20-04-2017 - Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Maestría en ingeniería Industrial, Colombia 1

Taller de estadística 1
First Nathalia Chaparro, Second Yesenia Jimenez, and Third Jeisson Morales, Universidad Distrital
Francisco José de Caldas, Maestría en ingeniería Industrial, Colombia


Resumen—A partir de intervalos de confianza se estiman los
valores de parámetros desconocidos o por verificar, involucrando
datos muestrales en conjunto a alguna estadística en relación a
tres situaciones: procesamiento de una línea de producción,
materiales y tiempos de atención de un cajero.
I. CASOS DE ESTUDIO
A. Línea de producción (Datos 1)
A. Línea de producción (Datos 1)
Con base a que el mejor estimador de µ es la media
muestral , se construyen intervalos de confianza bajo los
niveles de significación requeridos, apoyados en la
distribución normal debido a que damos por hecho que la
varianza es conocida. Obteniendo como resultado la siguiente
tabla:

P ara esta situación se pone en discusión los datos brindados

por el fabricante quien asegura que el tiempo de
fabricación por producto es de 1,18 horas con una desviación
estándar de 0,25 horas. Para comprobar dicha información
se deben evaluar los datos bajo los niveles de significación
de 0,01; 0,05; 0,1.

B. Análisis de materiales (Datos 2)

Para la segunda situación se tiene que la proporción de

experimentos que no resisten la prueba es p = 5 % para cada
Igualmente se grafica en la figura 1, evidenciando los días
material. Para comprobar dicha información se evalúan los
datos bajo los niveles de significación de 0, 01; 0,05; 0,1. en que varía la media con respecto a los diferentes intervalos
Lo anterior para tomar la decisión de rechazar o de confianza estimados.
no los materiales.
Promedios de Lunes - sábado
C. Atención al cliente (Datos 3)

Para este caso, una compañía requiere 1,2 minutos en

promedio para atender a un cliente. Sin embargo, se quiere
saber si los cajeros cumplen las expectativas en los tiempos de
servicio por cliente y la diferencia entre cada cajero
respecto a la media y la desviación, bajo los niveles de
Medias

significación de 0,01 - 0,05 - 0,1.

II. MÉTODOS Y RESULTADOS

Conforme a los tres casos de estudio y bajo los criterios

de confiabilidad se hallan los intervalos de confianza para
cada grupo de datos que permitan identificar evidencia
estadística de la veracidad de los enunciados que con la
asistencia del programa "MATLAB R2017a" se procede a Dias
determinar las tablas y graficas que se muestras a
continuación.
20-04-2017 - Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Maestría en ingeniería Industrial, Colombia 2

Para comparar día por día el comportamiento de la media y

bajo los mismos niveles de significación se hallan intervalos
de confianza buscando que la diferencia entre las medias por
días será igual a cero. La tabla 2 muestra los resultados que
cumplen con ese parámetro.

B. Análisis de materiales (Datos 2) En la tabla 4 que se muestra a continuación ilustra los

cajeros que no cumplen con la media de 1,2 dentro de cada
Ya que este grupo de datos tiene una distribución de intervalo
variables aleatorias binomiales y con un parámetro de
proporción de p=5% tiene a comportarse como una
distribución normal. Por lo se construyen los intervalos de
confianza estimados que se muestran a continuación:

Para obtener una evidencia estadística de que el promedio

de atención por cada cajero es igual, es decir, se asume que la
diferencia entre cajeros es cero, se realizan los intervalos de
confianza con los respectivos niveles de significación
obteniendo
C. Atención al cliente (Datos 3)

En este caso particular donde no se tiene la varianza

muestral y con el objetivo de calcular los estimados y s2, se
construyen los intervalos de confianza para µ que se muestran
en la figura 2 utilizando la distribución t-student.

