Netflix

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Netflix, Inc.

Tipo Empresa de capital abierto

Símbolo bursátil NASDAQ: NFLX

ISIN US64110L1061

Industria Informática
Software
Streaming
Alquiler de películas

Forma legal empresa de capital abierto

Fundación 29 de agosto de 1997

Fundador Reed Hastings, cofundador y director ejecutivo

Sede Los Gatos, California

 100 Winchester Circle

Área de operación A nivel mundial, a excepción de China (aunque está

disponible en las regiones administrativas
especiales), Crimea, Corea del
Norte, Irán, Siria y Palestina

Administración Reed Hastings

Productos Netflix recommender system

streaming

Servicios Streaming
DVD
Blu-ray
Alquiler de películas

Ingresos  7000 millones $ (FY 2018)1

Beneficio de  402 millones $ (FY 2014)1

explotación

Beneficio neto  373,4 millones $ (FY 2017)1

Activos  7056 millones $ (2014)1

Capital social  1850 millones $ (FY 2014)1

Propietario Capital Group Companies, BlackRock, The

Vanguard Group, Morgan Stanley y Reed Hastings

Empleados 3200 (FY 2015)1

Miembro de Alliance for Open Media, Fundación Linux, World

Wide Web Consortium y CVE Numbering
 Authorities

Coordenadas
37°15′42″N 121°57′43″O

Sitio web http://www.netflix.com

[editar datos en Wikidata]

Netflix, Inc. es una empresa de entretenimiento estadounidense, que opera a

nivel mundial, cuyo servicio principal es la distribución de contenidos audiovisuales
a través de una plataforma en línea o servicio de VOD (video bajo demanda, por
sus siglas en inglés) por streaming. Ubicada en Los Gatos, en California, la
compañía se crea en 1997 y un año después comienza su actividad ofreciendo un
servicio de alquiler de DVD a través del correo postal.2 Actualmente, Netflix
participa en la producción de obras audiovisuales: desde la creación o adquisición
del producto, hasta su difusión mundial.
En el año 2000, aún con el alquiler de DVD como único servicio, Netflix introduce
un sistema de recomendación personalizado, basado en la calificación de una a
cinco estrellas que sus clientes hacían de los materiales que alquilaban a través
de su sitio por Internet. La mejora continua de este sistema -que en 2017 sería
cambiado por uno de "pulgar arriba" / "pulgar abajo"-, así como el uso de otros
datos que la plataforma obtiene de sus clientes conocido como data-mining o
minería de datos, es considerado como la causa principal del éxito de la
compañía.3456
En 2007, Netflix inicia su servicio de VOD en los Estados Unidos, exclusivamente
para ser usado a través de computadoras personales; a partir de 2008 se agregan
diferentes opciones para acceder al catálogo por streaming: consolas de video
juegos, televisores inteligentes, tabletas, etc. El 25 de febrero de 2007 entraba su
DVD número mil millones7. En 2009 su catálogo físico ofrece 100 mil títulos y su
clientela supera los 10 millones de suscriptores. 8
En 2011, la empresa inicia operaciones por primera vez fuera del territorio
estadounidense y canadiense, ofreciendo su catálogo por streaming en la región
de América Latina y el Caribe. En 2012 ofrece sus servicios en algunos países
de Europa, y a partir de 2016 ofrece sus contenidos a todo el mundo con
excepción de la región de Crimea, y los territorios de Corea del
Norte, China y Siria.2
El 16 de enero de 2014, la nominación del documental The Square a un Premio de
la Academia se convirtió en la primera en la historia para una producción original
de Netflix.910 Los productos en español más exitosos mundialmente son las series
de La casa de papel y Élite, ambos situados en el Top 10 mundial de las series
más vistas en el mundo en 2019. En enero de 2020, la plataforma cuenta con
 aproximadamente 158 millones de clientes en todo el mundo, la mayoría fuera de
Estados Unidos.2

