Ingeniería de Software 1

TRABAJO COLABORATIVO

TUTOR: BERRIO LOPEZ JUAN PABLO

INTEGRANTES:

LADY GALINDO SERRANO 1821022661

JIMÉNEZ MORENO MAURICIO ALBERTO 1811027758

ESTEFANIA VALBUENA RINCON 1821020985

LUIS OSWALDO QUINTERO VELASQUEZ 1811024524

LUIS CASTAÑEDA 1611025770

CRISTIAN CAMILO SOSA PINZON 1821020779

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERIA, DISEÑO E INNOVACION

MODALIDAD VIRTUAL

2020
 Ingeniería de Software 1

Tabla de Contenido
1. INTRODUCCION..................................................................................................3
2. JUSTIFICACION...................................................................................................4
2.1. OBJETIVOS GENERALES.........................................................................................5
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.......................................................................................6

3. METODOLOGIA...................................................................................................7
3.1 BASES DE DATOS............................................................................................................8
3.2 ECUACIONES DE BUSQUEDA.......................................................................................8
3.4 DATOS BIBLIOGRAFICOS ADICIONALES.................................................................8
3.5 ELECCIÓN DE ALTERNATIVA EN EL PROCESO DE DESARROLLO DE
SOFTWARE............................................................................................................................8

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................9

5. FORMULACION DEL PROBLEMA..................................................................10
6. ROLES Y ESPECIFICACIONES DEL EQUIPO................................................11
7. CONCLUSIONES.................................................................................................13
8. REFERENCIAS....................................................................................................14
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1. INTRODUCCION

En este proyecto podremos identificar la utilidad que tiene los Métodos que en particular y

aplicable a el proyecto es el de Cascada ya que se presenta toda la información del proyecto

a ejecutar el cual será implementado en el desarrollo de la aplicación, ayudando mediante

una programación abordando de formas distintas los problemas o acciones que queremos

resolver usando recursos y estrategias que son fundamentales en nuestra carrera profesional

como ingenieros de software.

El Proyecto nos permitirá una manipulación, administración y análisis de datos, creando un

desarrollo con entorno visual usuario de forma eficiente para una manipulación de usuario

fácil y dinámica.
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2. JUSTIFICACION

El saber entender el funcionamiento de un programa con un entorno didáctico, con base

a diferentes clases y métodos en programación ampliando la información brindando

iniciativa diseñando un modelo fácil y amigable para el usuario final.

Implementar un método con las variables necesarias para que el usuario final pueda

interactuar de una forma concreta y direccionada al aprendizaje de varios conceptos como

la información recogida por los usuarios solicitantes.

Con el uso de este programa (NS – Niveles de servicio) se busca desarrollar una

aplicación la cual demuestre varias alternativas de solución a un problema de niveles de

servicio en una unidad de negocio (Telcos – Telecomunicaciones) la cual llevara al usuario

final que realice alternativas eficientes para la empresa, que permitirán desarrollar las

habilidades para crear cualquier solicitud de usuario implementando en cada proceso de

información fortaleciendo el conocimiento necesario para logar los objetivos de un buen

programa.
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2.1. OBJETIVOS GENERALES

Utilizar y adaptar herramientas de desarrollo de software que permitan satisfacer las

necesidades de un cliente en el proceso de desarrollo hasta las fases previas a la

construcción del software.

Identificar un problema mediante diferentes diagnósticos la insatisfacción de los

usuarios de las Telcos, mediante un modelo determinado de software apoyando la

entidad que la solicita para mejorar sus Niveles de satisfacción en el servicio.

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2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Seleccionar el modelo de proceso que mejor se adapte al requerimiento del cliente.

 Describir las ventajas del modelo escogido en el objetivo anterior sobre los demás

procesos.

 Adquirir habilidad en un lenguaje de programación dentro de los Modelos de

software.

 Comprender y resolver errores de creación de Modelo.

 Diseñar con ayuda de diferentes programas complemento programas que dan

resolución a un producto visual.

 Reconocer las diferentes clases y lenguajes que proyectan un flujo de información el

cual se traslada a un programa.

 Construir programas funcionales.

 Diseñar un modelo y Conocer los atributos del lenguaje de programación.

 Profundizar en el conocimiento del lenguaje de programación.

3. METODOLOGIA
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El proyecto se enfoca a dar solución en opción web con énfasis al NS (Niveles de servicio)

sobre el sector de las Telcos (Telecomunicaciones), esta se desarrollará para ambientes web

con utilización de usuario por herramientas digitales como internet sea cual fuere la

conexión sobre internet fija o móvil.

El enfoque de este proyecto y/o desarrollo, se basa en fases de programación según los

estándares de sistematización existentes, desde la planificación, pasando por la planeación,

desarrollo, con interfaz amigable para el usuario proporcionador de la información y que

alimentaran la Bases de datos que se ejecutaran para la posterior minería de datos.

