DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Gestión de mercados 1792931

Instructor:
Jina Paola Arango Rojas

Mónica Cecilia Mantilla Ortega

SENA 2019
FASE 1:
ELABORACION DE LA FICHA TECNNICA DEL PRODUCTO.

Ficha técnica producto de Suramericana De Mármol

Nombre: Mesones y pisos mármol y granitos.
Marca: Suramargra.
Características Técnicas
Composición: 95% piedra natural / 5% químicos.
Apariencia / Olor: Solida / neutro.
Empaque: Envoltura en cartón y vinipel (aplica solo para viajes
largos)
Etiqueta: Por el reverso del producto con los datos de la empresa
y su marca Suramargra.
Envase: N/A
Embalaje: Cartón
Dimensiones: 3.00 mtrs x 0.60 mtrs con un espesor de 2 cm
Presentación: Lamina solida / piedra natural.
Cantidad: Cada metro equivale a 25 kilos.
Vida Útil: Producto terminado 10 años / materia prima de por vida.
Información Este producto es elaborado con piedras que son 100%
Adicional: naturales.

FASE 2
ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O
SERVICIO
A. Gustos y necesidades del cliente.
Para nuestro producto a los clientes les atraen los tonos
diferentes, raros en el mercado y en piedras naturales lo que les
brinda una cocina y baños bien aseados.
B. Que se quiere diseñar.
Se espera realizar una especie de maqueta donde se pueda a
preciar lo que le deseamos entregar a los clientes.
C. Prototipo.

PLANCHA EN PIEDRA NATURAL.

D. Realice pruebas de mercado.

Nuestro producto es una opción para gran variedad de clientes en
el mercado ya que es un artículo por decirlo de alguna manera
para el hogar que llama la atención para embellecer las cocinas y
los baños de las casas. Teniendo en cuenta el mercado que
manejamos es un producto que es su mayoría los consumidores
lo adquieren en este tiempo con más frecuencia por su calidad,
durabilidad y rentabilidad.
Aspectos evaluados:

 Consumidores remodelan sus cocinas.

 Todos los hogares tienen cocinas.
 Cambio de baldosa de pisos por el mármol.
 La piedra natural es más aseado que lo sintético.
 Es de mayor preferencia la piedra natural que lo
prefabricado.

E. Boceto final.

MESON EN PIEDRA NATURAL TEMRINADO CON FRENTES DE 5 CM.

FASE 3.
CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA.
Características del nombre y la marca que me diferencia de
los competidores.
Marca mixta.
Nuestra marca se llama SURAMARGRA utilizaremos una marca
tipo mixta que nos permite incluir una frase y una imagen.
En cuanto al nombre será algo sobrio y claro que va dirigida a
nuestro mercado principal los adultos, no la saturaremos con
imágenes que puedan resultar agudas a la vista de nuestros
consumidores, será una imagen clara y concisa.
Potencialidades y fortalezas del producto.

 Nuestro producto aparte de ser un artículo que se puede

vender individualmente es también complemento para
demás productos de algunos distribuidores que tienen que
ver con la parte de cocina como lo sin los muebles
integrales.
 Los precios manejados son asequibles.
 Se manejan diferentes referencias que pueden resultar
atractivas a los consumidores.
Cualidades y características de la marca.

 Ser una marca clara.

 Difundirla por diferentes medios y llegar a todos los
mercados posibles.
 Ser una marca objetiva que atraiga clientes.
 Promocionar en diferentes sitios y ambientes.
 Ganar clientes presentando hechos sobre nuestros
productos.
Diseño de marca.

Nombre de productos:

 Marca: SURAMARGRA.
 Productos: mesones de marmol, mesones en granito,
barras americanas, pisos en marmol, escaleras en piedra
natural.
 Para este tipo de productos manejamos diferentes
refencias entre ellas:
AMARILLO ATLANTICO
AMARILLO HORNAMENTAL
ANTIQUE BROWN
BEIGE ROSA IMPORTADO
BLANCO SELECTO
BLANCO ATLANTICO
BUTTERFLY BEIGE
COLONIAL IVORY
COLONIAL WHITE
CREMA LIGTH
GRIS GUAYANA EXTRA
GRIS MONTANA
GRIS ONDAS
HIMALAYA WHITE
IVORY CREAM
KASHIMIR BLUE
KOSMUZ
LABRADOR CLARO
LEMON ICE
LITGH YELLOW
MAGNA GOL
MARRON CARIBE
NEGRO ABSOLUTO
NEGRO ABSOLUTO PLACA ALTA
NEGRO ESTELAR
NEGRO ESTELAR EXTRA

Aspectos.

