A R T Í C EUDLIT

OO O
R IRAI L
G IN A L

w w w .re v te c n o lo g ía .s ld .c u

A R T ÍC U L O D E P O S IC IÓ N

L A A S E R T IV ID A D C O M O E S T IL O D E C O M U N IC A C IÓ N :
¿D E R E C H O S O D E B E R E S ?

T H E A S S E R T IV E N E S S A S A C O M M U N IC A T IO N S T Y L E :

R IG H T S O R D U T IE S ?

A u t o r a : R o s a M . M e d in a B o r g e s *

*D o c to r en C ie n c ia s P e d a g ó g ic a s . U n iv e r s id a d de C ie n c ia s M é d ic a s de La
H abana. P ro fe s o r a s is t e n t e . F a c u lt a d de T e c n o lo g í a de la S a lu d . C o rre o
e le c t r ó n ic o : r m m @ in f o m e d . s ld . c u

R E S U M E N

La s o c ie d a d cubana a c tu a l no se e n c u e n tra a je n a a la in te n s a r e v o lu c ió n c ie n tífic a y

te c n o ló g ic a que en a p a r ie n c ia g a r a n tiz a la c o m u n ic a c ió n e n tre lo s seres hum anos, cuando

u n id o a la s o p c io n e s de in te r c a m b ia r m e n s a je s de m anera r á p id a ; son m ás e s p o r á d ic o s e l
in te r c a m b io de a fe c to s y e x p e r ie n c ia s ; y por o tro la d o e x is te una te n d e n c ia a c ie r to s

c o m p o r ta m ie n to s a g r e s iv o s y e g o ís ta s . La a u to ra r e fle x io n a acerca de la s v e n ta ja s del

d e s a r r o llo del e s tilo de c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o en la fo r m a c ió n de p r o fe s io n a le s de gran

im p o r ta n c ia s o c ia l, com o lo s m a e s tro s y lo s p r o fe s io n a le s de la s a lu d ; b a s a d o no s o lo en la
d e fe n s a de sus derechos, s in o ta m b ié n de sus deberes. A dem ás propone el s is te m a de

h a b ilid a d e s c o m u n ic a tiv a s y v a lo r e s q u e d e b e n s u s te n ta r e l m e n c io n a d o e s tilo .

P a la b ra s c la v e : a s e r tiv id a d , e s tilo d e c o m u n ic a c ió n , d e r e c h o s , d e b e r e s

A B S TR A C T

The present C uban s o c ie ty ta k e s in to c o n s id e r a tio n th e te c h n o lo g ic a l a n d s c ie n tific r e v o lu tio n

w h o g u a r a n te e s a p p a r e n tly th e c o m m u n ic a tio n a m o n g h u m a n b e in g s , w h e n lin k e d to th e o p tio n

o f in te r c h a n g in g m e s s a g e s q u ic k ly ; a ffe c ts a n d e x p e r ie n c e s in te r c h a n g e s a r e m o r e s p o r a d ic ; b y
o th e r h a n d th e re is a te n d e n c y to c e r ta in a g g r e s s iv e and s e lfis h b e h a v io r s . T h e a u th o r o f th is
a r tic le r e fle c ts about th e a s s e r tiv e c o m m u n ic a tio n a d v a n ta g e s and its im p o r ta n c e in

p r o fe s s io n a l f o r m a tio n as te a c h e rs and p r o fe s s io n a ls of th e h e a lth ; based not o n ly on th e

d e fe n s e o f r ig h ts b u t o n d u tie s to o . B e s id e s th e a u th o r p r o p o s e s th e s y s te m o f c o m m u n ic a tiv e

s k ills a n d v a lu e s th a t m u s t s u p p o r tth is s ty le .

K e y w o rd s : a s s e r tiv e n e s s , c o m m u n ic a tio n s ty le , r ig h ts , d u tie s

IN T R O D U C C IÓ N

E l m u n d o a s is te hoy a la e r a d e u n a in te n s a r e v o lu c ió n c ie n tífic a y te c n o ló g ic a q u e s a tu ra c o n
un flu jo c o n s ta n te d e n u e v a s in fo r m a c io n e s , m o d o s d e h a c e r y a r te fa c to s . T a l p a r e c e q u e to d o

e llo por si s o lo p u d ie r a g a r a n tiz a r n iv e le s de c o m u n ic a c ió n e fe c tiv o s , m ie n tr a s se v iv e un

m o m e n to de te r r ib le a le ja m ie n to e n tre lo s seres hum anos donde cada vez son m ás

e s p o r á d ic o s e l c o n ta c to fís ic o , e l in te r c a m b io d e a fe c to s y la tr a s m is ió n d e e x p e r ie n c ia s v iv id a s ,
tr a d ic io n e s fa m ilia r e s o c u ltu r a le s ; en resum en: la c o m u n ic a c ió n d ir e c ta e n tre lo s seres

hum anos.

N o e s q u e s e r e c h a c e e l a v a n c e te c n o ló g ic o n i q u e s e a la ú n ic a c a u s a d e fe n ó m e n o s n e g a tiv o s

que se m a n ifie s ta n en lo s c o m p o r ta m ie n to s s o c ia le s , p e r o e llo d e ja su im p r o n ta , fa v o r a b le o

d e s fa v o r a b le , en la s r e la c io n e s hum anas. P or o tro la d o , cuando el v ín c u lo cara a cara se

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produce, la s personas no s ie m p r e se tra ta n de la m e jo r m a n e r a ; a p a r e c e la a g r e s iv id a d , la

m a n ip u la c ió n o la ig n o r a n c ia s o b r e la s n e c e s id a d e s d e l o tr o .

C uba com o p a rte del m undo no se e n c u e n tra a je n a a lo a n te r io r . Los c a m b io s e c o n ó m ic o s

n e c e s a r io s com o r e s u lta d o de la a c tu a liz a c ió n del m o d e lo e c o n ó m ic o ; en p a r tic u la r el

in c r e m e n to de la pequeña y m e d ia n a p r o p ie d a d p r iv a d a lle g a n acom pañados de m anera

in e v ita b le de e s p a c io s s u b je tiv o s p a r a e l r e fo r z a m ie n to de lo in d iv id u a l e n u n s e n tid o p o s itiv o ,

p e r o a la v e z e n s u m a n ife s ta c ió n n e g a tiv a : e l in d iv id u a lis m o .

D e a h í q u e la a u to r a d e l a r tíc u lo h a y a s e n tid o la n e c e s id a d d e r e fle x io n a r a p a r tir d e l c o n te x to

c u b a n o y e n p a r tic u la r e n e l c o n te x to p e d a g ó g ic o , a c e r c a d e l im p e r a tiv o d e r e fo r z a r te n d e n c ia s

h a c ia e l e s tilo de c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o p a r a la e x p r e s ió n d e c o m p o r ta m ie n to s c o m u n ic a tiv o s

adecuados, que a le je n a lo s fu tu r o s p r o fe s io n a le s d e la s C ie n c ia s M é d ic a s y d e la E d u c a c ió n

( p r o fe s io n e s d e in fin ito a m o r ) , d e p o s tu r a s a g r e s iv a s y e g o ís ta s ; p e r o ta m b ié n d e la s p o s tu r a s
a c r ític a s y p a s iv a s .

M É TO D O

S e c o n s u lta r o n 2 7 b ib lio g r a fía s c o n e l e m p le o d e lo s s ig u ie n te s m é to d o s :

A n á lis is d o c u m e n ta l: e s te m é to d o p o s ib ilitó id e n tific a r y s is te m a tiz a r lo s re fe re n te s de la s

C ie n c ia s d e la C o m u n ic a c ió n ; a s í c o m o lo r e fe r id o a la a s e r tiv id a d ; to d o lo cual s u s te n ta e l
d e s a r r o llo d e l e s tilo d e c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o .

