SOLUCIONES EMPRESARIALES S.A.S.

FORTALECIENDO EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL

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Laura Andrea Jiménez Castillo

Brayam David Marín Calderón

Lizeth Karina Pedraza Acero

Jesús Dionisio Alba Parra

Wilbert Yesid Velásquez Rodríguez

Paola Andrea Rocha

Shirley Tatiana Vergara Lasprilla

OBJETIVO GENERAL.
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Capacitar a los colaboradores brindándoles las herramientas e información idónea para

desempeñar sus funciones implementando las habilidades necesarias que requiere el perfil
profesional en las áreas concretas a desarrollar. Llevando así un excelente clima
organizacional y mejorando el ambiente laboral de sus colaboradores. Planificando,
organizando y creando estrategias para el buen funcionamiento de la empresa,
supervisando los servicios que ofrece.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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1. Implementar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y

mercadeo a fin de lograr el posicionamiento de la empresa en base a políticas
establecidas para la promoción, distribución y venta de la asesoría.

2. Brindar nuevos métodos de capacitación que le permita a los colaboradores lograr

tener una mejor entrega en el desempeño de las actividades a realizar con nuestra
empresa.

3. Identificar las líneas de comunicación para lograr un adecuado manejo de los

procesos y conductos de la empresa dentro del departamento comercial.

4. Tener un personal altamente calificado para lograr un servicio eficaz y óptimo para
Lograr ser conocidos a nivel nacional e internacional por nuestro gran trabajo,
compromiso y excelente asesoría.

5. Promover a nuestro equipo de trabajo por medio de concursos internos verificando y

resaltando sus capacidades .manteniendo las ideas innovadoras con el fin de tener
fidelizados a nuestros clientes externos.

6. Concretar diferentes canales comerciales, estructura, tamaño y ruta que manejara

en cada zona para poder tener una buena alza en las ventas.

7. Gestionar la cartera de los diferentes clientes asignados logrando tener un mejor

resultado para garantizar la fidelidad de los clientes.
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8. Cumplir con las políticas de margen por cada uno de los canales de venta para
poder fortalecer y participar en la entrega del proceso de la asesoría a brindar
enfocándose en un buen servicio

9. Generar el clima organizacional promoviendo el trabajo en equipo y las habilidades

de todas las personas a su cargo propiciando un buen ambiente laboral logrando
productividad en base a la gestión de asesoría

10. Tomar decisiones cuando resulte necesario y oportuno teniendo en cuenta los
resultados que se entregan de cada venta y la atención que se brinda a cada
cliente.
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Horizontes

1. Contratar el personal idóneo para el área de talento humano teniendo en cuenta la

formación y capacitación del colaborador y cargo a desempeñar.
2. Capacitar de forma constante al colaborador informándole todos los procesos y
conductos regulares de la empresa.
3. Identificar falta de conocimientos previos del colaborador que le permitan adaptarse
al avance constante del mercado y de la tecnología, ya que mediante la
capacitación se prepara a los empleados para enfrentarse a nuevos retos dentro de
su labor

4. Clasificar las necesidades de aprendizaje o búsqueda de una capacitación para

determinar las que son por falta de conocimiento y las que son por falencias dentro
de los procesos

5. Utilizar las herramientas nuevas y adecuadas para el fácil aprendizaje de los

empleados

6. Promover el aprendizaje constante de los empleados todo en mejora de la empresa

y de las labores a desarrollar por parte del empleado

7. Involucrar a los empleados sin importar el departamento al que pertenezcan a

conocer los procesos que se realizan en otros departamentos ajenos porque todos

8. los empleados deben conocer el por qué y la esencia de la empresa y de lo que se

vende

9. Identificar si el proceso de capacitación es el adecuado y si permite brindar los

conocimientos que se quiere dar a conocer a los empleados

10. Tener un personal altamente calificado para lograr un servicio eficaz y óptimo para
Lograr ser conocidos a nivel nacional e internacional por nuestro gran trabajo,
compromiso y excelente asesoría.
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DEFINICIÓN DE CAPACITACIÓN
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En la actualidad en el mercado se adoptan día a día nuevas estrategias para la venta de
un bien , servicio o producto y la capacitación consiste en darle a los empleados
conocimientos que les permita elaborar de una manera más eficiente su trabajo , esto le
permitirá crecer de manera profesional y crecerá de manera económica y comercial la
empresa que consisten en charlas actividades de campo u de conocimientos previos del
departamento y lugar de trabajo .la capacitación es un proceso que permite a la empresa y
al trabajador mejorar continuamente los procesos laborales en base a dar excelente
servicio a los clientes

Este proceso se debe realizar constantemente ya que permitirá constantemente adquirir

nuevos conocimientos día a día esto permitirá el avance de los empleados y de la empresa