Índice

 1Historia
o 1.1Nacimiento
o 1.2Introducción de servicio de VOD
o 1.3Actualidad
 1.3.1Salas de cine "Netflix"
 2Infraestructura
 3Funcionamiento
o 3.1Minería de datos
 4Programación
o 4.1Producción original
o 4.2Producción local
 5Soporte de dispositivos
 6Críticas y controversias
o 6.1Invasión de mercados locales e imperialismo cultural
o 6.2Efectos sociales y en la salud
o 6.3Participación en el cambio climático
o 6.4Efectos en la cultura cinematográfica y televisiva
o 6.5Mismo paradigma
o 6.6Tratamiento de datos personales
o 6.7Opción de alterar la velocidad de reproducción
o 6.8Críticas y controversias a productos originales en particular
 6.8.1Goop Lab
 7Expansión internacional
 8Competencia
o 8.1Situación en Estados Unidos
o 8.2Otros países y regiones
 9Bibliografía
o 9.1En inglés
o 9.2En francés
o 9.3En inglés
 10Véase también
 11Referencias
 12Enlaces externos

Historia[editar]
Oficina central de Netflix en Los Gatos, California.

Netflix surge en 1997 en California, Estados Unidos como una compañía de

alquiler de DVD entregados por vía postal. A lo largo de su historia, la empresa ha
sufrido diversas transformaciones hasta que, para el año 2019, se trata de una
empresa mediática que participa en la producción audiovisual desde la concepción
o adquisición del producto hasta su difusión, en este caso a través de una
plataforma por internet.211
Nacimiento[editar]
El mito creado por la propia compañía indica que todo empezó cuando Reed
Hastings alquiló la película Apolo 13, en la cadena de videoclubes Blockbuster, y
al devolverla con unos días de retraso tuvo que pagar una multa de 40 dólares.
Resignado, Hastings decidió crear una cadena de videoclubes sin multas ni
compromisos. Sin embargo, en el libro Netflixed: the Epic Battle for America's
Eyeballs, el cofundador de la empresa, Marc Randolph, relata que la idea surgió
con base en el deseo de iniciar un negocio de comercio electrónico que,
finalmente, elegiría al DVD como su producto.
Durante meses, Randolph y Hasting fueron depurando su idea en los recorridos
que hacían camino a su trabajo en la empresa de software Pure Atria, donde el
primero era director de mercadotecnia y el segundo director general. En un
principio, Netflix era un videoclub virtual cuyos clientes elegían películas a través
de una plataforma en línea y éstas eran entregadas mediante correo postal.
Los suscriptores hacían una selección de varios títulos del catálogo de la empresa,
la cual les enviaba el primero en un sobre con el porte pagado para su regreso.
Una vez que Netflix recibía de regreso la primera película, enviaba la segunda y
así sucesivamente.12