S is te m a tiz a c ió n : con e s te m é to d o se v a lo r a r o n la s te n d e n c ia s y e n fo q u e s q u e p r e v a le c e n en
la s in v e s tig a c io n e s de lo s p r in c ip a le s n ú c le o s te ó r ic o s , lo cual p o s ib ilitó o r g a n iz a r ,

in te r r e la c io n a r e in te r p r e ta r d e m a n e r a s is te m a tiz a d a lo s c o n o c im ie n to s .
H is tó r ic o - ló g ic o : fa c ilitó la v a lo r a c ió n de la e v o lu c ió n d e l c o n o c im ie n to sobre lo s d ife r e n te s

n ú c le o s te ó r ic o s m e n c io n a d o s con a n te r i o r id a d . P e r m itió r e p r o d u c ir en el p la n o te ó r ic o lo s
a s p e c to s m ás r e le v a n te s d e l fe n ó m e n o que se in v e s tig a y lo s a c o n te c im ie n to s e n e l d e v e n ir

h is tó r ic o .

D E S A R R O LLO

(1)
La s is te m a tiz a c ió n r e a liz a d a p e r m ite s e ñ a la r com o p r im e r a fu e n te r e c o n o c id a p a r a lo s e s tu d io s

sobre la a s e r tiv id a d , la que se apoya en el tr a b a jo de A ndrew S a lte r en 1949 d e n o m in a d o

C o n d itio n e d r e fle x th e r a p y ( te r a p ia d e r e fle jo s c o n d ic io n a d o s ) , a s u v e z in flu e n c ia d o p o r lo s e s tu d io s

de P a v lo v s o b r e la a c tiv id a d n e r v io s a s u p e r io r . E n el m ism o se re fe ría a lo s e fe c to s n e g a tiv o s d e l

c o n d ic io n a m ie n to e m o c io n a l y p re s e n ta b a en d ic h a obra un m o d e lo c o n te n tiv o de una s e r ie de

p r o c e d im ie n to s p a r a e l tr a ta m ie n to a d ic h o tr a s to r n o . E l e s tu d io a n te r io r , fu e c o n tin u a d o p o r W o lp e
en 1958, p r im e r a u to r en e m p le a r el té r m in o a s e r tiv o y m ás ta rd e por Lazarus en 1966 . C on

p o s te r io r id a d o tr a s in v e s tig a c io n e s d ie r o n n u e v o s im p u ls o s a e s te v o c a b lo ; e l lib r o de R obert E .

A lb e r ti y M ic h a e l L . E m m ons en 1 9 7 0 , Y o u r p e r fe c tr ig h t . ( E s tá s e n tu p e rfe c to d e re c h o ), s e ría el

p r im e r o d e d ic a d o a l te m a d e m a n e r a e x c lu s iv a .

Las te o ría s de la a s e r tiv id a d poseen ta m b ié n p a rte de sus ra íc e s h is tó r ic a s en e l c o n c e p to de

h a b ilid a d ; a p lic a d o a la in te r a c c ió n h o m b r e - m á q u in a , en donde la a n a lo g ía con e s to s s is te m a s

im p lic a b a n c a r a c te r ís tic a s p e r c e p tiv a s , m o to ra s , y o tra s ; r e la tiv a s al p r o c e s a m ie n to de la

in fo r m a c ió n . L a a p lic a c ió n d e l c o n c e p to a lo s s is te m a s h o m b r e - h o m b r e , c o n d u jo a u n in te n s o tr a b a jo

sobre la c a p a c ita c ió n y se h iz o p o p u la r en la década del 70, h a s ta ser una n o t o r ie d a d en lo s

E .E .U .U ; c o m o m e d io d e e n s e ñ a r a la s p e r s o n a s u n p a tr ó n a lte r n a tiv o d e c o n d u c ta . E n e s e d e c e n io

p o d ría n c ita r s e a lo s a u to re s : G a la s s i y V a s tie n en 1974, E is le r , R ic h y S chroder ig u a lm e n te en

1 9 7 6 , M .J .S m ith .

D esde su s u r g im ie n to h a s ta hoy, el té r m in o a s e r tiv id a d ha guardado una e s tre c h a r e la c ió n con

h a b ilid a d y h a b ilid a d s o c ia l. Los tre s v o c a b lo s c o n fo rm a ro n una s e c u e n c ia h is tó r ic a , que a l fin a l

te r m in ó p o r c o n v e r tir lo s p r á c tic a m e n te e n lo m is m o p a r a a lg u n o s a u to r e s . V a r io s lo h a n v is to c o m o

c o n c e p to s que se e n g lo b a n unos a o tro s en el s ig u ie n te orden: h a b ilid a d - h a b ilid a d s o c ia l-

a s e r tiv id a d ; lo q u e c o n fir m a e l c a r á c te r p lu r is é m ic o d e s u d e m a r c a c ió n . A c o n s id e r a c ió n d e N á p o le s

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en 2006, a s e r tiv id a d no es s in ó n im o de h a b ilid a d e s s o c ia le s , s in o p a rte de e lla , pues según su

o p in ió n la s h a b ilid a d e s s o c ia le s e n g lo b a n u n m a y o r n ú m e r o d e c o m p e te n c ia s .

E n C uba, la e v o lu c ió n d e l té r m in o e n c u e n tra c o n tin u id a d en e l D r . Z a ld ív a r D en in v e s tig a c io n e s

r e a liz a d a s e n lo s a ñ o s 1 9 8 9 , 1 9 9 4 , 1 9 9 5 , 1 9 9 7 y 2 0 0 3 , e n la m e n c io n a d a te s is d o c to r a l d e N á p o le s

M e n 2 0 0 6 . D ic h o s in v e s tig a d o r e s d e s ta c a n e l e n tr e n a m ie n to a s e r tiv o c o m o u n a d e la s fo r m a s p a r a
m a n e ja r la s d ific u lta d e s q u e s e p r e s e n ta n e n la c o m u n ic a c ió n in te r p e r s o n a l p o r fa lta d e h a b ilid a d e s

p a r a e x p r e s a r lo s s e n tim ie n to s c o n r e s p e c to a s í m is m o , y a lo s d e m á s . O tr o s a u to r e s c u b a n o s q u e
(2)
h a n in d a g a d o s o b r e e l te m a s o n B a r r ie n to s G y C a s tr o - L ó p e z H e n 1 9 8 9 y O je d a J e n 1 9 9 3 .

A c e r c a d e l c o m p o r ta m ie n to a s e r tiv o , lo s a u to r e s d e l p r e s e n te a r tíc u lo a fir m a n q u e e x is te n d is ím ile s

in te r p r e ta c io n e s en la b ib lio g r a fía c o n s u lta d a . D esde e l p u n to de v is ta de la P s ic o lo g ía , in te r e s a

r e fe r ir a q u e lla p o s tu r a q u e c o n s id e r a la a s e r tiv id a d c o m o : “ … c o n ju n to d e p r in c ip io s y d e r e c h o s q u e

hacen un m o d e lo de v id a p e r s o n a l e n fo c a d o a lo g r a r é x ito e n la c o m u n ic a c ió n h u m a n a , s u e s e n c ia
r a d ic a en la h a b ilid a d para tr a n s m itir y r e c ib ir m e n s a je s de fo rm a h o n e s ta , p ro fu n d a m e n te

r e s p e tu o s a , d ir e c ta y o p o r tu n a . L a a s e r tiv id a d e s la h e r r a m ie n ta p a r a a c e r ta r e n la r e la c ió n h u m a n a ,
donde no h a y g a n a d o r e s y p e r d e d o r e s , h a y s o lo s e r e s q u e s e r e la c io n a n e n u n á m b ito d e p r o fu n d o
(3)
re s p e to .”

