Informe de las encuestas del mes de marzo 2020

Encuestas realizadas: 526.

N° encuestador satisfecho: 485

Índice de satisfacción global: 72.35%

El 62.04% de los usuarios que acuden a esta empresa son mujeres

El 47.71% de los usuarios que acuden a esta empresa su nivel de estudio es bachiller

99.15% de los usuarios que acuden a esta empresa expresaron que recomendaron este hospital a
otro personal

En el servicio de urgencia se realizaron 159 encuestas para un índice de 91.19%

El 65.40% de los usuarios que acuden a esta empresa servicio son mujeres

El 33.96% de los usuarios que acuden a este servicio su nivel de estudio es patrimonio

El 100% de los usuarios que acuden a este servicio expresaron que si recomendaban este hospital
a otras personas

Falencias:

El 9% de los usuarios expresaron que las condiciones físicas de las instituciones son malas, porque
el espacio es muy pequeño, falta de camillas, falta de aire acondicionado, falta de sillas, pisos en
mal estado

Sugerencias para el mejoramiento:

Felicitaciones por su atención

La atención es muy demorada después del triage

Abordar primero al paciente que viene con la presión alta, dolor de cabeza y luego pregunta sus
datos.

Que sigan trabajando asi de bien

Bien servicio, personal muy amable

Que haya toallas para secar las manos en el baño

Aseo permanente en los baños y que lo hagan temprano

Que tenga mas camillas

Que por favor fumiguen este lugar ya que hay mosquito

Llamo a uno de los médicos internos para hacerle una pregunta y me ignora, igualmente haciendo
seña a su compañero merecemos respeto y atención

El área es muy caliente

Hay momentos que los baños quedan sin agua

Buen servicio y buen trato

Muchos pacientes en un mismo consultorio

Los médicos no están pendiente a los pacientes, porque se entretienen en el celular, se hacen en
grupo para hablar cosas que no son indicadas de hablar en urgencias y no hay higiene.

Tuve a mi hija en pediatra y las enfermeras fueron muy groseras conmigo, por favor pido mas
amabilidad sobre todo para canalizar a mi hijo

Deben de estucar las paredes

Por favor mas calidad humana por parte del personal de salud

Deben mejorar la atención porque es muy demorada

En el servicio de cirugía se realizaron 80 encuesta, para un índice del 95%

65% de los usuarios que acuden a este servicio son mujeres

El 47.5% de los usuarios que acuden a este servicio son de nivel de estudio bachiller

El 100% de los usuarios que acuden a este servicio expresaron que si recomendaban este hospital
a otras personas

Falencias:

El 12.5% de los usuarios expresan que las condiciones físicas de la institución esta en condiciones
regular, porque el lugar es muy pequeño en la sala donde los preparan.

Sugerencias para el mejoramiento

Un poco demorado la llegada del medico

La atención del personal es excelente

Excelente por el trato del personal de enfermería

No hay privacidad

Todo muy bien, pero el espacio pequeño

Deben de arreglar las batas porque están muy cortas

Debe existir privacidad ya que se encuentra juntos los niños, con los hombre y las mujeres

En el servicio de hospitalización

Se realizaron 137 encuesta, para un índice de 91.24%

El 62.04% de los usuarios que acuden a este servicio son mujeres

El 34.30% de los usuarios que acuden a este servicio un nivel de estudio es bachiller

El 99.27% de los usuarios que acuden a este servicio expresaron que si recomienda este hospital a
otras personas

Falencias:

El 16.78% de los usuario expresaron que las condiciones físicas de la institución esta en mala
condición, porque el baño no funciona en las habitaciones; no hay ventilación, no sirve el televisor
y solo se encuentra un ventilador para 3 pacientes.

Las paredes le falta pintura

Camilla en mal estado

Sugerencias para el mejoramiento

Mas ventilación en las habitaciones internas

La señora encarga de traer las comidas, una de ellas no salió muy déspota

La pluma del baño no sirve

Deben analizar las hospitalicaciones porque demoran 3 días en observarla

Deben cambiar la modalidad de repartir las comidas en pediatría porque no es la adecuada

Las comidas en mal estado

Deben de cambiar las sabanas todo los dias

No hay agua permanente

En el servicio de consulta externa, se realizaron 150 encuesta para un índice de 92%

El 70.66% de los usuarios que acuden a este servicio son mujeres

El 61.33% de los usuarios que acuden a este servicio su nivel de estudio es bachiller
El 97.33% de los usuarios que acuden a este servicio expresaron que si recomienda este hospital a
otras personas

Falencias:

El 12% de los usuarios expresaron que las condiciones física de las instalación están malas

Sugerencias para el mejoramiento

Los médicos llegan tarde para atender al paciente

Deben de organizar las cita con el ortopedia porque nunca hay agenda

Nos sentimos molesto con el doctor blandon porque teníamos cita con el y nos atendio una
ginecóloga, y no tuvimos un buen trato

Cuando están en consulta entran personas desconocidas y no hay privacidad