UNIDAD 1: FASE 2 – PLANEACION

PLANEACIÓN

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

GRUPO: 120002_45

PRESENTADO POR:

JAWER ANTONIO DAVILA MOSQUERA

CÓDIGO: 1193313446

PRESENTADO A:

DIEGO FERNANDO TORRES

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD

MARZO 05 DEL 2020

 PLANEACION
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:
Nombre o razón social IPS SERVIMEDICO S.A.S
Tamaño de la empresa (número de empleados) 174 empleados entre administrativos y asistencial
Tipo de empresa Mediana empresa
Actividad económica Prestación de servicios de salud
Prestación de servicios de salud en el primer nivel de baja
Principales productos que comercializa complejidad
Sede Principal:
Calle 29 N° 4-40 Barrio Cristo Rey Quibdó-Choco
subsedes
Ubicación geográfica Bojaya-bellavista
Carmen de Darien-Curbarado
Riosucio
Medio Atrato-Bete

RIOSUCIO

CARMEN DEL DARIEN

BOJAYÁ
MEDIO ATRATO

QUIBDÓ

NIT N°- 900206582- 5

propietario
Representante legal o gerente
Principales empresas competidoras
IDENTIFICAR: GRUPOS DE INTERÉS.
Personal Internos
Esta IP, es creada por un grupo de personas llamadas
accionista
Manuel José Corrales Córdoba
De acuerdo a las normas establecidas por el ministerio de
salud y a la demanda de los servicios de salud esta IPS se
ha ido estableciendo como una IPS idónea y eficiente con
alta calidad humana dispuesta a prestar sus servicios de
salud de manera integral a cada uno de sus usuarios en el
departamento del Choco
Sus principales competidores son los siguientes:
 IPS FUNDACION VIDA
 IPS FUNVIDA
 IPS CARDIODIASNOSTICO
 FUNDACION SANTA SOFIA DE ASIS
 HOSPITAL ISMAEL ROLDAN
 HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASIS
 IPS INDIGENA ERCHICHIJAI
 IPS KATIOS
 IPS CONFIR
 IPS COMFACHOCO (ETC)
Empleados:
 Personal asistencial
 auxiliares de enfermería
 médicos
 enfermeras
 odontólogos
 higienistas orales
 bacteriólogos
 auxiliares de laboratorios
 trabajadora social
 ginecólogo
  medicina interna
 Conductores de ambulancia
 Personal administrativo
 usuarios
 EPS
 Proveedores
Personal Externos  secretarias de salud municipales y
departamentales
 Súper salud
 codechoco

GRUPOS DE IMPACTO.
El impacto de esta IPS se caracteriza por las buenas
prácticas en los servicios de salud entre el personal
Internos
interno al personal externo prestándoles unos excelente
servicios de salud y de calidad, haciéndoles sentir
seguridad y confianza de manera integral, para que
tengan un buen equilibrio biopsicosocial en las familias
de este departamento.
Los grupos a los que la IPS les genera impacto son los
siguientes:
 usuarios
Externos
 EPS
 Proveedores
 secretarias de salud municipales y
departamentales
 Súper salud
 codechoco
 LAS ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL QUE EFECTÚA
ACTUALMENTE LA ORGANIZACIÓN.
 LA IPS SERVIMEDICO S.A.S: Presta los
servicios de I nivel de salud, servicios médicos
con calidad, tecnología avanzada y cuyo Objetivo
Principal es la prestación de servicios de salud en
el I nivel de atención con proyección en el
aumento de los niveles de complejidad, la
ejecución de Programas de Promoción y
Prevención dentro de los lineamientos exigidos
por la norma. Prestar servicios con eficiencia,
Internos eficacia, efectividad y oportunidad de
conformidad en el Plan Obligatorio de Salud,
elaborar un Sistema de Garantía de Calidad y
mejoramiento continuo acorde al área de
influencia de la institución.
 LA IPS SERVIMEDICO S.A.S. Es una
empresa que ofrece sus esfuerzos a contribuir con
una atención integral en salud, proporciona
servicios con oportunidad, seguridad,
responsabilidad, a través de un talento humano
altamente competitivo, comprometido y
calificado, para el cumplimento de las normas y
preservación del medio ambiente
 Al finalizar el año, la IPS atravez del grupo del
COPASS, organiza una integración de la cual
participan los empleados.

Pacientes:
 El paciente como ser humano es la base
fundamental, por tanto nuestro compromiso y
responsabilidad social es garantizar la prevención
de la enfermedad y la promoción de la salud.
  Nos acogemos y acatamos la normatividad en
salud expedida por el gobierno y las entidades con
las cuales tenemos contrato.
 El recurso humano es nuestro principal activo.
Por lo tanto, contamos con un personal
profesional y administrativo, idóneo, altamente
comprometido con el servicio a nuestros clientes.
Comunidad en general:
 ORIENTACION AL USUARIO, brindando
informando a los usuarios y pacientes que se acercan
a las ventanillas del área de consulta externa.

Externos  DIVULGACION DE DERECHOS Y DEBERES, se

visitan permanentemente los Servicios del Hospital,
hablando con los pacientes y sus familias,
hablándoles acerca de sus derechos y deberes.

 EVALUACION DE LA SATISFACCION DEL

USUARIO, se hacen rondas diarias por todos los
servicios de la Institución, encuestando a los
pacientes sobre diversos tópicos, con el fin de
monitorear la satisfacción de los usuarios con los
Servicios recibidos, al final del mes se consolida la
información y se presentan el informe de satisfacción
de los usuarios.

 GESTION DE PETICIONES, QUEJAS Y

RECLAMOS, se dispone de una persona dedicada a
recibir todas las solicitudes de los pacientes y sus
familias y a gestionarlas, ya sea dando solución
inmediata o mediata a dichas solicitudes, de este
proceso se hace un consolidado mensual. Las
respuestas a las quejas son de obligatorio
cumplimiento.
Medio ambiente:
 La IPS SERVIMEDICO S.A.S tiene implementado el
Plan de Gestión Integral de Residuos peligrosos
derivados de la atención en salud PGIRS.

LOS IMPACTOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL QUE LLEVAN A CABO.
La IPS SERVIMEDICO S.A.S, una institución prestadora de servicios en salud, orientada
a contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios, que cuenta con
profesionales idóneos y comprometidos, que trabajan de manera continua con eficiencia,
responsabilidad y calidez humana, ofreciendo así, un alto sentido de responsabilidad social
y enfocándose en la prestación de servicios basados en políticas de promoción y prevención
de enfermedades de alta prevalencia en la población de estos municipios; proporcionando
atención oportuna sobre factores de riesgo, diagnóstico y evolución de diferentes patologías.
LAS APRECIACIONES PERSONALES DEL ESTUDIANTE SOBRE ESTAS
ACTIVIDADES Y SUS IMPACTOS, AL MENOS UNA PÁGINA
Para mi concepto u apreciación sobre los impactos de la IPS SERVIMEDICO S.A.S es muy
buena ya que aporta buenas conductas para la prestación de los servicios de salud
involucrando a sus empleados y a los usuario en el buen manejo del sistema de salud dándoles
recomendaciones para que ellos sepan aprovechar sus programas a los cuales ellos acuden,
además de esto, están organizados como IPS para darle un excelente ejemplo a la sociedad y
cambiar positivamente la ideología de la salud, aplican las normas, resoluciones y todo lo
exigidos por el ministerio de salud y la protección social, esto es un buen impacto porque
conlleva a que la sociedad tenga una mejor calidad de vida y atreves se consolidado como
una de las mejores IPS del departamento del Choco.