1. La economía global son las economías 19.

Está diseñada para contarles a los clientes

interconectadas de las naciones del mundo. potenciales sobre tus productos y sus
2. Outsourcing es contratar servicios con otras características? Estrategia de promoción
compañías. 20. Si fabricas productos bajo diferentes nombres de
3. La creatividad es la actividad que resulta en marca, podrías consolidarlos bajo una sola marca?
innovación, que es encontrar maneras nuevas de Cambiar las marcas
hacer las cosas. 21. El punto de equilibrio es el punto en el cual la
4. Empresarismo Global el mundo se desplaza hacia ganancia de una actividad económica es igual a os
una economía global, más empresas participan en costos en que se incurre para lograrla.
negocios internacionales. 22. El precio de descuento ofrece a los clientes rebajas
5. El concepto de negocios es una descripción clara y frente al precio regular. Estas rebajas pueden animar
concisa de una oportunidad a los clientes para comprar.
6. El Cliente es la persona que paga por el producto o 23. La política de precios fijos es aquella en la que todos
servicio. los clientes pagan el mismo precio.
7. Una matriz de competencia es una herramienta 24. Los descuentos de temporadas se usan para
para organizar información importante sobre la productos que tienen una alta demanda según la
competencia. estación
8. Un plan de mercadeo trata la manera en que una 25. Una agencia de publicidad es una compañía que
compañía hace conscientes a sus clientes de sus actúa como intermediaria entre una empresa y los
productos o servicios. medios para comunicar un mensaje al mercado
9. Una sociedad es una empresa no incorporada con meta.
dos o más propietarios. 26. El mercado en la internet es el mercadeo de
10. Un socio general es un participante en una sociedad productos y servicios a través de la web
que tiene una responsabilidad personal ilimitada y 27. La publicidad gratuita es la aparición en los medios
asume toda la responsabilidad. de comunicación de artículos noticiosos sobre una
11. Un socio limitado es aquel cuya responsabilidad está compañía o producto
limitada a su inversión. 28. Prevender es influir en los clientes potenciales para
12. Una corporación es una empresa que está comprar antes de hacer un contacto real.
registrada ante un estado y opera aparte de sus
propietarios. 29. Se refiere a la naturaleza y grado de competencia
entre las empresas que operan en la misma
13. Layout proceso este tipo de layout implica el
industria, afecta el precio del mercado. Estructura
agrupamiento de máquinas y equipos por función de Mercado
14. Un layuot es un plano o mapa de piso que muestra
la distribución de una empresa 30. Es una estructura de mercado en la cual un artículo
15. Muchas tiendas por departamentos instalan paredes básico en particular tiene solamente un vendedor
entre tipos de mercancía para crear ambientes de quien ejerce el control sobre la oferta y puede
compras separados? Layout cerrado ejercer un control casi total sobre los precios? Un
monopolio
16. Layout físico de una empresa de servicios depende
principalmente del servicio específico que
31. es una estructura de mercado en la cual hay sólo
suministra. unas pocas empresas en competencia? Un oligopolio
17. Se refiere a cómo entregarás tus productos y
servicios a los clientes. Implica asegurarse de que tu 32. Los bienes son productos tangibles (o físicos).
producto está listo y disponible para la venta? La
estrategia de plaza. 33. Los servicios son productos intangibles (o no físicos).
18. Significa integrar, preparar y mantener a las
34. Son los recursos que las empresas usan para
personas que te ayudarán a alcanzar el éxito?
producir los bienes y servicios que las personas quieren?
Estrategia del personal. Los factores de producción

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35. Los factores de producción incluyen? tierra, mano
de obra, capital y empresarismo
36. Es la cantidad de bienes o servicios que los
consumidores están dispuestos a adquirir y en la
capacidad de comprar? La demanda
37. La demanda____________________ se refiere a
situaciones en las cuales un cambio en el precio crea un
cambio en la demanda? Elástica
38. La cantidad de un bien o servicio que los productores
están dispuestos a suministrar
se llama? oferta.
