Ensayo literario.

“Por otro camino, de regreso a lo humano”.

Carlos Raúl Yepes.

Gestión de la sostenibilidad.

Catherine Andrea Quintero Estrada.

Estudiante

Docente

Administración de empresas.
Facultad de Ciencia Económicas.
Universidad de Antioquia.
2020
La relación entre el desarrollo económico y empresarial con los principios de
sostenibilidad cada vez es más fuerte, va más allá de un tema de responsabilidad social
empresarial y está orientado el mejoramiento de las condiciones sociales, económicas y
ambientales de las comunidades en general.

Según la ONU se entiende por sostenibilidad: « como la satisfacción de «las necesidades

de la generación presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus propias necesidades». (Informe titulado «Nuestro futuro común» de
1987, Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo), desde 1992, después
de la convención de Rio de janeiro y después de muchos avances normativos e
investigativos, en el año 2010 la asamblea general para la sostenibilidad de la ONU
propone un modelo de 17 objetivos de desarrollo del milenio, más conocidos como
objetivos de desarrollo sostenible cuyo objetivo es abordar las problemáticas del cambio
climático, la pobreza extrema y la desigualdad y aportar desde las políticas a la solución.

En el libro “Por otro camino, de regreso a lo humano” el autor, Carlos Raúl Yepes;
(reconocido abogado y especialista en derecho de los negocios), ex director del grupo
empresarial Bancolombia; uno de los grupos empresariales más reconocidos en el sector
de finanzas a nivel nacional, expone su experiencia de mejoramiento de la calidad en
términos de atención al cliente, responsabilidad empresarial, humanización de los
servicios financieros y de atención entre otras estrategias alineadas bajo parámetros de
sostenibilidad.

Bajo 5 premisas diseñaron un plan de cultura que buscaba el ambiente propicio para
desarrollar las actividades tanto adentro como afuera, fortaleciendo las relaciones con los
empleados, con la sociedad y con las autoridades, donde por medios de acercamientos a
los empleados y representantes sindicales buscaba el respeto, el dialogo y la igualdad
dando paso al fortalecimiento de las relaciones empelado-empleador y generando
confianza entre todos los actores involucrados por medios del desarrollo del concepto de
la economía de la confianza donde el autor argumenta que: “ es donde se entiende que la
confianza es un gasto sostenible y la desconfianza es un gasto que pagamos todos” .
Seguidamente el autor expresa la necesidad de generar igualdad, que a su vez es uno de
los objetivos de la sostenibilidad, de esta manera, reestructuro el organigrama, dando un
orden de jerarquía que lo pusiera a él en las mismas condiciones de los vicepresidentes,
generado de esta manera un sentimiento de confianza y seguridad y aportando al buen
clima laboral de la organización.

La relación de la sostenibilidad con el concepto de capitalismo consiente, este último

como un sistema más poderoso de cooperación social y progreso humano y que podría
explotar más su capital para mejorar las condiciones en el mundo, bajo 4 principios, es
pertinente, basados en la estrategia de la interconexión entre los procesos y la
identificación y fortalecimiento de liderazgos que ayudarán a promover una cultura
organizacional consiente y a su vez sostenible.

Dentro de la búsqueda de estrategias sostenibles que beneficiaran la compañía y a su vez

generaran confianza entre los diferentes actores del grupo empresarial Bancolombia y
partiendo del mito o estereotipo que tienen los bancos de ser un mal muy necesario, nace
la estrategia “le estamos poniendo el alma” donde parten de las diferencias entre hacer
las cosas y hacerlas poniéndole el alma entendido como hacerlas bien, aportando valor
agregado a diferentes actividades y buscando beneficiar de esta forma tanto empleados
como usuarios apuntando al crecimiento y posicionamiento organizacional.

Una vez asegurado el bienestar humano de los empleados y usuarios empezaron a

relacionar la sostenibilidad con conceptos medio ambientales, de desarrollo colectivo y
social, vinculándose como organización con una fundación que ayuda a fortalecer la
educación de niños y niñas, asesoría a planes de negocio a nuevos emprendedores y
alrededor de 2500 jóvenes beneficiados con el programa “Futbol en paz”, además de la
búsqueda de la prosperidad económica y un medio ambiente sano, asumiendo los retos
que afronta hoy la humanidad.

Basado en el principio de vivir una cultura humanista, Yepes buscaba eliminar en el

ambiente laboral los estereotipos de género, credo, cultura, etnia o las categorizaciones,
donde la comunicación y la escucha era y seguirá siendo clave para identificar las
necesidades del cliente, apuntando a objetivos de desarrollo sostenible tales como
equidad de género y búsqueda de la igualdad. Todo esto acompañado de un lenguaje
unificado y cuidados del contenido de lo que se habla, para esto crearon un diccionario
unificado de palabras que usarían para trabajar mediante la inclusión de las diferencias y
la discapacidad que haría sentir la organización más cerca a los empleado.

Seguidamente se procedió a realizar cambios desde el nombre de los cargos o puestos de

trabajo, hasta las funciones, siempre enfocados a la atención humanizada y la relación con
los valores corporativos en las políticas institucionales, partiendo del respeto por las
culturas donde se encontraban, de acuerdo a esto, buscaban que el presidente de cada
sucursal fuera de la localidad, de esta manera garantizar el respeto por las identidades
culturales y el desarrollo económico local de la mano con la institucionalidad y el grupo
empresarial Bancolombia.

Es muy interesante como expone el autor, la capacidad observar una crisis como una
oportunidad de mejora, ya que a raíz de una crisis vivida identificaron fallas tecnológicas
desconocidas, además de, identificar que habían fallas en el trabajo como grupo de esta
manera es factible aprender de los errores y perseverar ante las dificultades, entendiendo
cada contexto como un campo de aprendizaje y desarrollo de nuevos conceptos.
Finalmente y a manera de opinión personal como estudiante del programa de
administración de empresas considero que todas las acciones de una organización deben
estar encaminadas a mejorar la calidad vida de los empleados y los usuarios, apuntando
a cumplir con objetivos de sostenibilidad que beneficien directamente la calidad del
medio ambiente y el desarrollo económico local y comunitario.
La enseñanza del autor nos da a entender de que en la medida de que entendamos las
diferencias y la diversidad como una fortaleza, lograremos dinamizar desde el sentir,
desde lo humano un equipo de trabajo interconectado en red, donde el líder propone
pero no exige, donde no existen rango superiores ni inferiores si no que todos estas en
igualdad, cuando se encuentra este punto de equilibrio todas las acciones se encaminan al
logro de objetivos claros y al cumplimiento de indicadores para el mejoramiento continuo
de la organización y la permanencia en el tiempo de la misma.

BIBLIOGRAFÍA:
 “Por otro camino, de regreso a lo humano”, Carlos Raúl Yepes.
 Concepto de sostenibilidad:
https://www.un.org/es/ga/president/65/issues/sustdev.shtml
 Historia y normatividad legal vigente de la sostenibilidad en Colombia:
https://www.natzone.org/index.php/areas-de-investigacion/educacion-
ambiental/item/325-historia-e-importancia-de-la-educacion-ambiental
 Biografía, Carlos Raúl Yepes, Comfenalco.
https://www.fenalcoantioquia.com/carlos-raul-yepes-un-lider-que-rompe-barreras