Con la finalidad de comparar la varianza entre cajeros, a

través de la distribución F, se hallan los intervalos de
20-04-2017 - Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Maestría en ingeniería Industrial, Colombia
confianza para el cociente entre las varianzas de los cajeros,
asumiendo que si son iguales el resultado del cociente en igual
a 1. Lo que se resume en la figura 3
III. ANÁLISIS DE RESULTADOS
A. Resultados en línea de producción 1
Con el objetivo de analizar el tiempo promedio por día y la
diferencia entre ellos, se evalúa bajo los criterios de
confiabilidad los datos, utilizando la distribución normal. Para
este caso, en donde se proporciona un valor de 1,18 como
el promedio de realizar un producto en horas, se evidencia
a partir de la tabla 1 que no existe garantía que el producto
este cumpliendo con el tiempo estándar de fabricación, ya
que la evaluación de intervalos de confianza con diferentes
niveles de significación muestra en su gran mayoría el no
cumplimiento.
Conforme a los datos suministrados se calcula la
desviación por día, encontrando que existe diferencia en
relación a la información suministrada por el fabricante,
sin embargo, con un intervalo de confianza 0.05, 0.01 y
0.1 se identifica que únicamente cumplen las relaciones
de los días: lunes-martes, lunes-miércoles, lunes-jueves
y martes-miércoles, garantizando que para estos días la
desviación estándar y el proceso no tiene mayor variabilidad. .
Se concluye a partir del análisis de los datos, que no
hay evidencia estadística para confirmar que el proceso
cumple con las condiciones pactadas del fabricante para
todos los días, por lo que no es pertinente aceptar el tiempo
de fabricación por producto ni el rango de desviación con
que se realiza el proceso bajo esas condiciones.
3
B. Resultados análisis de materiales
A partir de datos binarios que muestran los experimentos de
cada material donde se evidencia si pasan o no la
prueba, se decide verificar dicha información a través de
una distribución de una variable aleatoria binomial con
tendencia hacia una distribución normal, obteniendo como
resultado que para los tres intervalos de confianza la
proporción p = 5 % se encuentra dentro de los valores
esperados. Por lo anterior existe una evidencia estadística para
no rechazar los materiales brindados por el proveedor, usando
una confiabilidad del 99% ,95% y 90% que la proporción
de materiales que no pasan la prueba es de p = 5%.
C. Resultados análisis de tiempo de atenciones
Se compararon las medias de atención por usuario y la
varianza por cajeros a través de una distribución t- student y
f-Fisher respectivamente, con el fin de evaluar bajo los
criterios de confiabilidad el nivel de servicio de la compañía.
Como resultado se logró observar que los cajeros que
cumplen con el tiempo de servicio son: 1,3,4,5,7,8,11,12
y 14; en la tabla 4 se evidencia el promedio de atención de
clientes por los cajeros 2,6,9,10,13 y 15, no cumple con el
tiempo de servicio esperado. También se evalúa la diferencia
entre medias y varianzas entre los cajeros, encontrando
que no son iguales, en la tabla 4 se muestra la relación entre
ellos con medias iguales para los tres intervalos de confianza.
A pesar de que algunos cajeros cumplen con la media,
cuando se realizó el análisis frente a la diferencia entre
desviaciones por cajero el resultado de cajeros que
cumplen, fue en una proporción muy baja. Por consiguiente, se
concluye que no hay suficiente evidencia estadística que
compruebe que la operación de servicio al cliente
cumple con los parámetros de media y varianza en su totalidad
brindados por la compañía.
D. Gráficos de Comparación
Al realizar la gráfica del promedio de los primeros 500
datos, este se encuentra muy cercano a la media poblacional,
notándose que conforme el tamaño de la muestra
crece la variabilidad de x disminuye, lo que relaciona que ˜
la precisión de la media muestral para estimar la media
poblacional aumenta (figura4). Ya que las variables son
aleatorias independientes para las situaciones 1 y 3, podemos
afirmar que la distribución de muestro del promedio
es Normal.
20-04-2017 - Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Maestría en ingeniería Industrial, Colombia 4

IV CONCLUSIONES

Sin embargo, cuando se gráfica puede tomar

Conforme a mayor cantidad de datos se tienen en la población,
forma de campana. [1] por lo que procede a una distribución
menor es la fluctuación representativa de las variables, debido
normal lo que corrobora el teorema central del límite con principalmente a la naturaleza de la función que relaciona las
media 0 y desviación estándar de 1. variables cuantitativas.

El nivel de significación, en combinación del uso de los

intervalos de confianza, proporciona evidencia estadística,
para determinar o apoyar una hipótesis o afirmación a un
conjunto de valores dados.

- Cuanto mas grande es el tamaño de la muestra, mas pequeño

es el ancho del intervalo, ó también podemos interpretarlo
diciendo que cuando los grados de libertad tienden a infinito,
la distribuciones t tiende a la N(0,1).

La elección de los criterios de confiabilidad o niveles de

Ya que la varianza es una medida de variabilidad e
significación determinan la rigurosidad con que se analizan los
indica dispersión, y sabiendo que los casos 1 y 3 se distribuyen
datos, ya que, si el criterio disminuye o aumenta, varia el
normalmente, se puede afirmar que la distribución es del tipo rango de un intervalo de confianza de esta manera varía la
chi - cuadrada con 500 grados de libertad probabilidad de aceptación con el intervalo.
para la figura 2. Al graficar la varianza del promedio de la
muestra se obtiene un gráfico muy similar a la distribución
de Chi-cuadrado.
V REFERENCIAS

1. 1 CANAVOS, G. (1988) Probabilidad y Estadística.

Aplicaciones y Métodos. México: McGraw-Hill.

2. 2 JOHNSON, R. A. (1997). Probabilidad y estadística para

ingenieros (5ª edición). Prentice Hall.

3. Navidi, W. (2006). Estadística para ingenieros y

científicos. McGraw-Hill.