CASO PRACTICO UNIDAD 2 CLASE 4

ELABORADO POR:

FRANCIA ELENA MUÑOZ GARCIA

PRESENTADO A:

DOCENTE. JAIME AVILA ÁLVAREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

PROGRAMA ENFASIS GESTIÓN DE LA CALIDAD

CALI, COLOMBIA

2020
Caso Práctico Clase 4

En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes

normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión del área de conocimiento de
la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos.

Entre estas normas o guías están:

1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización
(establece directrices para la gestión de la calidad pero no precisamente en el caso de
proyectos).

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para la

gestión de la calidad en proyectos.

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices para la dirección

y gestión de proyectos.

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide) Se quiere que el
alumno:

 Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO 9004 e
ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por ser muy parecida a la
guía PMBoK). NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.
SOLUCIÓN
NORMAS ISO 9004
Es una regla universal
acomodada a la guianza para
cooperar y así lograr el triunfo.
Constante para alguna
constitución en un ambiente
complicado, rígido y en
QUE SON permanente alteración,
mediante un encausamiento en
gestión de la calidad.
La Gestión Avanzada acorde a
ISO 9004 es la nueva
herramienta de mejora de la
gestión a disposición de las
organizaciones que desean
avanzar hacia la excelencia.
Tiene como objetivo la mejora
continua del desempeño de la
organización medida a través de
la satisfacción de los clientes y
de las demás partes interesadas
OBJETIVO en la organización.
No necesita el asentir de una
declaración externa y acorralar
QUE NO ES el acrecentamiento de la
calidad de productos y servicios
mediante instrumentos de
autocontrol.
Esfera de sobrepuesto
Referencias normativas
Términos y definiciones
Gestión para el éxito sostenido
de una organización
PUNTOS QUE SE APLICAN Estrategia y política
Gestión de los recursos
Gestión de los procesos
Seguimiento medición, análisis y
opinión.
Mejora, innovación y
aprendizaje.
ISO 10006
Es una regla de calidad que tiene
como denominación “Gestión de
la Calidad _ Directiva para la
calidad en la gestión de
proyectos”. Y logra con finalidad
ser guía en cuestiones
relacionadas a elementos,
conceptos y prácticas de
procedimiento de calidad que se
logren poner en funcionamiento
en la gestión de proyectos o que
pueden tener mejoría en la
calidad de la gestión de
proyectos. que es la creación
actual de la gestión de proyectos
y altamente beneficio si se
considera en la planificación de
10000.
Su objetivo general es crear y
mantener la calidad en los
proyectos a través de un proceso
sistemático que asegura:
Necesidades expresadas o
implícitas de los clientes
Necesidades de las partes
interesadas
Política de calidad de la
organización que incorpora la
gestión de proyectos.
No es una guía para la gestión de
proyectos, es una admonición
sobre excelentes destrezas en
Project Management.
Aplicación de principios de
gestión de la calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema de gestión
Mejora continua
Decisión basada en hechos
Relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor.
GUIA PMBOK
Es una norma norteamericana muy
reconocida en el campo de la gestión de
proyectos al punto que es adoptada en
muchos países. La Guía del PMBOK contiene
el cuerpo de conocimiento o body of
knowledge aplicable para desarrollar
profesionalmente la gerencia de proyectos o
project management. Ese body of
knowledge incluye conocimiento probado y
prácticas aplicadas ampliamente por
profesionales dedicados a esta actividad,
además de las innovaciones de prácticas
avanzadas con un uso más limitado.
El PMBOK constituye así una guía de
métodos, herramientas y técnicas
agrupadas en áreas de conocimiento. La
finalidad de este conjunto es minimizar el
riesgo de que un proyecto no alcance sus
objetivos. El método o metodología para
cada proyecto debe ser definido por cada
organización de acuerdo a los diferentes
intereses que tenga en materia de
desarrollo de productos, servicios,
estructura, misión y objetivos
organizacionales.
Identificar las disciplinas, técnicas y
experiencias aplicables a la dirección de
proyectos.
No es una metodología.
Macroprocesos:
Inicio, planificación, ejecución, control,
monitorización y cierre.
Enfoques:
Integración, alcance, tiempo, costes,
calidad, recursos humanos, comunicación,
riesgos, adquisiciones.
Estakeholder.
 Esta esta regla universal
No es en sí misma una guía para
la “Gestión de proyectos”. Se
acuerda la orientación para la
calidad en los procesos de
gestión de proyectos. La guía
Comparación sobre la calidad en los procesos
referente al fruto del proyecto,
y sobre el “encauzamiento
fundamentado en procesos” se
trabaja en la norma ISO 9004.
La Norma ISO 10006, al reseñar los La Guía reseña los cinco grupos del proceso
procesos de proyectos muestra de la gerencia de proyecto necesitado para
once grupos de procesos: cualquier proyecto. Estos cinco grupos tienen
Proceso estratégico, procesos subordinaciones cristalinas y se hacen en la
relativos a los recursos, misma sucesión en cada proyecto. Son
Procesos relativos al personal, autónomos de zonas de adaptación o de
Procesos de interdependencia, el planteamiento de la compañia.
alcance, el tiempo, el costo, la
comunicación, el riesgo, las
compras, procesos relacionados
con la dedición y la mejora
continua.