E l e n fo q u e p s ic o ló g ic o de la a s e r tiv id a d a p o rta desde e l p u n to de v is ta te ó r ic o a l s u s te n to de la

p r e s e n te in v e s tig a c ió n , p e r o n o s e c o n s id e r a s u fic ie n te y a q u e e l a b o r d a je q u e s e p r e te n d e r e a liz a r ,

va m ás a llá de la d im e n s ió n p s ic o ló g ic a de la p e r s o n a lid a d , se aborda desde un e n fo q u e

p e d a g ó g ic o com o p o s ib ilid a d de ser educado y no s o lo e n tre n a d o . O tro s tr a b a jo s c o n s u lta d o s ,

c o n c ib e n la d e fin ic ió n de la a s e r tiv id a d c o m o p a r te d e la c o m p e te n c ia c o m u n ic a tiv a d e l s u je to . S o n

d is ím ile s la s in te r p r e ta c io n e s d e l té r m in o , u n o s a u to r e s la in c lu y e n d e n tr o d e la s c o m p e te n c ia s y

o tro s n o .

D esde su e m p le o in ic ia l p o r D e ll H y m e s e n 1966 h a s ta la a c tu a lid a d , m u c h o s han s id o lo s u s o s e

in te r p r e ta c io n e s que e s p e c ia lis ta s de d ife r e n te s ram as del saber le han dado al c o n c e p to de

c o m p e te n c ia , c o m o es el caso de lin g ü is ta s , p e d a g o g o s , p s ic ó lo g o s , e s p e c ia lis ta s e n c o m u n ic a c ió n

y, m ás r e c ie n te m e n te , tr a b a ja d o r e s de la S a lu d . E l té r m in o ha lle g a d o a com pararse con el de

lite r a c y , a s ig n á n d o le d ife r e n te s s ig n ific a d o s : d e s tre z a s , h a b ilid a d e s , c o n o c im ie n to s , e fic ie n c ia y

saber cóm o hacer a lg o . P u lid o A y P érez V , en 2007 p la n te a n “La a d ic ió n de no pocas

c o m p e te n c ia s al c o n c e p to o r ig in a l, es o tro fa c to r que no c o n tr ib u y e a la p r e c is ió n y c la r id a d
(4)
r e q u e r id a s e n to d o e m p e ñ o d e d e fin ic ió n d e u n té r m in o .”

P o r to d o lo a n te r io r , s e p r e fie r e c o n s id e r a r e l té r m in o e s tilo d e c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o . S e p a r te d e

(5)
d e fin ir el e s tilo com o: m odo, m anera o fo rm a de c o m p o r ta m ie n to . U so, p r á c tic a , c o s tu m b re

A fir m a r a d e m á s q u e e s tilo de c o m u n ic a c ió n :..” es el m odo p e r s o n a l d e d e s e m p e ñ o e n la s itu a c ió n

de c o m u n ic a c ió n , depende en gran m e d id a de la s c a r a c te r ís tic a s d e p e r s o n a lid a d d e l s u je to y lo s

p a tr o n e s d e c o m u n ic a c ió n c o n fo r m a d o s a lo la r g o d e s u e x p e r ie n c ia … e s b a s ta n te c o n s is te n te e n e l
tie m p o y en d ife r e n te s s itu a c io n e s , aunque e s to no q u ie r e d e c ir que no puedan darse

m o d ific a c io n e s en fu n c ió n de hechos, c a r a c te r ís tic a s del c o n te x to del p r o p io g ru p o ...A u n así el

(6)
s u je to tie n e u n a fo r m a p e c u lia r d e c o m u n ic a r s e q u e lo c a r a c te r iz a .”

(7) (8)
E s p e c ia lis ta s c o m o O je d a J e n 1 9 9 3 , A g u ila r J e n 2 0 1 0 d e fin e n d e m a n e r a g e n e r a l tr e s e s tilo s

de c o m u n ic a c ió n : p a s iv o , a g r e s iv o y a s e r tiv o . S e debe te n e r e n c u e n ta que se h a b la de un e s tilo

que p r e d o m in e ya q u e n a d ie m a n tie n e d e m a n e r a p e r m a n e n te u n c o m p o r ta m ie n to p a s iv o , a g r e s iv o

o a s e r tiv o d u ra n te to d a la v id a p u e s la a c tu a c ió n hum ana posee m ú ltip le s m a tic e s , a n te d is ím ile s

s itu a c io n e s .

E llo im p lic a que… ” para poder recuperar o in c r e m e n ta r su a s e r tiv id a d , el in d iv id u o te n g a que

s o m e te rs e a un proceso de d e s c o n d ic io n a m ie n to y r e a p r e n d iz a je que s ig n ific a , e n tr e o tra s c o s a s ,

aprender a c o n tr o la r s u s e s ta d o s e m o c io n a le s , s u s c o g n ic io n e s ( p e n s a m ie n to s , c r e e n c i a s , id e a s ) y
la a d q u is ic ió n de c ie r ta s h a b ilid a d e s b á s ic a s para la c o m u n ic a c ió n . La m a y o ría de lo s a u to re s
c o in c id e n en que la a s e r tiv id a d e s a lg o que se a p r e n d e , p o r lo q u e la n o a s e r tiv id a d v e n d r ía a s e r
(9)
p r o d u c to d e u n n o a p r e n d iz a je o d e u n m a l a p r e n d iz a je .”

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A R T ÍC U L O D E P O S IC IÓ N
A n u e s tro ju ic io , e l e s tilo de c o m u n ic a c ió n que p r e d o m in e e n u n s u je to , c o n lle v a r á a la c o n c r e c ió n

de un c o m p o r ta m ie n to e s p e c ífic o . E l c o m p o r ta m ie n to a s e r tiv o p o s ib ilita m e jo r e s r e s u lta d o s en la

p r á c tic a c o m u n ic a tiv a d e lo s s e r e s h u m a n o s , q u e lo s c o m p o r ta m ie n to s a g r e s iv o s y p a s iv o s :

 C o m p o r ta m ie n to p a s iv o : a q u e l c o m p o r ta m ie n to d o n d e el s u je to n o a c tú a e n d e fe n s a d e s u s
d e r e c h o s y d e b e r e s , p e r m ite que lo s d e m á s s e a p r o v e c h e n d e é l y lo m a n ip u le n d e m a n e r a

a b ie r ta o s o la p a d a . E s com ún que e l s u je t o se c o m p o rte de ta l m a n e ra por poseer b a ja

a u to e s tim a , o s e r in h á b il e n la c o m u n ic a c ió n . P u e d e s e r a d e m á s la e x p r e s ió n del d e te r io r o

de su s is te m a d e v a lo r e s .

 C o m p o r ta m ie n to a s e r tiv o : m e d ia n te el cual el s u je to d e fie n d e sus derechos y deberes

(re s p e ta n d o en e s e n c ia a lo s congéneres), m e d ia n te el m a n e jo de h a b ilid a d e s

c o m u n ic a tiv a s y v a lo r e s que le p e r m ite n expresar de m anera lib r e y r e s p o n s a b le sus

s e n tim ie n to s y o p in io n e s .

 C o m p o r ta m ie n to a g r e s iv o : to d o c o m p o r ta m ie n to d ir ig id o a a g r e d ir a o tro s , ya s ea fís ic a ,
p s ic o ló g ic a o v e r b a lm e n te ( p e le a r , a m e n a z a r , o fe n d e r , ig n o r a r , m a n ip u la r ) . E s c o m ú n q u e e l

s u je to se c o m p o rte de ta l m anera por poseer b a ja a u to e s tim a , o ser in h á b il en la

c o m u n ic a c ió n . P u e d e s e r a d e m á s la e x p r e s ió n del d e te r io r o d e s u s is te m a d e v a lo r e s .