Logo de Netflix usado desde 2000 hasta 2014

Durante esos primeros años y hasta aproximadamente 2002, la empresa se
presentaba a sí misma como "el servicio de alquiler de DVD en línea más grande
del mundo".11
Introducción de servicio de VOD[editar]
La primera gran transformación que sufrió Netflix fue al introducir su servicio de
visualización vía streaming en 2007. Aunque el servicio de envío de DVD por
correspondencia continuó en Estados Unidos, este no fue incluido en sus planes
de expansión internacional en 2007, cuando comenzaron operaciones en América
Latina y el Caribe.2131415
Los primeros meses, la visualización del catálogo electrónico era accesible solo a
través de computadoras. En 2008 la compañía buscó alianzas con diferentes
empresas y productos para incluir una aplicación en consolas de videojuegos
como X-Box de Microsoft o en diversas marcas de reproductores de Blu-ray, para
que, a través de estos dispositivos, también se pudieran ver las series y películas
del catálogo. Un año más tarde, la aplicación se incluyó en algunas televisiones
inteligentes, y para 2010 en otros aparatos que se conectaban a internet como
el Nintendo Wii, la iPad, iPhone y iPod touch de Apple.2
Para sacar adelante esta plataforma digital, Netflix requería ofrecer una plataforma
funcional en todo momento, que permitiera el visionado de una gran cantidad de
personas al mismo tiempo, sin poner en riesgo la calidad de la imagen. Es así que
la empresa se alía con los servicios informáticos de Amazon.15
El nuevo servicio de streaming pronto ganó popularidad por el acceso ilimitado,
personalizado y sin publicidad que ofrecía, además de por la posibilidad de crear
distintos perfiles entre las personas que compartían el código secreto de una sola
cuenta, situación que Netflix no detuvo, sino que aprovechó pues significaba la
obtención de más datos de distintas personas que sirvieron para "alimentar"
su algoritmo y conocer mejor los gustos del público.15
Actualidad[editar]
Luego de que en 2011 iniciara con la producción de contenido propio -que lanzaría
en 2013 con House of Cards- y tras la puesta en marcha de su estudio en 2016, 1516
Netflix se definía para 2018 ya como una "global internet TV network" o una
cadena global de televisión por internet.11
En el libro de 2019 Netflix Nations. The Geography of Digital Distribution, el
investigador Ramon Lobato refiere que las formas de pensar y estudiar a Netflix
son muy diversas, y que no es posible concebir a esta compañía solo como una
productora o distribuidor de contenidos audiovisuales (paradigma de los estudios
sobre la televisión) o exclusivamente como una plataforma digital (paradigma de
los nuevos medios). Así, según Lobato, algunas de las categorías o roles que
cumple Netflix son: plataforma de video, distribuidor audiovisual, cadena de
televisión, corporación mediática global, compañía de tecnología, sistema de
software, negocio de big-data, industria cultural, estilo de vida, modo de consumo
mediático y, un ritual.11
Salas de cine "Netflix"[editar]
A finales de noviembre de 2019, Netflix anuncia el alquiler por 10 años de "The
Paris", una mítica sala de cine ubicada en Manhattan, inaugurada en 1948 y que
había dejado de operar en agosto de 2019. El objetivo de esta operación, como lo
anunció la propia compañía a través de un comunicado de prensa digital, sería el
de presentar ahí eventos especiales, y premieres y proyecciones de sus películas.
Meses antes, diversos reportes de prensa indicaron la intención de Netflix de
llegar a un acuerdo por 10 millones de dólares con la American Cinematheque,
que opera el Egyptian Theater, sala de cine icónica de Los Angeles; el trato sería
que la cinemateca continuara usando las instalaciones los fines de semana para
sus proyecciones y charlas habituales, mientras que la empresa de Los Gatos
usaría el local entre semana para sus propios proyectos.
En ambos casos, el plan de Netflix sería el de evitar el trato con los exhibidores
para proyectar sus películas bajo los términos que estos exigen y en los cuales
toda película debe permanecer en salas durante 90 días antes de distribuirlas por
otros medios como los formatos caseros o las plataformas de streaming. Al tener
salas de exhibición y proyectar sus películas en ellas, la empresa también
abonaría a su objetivo de cumplir con el requisito de proyectar una cinta durante al
menos 7 días consecutivos que la Academia para competir en los Premios
Oscar.171819

Infraestructura[editar]
El índice de velocidad de proveedor de servicios de Internet para Netflix se basa
en datos de más de 117 millones de miembros de Netflix en todo el mundo que
vieron más de 1000 millones de horas de series y películas de Netflix por mes. Las
velocidades indicadas reflejan el rendimiento promedio de todas las transmisiones
de Netflix en la red de cada ISP y son un indicador del rendimiento que
experimentan normalmente todos los usuarios de red de un ISP. Por lo general,
una red más rápida implica una mejor calidad de imagen, tiempos de inicio más
veloces y menos interrupciones.
El rendimiento promedio está por debajo del rendimiento máximo. Esto se debe a
muchos factores, por ejemplo, la variedad de codificaciones que usa Netflix para
transmitir series y películas, además de la variedad de dispositivos que usan los
miembros y el estado de las redes domésticas. Estos factores se anulan en la
comparación entre ISP.
A partir de febrero de 2016, Netflix utiliza exclusivamente servidores en la nube,
culminándose un proceso de migración iniciado en 2008. Sus servidores están
situados en la red AWS de Amazon.com. Esto permite ofrecer a sus clientes una
tasa de disponibilidad de 99,99%. Las aplicaciones han evolucionado de una
arquitectura monolítica a una arquitectura basada en microservicios y un modelo
de bases de datos no normalizado sobre manejadores de tipo NoSQL.20

