Este formato se considera un borrador, no es un documento legal del SIG

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL: 220501001

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de
Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico.
Competencia Laboral (NSCL)
(Diagrama Mapa Funcional) Versión NSCL 3

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Estado Producto Fecha de Revisión (dd/mm/aa): 31/12/2021
X

Fecha de Aprobación Consejo Directivo

20/08/2015 No. Acta de Aprobacion CDNS 1522
Nacional (dd/mm/aa)

Mesa Sectorial TELEINFORMATICA Código Mesa 20501

Centro de Gestión de
Centro de Formación Mercados, Logística y
Se extiende
Regional (Seleccionar en lista)norma hasta 31/12/2021 DISTRITO_CAPITAL
(Seleccionar en lista) Tecnologías de la
Información

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Dirigir el hardware de
Gestionar los servicios software
Proveer soluciones de software e infraestructura acuerdo con la Mantener equipos de
e infraestructura tecnológica
tecnológica de acuerdo con requerimientos del normativa y marcos de cómputo según
de acuerdo con marcos de
cliente y estándares del sector. referencia del sector. procedimiento técnico.
referencia del sector.

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición

Controles operacionales Se refiere a las medidas de control sobre las actividades y operaciones que causan riesgos a los trabajadores

Defragmentadores Herramientas de software que permiten organizar la información de manera lógica.

Equipos cómputo Equipos referidos a computadores, impresoras, dispositivos activos, dispositivos móviles, periféricos y/o software asociado

Protocolos Hace referencia a procedimiento, instructivo, manual

Recursos de operación Se refiere a las herramientas de hardware y software, insumos e infraestructura requeridos para el mantenimiento de los equipos de cómputo.

Residuos peligrosos Incluye los residuos de sustancias químicas y residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEES)

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se desarrollan
para cumplir con la función son:
Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:

1.1. La verificación de las características del equipo está acorde con el manual técnico

1.2. La verificación del funcionamiento del equipo está acorde con manual técnico y orden de trabajo

1.3. La verificación de conectividad del equipo cumple con el procedimiento técnico.

1 Desensamblar hardware
1.4. El alistamiento de recursos de operación corresponde al tipo de equipo y manual técnico

1.5. El desmonte de los componentes cumple con el manual técnico.

1.6. La organización de componentes cumple protocolos técnicos.

2.1. El alistamiento de materiales de limpieza corresponde con el manual técnico

2.2. La utilización de materiales de limpieza cumple con normativa y procedimiento técnico

2
Limpiar el equipo de cómputo
2.3. El uso de software utilitario cumple procedimiento técnico y manual de operación

2.4. El informe del estado de componentes está acorde con el manual y criterios técnicos

3.1. El montaje de los componentes cumple con el manual técnico.

3 Ensamblar hardware 3.2. La comprobación del funcionamiento del equipo de cómputo corresponde al tipo de equipo y manual de operación.

3.3. La entrega del equipo cumple con el procedimiento técnico.

Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)

1 X
El manejo de eventualidades corresponde con el manual de operación
A Gestión de contingencias
2 X

1 X
El cumplimiento de controles operacionales está acorde con normativa de seguridad industrial y salud ocupacional
B Seguridad y salud en el trabajo
2 X

1 X
El manejo de residuos peligrosos cumple con la normativa ambiental
C Gestión ambiental
2 X
La disposición de los residuos cumple con la normativa ambiental
El reporte de novedades del mantenimiento cumple con el procedimiento técnico
1 X
D Gestión de la información
2 X La creación de copias de respaldo corresponde al protocolo de operación.

GICL-F-012 V.03
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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Conocimientos esenciales: Código NSCL:

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial deLos conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)
Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico.
Competencia Laboral (NSCL)
(Diagrama Mapa
Arquitectura Funcional)de equipos de cómputo: Características. Conectores. Controladores. Componentes mecánicos. Compatibilidad (1.1, 1.2, 1.5)
del hardware

Comunicación: Redacción. Informes. Formatos. (D.1)

Contingencias: Concepto. Acciones de emergencia a desarrollar. ( A.1)

Electricidad: Fundamentos. Corriente eléctrica. Alimentación AC y DC. Polo a tierra. Instrumentos de medición.(1.4, 3.1)

Electrónica: Componentes electrónicos. Interpretación de planos electrónicos. Manuales de procedimiento. Mediciones. Técnicas de medición: prueba de continuidad, aislamiento. Auto test. (1.4, 3.1)

Herramientas ofimáticas: Conceptos. Funcionalidades. Paquetes integrados. Correo electrónico. Herramientas colaborativas y de acceso a la nube (3.2).