E l c o m p o r ta m ie n to e s a lg o q u e p u e d e v a r ia r e n u n m is m o s u je to , s e g ú n e l c o n te x to , y la s p e r s o n a s

a n te la s c u a le s d e b e expresarse. S e puede s e r a s e r tiv o e n d e te r m in a d a s s itu a c io n e s y n o a s e r tiv o

e n o tr a s . E l s u je to a s e r tiv o e s , p u e s , a q u e l q u e tie n e la lib e r ta d p s ic o ló g ic a s u fic ie n te p a r a e x p r e s a r

s u s d e r e c h o s y s e n tim ie n to s p e r s o n a le s , s in v io la r e l d e r e c h o de lo s d e m á s y s in s e n tir a n s ie d a d ,
(10)
c u lp a o te m o r p o r e x p r e s a r lo s .”

P a r a N á p o le s M e n 2 0 0 6 la a s e r tiv id a d e s : “ u n e s tilo d e a c tu a c ió n , q u e s e m a n ifie s ta e n la e x p r e s ió n

a b ie r ta , fr a n c a , p a r a e x p o n e r s e n tim ie n to s , p u n to s d e v is ta s , v iv e n c ia s q u e p e r m ite n la d e fe n s a d e
(11)
lo s derechos p e r s o n a le s s in v io le n ta r e l a je n o , para hacer s e n tir e l v a lo r d e lo s d e m á s … ” D e

m a n e r a q u e la m a y o r í a d e lo s a u to r e s d e lo s p a ís e s c a p ita lis ta s d e s ta c a n d e n tr o d e la a s e r tiv id a d la

d e fe n s a de lo s derechos in d iv id u a le s ; m ie n tr a s lo s in v e s tig a d o r e s c u b a n o s m e n c io n a d o s d e s ta c a n

la p o s tu r a c e n tr a d a e n e l n o s o tr o s .

La a u to ra c r e e n e c e s a r io in c lu ir n o s o lo la d e fe n s a d e lo s d e r e c h o s , s in o ta m b ié n la d e fe n s a d e lo s
deberes, a p a r tir d e c o n s id e r a r q u e e n tre am bos hay una r e la c ió n d ia lé c tic a de c o n d ic io n a m ie n to ,

donde to d o s lo s c iu d a d a n o s y p r o fe s io n a le s poseen derechos y deberes. E n la c o y u n tu ra cubana

a c tu a l, en m uchas o c a s io n e s , se debe d e fe n d e r la g a ra n tía de lo s r e q u is ito s in d is p e n s a b le s p a r a

b r in d a r u n s e r v ic io a la p o b la c ió n , y a que e x is te n c a r e n c ia s y n e g lig e n c ia s q u e e l p r o fe s io n a l d e la
S a lu d o de la E d u c a c ió n , debe saber e n fre n ta r para c u m p lir con c a li d a d su deber, que

p a r a fr a s e a n d o a l C h e : e s e l r e s p e to a l p u e b lo .

R azón p o r la c u a l d e fin e e l e s tilo de c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o c o m o : e l m o d o p e r s o n a l, c o n s is te n te y

e s ta b le , que p r e d o m in a en la p r á c tic a c o m u n ic a tiv a . Q ue tie n d e a p o s ib ilita r la e x p r e s ió n d e

derechos y deberes, que no im p liq u e e n lo e s e n c ia l a fe c ta r lo s d e r e c h o s o d e b e r e s d e lo s d e m á s .

S e c a r a c te r iz a p o r e l m a n e jo d e c o n o c im ie n to s , h a b ilid a d e s c o m u n ic a tiv a s y v a lo r e s , q u e p e r m ite n

a c e rta r en la s r e la c io n e s s o c ia le s , a c tu a r en un á m b ito de p ro fu n d o re s p e to , y m e jo r a r el
c o m p o r ta m ie n to c o m u n ic a tiv o e n lo p e r s o n a l y p r o fe s io n a l.

A p a r tir de la s is te m a tiz a c ió n r e a liz a d a a d ife r e n te s obras, se c o n s id e r a que el e s tilo de

c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o b r in d a d iv e r s o s b e n e fic io s e n tr e lo s c u a le s e s tá n : u n a m a y o r p o s ib ilid a d de

s e r a c e p ta d o s p o r lo s d e m á s , p e r m ite r e la c io n e s in te r p e r s o n a le s s a n a s y g r a tific a n te s , ta n to e n la

v id a personal com o en la p r o fe s io n a l. P o s ib ilita com prender que e n la c o m u n ic a c ió n , lo s c o n flic to s

s o n la r e g la y n o la e x c e p c ió n y fo m e n ta la c a p a c id a d p a r a s o lu c io n a r lo s d e m a n e r a e fe c tiv a , c o n e l

c o n s ig u ie n te a u m e n to de la a u to e s tim a de lo s e s tu d ia n te s de m e d ic in a en su desem peño

p r o fe s io n a l. C o n tr ib u y e al e je r c ic io del c r ite r io de m anera real y e fe c tiv a . E xpresa el n iv e l de

d e s a r r o llo de lo s m is m o s para el fu n c io n a m ie n to s o c ia l . P ara lo g r a r lo , el s u je to debe saber

o r ie n ta r s e e n la s itu a c ió n c o m u n ic a tiv a , e n e l o tr o y e n s í m is m o .

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A R T ÍC U L O D E P O S IC IÓ N
E l e s tilo a s e r tiv o de c o m u n ic a c ió n puede ser educado. E llo g a r a n tiz a el a u to c o n tro l del

c o m p o r ta m ie n to (a l ser m enos te m e ro s o s y m ás e x p r e s iv o s s in lle g a r a la a g r e s iv id a d y

h o s tilid a d ) .E l p r e d o m in io del e s tilo a s e r tiv o , p e r m ite e s ta b le c e r un b a la n c e de poder a n te lo s

c o n flic to s c o tid ia n o s , d e m a n e r a q u e c a d a u n o o b te n g a b e n e fic io s e s p ir itu a le s d e la s in te r r e la c io n e s

en la s que se d e s e n v u e lv e . E l p r o p ó s ito no e s s o m e te r a com pañeros de grupo, ni a p ro fe s o re s ,

e s tu d ia n te s o p a c ie n te s ; a lo s c u a le s se b r in d a s e r v ic io , s in o m ás b ie n asegurar la s a tis fa c c ió n
m u tu a en la s o lu c ió n de p r o b le m a s . S e n e c e s ita n hoy e n C uba p r o fe s io n a le s q u e sepan d e fe n d e r

s u s d e r e c h o s m á s le g ítim o s p e r o ta m b ié n s u s d e b e r e s d u r a n te e l a c to c o m u n ic a tiv o , d e a h í q u e la
a u to r a d e l p r e s e n te a r tíc u lo d e fin a la r e la c ió n e n tr e a m b o s a s p e c to s , c o n la s ig u ie n te p r o p u e s ta :

D e re c h o s a s e rtiv o s D e b e re s a s e rtiv o s
T e n g o d e r e c h o a s e r m i p r o p io ju e z T e n g o e l d e b e r d e e x a m in a r m i
c o m p o r ta m ie n to , y v a lo r a r lo s a s p e c to s e n

lo s c u a le s a c tu ó c o r r e c ta m e n te y e n c u á le s
no.

T e n g o d e r e c h o a e q u iv o c a r m e Tengo el deber de a s u m ir la s
r e s p o n s a b ilid a d e s p o r la s c o n s e c u e n c ia s d e

m is e r r o r e s .