Funcionamiento[editar]
Netflix funciona con un reproductor basado en Microsoft Silverlight para evitar que
se descargue el contenido audiovisual (actualmente ofrece un servicio de
descarga de algunas películas o capítulos de serie que sólo pueden ser
reproducidos en la aplicación), aunque también cuenta con la opción de usar un
reproductor creado con HTML5. Bajo Linux se puede ver Netflix usando el
navegador Google Chrome, versión 38 o más reciente.21Cuando se entra a una
película, Netflix precarga una pequeña parte de ésta antes, para evitar los cortes
por almacenamiento en búfer.
El servicio que opera Netflix en realidad está basado en más de 700
microservicios que corren independientemente y que se comunican entre sí a
través de interfaces de programación de aplicaciones o APIs, por sus siglas en
inglés. Cada microservicio está programado para hacer una tarea específica,
como por ejemplo cargar las viñetas de presentación de una serie o película
recomendada o hacer el cargo mensual de la membresía de cada cuenta. En este
sentido, Netflix es un ecosistema de pequeños sistemas con objetivos específicos
y no una arquitectura informática monolítica.11
Minería de datos[editar]
En el año 2000, Netflix comenzó a utilizar un sistema de calificación de las
películas en DVD que alquilaba. A través de la plataforma en línea, los sucriptores
tenían la posibilidad de calificar las películas vistas, otorgándoles de 1 a 5
estrellas. A partir de esta información, el sistema hacía recomendaciones al
usuario. Este primer sistema recibía el nombre de Cinematch. 3
En octubre de 2006, la compañía lanzó la convocatoria del Netflix Prize o Premio
Netflix, que buscaba mejorar este sistema. Dotado con un premio en efectivo de 1
millón de dólares, el objetivo del concurso era generar un algoritmo que mejorara
las predicciones de Cinematch en un 10%; el individio o equipo ganador sería
aquel que alcanzara primero la meta, por lo cual no había fecha final prevista. Casi
3 años después, el 26 de julio de 2009, el equipo llamado BellKor's Pragmatic
Chaos, integrado por investigadores de AT&T logró superar a Cinematch en un
10.6%, ganando así la contienda y superando por tan solo 20 minutos al segundo
lugar, The Ensemble, quienes lograron el mismo 10.6% de mejora. 222324
Hasta antes de la puesta en marcha de su sistema de VOD por streaming los
datos con los que contaba la compañía de cada uno de sus clientes eran, entre
otros, nombre, código postal, género y la calificación otorgada a ciertas películas.
Sin embargo, a partir del visionado de series y películas a través de la plataforma
de streaming, el algoritmo tiene un conocimiento más puntual de los gustos del
público gracias a datos como desde qué dispositivos se ve el catálogo, la hora del
día en que se usa el servicio, durante cuánto tiempo se ve un determinado
producto, qué géneros, directores, actores/actrices o año de estreno es que el que
prefiere. Con esta información, además de personalizar la experiencia de cada
consumidor (qué productos le recomienda, qué foto miniatura o tráiler muestra
para presentar una serie o película), Netflix ha desarrollado proyectos originales
que responden a estos gustos o qué saben que encontrarán una audiencia. 34562225
Incluso antes de empezar con la plataforma de streaming, la gran cantidad de
información que acumula la empresa ya suscitaba temores entre los analistas de
temas tecnológicos y privacidad. De igual forma, la forma de tratar estos datos ha
sido motivo de demandas legales en Estados Unidos, particularmente ligadas a la
liberación de información usada por los equipos participantes en el Netflix Prize. 2226

Programación[editar]
El uso de un algoritmo como la base en la toma de decisiones de Netflix para
producir o adquirir un determinado producto es un elemento mencionado de forma
constante entre entre especialistas, analistas y público en general.
Dicha herramienta se trata de un complejo sistema que, entre otras cosas, ordena
el catálogo de productos de la plataforma basado en lo que el usuario ha visto
previamente y en la forma en que ha calificado ciertas películas o series,
generando además una gran cantidad de etiquetas o categorías que ayudan a los
clientes a seleccionar qué ver y a la propia plataforma le permite hacer
sugerencias. Otros datos de los que se sirve este sistema son los gustos y
preferencias de otros usuarios que han sido clasificados como similares, así como
los géneros, actores y año de lanzamiento de las producciones que acostumbra la
persona, la hora del día en que son vistos, los dispositivos que usa
(tableta,computadora, consola de video, etc.), y durante cuánto tiempo usa la
plataforma.2728
Los títulos de las etiquetas son generados por seres humanos, empleados por la
empresa, quienes revisan todo el contenido del catálogo con el objetivo de otorgar
a las series y películas alguna de las más de 200 clasificaciones o etiquetas,
basándose en ciertos criterios específicos; en inglés son conocidos como Netflix
taggers (etiquetadores de Netflix). Algunas de estas etiquetas se relacionan con
un cierto nivel que posee la producción (nivel de comedia/acción/escenas de
persecución), otras son conceptos o frases que describen el material, como
"cerebral" o "rebelde", mientras que otras hacen referencia a la temática, género