Caso Práctico

Magda Beatriz Escobar Benavides

San Juan de Pasto

2020
1. Defina las competencias necesarias a tener en cuenta para un Gerente Administrativo y

Financiero.

De acuerdo a Alles (2015) las competencias específicas, son cierto colectivos o

grupos de personas. En el caso de las específicas gerenciales, se refieren a las que son

necesarias en todos aquellos que tienen a su cargo a otras personas.

Asimismo, de acuerdo a Gutiérrez (2009) las competencias gerenciales forman

parte del conjunto de responsabilidades que competen a quienes tienen funciones

gerenciales y de coordinación en una organización, en otras palabras, son un conjunto de

saberes y conductas puestos en juego por los directores y gerentes para resolver

situaciones concretas dentro de una organización. Para dar respuesta al interrogante

planteado anteriormente, y de acuerdo a los citado por los autores, las competencias

necesarias que debería tener un Gerente Administrativo y Financiero son:

Liderazgo

Motivación por el logro

Trabajo en equipo

Pensamiento estratégico

Tolerancia a la presión

Autoconfianza

Compromiso

Orientación al cliente interno y externo

Desarrollo de personas

2. Defina las competencias necesarias a tener en cuenta para el auxiliar de aseo.

Alles (2009) brinda un concepto sencillo de competencia, para la autora las

competencias hacen referencia a las características de personalidad, devenidas en

 comportamientos que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo, es así como

para el cargo de aseador se definen las siguientes competencias:

Colaboración

Compromiso con la calidad del trabajo

Integridad

Responsabilidad

Relaciones interpersonales

3. Según los resultados arrojados en la siguiente matriz y las competencias por usted

definidas, ¿a cuál de los tres candidatos finales escogería? ¿Por qué?

De acuerdo a la información presentada, el candidato Y es quién cumple con los

requerimientos estipulados para desempeñar el cargo de Gerente Administrativo y

Financiero, pues presenta altos puntajes en varias de las competencias requeridas para el

cargo y que son fundamentales en la consecución de objetivos, los resultados permiten

identificar que es una persona con orientación a resultados, disciplinado y con

capacidades numéricas sobresalientes con relación a los otros candidatos, asimismo, se

destaca por su conocimiento de la actividad comercial de la empresa, lo que le permitirá

adaptarse fácilmente al cargo, por otra parte, se logra identificar que es una persona

recursiva, siendo este un aspecto necesario en la ejecución del cargo debido al entorno

cambiante al cual debe enfrentarse, finalmente es importante reconocer que fue quien

obtuvo una mejor calificación en la entrevista realizada.

4. Para el cargo del Gerente Administrativo y Financiero se requiere realizar un Assessment

Centre, proponga un ejercicio donde se puedan evaluar las competencias por usted

definidas.

El Assessment Center Method es una herramienta situacional para evaluar

competencias, mediante el cual, a través de la administración de casos y ejercicios, se

plantea a los participantes la resolución práctica de situaciones conflictivas de situaciones

conflictivas similares a las que deberán enfrentar en sus puestos de trabajo (Alles 2009)

Teniendo en cuenta las competencias asignadas para el cargo de Gerente

Administrativo y Financiero se plantea el siguiente Assessment Center.

El ejercicio consiste en asignar a los candidatos el rol de Gerente Administrativo e

interactuar con un colaborador perteneciente a su área.

Se presenta al candidato la realidad por la cual atraviesa la organización, la cual en

los últimos meses ha presentado una tendencia a bajar su productividad y por ende los

resultados esperados no se han concretado eficientemente, sumado a eso la pérdida de uno

de los principales clientes de la empresa, teniendo en cuenta estas situaciones la

consecución de sus objetivos y por ende de la estrategia se ha visto afecta, por lo que

actualmente hay un sinnúmero de actividades represadas que contribuyen directamente al

alcance de los objetivos.

El candidato deberá analizar la información brindada y generar un plan con

lineamientos claros y específicos para cada situación planteada y que deberá seguir la

organización en el próximo año, esto con el fin de generar los cambios que se requieren y

optimar la productividad y consecución de los resultados esperados.

El candidato deberá tener en cuenta los siguientes puntos para el desarrollo de los

solicitado:
 1. Identificar los desafíos y temas principales que se deben atender de manera urgente.

2. Proponer un plan de acción que deberá seguir la organización durante el siguiente año,

éste debe contener: objetivos, acciones, indicadores de gestión.

3. Identificar las áreas de la organización responsables de las actividades a emprender

4. Estipular de qué manera se realizará el seguimiento al cumplimiento de los objetivos

Finalmente, el candidato tendrá 40 minutos para realizar el plan de acción y

socializarlo.

5. ¿Cómo sugiere hacer el seguimiento al candidato que se elija para asegurar su adaptación

al nuevo cargo?

Antes de dar respuesta al interrogante, es importante destacar que las empresas

cuentan con una única oportunidad de causar una buena impresión a sus colaboradores, y

esa oportunidad es cuando se le brinda un proceso de inducción adecuado y eficiente al

nuevo colaborador, esto sin duda garantizará su adecuada adaptación al cargo y a la

organización, asimismo, de esto depende en gran medida la relación laboral que se tenga

en adelante con las personas que la integran. (Florez, 2014).

Para realizar un seguimiento objetivo al candidato es primera instancia hay que

partir de la descripción del cargo, pues este brinda información oportuna y precisa frente a

las funciones y responsabilidades del cargo, por lo tanto, es de suma importancia que la

persona tenga claridad sobre su marco de actuación, y de los resultados que debe alcanzar,

este documento es la guía principal del nuevo colaborador.

Posteriormente la persona vinculada recientemente debe tener claro también las

expectativas que la organización tiene frente a su desempeño, contar entonces con

indicadores de gestión es la herramienta más útil y objetiva para hacer seguimiento al

nuevo colaborador, el jefe inmediato debe acompañar todo este proceso, pues es el

encargado del monitoreo y de la retroalimentación periódica para alcanzar el resultado

esperado.
Alles, M. (2015). Diccionario de Competencias. La Trilogía. Argentina. Editorial: GRANICA.

Recuperado de

https://ebookcentral.proquest.com/lib/umarianasp/detail.action?

docID=4776425.

Flores, C. (2014). “El proceso de Inducción del personal y su incidencia en el desempeño

laboral de los colaboradores de la empresa de calzado Mary Secrets de la Ciudad de

Ambato” (Tesis profesional). Universidad Técnica de Ambato. Ecuador

Gutiérrez, E. (2009). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos, aptitudes. Bogotá.

Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de

https://ebookcentral.proquest.com/lib/umarianasp/detail.action?docID=3193508.

Volante, P; Mladinic, A; Lincovil, C; Fernández, M; Johanek, M. (2012). Diseño De Assessment

Center para la selección de equipo directivos en establecimiento educacionales. Chile.