T e n g o d e r e c h o a c a m b ia r d e o p in ió n T e n g o e l d e b e r d e s e r fle x ib le , n o a fe r r a r m e
a c r ite r io s fu e r a d e c o n te x to . C a m b ia r d e

o p in ió n c u a n d o s e a n e c e s a r io y e x p lic a r ,
c u a n d o lo a m e r ite la s itu a c ió n , e l p o r q u é d e

d ic h o c a m b io .

T e n g o d e r e c h o a n o d a r e x p lic a c io n e s T e n g o e l d e b e r d e e x p lic a r p o r lo s c a m b io s
a c e r c a d e m i c o m p o r ta m ie n to d e m i c o m p o r ta m ie n to , c u a n d o a fe c ta n

e s e n c ia lm e n te a o tr o s .

T engo derecho a no dar excusas por m i T engo el deber de dar excusas a otros,
c o m p o r ta m ie n to c u a n d o s o n a fe c ta d o s p o r m is d e c is io n e s .

T e n g o d e re c h o a c o m p o rta rm e Tengo el deber de e x p lic a r por qué m e

in d e p e n d ie n te m e n te d e la ló g ic a c o m ú n c o m p o rto d ife r e n te a lo s dem ás, a la s

personas que m e q u ie r e n o que son

a fe c ta d a s por m i c o m p o r ta m ie n to , con el
o b je tiv o que com prendan m i d e c is ió n y m e

apoyen aunque no concuerden to ta lm e n te

c o n m ig o .

T e n g o d e r e c h o a d e c ir “ n o e n tie n d o ” Tengo el deber de e x p lic a r a m a b le m e n te

por qué no e n tie n d o y s o lic ita r que m e

e x p liq u e n .

T e n g o d e r e c h o a d e c ir “ n o s é ” T e n g o e l d e b e r d e e x p lic a r a m a b le m e n te q u e

n o s é y s o lic ita r q u e m e e n s e ñ e n .

T e n g o d e r e c h o a d e c ir “ n o q u ie r o ” T e n g o e l d e b e r d e e x p lic a r a m a b le m e n te q u e
n o q u ie r o y s o s te n e r m i d e c is ió n c o n fir m e z a

p e r o s in a g r e d ir .

La a u to ra propone e l s is te m a de h a b ilid a d e s c o m u n ic a tiv a s para e l d e s a r r o llo d e l e s tilo de

c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o :

 Las h a b ilid a d e s c o n s titu y e n una fo rm a de a s im ila c ió n de la a c tiv id a d , que p e r m ite n al

hom bre poder r e a liz a r d e te r m in a d a ta re a , por “el d o m in io de o p e r a c io n e s ( p s íq u ic a s y
(12)
p r á c tic a s ) que p e r m ite n una r e g u la c ió n r a c io n a l d e la a c tiv id a d . ¨ S ig n ific a a c tu a r c o n

c a lid a d y d e s tr e z a ; n o n e c e s a r ia m e n te d e fo r m a a u to m á tic a c o m o e n e l h á b ito , s in o q u e e l

in d iv id u o p u e d a tr a n s fe r ir la s a a c tiv id a d e s s e m e ja n te s c o n c ie r to g r a d o d e c r e a tiv id a d .

 P ara C a b a llo V la s h a b ilid a d e s s o c ia le s (H S ) c o n s titu y e n un c o n ju n to de c o n d u c ta s

e m itid a s p o r u n in d iv id u o e n u n c o n te x to in te r p e r s o n a l q u e e x p r e s a s e n tim ie n to s , a c titu d e s ,
d e s e o s , o p in io n e s o d e r e c h o s d e l m is m o , d e u n m o d o a d e c u a d o a la s it u a c ió n . E l té r m in o
h a b ilid a d e s g e n e r a lm e n te u tiliz a d o c o m o s in ó n im o d e s a b e r h a c e r . L o s a u to r e s c o n s id e r a n

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A R T ÍC U L O D E P O S IC IÓ N
que en el caso de la c o m u n ic a c ió n , s ig n ific a r ía s a b e r in te r a c tu a r o s a b e r c o m u n ic a r s e de

m a n e r a e fe c tiv a c o n lo s d e m á s .

 A p a r tir d e l d is e ñ o m e to d o ló g ic o de la p re s e n te in v e s tig a c ió n , s e e la b o r ó la p r o p u e s ta d e
h a b ilid a d e s c o m u n ic a tiv a s q u e s u s te n ta n e l d e s a r r o llo d e l e s tilo d e c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o , a

p a r tir d e r e d is e ñ a r a s p e c to s e s e n c ia le s d e la s p r o p u e s ta s d e h a b ilid a d e s d e F e r n á n d e z A M
en 2002, Z a ld ív a r D en 2011 y R e in o s o C en 2014 ; con la in c lu s ió n de o tro s a s p e c to s

d e fin id o s a p a r tir de la e x p e r ie n c ia p e d a g ó g ic a en la E nseñanza M é d ic a S u p e r io r y e n la

E nseñanza P e d a g ó g ic a .

Las h a b ilid a d e s que se proponen s u s te n te n el e s tilo de c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o son la s

s ig u ie n te s :

 H a b ilid a d de A u to a fir m a c ió n : a q u e lla d e s tre z a que le p e r m ite a l s u je to s e n tir s e a g u s to

c o n s ig o m is m o , c o n o c e r s u s p o te n c ia lid a d e s y lim ita c io n e s y s a b e r m a n e ja r la s d e m a n e r a
e fe c tiv a , s e g ú n la s itu a c ió n c o m u n ic a tiv a en que se e n c u e n tre . E s tá m u y r e la c io n a d a c o n

la a u to e s tim a .

 H a b ilid a d para la o b s e r v a c ió n : a q u e lla d e s tre z a que le p e r m ite a l s u je to o r ie n ta r s e en la

s itu a c ió n d e c o m u n ic a c ió n m e d ia n te e l in d ic a d o r c o n d u c tu a l d e l in te r lo c u to r , a c tu a n d o c o m o
r e c e p to r . S u s m a n ife s ta c io n e s fu n d a m e n ta le s s o n : la e s c u c h a a te n ta , y la p e r c e p c ió n d e lo s

e s ta d o s d e á n im o y s e n tim ie n to s d e l o tr o .

 H a b ilid a d para la e x p r e s ió n : a q u e lla d e s tre z a que le p e r m ite a l s u je to tr a s m itir d e m a n e r a

e fe c tiv a m e n s a je s , ta n to v e r b a le s com o no v e r b a le s . S us m a n ife s ta c io n e s fu n d a m e n ta le s

son: la c la r id a d del le n g u a je , la flu id e z verbal (no r e a liz a r in te r r u p c io n e s o r e p e tic io n e s

in n e c e s a r ia s en, e l c o n ta c to v is u a l c o n e l in te r lo c u to r m ie n tr a s se h a b la , la e x p r e s ió n de

s e n tim ie n to s c o h e r e n te s , y e l u s o r a c i o n a l d e lo s r e c u r s o s g e s tu a le s ( m a n o s , m ím ic a fa c ia l,
p o s tu ra s )

 H a b ilid a d p a r a la r e la c ió n e m p á tic a : a q u e lla d e s tr e z a q u e le p e r m ite a l s u je to u n v e r d a d e r o

a c e r c a m ie n to hum ano a l o tr o . S u s m a n ife s ta c io n e s fu n d a m e n ta le s s o n : la p e r s o n a liz a c ió n
e n la r e la c ió n , la p a r tic ip a c ió n q u e s e le p e r m ite a l o tr o , e l a c e r c a m ie n to a fe c tiv o ( e x p r e s a r

una a c titu d de a c e p ta c ió n , d e a p o y o , d a r la p o s ib ilid a d a l o tro d e e x p r e s a r s u s v iv e n c ia s ) ,

s e n s ib iliz a c ió n e m o c io n a l (d e m o s tra r de m anera c o n v in c e n te que se le acom paña).