Herramientas para mantenimiento: Tipos. Manejo. Cuidados (1.3, 1.4)

Inglés técnico: Vocabulario técnico. Comprensión auditiva. Lectura técnica. Escritura técnica. (1.1, 1.2, 3.2)

Mantenimiento de hardware: Características. Tipos. Materiales. Procedimientos. Precauciones. Limpieza interna y externa. Influencia de los factores ambientales. Control de la energía estática. (1.6, 2.1, 2.2, 2.4, 3.3)

Manuales técnicos: Generalidades. Procedimientos (1.1, 1.2, 1.4)

Red de datos: Tipos de redes. Topologías. Medios de transmisión. Conectores. Configuración básica. (1.2, 1.3)

Seguridad industrial: Salud Ocupacional y Medio ambiente: Normatividad. Requerimientos y responsabilidades. Políticas. Manejo de riesgos. (B.1, C.1, C.2)

Sistemas operativos: Características. Instalación. Manejo (1.1, 3.1)

Software utilitario: Diagnóstico. Antivirus, Copias de respaldo. Defragmentadores. Compresores. (1.1, 2.3, 2.4, D.2)

Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:

Alistamiento de recursos

Directo: Proceso de ensamble y desensamble de equipos de cómputo

Proceso de limpieza interna y externa de equipos de cómputo

Evidencias de desempeño
Informe del mantenimiento predictivo del equipo de cómputo

De producto: Reporte de aprobación del mantenimiento por el cliente.

Equipo de cómputo en operación

Conocimiento relacionado con arquitectura de equipos de cómputo: características, conectores, controladores, componentes mecánicos, compatibilidad.
Mantenimiento de equipos de computo: Tipos.
Evidencias de conocimiento
Conocimiento sobre seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente: relacionado con el mantenimiento de equipos de cómputo.

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Hugo Alberto Goyeneche Corredor Directivo Técnico Soluciones y Trabajos Com Bogotá

José Andrés Zambrano Díaz Evaluador de competencias laborales SENA Bogotá

Karen Daniela Neira Castellanos Coordinadora de gestión humana Compumax Computer S.A.S Bogotá

Jonatán Efrén David Noguera Poveda Director de planta y SIG Compumax Computer S.A.S Bogotá

Carlos Arturo Arango Muñoz Líder de formación y capacitación Colvatel S.A. Bogotá

Alfredo López Hernández Presidente ISOC Internet Society Capitulo Colombia Bogotá

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Leidy Johanna Cambirido L. Docente Secretaria de Educación del Cauca Cali

Regina Hurtado M. Directivo Cooperativa el Triunfo Cali

Bertulfo A. Prado U. Docente Universidad Cooperativa de Colombia Cali

Diana Patricia Arteaga Gil Gerente Finding SQA S.A.S Cali

Solanye Becerra Vivas Soporte Jikkosoftware S.A.S Cali

Frank José Popo Morera Desarrollador de software Jikkosoftware S.A.S Cali

Fabio Lujan Gómez Gerente Asesores en Internet S.A.S. Medellín

Claudia Andrea Torres Martínez Directora Administrativa Asertiva Digital S.A.S Medellín

Guillermo Cuervo C. Instructor SENA - CTMA Medellín

Wilmer Vásquez Jefe de sistemas Compucec Medellín

Centro de Gestión de Mercados,

La orientación metodológica estuvo a cargo de: Emilsen Calderón López Regional Distrito Capital Centro de Formación: Logística y Tecnologías de la
Información

GICL-F-012 V.03
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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de: Código NSCL:
Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de
Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico. Ciudad
CompetenciaNombre
Laboralde la Organización
(NSCL) Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo
(Diagrama Mapa Funcional)
Federación Colombiana de la Industria de Software
Paola Restrepo Ospina Presidente Bogotá
y Tecnologías Relacionadas
Corporación Intersoftware Renzo Leonardo García Carvajal Vicepresidente Medellín

Servicio Nacional de Aprendizaje Jaime García Di-Motoli Secretario Técnico Bogotá

IBM de Colombia S.A. Mónica María López Sánchez Delegatario Bogotá

Oracle Colombia Melissa Caballero Ramírez Delegatario Cali

Finding SQA Diana Patricia Arteaga Gil Delegatario Medellín

Procesix Colombia Juan Carlos Arango Mejía Delegatario Bogotá

Universidad Santo Tomas Javier Augusto Ríos Suarez Delegatario Bogotá

BITS Américas Carlos Alberto Restrepo Mendoza Delegatario Bogotá

Cámara de Comercio de Bogotá Andrés Mauricio Carbo Abelló Delegatario Bogotá

SKIT Consulting Hevert Ricardo Camargo Solano Delegatario Bogotá

Hewllett Packard Astrid Cecilia González Delegatario Bogotá

Colvista S.A.S Javier Ramírez T. Delegatario Bogotá

ICDL Colombia Paula Álvarez Delegatario Bogotá

Bancóldex / Programa de Transformación
Jennifer Pineda Romero Delegatario Bogotá
Productiva

Esta norma toma como referente la norma: 220501001 elaborado por (Organismo o entidad): _ SENA__ del año: 2010 y se puede consultar en: _http://certificados.sena.edu.co/claborales

Control de Cambios

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

Cambio en criterios de desempeño específicos Redacción de acuerdo con la metodología

Cambio en el nombre de la NSCL Redacción de acuerdo con la metodología

Cambio de la denominación de la actividad clave Redacción de acuerdo con la metodología

Cambio en las evidencias de la NSCL Redacción de acuerdo con la metodología

GICL-F-012 V.03