PROTOCOLO

PASO 2: PROTOCOLO DE COMUNICACIONES Y PLAN MOTIVACIONAL

ZORAIDA MUELAS ACOSTA

COD: 1112231346

TUTORA:

FANNY ROCIO ROJAS

GRUPO: _134

LICENCIATURA EN PEDAGOGIA INFANTIL

CEAD: PALMIRA
 MARZO/2020

INTRODUCCIÓN

La comunicación y el manejo de la información, son elementos

fundamentales para el desarrollo de las actividades individuales y
colectivas, en las familias, las empresas; la comunicación es un
elemento de gran relevancia en las relaciones entre empleadores y
empleados de una empresa, porque por naturaleza una persona
requiere relacionarse con otras personas para satisfacer sus
necesidades.

La comunicación organizacional es una herramienta fundamental en

las relaciones laborales, ya que da lugar a la transmisión de
información para mejorar la calidad del servicio que se está
prestando tanto a sus clientes como a los empleados. La finalidad de
la comunicación es primordial para alcanzar los objetivos propuestos
dentro de la empresa y así de esta manera poder satisfacer las
necesidades de sus clientes como de la empresa misma.

La comunicación si es bien utilizada puede llegar a ser la más

importante herramienta para el crecimiento y desarrollo de las
instituciones, entidades y empresas; pero si la comunicación no está
establecida o estandarizada puede generar confusiones, problemas,
atrasos y demás.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Comprender la importancia del valor de una buena comunicación en

los diferentes entornos que maneja el ser humano como el personal,
social y profesional para lograr desarrollo de los mismos haciendo del
lugar donde habitamos un sitio de respeto, solidaridad y ser ejemplo
para otros.

OBJETIVOS ESPECÍFICO

 Adquirir conocimientos del valor de la comunicación personal,

empresarial y social.

 Mantener una comunicación clara y precisa con el personal para

lograr los objetivos propuestos

 Determinar los factores motivacionales

3. Posteriormente el grupo colaborativo realiza la lectura del caso
Empresa XX, que se relaciona a continuación al cual deben:

Presentar la identificación de la empresa

Nombre de la empresa: Yiyito sport.

Slogan:

Ciudad Sede Principal: Palmira valle

Fecha de Creación: julio 18 del 2005

Número de empleados: 15

Característica de la empresa:

La empresa YIYITO SPORT tiene como actividad económica la

producción y comercialización de ropa deportiva. Su estructura
organizacional jerárquica está compuesta por planta administrativa
(gerente, secretaria, contador), los jefes de departamento
(producción, talento humano, ventas y marketing) y personal
operativo de cada uno de los departamentos mencionados.

Se tiene atención presencial, atención telefónica y página web.

Teléfono: 2671006

Página web: yiyitosport.0@outlook.com

Definir el tipo de comunicación.

El tipo de comunicación es formal, es una estructura planificada, los

empleados cumplirán unas funciones y objetivos de producción y
ventas, la empresa tiene establecido un reglamento interno de
trabajo, existen unas jerarquías el cual se debe respetar y seguir un
conducto regular.

Los grupos de trabajo se organizan de tal manera que estos tengan la

misma formación o preparaciones es decir personal de confección con
personal de confección, ventas con ventas etc., esto les permitirá
tener una retroalimentación dentro de su misma área lo cual ayudara
a mejorar la producción y desempeño de sus colaboradores,
cumpliendo con la misión, visión y objetivos establecidos por la
organización.

Construir un protocolo de comunicaciones internas y externas

para el caso de la empresa YIYITO SPORT.

Los protocolos de comunicación están orientados a la mejora de una

institución por lo cual estos buscan generar efectos en las
instituciones y así mismo generan ventajas para la misma como se ve
en la figura presentada a continuación:

protocolo de comunicaciones

objetivo busca: ventajas 

comunicación efectiva Reforzar sentido de Motivación Buenas

pertenencia relaciones
interpersonales

Crear, desarrollar y
reforzar cultura
organizacional Buen clima laboral -
Crecimiento
organizacional

Crear, desarrollar e Incremento de la

implementar competitividad
 herramientas, métodos y Aumento en la
medios efectivos de productividad y
comunicación compromiso

Comunicación
asertiva y oportuna

Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones

laborales y el trabajo en equipo.

La proactividad puede ser definida como la capacidad que tiene

una persona de actuar a partir de su iniciativa, aportando su
creatividad y generación de nuevas ideas en la realización de sus
deberes. La motivación es aquello que incentiva a una persona
a realizar diferentes actividades, este factor se encuentra
directamente relacionado con el rendimiento y comportamiento del
individuo

El Bienestar de la persona consiste en un equilibrio espiritual, físico,

mental y de relaciones positivas con su entorno ecológico, social y
laboral por lo tanto la política de Bienestar Social debe responder a la
satisfacción de las necesidades tanto de la Empresa como del
Empleado dentro del contexto laboral, asumiendo los nuevos retos de
los cambios organizacionales, políticos, culturales y haciendo
partícipes a los Empleados en la implementación de los planes,
programas y proyectos, de tal manera que se combinen los fines de
desarrollo de la Empresa, con los fines de desarrollo personal.

Actividades:

Deportivos, recreativos y vacacionales, Artísticos y culturales,

Promoción y prevención de la salud, Educación en artes y artesanías,
Promoción de programas de vivienda, Clima laboral Cambio
organizacional, Adaptación laboral, Preparación a los pre pensionados
para el retiro del servicio, Cultura organizacional

CONCLUSIONES
 A través del presente trabajo se logró adquirir habilidades y
competencias las cuales son de gran importancia para nuestro
desarrollo como futuros profesionales.

 Las reglas fundamentales de negociación se aprenden en los

primeros años de socialización del ser humano; negociar es
tratar asuntos públicos y privados procurando su mejor logro.

 Por medio de este estudio, se logró conocer, aprender y aplicar

la comunicación organizacional establecida en las instituciones
o empresas y sus diferentes categorías.
 BIOGRAFÍA

Castro, A. de. (2014). Comunicacion organizacional : técnicas y

estrategias. Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte.
Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live
Torres, S. ( 26,11,2018). Comunicación y las Relaciones
Laborales. [Archivo de video]. Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/22281