A s p e c to s v ita le s c u a n d o s e p r e s ta u n s e r v ic io d e S a lu d o d e E d u c a c ió n .

 H a b ilid a d p a r a la s o lu c ió n d e c o n flic to s : a q u e lla d e s tr e z a q u e le p e r m ite a l s u je to m e d ia r o

buscar p o s ib le s s a lid a s fa v o r a b le s a n te s itu a c io n e s de c o n fr o n ta c ió n e n tre dos o m ás

personas; donde e x is te te n s ió n , desacuerdo y d ife r e n c ia s de d ifíc il m a n e jo pues e s tá n

provocados por r e la c io n e s de in te r d e p e n d e n c ia que no se pueden rom per con fa c ilid a d .

S us m a n ife s ta c io n e s fu n d a m e n ta le s son: expresar v o lu n ta d para ju g a r un rol im p a r c ia l

a c e p ta d o por am bas p a rte s en c o n flic to , que p e r m ita a lc a n z a r un acuerdo m u tu a m e n te

s a tis fa c to r io ( m e d ia c ió n ) , s a b e r d e fin ir e n q u é a s p e c to s s e p u e d e c e d e r y e n c u a le s n o p a r a

lle g a r a un acuerdo d u ra n te un c o n flic to ( n e g o c ia c ió n ) , lo g r a r e n ta b la r un d iá lo g o con la

p a r te b e lig e r a n te s in u tiliz a r la a g r e s iv id a d y s i fu e r a n e c e s a r io , n e u tr a liz a r la d e l c o n tr a r io .

S e in c lu y e y a q u e e n m u c h a s o c a s io n e s e l g a le n o d e b e m e d ia r e n tr e la fa m ilia y e l p a c ie n te
por d iv e r s o s c o n flic to s que se p re s e n ta n en sus r e la c io n e s in te r p e r s o n a le s , que

o b s ta c u liz a n la la b o r d e l p r o fe s io n a l. P o r o tr o la d o c o n fr e c u e n c ia s itu a c io n e s g r a v e s q u e
c o m p ro m e te n la v id a d e l p a c ie n te , c o n lle v a n a “ n e g o c ia r ” la a c e p ta c ió n o n o d e o p c io n e s

te r a p é u tic a s . Ig u a l sucede con el m a e s tro que m e d ia en c o n flic to s fa m ilia r e s , e n tre

e s tu d ia n te s ; p o r s o lo c ita r a lg u n o s .

S e proponen, adem ás, lo s v a lo r e s que deben s u s te n ta r el d e s a r r o llo del e s tilo de

c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o :

 A p a r tir d e la F ilo s o fía M a r x is ta L e n in is ta , s e p u e d e e n c o n tr a r u n a e x p lic a c ió n c i e n tífic a

acerca del V a lo r c o m o c a te g o r ía filo s ó fic a , a l r e la c io n a r lo c o n la s ig n ific a c ió n q u e para
el s u je to poseen la s c u a lid a d e s de un o b je to o fe n ó m e n o que e x is te fu e ra e
in d e p e n d ie n te de su c o n c ie n c ia . E l p r o c e s o de v a lo r a c ió n que p e r m ite lle g a r a d e fin ir
un v a lo r o s is te m a d e v a lo r e s , s e d e s a r r o lla a n iv e l d e c o n c ie n c ia s o c ia l e in d iv id u a l

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A R T ÍC U L O D E P O S IC IÓ N
d e b id o al c a rá c te r h is tó r ic o c o n c re to , c o n d ic io n a d o por una F o r m a c ió n E c o n ó m ic o

S o c ia l ( F E S ) d e te r m in a d a .

 D iv e r s o s p e d a g o g o s c u b a n o s h a n abordado la p r e s e n te p r o b le m á tic a , e n tr e lo s c u a le s
se debe m e n c io n a r a C h a c ó n N , C h á v e z J ; e n tr e o tr o s . P a r a la p r e s e n te in v e s tig a c ió n ,

in te r e s a r e s a lta r el c r ite r io de B á x te r E cuando p la n te a que el d e s a r r o llo de la

p e r s o n a lid a d y la e s tr u c tu r a c ió n en la je r a r q u ía d e v a lo r e s q u e c a d a u n o p o s e e , v a n a

e s ta r d e te r m in a d o s por la a c tiv id a d y la c o m u n ic a c ió n que e l s u je to r e a lic e . D onde

to d a s la s a g e n c ia s e d u c a tiv a s d e b e n p a r tic ip a r d o n d e o c u p a u n lu g a r v ita l la in s titu c ió n

e d u c a c io n a l. S e proponen com o v a lo r e s fu n d a m e n ta le s que s u s te n te n el e s tilo de

c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o , lo s s ig u ie n te s :

 R e s p o n s a b ilid a d c o n e l c o m p o r ta m ie n to c o m u n ic a tiv o : e s la a c titu d q u e s e a s u m e a n te

la c o m u n ic a c ió n . E s la re s p u e s ta a n te la o b lig a c ió n c o n tra íd a , d e s d e e l m o m e n to en
q u e s e r e a liz a h a s t a s u s r e s u lta d o s , e in c lu y e la a s u n c ió n d e la s c o n s e c u e n c ia s d e sus

a c to s c o m u n ic a tiv o s . C o m o r a s g o b á s ic o e s tá e l r e s p e to a s í m is m o , a s u c a p a c id a d d e
a c c ió n . E n la a c tiv id a d a s is te n c ia l im p lic a e l r e s p e to a la la b o r q u e r e a liz a e n la c u a l la

c o m u n ic a c ió n e s v ita l.

 C o m p r o m is o hum ano en el a c to c o m u n ic a tiv o : expresar el v ín c u lo a fe c tiv o y

c o n s c ie n te que se ha e s ta b le c id o para con lo s p a c ie n te s , com pañeros de e s tu d io ,

p r o fe s o r e s . P r o te g e r la d ig n id a d e in te g r id a d d e la p e r s o n a c o n la c u a l s e in te r a c tú a e n

base a l r e s p e to d e s u id e n tid a d c o m o s e r h u m a n o y a la s o lid a r id a d q u e s e s ie n te c o n

su s itu a c ió n . B r in d a r a fe c to , c o m p r e n s ió n , m o s tr a r in te r é s , p r e o c u p a c ió n , c o la b o r a c ió n

y e n tr e g a g e n e r o s a h a c ia la s p e r s o n a s .

 S o lid a r id a d e n la c o m u n ic a c ió n c o n lo s o tr o s : e x p r e s a c o m p r o m e te r s e e n id e a y a c c ió n
c o n e l b ie n e s ta r a je n o . S e m a n ifie s ta e n e l c o m p o r ta m ie n to , c u a n d o s e lo g r a c o n tr ib u ir

desde lo in d iv id u a l, a l c u m p lim ie n to de la s ta r e a s c o le c tiv a s , s o c ia liz a r lo s r e s u lta d o s

del tr a b a jo y el e s tu d io , p a r tic ip a r a c tiv a m e n te en la s o lu c ió n de lo s p r o b le m a s del

g r u p o e s tu d ia n til y de la c o m u n id a d , fo r ta le c e r e l e s p ír itu d e c o la b o r a c ió n y d e tr a b a jo
e n e q u ip o .