39. Es el valor total de mercado de los bienes y servicios
producidos por una nación durante un periodo
determinado? El Producto Interno Bruto
40. Es la fuerza impulsora del proceso de iniciación
reconoce la oportunidad y reúne los recursos para
explotarla? El empresario
41. Se presenta cuando una empresa ha dejado de
operar, generando pérdidas para los acreedores? Un
fracaso comercial
42. Es la rivalidad entre las empresas para conseguir el
dinero de los consumidores? Competencia
43. Es la cantidad de dinero que una persona coloca en
su negocio como capital, incluye las edificaciones, el
equipo, las herramientas y los demás bienes o insumos
necesarios? Inversión
44. Significa que un proyecto empresarial busca alcanzar
metas económicas, ambientales y sociales sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus propias necesidades? Sustentabilidad
45. Identifican necesidades sociales, como encontrar
empleo para veteranos heridos, combatir la
contaminación o suministrar zapatos a niños que no
pueden adquirirlos, y las reconocen como
oportunidades? Los empresarios sociales
46. Es la creación de un nuevo proyecto empresarial
dentro de una gran corporación. Grandes compañías
encuentran que deben actuar como empresarias para
innovar y seguir siendo competitivas? El proyecto
empresarial corporativo
47. Es una publicación periódica dirigida a personas con
intereses especiales en deportes, campamentos, moda y
otras áreas diversas? Una revista especializada
48. Es una palabra, símbolo, diseño o color que una
empresa usa para identificarse con algo que vende? Una
marca registrada
49. Es influir en los clientes potenciales para comprar
antes de hacer un contacto real? Prevender
50. Es un elemento de valor que un cliente recibe
además del bien o servicio Comprado? Un premio
51. Es una presentación directa de persona a persona
para ayudar a un prospecto a tomar una decisión de
compra? La venta personal
52. Es el grupo de empleados involucrados en el proceso
de ventas, debes determinar qué clases de vendedores
necesitas? Tu fuerza de ventas
53. Es la culminación de una venta a un cliente que ha
buscado un producto. Los vendedores detallistas que
permanecen detrás de los mostradores? tomar el
pedido
54. Es un sentimiento que un comprador asocia con un
producto? Un motivo emocional de compra
55. Es el primer contacto del vendedor con el cliente. El
vendedor debe establecer una relación amigable y
profesional? El acercamiento
56. Es la investigación que precede al acercamiento de
un vendedor a un cliente potencial. Debe incluir
información sobre las necesidades y deseos del cliente?
El preacercamiento
57. Es un registro escrito de una transacción de ventas.
Le brinda al cliente un documento discriminado de las
compras? Un recibo de ventas
58. Es un estimado de las ventas para un periodo dado,
como el siguiente trimestre? pronóstico de ventas
59. Es un área geográfica en la cual se agrupan clientes
actuales y potenciales? territorio de ventas
60.Es un pago por los servicios prestados con base en un
porciento de una cantidad vendida? Comisión fija Una
comisión
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 Temas a desarrollar
1. El plan de mercadeo
Un plan de mercadeo es un esquema que usa una
empresa para guiar sus actividades de mercadeo hacia
una conclusión deseada. El plan se elabora con base en
la información obtenida a través de la investigación de
mercado y tus intenciones para la compañía. El plan
incluye un perfil del mercado meta, los objetivos de
mercadeo, las estrategias de la mezcla de mercadeo,
las tácticas de mercadeo y un presupuesto de
mercadeo. También incluye el fundamento para tus
decisiones en cada área. Cuando una empresa tiene
múltiples mercados meta, necesita crear variaciones del
plan para manejar las diferencias de esos mercados.
