5.1.

El proceso de investigación comercial

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y

objetivo de la información con el fin de tomar decisiones con mayor certidumbre y que ayuden a la
identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing

5.1. El proceso de investigación comercial

5.2. Diseños de investigación comercial

El diseño de investigación es el desarrollo de los procedimientos necesarios para obtener la

información que resolverá los problemas de las empresa o aprovechará las oportunidades del
entorno

Investigación exploratoria: aproximarse o definir un problema y establecer prioridades. Tiene

carácter informal.

Investigación descriptiva: características de consumidores o mercado. Información detallada

Investigación causal: relaciones causa-efecto. Identifica variables dependientes e independientes.

Los datos que proceden de las investigaciones que han utilizado información cuantitativa primaria
o secundaria se pueden analizar mediante métodos estadísticos que permiten transformar los
datos en información útil para la toma de decisiones.

► La técnica de análisis varía según el número de variables:  Una sola variable (univariante) 
Dos variables (bivariante)  Más de dos variables (multivariante) ► La técnica de análisis también
varía según el tipo de escala:  Nominal  Masculino/Femenino  Ordinal  Bueno – Regular –
Malo  De intervalo  temperatura…  De razón  estatura, peso