UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE

PLANEACIÓN
A PARTIR DEL ANÁLISIS DEL
ENTORNO

PLANEACIÓN INFORMAL V/S FORMAL

INFORMAL
• Nada es escrito (registros)
• Poco o nada se comparte a
otros en la organización
• Frecuente en pequeños
negocios
• Propio dueño tiene propia
visión de dónde el negocio
debe ir y cómo llegar a ello
FORMAL
• Objetivos específicos y
cubren periodos anuales
• Son registrados y
compartidos con todos los
miembros de la organización
• Existen programas
específicos de acción para el
logro de estos objetivos

• Es general y no continuo

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PLANEACIÓN
La planeación es la función
administrativa que determina
anticipadamente cuáles son los
objetivos deseados y lo que debe
hacerse para alcanzarlos

¿ Qué se va a hacer ?
¿ Cómo se va a hacer ?
¿ Cuándo se va a realizar ?

Ventajas de la Planeación
Contribuye a actividades
ordenadas

 Proporciona una base para el

control

 Obliga a la visualización de todo

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Desventajas de la Planeación
Limitada a la incertidumbre de los
hechos futuros.

 La planificación puede limitar o

inhibir la iniciativa.

 Puede demorar en algunos casos

las acciones.

Cualquier proceso de planeación

debe considerar :
• Selección de objetivos.

• Selección de acciones para cumplirlos.

• Requiere de la toma de decisiones

(optar por diferentes cursos futuro de
acción ).

• Se debe considerar el control.

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LONGITUD PLANIFICACIÓN*

Largo plazo: Corto plazo:

más de 3 un año o
años menos

*J.D. Hunger y T.L. Wheelen, Strategic Management, 7ª ed. (Upper Sadle River,
NJ: Prentice Hall, 2000)

ESPECIFICACIÓN DEL PLAN

ESPECÍFICOS DIRECCIONALES
• Son definidos • Necesarios cuando
claramente y no dejan existe alta incertidumbre
espacio para
interpretación • La administración debe
ser flexible para
• Tienen objetivos responder a cambios
claramente inesperados
especificados
• Proveen foco pero no
• No hay ambigüedad ni específicos cursos de
problemas de acción
incomprensión

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TIPOS DE PLANIFICACIÓN

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Planificación Estratégica
Responsabilidad generalmente de la
Alta Dirección

Determinación de planes de largo plazo

como:
 Misión
 Objetivos o Metas
 Estrategias
 Políticas

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Planificación Operativa
 Planes que especifican los detalles de
cómo los objetivos generales deben ser
logrados

No cubren a toda la organización como en

el caso PE

Cubren cortos periodos de tiempo

(mensuales, semanales, día a día)

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1. PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

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Para una adecuada planificación se

debe:

 Análisis externo -- Amenazas y

oportunidades.

Análisis interno -- Puntos fuertes y

Puntos débiles.

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a) Misión
• Propósito general que persigue la
organización.

• Tarea básica de la organización.

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Misión: elementos considerados

• Negocio
• Valores esenciales
• Ámbito geográfico
• Relaciones con quienes participan en
ella (mercado - trabajadores)
• Visión del futuro

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b) Objetivos y Metas
Los objetivos o metas son los fines que
se persigue por medio de una actividad.
Son los resultados que se desean
lograr.

- Objetivo: expresión de un deseo

mediante acciones concretas para
conseguirlo. Deben ser claros, medibles
y observables. QUÉ.
- Meta: pasos para alcanzar el objetivo.
CÓMO.

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EJEMPLOS
- Aumentar la matrícula en 2% anual los
próximos cuatro años (colegio):

- Disminuir el tiempo de espera de los

pacientes en un 10% (hospital):

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Características de un buen diseño de

objetivos
• Son escritos en términos de resultados
más que acciones
• Medibles y cuantificables
• Claros en el marco de tiempo definido
• Desafiantes para alcanzar
• Se registran
• Son informados a todos los miembros
organizacionalmente necesarios

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c) Estrategias
Adopción de los cursos de acción con
la finalidad de crear una posición o
ventaja competitiva en un mercado.

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(p.e.) MATRIZ DE CRECIMIENTO

PRODUCTO - MERCADO (Igor Ansoff)
Penetración
de Mercado

Desarrollo de
Diversificación ESTRATEGIAS Nuevos
Mercados

Desarrollo
del Producto

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d) Políticas:
• Consisten en criterios generales que orientan
el pensamiento en la toma de decisiones.
Señala fronteras muy amplias.
p.e.
Políticas de contratación exclusiva de
ingenieros con grado universitario

Cubrir los puestos superiores mediante

ascensos

Pagar salarios bajos y bonificaciones altas

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2. PLANIFICACIÓN
OPERATIVA

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Planes de mediano o corto plazo como

 Procedimientos
Reglas
Programas
Presupuestos

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a) Procedimientos
Son secuencias de acciones. Igual que
otros planes, se dan para diferentes
partes de la organización. Describen la
manera en que se deben realizar ciertas
actividades.

P.e. “Requerimiento de material”:

- Llenado del formulario
- Aceptación y firma de jefatura
- Envío a bodega
- Separación del material
- Envío de material

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b) Reglas
Normas o regulaciones que sirven para
definir lo que debe o no debe hacerse.
Uniforman la acción.

P.e.
No fumar
Exigencias de tarjetas de identificación
Códigos de conducta ética (regalos y
favores, alcohol y drogas, discriminación y
acoso, otras)

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c) Programas

Son un conjunto de metas, políticas,

procedimientos, reglas, asignaciones
de tareas, pasos a seguir, recursos
por emplear y otros elementos
necesarios para llevar a cabo un
curso de acción dado.
P.e.
Carta Gantt

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d) Presupuestos:

Formulación de los resultados

esperados expresada en términos
numéricos

P.e.
Presupuesto operacional

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OBSERVACIONES

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