 V a lo r H o n e s tid a d d u ra n te e l a c to c o m u n ic a tiv o : s ig n ific a que no hay (en lo e s e n c ia l)

c o n tr a d ic c io n e s , n i d is c r e p a n c ia s e n tr e lo s p e n s a m ie n to s , la s p a la b r a s y la s a c c io n e s ;
e s e l c o n o c im ie n to de lo que e s tá b ie n y e s a p r o p ia d o para e l s u je to y para a q u e llo s

con lo s q u e se e s ta b le c e n r e la c io n e s d e c o m u n ic a c ió n . L a h o n e s tid a d e s h a b la r d e lo
q u e s e p ie n s a y h a c e r lo q u e s e h a d ic h o . N o h a y h ip o c r e s ía , n i a r tific ia lid a d q u e c r e a n

c o n fu s ió n y d e s c o n fia n z a en la v id a de lo s dem ás. Los s u je to s a s e r tiv o s se

c a r a c te r iz a n por acom pañar la h o n e s tid a d con la h a b ilid a d de e x p r e s ió n pues no es

d e c ir lo q u e s e p ie n s a e n c u a lq u ie r lu g a r o m o m e n to , s in o e n la o p o r tu n id a d a d e c u a d a
y s in d a ñ a r a lo s d e m á s . S i h a y h o n e s tid a d , c o m p r o m is o , r e s p o n s a b ilid a d y s o lid a r id a d ;

se a c tu a rá e n to n c e s en un c lim a c o m u n ic a tiv o donde el V a lo r C o n fia n z a e s ta rá

p re s e n te ; que no es m ás que: la s e g u r id a d de que una persona se c o m p o rte en lo

c o m u n ic a tiv o , s e g ú n lo e s p e r a d o . L a s e g u r id a d e n s í m is m o y e n lo s d e m á s ; p o r lo c u a l
e s tá m u y r e la c io n a d o c o n la a u to e s tim a s a lu d a b le y p o r e n d e e s c o n d ic ió n fu n d a m e n ta l

p a r a e l c o m p o r ta m ie n to a s e r tiv o .

 E l V a lo r O p tim is m o p e r m ite a l s u je to s e n tir y v a lo r a r la s c o s a s d e s d e u n a p e r s p e c tiv a

fa v o r a b le , c o n fia r en la s o lu c ió n de lo s p r o b le m a s ; que u n id o a la s h a b ilid a d e s de

s o lu c ió n de c o n flic to s ; le p e r m itir á n e n fr e n ta r g r a n d e s d ile m a s e n la c o m u n ic a c ió n c o n

c o le g a s , p a c ie n te s y fa m ilia r e s . S o lo s e p o d r á s e r h u m a n is ta s i, c o m o d ije r a J o s é M a rtí

a s u h ijo , s e tie n e fe e n e l m e jo r a m ie n to h u m a n o y e n la u tilid a d d e la v ir tu d .

La p r e s e n c ia de lo s m e n c io n a d o s v a lo r e s en el c o m p o r ta m ie n to de lo s e s tu d ia n te s y

p r o fe s io n a le s d e la S a lu d y d e la E d u c a c ió n , d e b e c o n d ic io n a r ju n to a lo s c o n o c im ie n to s y la s
h a b ilid a d e s ; q u e e l a c to c o m u n ic a tiv o tr a n s c u r r a e n u n c lim a fa v o r a b le .

C O N C L U S IO N E S

La a s e r tiv id a d com o e s tilo de c o m u n ic a c ió n im p lic a la d e fe n s a de lo s d e r e c h o s le g ítim o s d e l

s u je to en su c o n d ic ió n com o persona y p r o fe s io n a l; pero ta m b ié n que sepa d e fe n d e r la s

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A R T ÍC U L O D E P O S IC IÓ N
c o n d ic io n e s p r o p ic ia s q u e le p e r m ita n c u m p lir c o n s u s d e b e r e s c o m o c iu d a d a n o y p r o fe s io n a l.

E l d e s a r r o llo e c o n ó m ic o y s o c ia l e n la C u b a d e h o y n e c e s ita d e h o m b r e s y m u je r e s q u e a c tú e n
a le ja d o s d e la s p o s tu r a s a g r e s iv a s y e g o ís ta s ; p e r o ta m b ié n d e ja r a tr á s la s p o s tu r a s a c r ític a s y

p a s iv a s . E l e je r c ic io d e l c r ite r io h o n e s to , c o m p r o m e tid o y s in c e r o s ig u e s ie n d o u n a n e c e s id a d
en la fo r m a c ió n d e lo s jó v e n e s p r o fe s io n a le s d e la s d o s m is io n e s m á s h u m a n a s : la M e d ic in a y

la E d u c a c ió n .

R E F E R E N C IA S B IB L IO G R Á F IC A S

1. N á p o le s M . P rogram a para el e n tr e n a m ie n to a s e r tiv o en e l e n tre n a d o r d e p o r tiv o . L a

H a b a n a , T e s is d e d o c to r a d o , F a c u lta d d e P s ic o lo g ía , U n iv e r s id a d d e la H a b a n a ; 2 0 1 6 .

p .1 2 -1 3 .
2. B a r r ie n to s G , C a s tro -L ó p e z . T e n d e n c ia s a c tu a le s en p s iq u ia tr ía . E x p e r ie n c ia cubana .

L a H a b a n a , E d ito r ia l C ie n tífic o - T é c n ic a . 1 9 8 9 . p .3 2 .
3. Z a ld ív a r D . M a n u a l d e e n tr e n a m ie n to a s e r tiv o . L a H a b a n a , E d ito r ia l F é lix V a r e la ; 2 0 0 3 .

p .2 3 .
4. P u lid o A , P érez V , en: F ernández, R . P e r c e p c ió n de c o m p e te n c ia s c o m u n ic a tiv a s e n

e s tu d ia n te s de la U C M H , p e río d o 2007 -2008 . T e s is de M a e s tría en C ie n c ia s de la

C o m u n ic a c ió n , L a H a b a n a ; 2 0 0 9 . p . 9 3 .

5. D ic c io n a r io E n c a r ta , M ic r o s o ft® E n c a r ta ® 2 0 0 8 . 1 9 9 3 - 2 0 0 7 .
6. F ernández A M , D urán A , Á lv a r e z M I C o m u n ic a c ió n E d u c a tiv a , E d ito r ia l P u e b lo y

E d u c a c ió n , L a H a b a n a ; 1 9 9 5 . p .9 .
7. O je d a J, S evy E , A breu O . C a p a c ita c ió n a s e r tiv a , m a te r ia l d ig ita l, F a c u lta d de

P e d a g o g ía P s ic o lo g ía , IS P E J V , L a H a b a n a ; 1 9 9 3 .
8. A g u ila r J, V argas J. N e tw o rk de P s ic o lo g ía O r g a n iz a c io n a l, M é x ic o , A s o c ia c ió n

O axaqueña d e P s ic o lo g ía A .C , 2 0 1 0 . p .2 1
9. Z a ld ív a r D . E l e n tr e n a m ie n to a s e r tiv o . M a n u a l d e in s tr u c c ió n , E d ito r ia l F é lix V a r e la , L a

H a b a n a ; 2 0 0 2 . p .4 .
1 0 . Z a ld ív a r D . E l e n tr e n a m ie n to a s e r tiv o . M a n u a l d e in s tr u c c ió n . E d ito r ia l F é lix V a r e la , L a

H a b a n a ; 2 0 0 2 . p .2
1 1 . N á p o le s M . P r o g r a m a p a r a e l e n tr e n a m ie n to a s e r tiv o e n e l e n tr e n a d o r d e p o r tiv o , T e s is

d e d o c to ra d o , L a H a b a n a ; 2 0 0 6 . p. 8.
1 2 . G o n z á le z V . P s ic o lo g ía para educadores, E d ito r ia l P u e b lo y E d u c a c ió n , La H abana;

2 0 0 6 . p .3 1 .

B IB L IO G R A F ÍA C O N S U L T A D A

1. A lfo n s o C a s s o la G . D e la p a la b r a a l c a m b io . C o n v e r s a c io n e s y r e s u lta d o s , E d ito r ia l

A c a d e m ia , L a H a b a n a ; 2 0 1 2 .

