Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo de una

organización”

Actividad de aprendizaje 18

Fase de Ejecución

Evidencia 5

Cristian David Doncel Borja

Sena

Tecnología en gestión logística

Santiago de cali 28 de abril de 2020

Introducción

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las

empresas en pensar en los equipos como forma una forma de trabajo habitual,
alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere talentos
prácticamente imposibles de alcanzar en un solo individuo.

Las nuevas estructuras de las organizaciones más planes y con menos niveles
jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que solo puede
lograrse con una actitud cooperativa y no individual.

La necesidad de trabajar en equipo llego de la mano de propuestas como calidad

total, sistemas integrados de gestión, reingenierías y procesos de cambio.

Tabla de repuestas

Opciones de respuesta Valoración

No, en absoluto N 0 Puntos
A veces (algún indicio A 2 Puntos
pero escaso
Casi siempre (prevalece C 5 Puntos
el sí, pero no en todas
las situaciones)
Siempre (en todas o casi S 10 Puntos
todas las situaciones)
 Nombre de la empresa: Ospina y Asociados S.A

Cargo: Analista de Almacén

Nombre: Carlos Julio Ramírez
Preguntas: Opciones de respuesta
N A C S

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de

trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
X

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o

jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
X
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de
los criterios). X
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o
varias). (Escoja solo uno de los criterios). X
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas
se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los
criterios). X
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). X
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios). X
8 .Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios). X
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios). X
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre
personas). (Escoja solo uno de los criterios). X
11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). X
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios). X

Valoración: 72 puntos 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas

necesidades a plantear.
 Coordinador de
Cargo: producción
Nombre: Sergio David Cuellar
Preguntas: Opciones de respuesta
N A C S

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de

trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
X

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o

jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
X
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de
los criterios). X
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o
varias). (Escoja solo uno de los criterios). X
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas
se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los
criterios). X
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). X
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios). X
8 .Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios). X
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios). X
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre
personas). (Escoja solo uno de los criterios). X
11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). X
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios). X

Valoración: 84 puntos 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

Cargo: Jefe de operaciones
María Angélica
Nombre: Alvarado
Preguntas: Opciones de respuesta
N A C S

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de

trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
X

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o

jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
X
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de
los criterios). X
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o
varias). (Escoja solo uno de los criterios). X
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas
se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los
criterios). X
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). X
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios). X
8 .Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios). X
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios). X
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre
personas). (Escoja solo uno de los criterios). X
11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). X
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios). X

Valoración: 95 puntos 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

Cargo: Asesora de ventas
Martha Lucia
Nombre: Santamaría
Preguntas: Opciones de respuesta
N A C S

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de

trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
x

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o

jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
X
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de
los criterios). x
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o
varias). (Escoja solo uno de los criterios). X
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas
se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los
criterios). x
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). X
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios). x
8 .Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios). X
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios). X
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre
personas). (Escoja solo uno de los criterios). X
11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). X
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios). X

Valoración: 76 puntos 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas

necesidades a plantear.
Cargo: Auxiliar de bodega
Nombre: Fabián Gómez
Preguntas: Opciones de respuesta
N A C S

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de

trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
x

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o

jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
X
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de
los criterios). X
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o
varias). (Escoja solo uno de los criterios). x
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas
se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los
criterios). x
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). X
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios). X
8 .Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios). x
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios). X
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre
personas). (Escoja solo uno de los criterios). X
11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). X
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios). x

Valoración: 84 puntos 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

Análisis y comparación de resultados

Si tenemos en cuenta las 5 encuestas realizadas, podemos determinar que tanto

el coordinador como el analista de almacén tienen diferencias en cuanto a la
encuesta de la jefe de operaciones, especialmente en la parte fundamental del
trabajo en equipo que es sentir el apoyo de un superior en las tareas diarias
compartiéndose responsabilidades para lograr los objetivos generales del área, en
la parte de ventas no se tiene muy claro lo que es trabajo en equipo, por su parte
en el área de bodega se maneja mejor el concepto de trabajo en equipo.

Necesidades de mejora

En la empresa se requiere que los altos mandos se involucren más en las

actividades diarias de los mandos medios y bajos, haciéndoles partícipes de la
toma de decisiones que beneficien o afecten el grupo de trabajo, haciéndoles
sentir parte importante del equipo, gestionando los conflictos con eficacia y más
importante haciéndoles saber que son parte importante de las metas cumplidas
que sin ellos no habrían sido posibles.

Alternativas de mejora

Crea un sentido de pertenencia. Los seres humanos necesitamos sentirnos

parte de algo; por eso, el factor más poderoso en la creación de equipos es el
desarrollo de una identidad común. Define qué identifica a tus equipos, fija valores
y haz que cada miembro esté consciente de su impacto en el equipo.

Involucra a tu gente en las decisiones. Nada afecta más un trabajo en equipo

que el hecho de que las decisiones sean tomadas por un líder autócrata. Para
evitarlo, impulsa la generación de ideas, abre tu mente y motiva a cada empleado
a compartir su opinión. Si tienes esta retroalimentación, será más fácil
implementar cualquier cambio o estrategia.

Motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo. Cuando una persona es

parte de un equipo, sabe que los logros o fracasos son responsabilidad de todos y
cada uno de los miembros. No fomentes la mentalidad de “éste no es mi
problema”; haz que los problemas y los aciertos sean compartidos
Conclusiones

Se puede concluir que la esencia para llegar a la sinergia del trabajo en equipo y
tomar acciones para acercarnos a ella es tener conciencia de los pasos
necesarios para alcanzarla, lo que sin duda no ayudara a mejorar el trabajo en
equipo en nuestra organización, con esto se debe tomar un plan de entrenamiento
a todo el personal interno y externo, el que sea el más idóneo para la organización
y de esta manera llegar a los objetivos propuestos por la compañía.