Lima, 10 de abril de 2019

LUIS ENRIQUE CANO PAZ

JR. LIBERTAD 220
SICUANI, CANCHIS

Tarjeta oh! N: 5339580001641416

Ref.: Requerimiento de Atención al Cliente N: 1596002

Estimado(a) LUIS:

Gracias por comunicarte con nosotros, hemos tomado conocimiento de tu

requerimiento ingresado el 19 de febrero de 2019 referente a el(los) consumo(s)
que no reconoces, en el análisis realizado validamos que el(los) consumo(s) se
ha(n) cargado de manera correcta en tu tarjeta, dado que se escontraba activa y
sin ningún tipo de restricción de compras. Sin embargo, conociendo que eres un
cliente muy importante para nosotros, estamos haciendo una excepción por única
vez y devolveremos el monto de S/. 361.02 el cual corresponde al total reclamado
más las penalidades e intereses que se puedan haber generado por el(los)
consumo(s).

Esta devolución podrás visualizarla en tu siguiente estado de cuenta.

Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con tu Tarjeta oh! y
aprovechamos la oportunidad para sugerirte algunas recomendaciones a tomar en
cuenta a fin de prevenir y/o detectar oportunamente cualquier tipo de consumo
indebido con tu Tarjeta oh!

• Nunca brindes información de los datos de tu tarjeta a terceras personas

• No pierdas de vista tu Tarjeta oh!
• Evita exponer tu clave
• Si pasan tu tarjeta más de una vez, solicita el reporte del POS y asegúrate que
sólo sea un consumo el que se haya realizado con tu tarjeta

Ante cualquier consulta ponemos a tu disposición nuestro Contactoh! Telefónico

016194800 (Lima) y 080100002 (provincia).

Cordialmente,

Joycie Paz Castillo

Experiencia al cliente
Sub Gerente

Si no estuvieras conforme con nuestra respuesta te recordamos que puedes presentar una
apelación a tu reclamo adjuntando documentos que permitan un nuevo análisis, acudir al
Servicio de Atención al Ciudadano del INDECOPI y/o a la Plataforma de Atención al Usuario
de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.