Los objetivos de mercadeo son los resultados que una
empresa quiere alcanzar a través de sus esfuerzos de
mercadeo. En un plan de mercadeo inicial, los objetivos
deben incluir aspectos como:
• Crear conciencia de tu empresa
• Enseñar al mercado meta las características y
beneficios de tus productos
• Entender las necesidades actuales y futuras de tu
mercado meta
• Alcanzar proyecciones de ventas específicas
• Obtener la participación de mercado proyectada
• Formar un cliente frecuente y una buena base de
referencia
Los objetivos deben ser coherentes con las metas
generales del negocio. Deberán ser razonables y
coherentes con la situación de mercadeo. Deberán
basarse en los recursos que tienes a tu disposición.
Es importante escribir objetivos claros y simples. Los
objetivos deben ser medibles. Finalmente, para
garantizar que puedan monitorearse y controlarse, es
mejor limitar el número de objetivos.
2. Viabilidad y planificación del negocio
Cuando tienes una idea para un negocio nuevo, debes
convertirla en un concepto de negocios. Un concepto de
negocios es una descripción clara y concisa de una
oportunidad. Contiene cuatro elementos clave: el
producto o servicio, el cliente, el beneficio y la
distribución. Su propósito es centrar tus pensamientos.
Por ejemplo, Karen Jashinsky quería desarrollar un
producto o servicio que ayudaría a los adolescentes a
estar en mejor condición física. Ella decidió abrir un
gimnasio dirigido a adolescentes. Era una buena idea,
pero necesitaba desarrollarla más para determinar si
funcionaría. Para organizar su concepto de negocios,
Karen respondió a cuatro preguntas.
Identificar el producto o servicio ¿Cuál es el producto o
servicio que se va a ofrecer? Esta es la solución al
problema que el cliente tiene. Karen quiso ofrecer una
amplia variedad de programas de acondicionamiento
físico en grupo para adolescentes. También quiso
ofrecerles una selección de clases de nutrición.
Identificar al cliente ¿Quién es el cliente? El cliente es la
persona que paga por el producto o servicio.
Los clientes de Karen son los padres de los adolescentes
a quienes ella les presta los servicios, o si ellos tienen su
propia fuente de ingresos, los adolescentes mismos.
Beneficios y características ¿Cuál es el beneficio que se
va a suministrar? Un beneficio es algo que promueve o
aumenta el valor del producto o servicio para el cliente.
En este caso, el beneficio que los adolescentes recibirán
es conveniencia y mejor salud. Sus padres, los clientes,
tendrán la tranquilidad de que después de clases, sus
hijos estarán en un lugar seguro. Una característica, en
contraste, es un aspecto, cualidad o característica
distintiva de un producto o servicio. Por ejemplo, Karen
ofrecerá un sitio en el vecindario.
Entrega ¿Cómo se entregará el beneficio al cliente? Las
empresas tienen muchas formas para distribuir los
beneficios de sus productos y servicios. Algunas de las
opciones son a través de una tienda al detal, vendedores
al por mayor, órdenes por correo, internet o entrega
puerta a puerta. Karen eligió entregar el servicio al
cliente en un punto de venta al detal.
Probar el concepto en el mercado
El proceso usado para determinar la viabilidad inicial de
una idea se llama análisis de viabilidad. El análisis de
viabilidad ayuda a que el empresario decida si un nuevo
concepto de negocios tiene potencial.
Un análisis de viabilidad también puede ayudarte a
determinar si existe suficiente demanda para los
productos o servicios de tu empresa y si las condiciones
de negocios son adecuadas para que sigas con el
lanzamiento. Adicionalmente, puede ayudarte a
entender con qué debe contar tu empresa para tener
éxito.
Un análisis de viabilidad incluye preguntas relacionadas
con la industria y la cadena de valor, los clientes, la
competencia, los requisitos de producto y servicio, el
equipo fundador y los recursos iniciales necesarios.
3. La estrategia de promoción: desarrollar y manejar las
ventas