 Aspectos técnicos:

Los aspectos técnicos para tener en cuenta en la creación de

mi marca  son:
1. Teniendo en cuenta la alta oferta y en el momento
demanda que existe en mi producto saber la cantidad a
elaborar para no crear una cantidad excesiva de producto
en almacenamiento que después me puede traer
perdidas.
2. Hacer uso de las diferentes tecnologías que manejamos
hoy día para ofrecer mi producto y poder entrar a más
clientes y dar a conocer lo que manejo en mi empresa y
como puede beneficiarlos.
3. Hacer un estudio minucioso de cómo está el mercado en
el momento que inicia nuestro mercado a crecer, llevando
un control de lo que puede provocar e impactar al
mercado.

 Aspectos legales:

Los aspectos le gales que debo tener en cuenta en cuanto a mi

producto son:
1. Permiso de la alcaldía
2. Industria y comercio
3. Cámara de comercio
4. Uso de suelos
5. Vigilancia de la higiene
 6. En caso de deforestación en el lote, crear un plan de
reforestación en una localidad cercana, esto debe ser
supervisado y autorizado por el IDEAM.
7. Mantener al día todos los permisos legales para la
elaboración de mi producto.

 Aspectos de mercado:

Los aspectos de mercado a tener en cuenta son:

1. Tener claro nuestro nicho de mercado.
2. Identificar nuestra marca para que los consumidores nos
identifique en cualquier lugar.
3. Ofrecer promociones para que lo consumidores se acerquen
a nuestra empresa.
4. Tener diferentes estrategias de promoción y un plan de
acción en caso de ser necesario.

Estrategias de promoción.

 Repartir volantes por las diferentes localidades y ciudades

cercanas.
 Poner publicidad en los periódicos.
 Anuncios por radio.
 Ofrecer productos casa por casa.
 Ofrecer promociones de lanzamiento.
 ofrecer a los posibles clientes opciones de pago para
nuestros productos como lo puede ser el sistema de
apartado.

Evaluar cumplimiento y eficacia.

Después de elaborar unas breves encuestas sobre ¿qué es lo
que espera el cliente de una nueva marca de productos que
ya están en el mercado? estas fueron algunas de sus
respuestas:

 “Encontrar precios más asequibles al bolsillo.”

 “Si es una nueva marca, se dé a conocer para saber que
pueden ofrecer.”
 “Ofrezcan diferentes opciones de pago.”
 “Que los productos que ofrezcan sean de buena calidad.”
 “Ser puntuales en sus entregas”

Estas fueron algunas de las respuestas de posibles consumidores

de nuestro producto, respuestas que estuvieron muy en común
entre varios clientes.

FASE 4.
FASES DEL CICLO DE VIDA DE LA MARCA.
Las fases de un ciclo de vida de una marca son:

 Introducción.
 Crecimiento.
 Madures.
 Declive.

Introducción.
nuestros producto está posicionado en el mercado y también por
ello tiene gran competencia, se genera una gran demanda y es
ahí donde debemos captar y ganar nuestros clientes, manejar
unos precios asequibles uy competitivos, identificar si nuestro
producto necesita algún cambio y ofrecer una buena imagen al
mercado.
Crecimiento.
Para poder lograr que nuestro producto crezca en el mercado es
necesario ofrecer promociones a nuestros clientes que les permita
acercarse y preguntar, poder enseñarle al cliente el servicio y la
calidad de nuestro producto para alcanzar un punto elevado en el
mercado y lograr convertir la marca en atrayente para
consumidores de todos los gustos y para esto utilizare el uso de
redes sociales.
Madurez.
Con mi producto buscar aliados que puedan ser útiles y de apoyo
para nuestro producto y que a su vez seamos de igual manera
una herramienta que ayude a comercializar sus productos, con
esta alianza podeos manejar precios más cómodos en ventas por
cantidad.

Declive.
Con nuestro producto la gran oferta que podemos apreciar es una
alta cantidad lo que puede ocasionar un declive después de haber
alcanzado el punto deseado en el mercado, incluso en medio del
proceso es importante antes de que ocurra recolectar información
de las posibles razones que puedan ocasionar este fenómeno y
empezar una nueva técnica de mercado para no perder nuestra
posición frente a lo competidores.

FASE 5.
PLAN DE MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
DATOS GENERALES.

Nombre del producto Suramericana de mármoles

Nit 91.286.912-0
Área Construcción y remodelación
Periodo de monitoreo 30 días (se trabajaran 4 horas
diarias)
Responsables Administrador, secretaria,
operarios.

