GESTIÓN DE EMPRESAS

CASO PRÁCTICO Nº 8
Comunicación

Desarrollando la habilidad de comunicación.

Los directivos hacen presentaciones
por diversas razones. Su capacidad para
hacer una presentación efectiva es una
habilidad de comunicación esencial, no
importa si la utiliza para compartir
información de un producto, proceso o
idea nueva, para proponer una solución a un problema, para formar
a los empleados recién contratados, o para vender un producto a
un cliente. A menudo, su eficacia como orador determinará si su
presentación logra, o no, el resultado deseado. Con un poco de
planificación y práctica, cualquier directivo se puede convertir en un
presentador hábil.

Pasos para practicar la habilidad de comunicación.

● Conoce a tu público. Piensa en tu público para la
presentación. ¿Qué es lo que ya saben acerca del tema de la
presentación? ¿Qué se supone que aprenderán de la
presentación? ¿Están interesados en el tema? El hecho de
conocer a su público y sus necesidades te ayudará a ajustar
el mensaje y su contenido
● Organiza su contenido. Inicia con una apertura que te
permita conectar con el público. Incluye una historia o un
escenario que cautive a las personas, o utilice algunos datos u

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 otra información que les ayude a comprender el problema en
cuestión. En el cuerpo de la presentación, trata de ceñirte a
tres o cuatro puntos principales, y organiza la información en
torno a ellos. Haz un cierre muy claro, que deje al público
con algo para recordar o reflexionar.
● Prepara imágenes atractivas. Utiliza las diapositivas para
complementar tu presentación, no permitas que las imágenes
se conviertan en distractores. Se sencillo, no incluyas
demasiadas palabras en sus diapositivas (regla 6/6, 6
palabras/6 líneas) o tu público se dedicará a leerlas en lugar
de escucharte a tí. Utiliza gráficas o fotografías que te ayuden
a ilustrar tus argumentos.
● Practica, practica, practica. Aunque es útil contar con algunas
notas, por ningún motivo leas la presentación. Practica hasta
que te sientas cómod@ con el contenido, sin dar la impresión
de que lo sabes de memoria. Considera la posibilidad de
grabarte en vídeo mientras practicas, así podrás identificar las
áreas que necesitas mejorar.
● Tranquilízate. Cualquiera se siente nervioso antes de una
presentación. Asegúrate de hacer algunas respiraciones
profundas, y sitúate con seguridad y confianza ante el
público. La preparación es el mejor antídoto contra el
nerviosismo.
● Concéntrate en tu presentación. Utiliza un tono vocal de
confianza, y evita el uso de “muletillas”. Haz contacto visual,
y plantea preguntas para involucrar al público.

Práctica de la habilidad de comunicación.

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 De forma individual, prepara una presentación sobre uno de
los siguientes temas (a elegir). Graba un vídeo (con el móvil,
portátil o cámara) de un máximo de 30 segundos, vertical o
apaisado. Y adjúntalo a la tarea que se creará para este caso en
PoliformaT.

Temas a elegir:
➢ Necesitas notificar a todos los empleados acerca de riesgos de
seguridad en la planta de producción.
➢ Debes informar a tus empleados que se acaba de instalar una
nueva máquina expendedora en la sala de descanso, la cual
contiene alimentos saludables.
➢ Debes formar a tus empleados del área de postproducción
acerca del nuevo software que van a utilizar.
➢ Debes felicitar a tu equipo por haber alcanzado los objetivos
anuales.
➢ La Dirección General de tu empresa te ha pedido que informes
a tu personal acerca de una reducción de la plantilla. Debes
notificar a todos, aunque aún no se ha tomado la decisión de
quienes serán los despedidos.
➢ Has convocado una rueda de prensa para responder
públicamente a una serie de clientes que han expresado sus
quejas sobre la calidad de tus productos a través de una
importante red social.

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