CONCLUSION

Es importante comprender la aplicación de las normas ISO ya que ellas aportan a las
empresas una serie de procedimientos que garantizan el buen funcionamiento de todos
los departamentos de la organización.

Las normas ISO contribuyen positivamente al mundo en el que vivimos, facilitan el

comercio, difunden el conocimiento, propagan los avances innovadores en tecnología y
comparten buenas prácticas de gestión y de evaluación de la conformidad. Sin embargo,
es igual de importante la visión teórica de la organización que la imagen y las ideas que
nos aportan las empresas que están habituadas a utilizar las normas ISO en sus
actividades diarias. las normas ISO les permite asegurar la calidad en el mismo nivel de
exigencia de la otra empresa y les otorga una serie de procedimiento que garantizan la
buena ejecución de las funciones en todos los campos de la empresa.

“Las Normas ISO se adaptan a todas las empresas sin importar su tamaño o actividad.”

“las Normas Internacionales ISO proporcionan muchos beneficios para las empresas en
todo el mundo, tanto en los países industrializados como en desarrollo. Pero estos
beneficios no son sólo para grandes corporaciones y grandes empresas. Las normas ISO
también pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYME). Por ejemplo, las
Normas ISO proporcionan el estado de la técnica de las especificaciones de los
productos y servicios. Pueden aumentar la eficiencia de los procesos. Pueden ayudar a
las PYME a calificar para participar en las cadenas de suministro global. En resumen,
las normas ISO pueden ayudar a las PYME a competir con las empresas más grandes
por oportunidades en el mercado global. Las normas ISO son la llave para abrir
oportunidades de futuro”.

beneficios que nos ofrecen las Normas ISO:

Podemos distinguir una serie de beneficios básicos y generales que nos aporta la
utilización de las normas ISO por las PYMES y que ahora vamos a comentar:

 Las normas ISO no distinguen por tamaño o por dedicación a las empresas, por
lo que les sirve de ayuda tanto a grandes organizaciones como a pequeñas
empresas. No es necesario distinguir en dimensiones si se desea crecer y
mejorar, ya que no sería lógico y efectivo.

 Gracia a que se consigue una igualación de las características básicas y se

aplican unos procedimiento y registros que no diferencían entre países o
leyes, se puede hablar un idioma común que mejora y abre los mercados de
exportación para sus productos y servicios.

 Los procedimientos de aplicación y los registros que aportan las normas

ISO permiten aplicar las técnicas empresariales más actuales y permite
mejorar continuamente en la gestión de su negocio, impulsando la eficiencia
en las operaciones de su organización.

 El adecuado control y gestión de sus relaciones comerciales con sus

clientes, aumenta su credibilidad, consigue la fidelización de estos,
aumentando las oportunidades de ventas y le da una ventaja
competitiva frente a otros negocios del mercado.

 La aplicación de las normas ISO hacen que su empresa y su marca gane un

reconocimiento internacional y proporciona el impulso que su organización
necesita para emprender un crecimiento continuo y con grandes beneficios.

Citas bibliográficas

 http://www.adingor.es/congreso/web/uploads/cio/cio2005/org trabajo/238.pdf
 Normas ISO relacionados con el ámbito de proyectos
http://www.usigspm.com/es/normas-iso-relacionadas-con-el-ambito-de-
proyectos/