2. A ñ o r g a M o r a le s J . L a s e s tr a te g ia s c o m u n ic a tiv a s . V e r s ió n d ig ita l, 1 9 9 7 .
3. B á x te r E . ¿C uándo y cóm o educar en v a lo r e s ? , E d ito r ia l P u e b lo y E d u c a c ió n , L a

H abana; 2008.
4. C a b a llo V . Las h a b ilid a d e s s o c ia le s : un m arco te ó r ic o . M anual de e v a lu a c ió n y

e n tr e n a m ie n to d e la s h a b ilid a d e s s o c ia le s , M a d r id , 7 e d ., S ig lo X X I; 2 0 0 7 .
5. C a lv iñ o M . C a m b ia n d o la m e n ta lid a d , e m p e z a n d o p o r lo s je fe s , E d ito r ia l A c a d e m ia ,

La H abana; 2014.
6. C a s te lla n o s D , R e in o s o C . T r a b a ja n d o con el grupo para p r o m o v e r a p r e n d iz a je s

d e s a r r o lla d o r e s , IS P E J V , v e r s ió n d ig ita l, L a H a b a n a ; 2 0 0 1 .
7. C a s tro R uz R . In te r v e n c ió n en la P r im e r a S e s ió n O r d in a r ia de la V III L e g is la tu r a

d e la A s a m b le a N a c io n a l d e lP o d e r P o p u la r . P e r ió d ic o G ranm a, La H abana; 8 de
J u lio , 2 0 1 3 .

8. C hacón N . F o r m a c ió n de v a lo r e s : P r o p o s ic io n e s m e to d o ló g ic a s , E d ito r ia l
A c a d e m ia , L a H a b a n a , 2 0 0 2 .

9. C h á v e z J . L a fo r m a c ió n d e v a lo r e s , R e v is ta E d u c a c ió n N o . 1 0 0 , L a H a b a n a , m a y o . -
a g o s to ; 2 0 0 0 .

1 0 . F e r n á n d e z A M . C o m u n ic a c ió n e d u c a tiv a , E d ito r ia l P u e b lo y E d u c a c ió n , L a H a b a n a ;
2002.

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A R T ÍC U L O D E P O S IC IÓ N
11. F ernández R . P e r c e p c ió n de c o m p e te n c ia s c o m u n ic a tiv a s en e s tu d ia n te s de la

U C M H , p e río d o 2007 -2008. T e s is de M a e s tría en C ie n c ia s de la C o m u n ic a c ió n ,

U n iv e r s id a d d e la H a b a n a , F a c u lta d d e C o m u n ic a c ió n , L a H a b a n a ; 2 0 0 9 .

1 2 . F r e ir e P . P e d a g o g ía d e la A u to n o m ía , P a z e T e r r a S A , S a o P a u lo ; 2 0 0 4 .
1 3 . G a rc ía G .E l d e s a r r o llo de la s h a b ilid a d e s c o m u n ic a tiv a s e n la p r o fe s io n a liz a c ió n

d e l d o c e n te que a tie n d e educandos con a lte r a c io n e s a fe c tiv o c o n d u c tu a le s . T e s is

en o p c ió n del grado c ie n tífic o de D o c to r en C ie n c ia s P e d a g ó g ic a s , La H abana;

2015.
1 4 . L in a r e s H errera M P , S a n to v e n ia D ía z , JR . B uenas P r á c tic a s . C o m u n ic a r e

in fo r m a r , E d ito r ia l A c a d e m ia , L a H a b a n a ; 2 0 1 2 .
15. Lom ov B . Tem as sobre a c tiv id a d y c o m u n ic a c ió n , E d ito r ia l C ie n c ia s S o c ia le s , L a

H abana; 1989.
1 6 . M e d in a I. P r o g r a m a e d u c a tiv o p a r a e l d e s a r r o llo d e h a b ilid a d e s p e d a g ó g ic a s e n lo s

p r o fe s io n a le s d e la e n fe r m e r ía , T e s is e n o p c ió n del grado c ie n tí fic o de D o c to r e n

C ie n c ia s P e d a g ó g ic a s , U C P E n r iq u e J o s é V a r o n a , L a H a b a n a ; 2 0 1 2 .

1 7 . M e d in a R M . ¿P odem os d e s a r r o lla r el e s tilo de c o m u n ic a c ió n a s e r tiv o desde la

E x te n s ió n U n iv e r s ita r ia ? C .D M e m o r ia s del X III C ongreso L a tin o a m e r ic a n o de

E x te n s ió n U n iv e r s ita r ia , L a H a b a n a ; 2 0 1 5 . (IS B N : 9 7 8 -9 5 9 -1 6 -2 4 8 0 ).
1 8 . M e d in a R M . P rogram a E d u c a tiv o para el d e s a r r o llo del e s tilo de c o m u n ic a c ió n

a s e r tiv o en e s tu d ia n te s de m e d ic in a , La H abana; 2015. en:

w w w .e d u m e d 2 0 1 5 .s ld .c u .

1 9 . M in u jin Z . S o b r e e l u s o d e la s té c n ic a s d e p a r tic ip a c ió n , e n : ¿ Q u é e s la E d u c a c ió n
P o p u la r ? , C o m p ila c ió n , E d ito r ia l C a m in o s , L a H a b a n a ; 2 0 1 5 .

2 0 . N á p o le s M .P ro g ra m a para e l e n tr e n a m ie n to a s e r tiv o en e l e n tre n a d o r d e p o r tiv o .

T e s is e n o p c ió n d e l g r a d o d e d o c to r e n C ie n c ia s P s ic o ló g ic a s ,E s c u e la In te r n a c io n a l

d e D e p o rte , L a H a b a n a ; 2 0 0 6 .
2 1 . O ja lv o V . La e d u c a c ió n com o proceso de in te r a c c ió n y c o m u n ic a c ió n . M a te r ia l

d ig ita l, C u r s o In te r n a c io n a l, L a H a b a n a ; 1 9 9 5 .
2 2 . O ja lv o V . Las in te r a c c io n e s en el a u la : un fru c tífe ro cam po de in v e s tig a c ió n

e d u c a tiv a , en: J u v e n tu d y grupos en la E d u c a c ió n S u p e r io r , E d ito r ia l U H , La

H abana; 2014.

2 3 . R e in o s o C . M o d e lo P e d a g ó g ic o para el d e s a r r o llo de H a b ilid a d e s S o c ia le s en

e s tu d ia n te s y p ro fe s o re s de la s C a r r e r a s P e d a g ó g ic a s , in fo r m e de r e s u lta d o s d e l

p r o y e c to , U C P E n r iq u e J o s é V a r o n a L a H a b a n a ; 2 0 1 6 .
2 4 . V a lc á r c e l N . E s tr a te g ia s c o m u n ic a c io n a le s para el m e jo r a m ie n to p r o fe s io n a l y
h u m a n o . F o lle to d ig ita l, U C P E n r iq u e J o s é V a r o n a , L a H a b a n a ; 2 0 0 7 .

2 5 . V y g o ts k y L S . P e n s a m ie n to y L e n g u a je , E d ito r a R e v o lu c io n a r ia , L a H a b a n a ; 1 9 7 9 .
2 6 . Z a ld ív a r D . E l e n tr e n a m ie n to a s e r tiv o . M a n u a l d e in s tr u c c ió n . E d ito r ia l F é lix V a r e la ,

La H abana; 2002.
2 7 . Z a ld ív a r D . P s ic o lo g ía , S a lu d y B ie n e s ta r , E d ic io n e s L íb e r , L a H a b a n a ; 2 0 1 1 .

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