JUSTIFICACIÓN.
Este plan de monitoreo del producto se elaborara con el fin de
llevar un control del ciclo de vida del mismo teniendo en cuenta
cada uno de los factores importantes elaborando cronogramas e
implementando tecnologías que sean útiles para los controles con
los que monitorearemos nuestro producto.
OBJETIVO GENERAL.
Coordinar cada una de las actividades realizadas en nuestra
empresa que tengan que ver con el desarrollo del proyecto
utilizando el plan de monitoreo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Medir el impacto que tenga nuestro producto en el mercado.

 Identificar el nivel de competencia de nuestro producto.
 Hacer control de la cantidad de ventas.
 Hacer un seguimiento a los clientes que visitan nuestro
punto.
RESULTADOS ESPERADOS.
Tener un control completo sobre el producto desde el ciclo de vida
donde podamos monitorear sus costos t medir sus utilidades,
identificar los factores que puedan afectar nuestro proceso de
producción.
TÉCNICAS Y TECNOLOGÍAS.
Técnicas.
Existen diferente técnicas de monitoreo:

 Investigación de mercado.
 Auditorías internas y externas en el área.
 Análisis de probabilidades y estadísticas.
 Análisis de costos.
 Inspecciones ocupares de documentos y procesos.
 Lectura de instrumentos utilizados en el área de la marca.
 Situaciones presentadas.

La técnica que utilizare en mi proyecto será análisis de

probabilidades y estadísticas para que me permita conocer de
lleno la opinión de los consumidores y posibles clientes.
Tecnologías.
Existen diferentes tecnologías:

 Software análisis.
 Equipos de cómputo.
 Equipos de comunicación.
 Sistemas de seguridad.

La tecnología que utilizare para aplicar a mi técnica es software

de análisis.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD / SEMANA 1 2 3 RESPONSABLE

Elaborar entrevistas bien organizadas que nos ADMINISTRADOR Y

permita investigar lo deseado. SECRETARIA.
Junto con los operarios organizaremos visitas a
diferentes barrios para dar respuesta a estas ADMINISTRADOR,
entrevistas. OPERARIOS.
Hacer seguimiento telefónicamente las personas que
visitan las instalaciones de la empresa. SECRETARIA.
Hacer una investigación minuciosa para saber con
cuantas empresas competidoras contamos en el ADMINISTRADOR,
momento. OPERARIOS.

FINANCIAMIENTO.
Teniendo en cuenta las actividades que vamos a desarrollar el
financiamiento del plan de monitoreo del proyecto será una
inversión de $2.450.000 que serán distribuidos así:

 Sueldo de los 3 operarios que van a participar $30.000

diarios cada uno por 20 días para un total de $1.800.000
 Papelería de encuestas $450.000.
 Hidratación $200.000.

RESPONSABILIDADES.
Los responsables de esta actividad eran:

 Principalmente el administrador que será el encargado de

coordinar cada actividad a realizar.
 Secretaria que estará bajo el mando del administrador para
la creación de las entrevistas y a su vez hacer un
seguimiento telefónicamente.
 Operarios que estarán bajo el mando del administrador
quienes son los encargados de hacer las entrevistas a los
consumidores.
 INDICADORES O MEDIDAS DE ACTUACION.
Los indicadores que tendremos en cuenta son:

 La fidelidad de clientes que ya nos han visitado.

 Cuantos establecimientos visita un cliente antes de
decidir sobre adquirir un producto.
 Cantidad de quejas de algunos clientes.
 Devoluciones de los clientes.

DISEÑO DE FICHA DE MONITOREO.

 Entrevista.
1. ¿En el último año ha remodelado su cocina?
En caso de su respuesta ser no.
2. ¿Tiene pensado remodelar su cocina?
3. ¿Ha visitado un lugar donde le ofrezcan opciones para
su mesón de cocina?
4. ¿Cuántos establecimientos ha visitado?
5. ¿Normalmente hace sus comprar directamente o por
intermediarios?
6. ¿Cuántos establecimientos visita antes de adquirir un
producto?
7. ¿Estaría interesada/o en conocer los productos que
podemos ofrecerle para remodelar su mesón?
RECOMENDACIONES.
Lo que queremos lograr con este plan de monitoreo es saber a
veracidad que posibilidad tenemos de crecer en el mercado frente
a la competencia que existe, lo investigaremos mediante
entrevistas realizadas directamente a consumidores potenciales
de nuestro producto.