Esta solución busca reaccionar a una necesidad del usuario de forma más efectiva y

objetiva.

3.1 BASES DE DATOS

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3.2 ECUACIONES DE BUSQUEDA

3.4 DATOS BIBLIOGRAFICOS ADICIONALES

3.5 ELECCIÓN DE ALTERNATIVA EN EL PROCESO DE DESARROLLO DE

SOFTWARE

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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En el sector de las telecomunicaciones sabiendo que pertenecen a entidades privadas,

presenta diferentes aspectos negativos en el servicio prestado referente a la atención en una

solicitud y solución a un evento de usuario sea cual fuere, no cumple con los tiempos ni con

las soluciones reales de sus usuarios.

Tampoco tienen diferencia estratégica, sobre todo con sus clientes actuales ya que ofrecen

mejor atención inicial al momento de realizar una originacion de cliente nuevo, teniendo

en cuenta que mas del 52,5% de la población tienen acceso los medios de comunicación

móvil (Telefonía móvil) e internet (Internet móvil y/o Fijo), Revelado por el reporte de

industria TIC 2018 realizado por la comisión de regulación de comunicaciones (CRC) en

las que analizan las cifras del sector de telecomunicaciones del país. Se puede evidenciar

que a mas volumen de clientes mas difícil el control de las áreas resolutoras en la unidad de

negocio, ya que presentan muchos procesos burocráticos que extienden una solicitud sin

solución desde el primer contacto y esto hace necesario un software que enfoque las

necesidades reales de sus clientes y que sus solicitudes sean solucionadas solo desde el

primer contacto y de forma digital, acortando los tiempos de respuesta y mejorando la

calidad del servicio.

5. FORMULACION DEL PROBLEMA

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Diseñar una herramienta de autogestión que ayudara a la administración de datos y

direccionamiento según necesidad de forma mas practica y conductiva, dando como

resultado un modelo de encuestas para servicio solucionador de la calidad y nivel de

servicio enfocado a solucionar inconvenientes del usuario en el primer contacto con

reducción en los tiempos establecidos por la super intendencia de servicios públicos,

logrando menos penalizaciones y agravantes como operador.

6. ROLES Y ESPECIFICACIONES DEL EQUIPO

El equipo de trabajo esta definido en cada uno de sus procesos por estudiantes de ingeniería

de software I, realizando aportes importantes sobre las metodologías establecidas en este

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módulo de aprendizaje y este complementado con la capacidad laboral actual que cada uno

desempeña en su actividad laboral.

Los aportes sobre el proyecto se destaca la actividad personal que se complementa con la

necesidad del documento establecido como proyecto que acá se describen:

Comunicación Definición de los requerimientos: Líder Será llevado por la Ingeniera

Estefanía Valbuena.

Planeación, Plan de Proyecto del Software: Esta parte será ejecutada por el

Administrador de Empresas Mauricio Jiménez (Redactor y guía en tema de

telecomunicaciones) Administrador de empresas, automatizado en PL sql, Líder de

proyectos en Casos de uso en la industria.

Colaborador Estratégico proyecto del software: Ingeniero Luis Oswaldo Quintero

Velásquez, Líder de Proyectos Estatal, análisis de información estadística, elaboración

de planes corporativos y operativos.

Modelado, partes que componen en el software y características: Ingeniera Lady

Galindo (Analista de información) ingeniero de software en proceso de aprendizaje, líder

en el proceso de solución de incidentes en dispositivos de pago electrónicos, para

corresponsales bancarios.

Construcción, generación del código, estructuras de datos y documentación: Sera

ejecutada por el Ing. Camilo Sosa Arquitecto de software y desarrollador.

Despliegue, entrega del Software al cliente: Supervisión del proyecto, pruebas

funcionales y soporte tecnológico proyectos usuario final, Ing. Luis Castañeda.

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7. CONCLUSIONES

 Como primera conclusión tenemos que las funciones requeridas para este proyecto

de Teclos (Tele Comunicaciones) son claras y fáciles de entender ya que están

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contenidas dentro de los requisitos que sugiere nuestro modelo en cascada.

 Como segunda conclusión vemos que los modelos de pantalla serán aplicados de

manera amigable para el usuario final.

 Dentro del modelo de cascada cada una de las variables que pertenecerán a nuestra

solución de software son definidas y especificadas tanto desde la fase de requisitos

como en las siguientes faces de diseño y verificación.

 Se planea realizar el diseño dela aplicación conforme los lineamientos estipulados

por la norma IEEE asi como la norma ISO, con el fin de garantizar las mejores

practicas que nos permitan garantizar la mejor calidad en el producto de software a

entregar.

 Se buscara dentro del diseño garantizar que se tenga un excelente look and fell para

que la experiencia del usuario final sea tanto intuitiva como de facil manejo.
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8. REFERENCIAS