Factores ambientales que influyen en

el comportamiento del consumidor

Clase social
 Cultura
En América Latina 500 millones de
habitantes comparten culturas similares
a fin de que los productos se adapten a
la mayoría de las personas de cualquier
país. Esto podría llamarse como la
integración comercial en Latinoamérica,
pues se podrían introducir productos de
todos los mercados de la región
Subcultura
La segmentación del mercado se
Los miembros de una subcultura específica
observa en la elección y uso de los
tienen creencias, valores y costumbres que
productos  entre las clases sociales, y
los DIFERENCIAN de otros miembros de la
también se dan diferencias al interior de
misma sociedad.
una misma clase. Cada clase cuenta con
consumidores ostentosos y otros más
Tipo conservadores, algunos sobre-
privilegiados y otros su-privilegiados.
s
 nive
1 SUPRANACIONAL. Este consiste en
las diferencias culturales subjetivas
que van más allá de las fronteras
nacionales o que pueden encontrarse
en más de un país.
2 NACIONAL. Estos se forman de
caracteres culturales compartidos,
como el carácter o identidad nacional
3 GRUPAL. Este nivel consiste en
divisiones culturales o agrupamientos,
especialmente subculturas
 Subculturas por nacionalidad
 Subculturas Religiosas
 Subculturas Geográficas
regionales
 Subculturas Raciales
 Subcultura por Edades
 Subcultura por Sexo
 Subculturas por ocupación
 Subcultura por clases sociales
 Subcultura por nivel académico
son
 Clase alta-alta  No suelen poner
objeciones al precio pero tampoco
y
compran con la intensión de
impresionar a la gente.
 Clase alta-baja: Su comportamiento
se orienta fuertemente al consumo
llamativo.
 Clase media-alta: adquiere muchos
más productos que las demás clases.
 clase trabajadora: es motivada por la
búsqueda de la seguridad social,
económica y física.