RIESGO PSICOSOCIAL

EMPRESA IPS GENESIS

JUAN DAVID SALDARRIAGA

BERENICE BEDOYA CORREA

SINDY ALEXANDRA ROMAN CARMONA

SENA

GESTION INTEGRADA EN LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SALUD Y

SEGURIDAD EN EL TRABAJO

(1804822)

MEDELLIN-ANT

2019
2. INTRODUCCION

Los riesgos psicosociales y el estrés laboral son los problemas que más afectan el ámbito de

la seguridad y salud en el trabajo, afectando notablemente la salud de las personas y de las

organizaciones. Los riesgos psicosociales derivan de las deficiencias en la organización y la

gestión del trabajo generando resultados psicológicos, físicos y sociales, como el estrés

laboral, el agotamiento o la depresión.

El estrés laboral parte del ámbito laboral provocando saturación o un colapso físico y mental

en el trabajador afectando cada aspecto de su vida, así entonces, debemos partir de una

definición o marco teórico de los factores y riesgos psicosociales, conocer el impacto sobre la

salud y como el elemento común de estos factores es la relación que existe entre el contexto

laboral y la persona.

Conociendo los aspectos que pueden causar o generar un inadecuado ambiente laboral y las

consecuencias perjudiciales que afectan la vida del trabajador, seleccionaremos una empresa

“IPS GENESIS” la cual vamos a evaluar e identificar los factores psicosociales

intralaborales, extralaborales e individuales para determinar los efectos y posible existencia

de estrés laboral en los trabajadores y así brindar posibles soluciones y recomendaciones a la

empresa para un mejor desempeño y calidad de la misma, de los empleados y los clientes.

3. OBJETIVOS

Objetivo general:

Determinar los factores psicosociales e interpretar el nivel de riesgo psicosocial que exista o

se esté presentando en “IPS GENESIS”. De acuerdo a la interpretación según la tabulación

realizada y los resultados arrojados en la encuesta de riesgo psicosocial brindar propuestas de

intervención a la empresa para mejorar la calidad y pueda tener un excelente clima

organizacional.
Objetivos específicos:

1. Tender a mejorar las condiciones de trabajo, incentivando a la empresa a mejorar los

procesos internos.

2. Implementar acciones de prevención para reducir los riesgos psicosociales y

promover la salud de los trabajadores.

3. Determinar que los factores psicosociales afectan la motivación de los empleados

generando un estrés que afecta no solo su vida y entorno si no también la producción

y la calidad de la misma empresa.

4. Concientizar sobre el impacto que genera un ambiente toxico, el desgaste físico y

psicológico que causa a las personas y a la organización.

4. RIESGO PSICOSOCIAL (TEORIA)

Se definen como aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente

relacionadas con la organización del trabajo y su entorno social, con el contenido del trabajo

y la realización de la tarea y que se presenten con capacidad de afectar el desarrollo del

trabajo y la salud física, psíquica o social. Genera respuestas fisiológicas o emocionales como

el estrés, ansiedad, depresión, apatía, etc. Cognitivo, restricción de la habilidad para la

concentración o la toma de decisiones, y conductual, se presenta el abuso de sustancias,

violencia entre otras. Las condiciones de trabajo que generan un riesgo psicosocial son las

cargas de trabajo excesivas, exigencias contradictorias y falta de claridad de las funciones del

puesto, gestión deficiente de los cambios organizativos e inseguridad en el empleo, falta de

participación en la toma de decisiones que afectan al trabajador y falta de influencia en el

modo en que se lleva a cabo el trabajo, la comunicación ineficaz, la falta de apoyo por parte

de los compañeros o la dirección, acoso psicológico y sexual o la violencia ejercida por

terceros.
5. POBLACION ESCOGIDA

Para este trabajo escogimos a tres personas que laboran en la “IPS GENESIS” de Medellín

Antioquia, las cuales desempeñan el cargo de Recepción Línea de Frente, la cual se encarga

de recibir llamadas, ingresar a los usuarios al sistema, entregar al usuario las formulas y

exámenes autorizadas por los médicos e darle ingreso a los usuarios, Farmacia se encarga de

entregar los medicamentos ordenados, atención al cliente, almacenamiento de los

medicamentos, facturar y llevar los debidos procesos en el sistema e inventario y la

Administración se encarga de contratar de manera correcta el personal de la empresa,

coordinan y ordenan los recursos materiales y humanos de la organización, verifican la

eficacia y la coordinación de las tareas asignadas al personal encargado de cada área.

DEBIDAS RESPONSABILIDADES

La empresa IPS GENESIS no cuenta con un área específica de coordinación de salud

ocupacional, un psicólogo, un comité de salud ocupacional y convivencia laboral y gestión

del talento humano, ya que se encuentran en las oficinas, siendo entonces un tercero para la

atención del usuario donde lo remiten para las entregas de los medicamentos prescritos por

los médicos.

FASE 2

PROPUESTAS DE INTERVENCION

 De acuerdo a la tabulación realizada se identificó un riesgo psicosocial muy alto en

IPS GENESIS, según los resultados proponemos que la organización tome medidas

preventivas como la planificación, implementación y seguimiento del rendimiento, la

 productividad y satisfacción de sus empleados, con el fin de eliminar o disminuir los

riesgos psicosociales.

 Diseñar las acciones preventivas teniendo en cuenta las distintas áreas que conforman

la organización tanto en conjunto como individual.

 Tener en cuenta los niveles de intervención primarios, abordar los riesgos

psicosociales, secundario, enfoque en los individuos brindando las herramientas

necesarias para un mejoramiento notable y terciario, la minimización de las

consecuencias a una exposición a las situaciones de estrés.

CONCLUSIONES

 Se pudo determinar que IPS GENESIS cuenta con un riesgo psicosocial muy alto, por

lo cual debe implementar medidas preventivas y de solución a la problemática que se

está presentando dentro de la organización.

 Los tres empleados encuestados presentan un nivel muy alto de estrés, lo cual puede

alterar y ocasionar daños en su salud del empleado. Por lo que se debe intervenir de

inmediato.

 Se puede concluir que los riesgos psicosociales afectan considerablemente no solo la

salud de los trabajadores si no también su vida social y el desempeño y el crecimiento

de la organización.

 Los efectos y las consecuencias que provoca el estrés en el empleado son la depresión,

la fatiga, vergüenza, irritabilidad, excesiva ingestión de alimentos o pérdida del

apetito, consumo de alcohol, tabaco o drogas, falta de concentración, bloqueo mental,

baja productividad en la empresa y un índice considerable de accidentes.

RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA

 Se podría considerar en la rotación de puestos de trabajo, con el fin de disminuir la

exposición del trabajador en movimientos repetitivos, cargas mentales y esfuerzo

físico.

 Las pausas activas que otorguen al trabajador un tiempo de recuperación limitándola

sobrecarga física y mental.

 Orientar al empleado y ofrecerle consejería, asistencia psicosocial y orientación

cuando lo necesiten.

 Promover y garantizar un ambiente libre de discriminaciones, respeto y trabajo justo.

 Garantizar seguridad y estabilidad en el empleo y buenas condiciones de trabajo.

 El apoyo de la dirección del más alto nivel, con la presencia y la visita más a menudo

de la dirección intermedia, supervisores, salud ocupacional y recursos humanos para

la mejora de las condiciones del trabajo.

 Implementar un grupo de trabajo dentro de IPS GENESIS conformado por un comité

de convivencia laboral, de gestión del talento humano y salud ocupacional que pueda

intervenir en los procesos de la organización y ser un canal de los empleados y la alta

dirección para sus necesidades e inquietudes.