabajo después de presentar la documentación?

Una vez completes la postulación adquieres el compromiso de informar a
Comfama si consigues empleo, bien sea para suspender el proceso de
postulación o el beneficio si ya lo estabas recibiendo, en este caso, el subsidio se
suspende hasta por 3 años si vuelves a quedar en situación de desempleo. Para
reactivarlo, deberás ponerte en contacto nuevamente con Comfama para
recuperar el beneficio y adjuntar los documentos necesarios para tal trámite.

10 ¿Después de cuánto tiempo, luego de haberme postulado al subsidio,

recibiré respuesta?
Te informaremos el resultado de tu postulación por correo electrónico a más
tardar 10 días después de la presentación de los documentos y la postulación.

11 ¿Cómo puedo acceder a la formación si estamos en cuarentena nacional?

Las 40 horas de formación, serán realizadas de manera virtual y/o remota, por lo
que no tienes que desplazarte a ningún lugar.

12 ¿Si no tengo acceso a internet y no tengo acceso a whatsapp, puedo

acceder a la formación?
Durante la cuarentena nacional sólo tendremos formación virtual o remota, pero
en caso de que tengas dificultades para acceder a ella, debes comunicárselo al
profesional que te contacte para hacer la matricula en el curso y así podremos
brindarte soluciones.

13
¿Ya entregué los documentos para postulación, qué beneficio me va a aplicar?
Si cuando estabas empleado pertenecías a categoría de afiliación A o B, aplicas
para el beneficio completo, es decir: pago de salud y pensión por seis meses,
cuota monetaria por cada una de las personas a cargo que da derecho a este
 beneficio según la ley también por 6 meses y una transferencia económica por
emergencia correspondiente a dos salarios mínimos divido en tres pagos
mensuales. Sí estabas en categoría de afiliación C, aplicas para el beneficio de
pago de salud, pensión y cuota monetaria por 6 meses.

¿Desde el año pasado estoy sin trabajo, si me postulo ya puedo aplicar al

14 nuevo beneficio?
Si tienes un año de afiliación continuo o discontinuo durante los últimos 5 años,
sí. Además, debes haber tenido categoría de afiliación A o B cuando estabas
empleado.

¿El subsidio de emergencia aplica para las personas que se hayan quedado
15 sin empleo antes del COVID-19?
Si, aplica para todos los cesantes que cumplan los requisitos de categoría de
afiliación A o B y que hayan realizado aportes a una de Compensación Familiar
durante un (1) año, continuo o discontinuo, en el transcurso de los últimos cinco
(5) años.

16 Si estoy recibiendo el beneficio de afiliación a EPS, pensión y Caja de

Compensación, pero no recibí la transferencia económica por emergencia
¿puedo postularme al subsidio?
No, las personas que ya están siendo beneficiadas del tradicional subsidio de
desempleo continúan en las condiciones en las que les fue asignado el beneficio.

17 Si soy independiente pero no pagué el 2% de aportes de Caja de

Compensación sino el 0.6%, ¿puedo postularme al subsidio de
emergencia?
Sí, si eres independiente, tienes la certificación de cese de ingresos y tenías
categoría de afiliación A o B puedes postularte independientemente de tu valor
de aportes a la Caja de Compensación.

18 ¿Después de que me informen que fui beneficiado, al cuánto tiempo me

empiezan a consignar la transferencia económica por emergencia?
A los tres días que se te anuncie la asignación del beneficio, se inicia el primer
pago de la transferencia económica por emergencia.

19 ¿Si ya recibí este beneficio en años anteriores puedo aplicar?

Si recibiste el beneficio tradicional durante los últimos 3 años, no puedes
postularte a este nuevo beneficio.

¿Si no fui despedido, sino que realicé renuncia voluntaria, puedo aplicar a
20 este beneficio?
Sí puedes aplicar.