25 Herramientas Espanolas para Que Tu Ecommerce Venda Más Maquetado 5 PDF

25 Herramientas
Españolas para que

tu eCommerce Venda
Más
José Carlos Cortizo Pérez
Sobre Ecommerce rentable
En el año 2015
lanzamos esta web
con el objetivo de
la difusión de
conocimiento sobre
Ecommerce apoyado
en un gran equipo de
profesionales con
experiencia en la
gestión rentable de
proyectos de eCommerce.
El proyecto se inicio como una respuesta del incremento de

la dificultad del entorno de Ecommerce en España y la alta
mortalidad existente entre los proyectos (el 85% no
sobreviven 2 años).
El proyecto está liderado por Jorge González Marcos y José

Luis Montesino, y en el día a día cuenta con los principales
generadores de contenidos de la web que son Diego
Gamindez Montesino y Sonia López Tello.
Además, cuenta con colaboradores habituales como

Dominique Brabant, Beltrán Gutierrez, Oscar Gámez y Javier
Timón.
Sobre el autor: José carlos cortizo
José Carlos Cortizo es un
todoterreno digital con un
mix de conocimientos
técnicos, de marketing,
producto y negocio.
Su carrera profesional se ha
centrado en eCommerce,
CRO, SaaS y producto y su
visión transversal le permite
aportar mucho valor en
algunas áreas que necesitan
una gran amplitud de miras y
conocimientos variados,
como puedan ser roles
centrados en producto o
estrategia.
A lo largo de su carrera
profesional ha emprendido varios proyectos (BrainSINS,
Wipley, AINetSolutions, En.Digital, etc.) y ha participado en
algunos otros proyectos o bien como inversor o bien como
asesor: Fotografía eCommerce, Product Hackers, SinDelantal,
Ad-Pure, Tockit, etc.
Es un apasionado de la divulgación, lo que le ha llevado a

organizar multitud de eventos e iniciativas de divulgación
como:
• Gamification World Congress: mayor evento

internacional de Gamificación.
• Los eventos locales de Comercio Electrónico
eComm&Beers: +140 eventos en +10 ciudades distintas.
• eCommerce Revolution: eventos que siguen
realizándose en varias ciudades españolas.
• Off/On Commerce Day
• Etc.
También es autor de más de 50 artículos de divulgación en
revistas sectoriales (Hackin9, Linux+, etc.), y muchísimos
artículos en blogs y medios digitales.
Es el presentador del podcast En.Digital, donde semana a

semana entrevista a referentes del mundo digital, tanto
emprendedores en proyectos de distintos ámbitos digitales,
como a proyectos de tamaño más pequeño pero que nos
cuentan las claves para llevar adelante proyectos rentables
sin tantos recursos.
Con más de 110 episodios publicados, puedes escuchar este

podcast en las principales plataformas de podcasting:
• Página web de En.Digital: https://en.digital/

• iTunes / Apple Podcasts
• Spotify
• YouTube
• iVoox
En sus ratos libres disfruta pinchando y produciendo música

electrónica, leyendo libros de fantasía, ciencia ficción y
divulgación científica y trasteando con cacharrillos varios.
Puedes contactar con él a través de:
• Twitter: https://twitter.com/josek_net
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jccortizo/
25 Herramientas Españolas para que
tu eCommerce Venda Más
El mundo del eCommerce es tan divertido como
complicado, y según se ha ido profesionalizando y avivando
la competencia, cada vez resulta más necesario apoyarse en
herramientas específicas para maximizar los resultados de
cada una de nuestras acciones.
En este eBook vamos a revisar 25 herramientas y soluciones

españolas que nos pueden ayudar a que nuestro
eCommerce venda más (y mejor). Para ello, organizaremos
estas herramientas por la fase del Customer Experience
donde más valor aporta, y explicaremos qué podemos
esperar de cada una de ellas.
He decidido centrarme en herramientas españolas porque

en España tenemos un cierto complejo de inferioridad con
respecto a otros países. Esto nos lleva a soler preferir
contratar herramientas o soluciones extranjeras (sobre todo
americanas), antes que soluciones locales que pueden
adaptarse mejor a nuestra problemática específica.
Las soluciones nacionales nos permiten tener un soporte en

castellano, mayor cercanía en el trato, mayor rapidez para
resolver muchos problemas… Además, tenemos un
“producto patrio” que es pata negra, así que no hay motivos
para no considerar las soluciones nacionales.
Aprovecho estas líneas para animaros a todos a la reflexión

de comprar más localmente, desde productos de
alimentación en la tienda de barrio, servicios locales, a
servicios y herramientas tecnológicas de nuestro país. Así
ayudaremos a mejorar el ecosistema local y ser más
competitivos a nivel internacional.
Espero que disfrutes de este eBook y que encuentres alguna

herramienta que te sirva para mejorar tu negocio online. Si
tienes cualquier duda o comentario, no dudes en escribirme
a través de mis perfiles sociales:
Prometo contestar lo antes que me sea posible ;-)
En Ecommerce Rentable también hay publicados una serie

de artículos mostrando estas herramientas, así que es un
muy buen sitio para establecer alguna discusión al respecto.
Os animo a dejar ahí también vuestros comentarios.
¡Que lo disfrutéis!
Fdo: José Carlos Cortizo Pérez

Índice de Contenidos
Sobre Ecommerce rentable ............................................................................. 3
Sobre el autor: José carlos cortizo ................................................................ 5
25 Herramientas Españolas para que tu eCommerce Venda

Más...................................................................................................................................... 7
Customer Experience Game Canvas.....................................................13
1. Herramientas para la fase de Atención ..................................... 15

1.1. Metricool .................................................................................................. 15
1.1. Publisuites ...............................................................................................17
1.2. Adtuo ......................................................................................................... 18
1.3. SEOBox ..................................................................................................... 19
1.4. Tiendeo ......................................................................................................21
2. Herramientas para la fase de interés...........................................23

2.1. Doofinder ................................................................................................24
2.2. Minderest ............................................................................................... 26
2.3. Usizy ............................................................................................................27
3. Herramientas para la fase de Deseo ........................................... 29

3.1. Fotografía eCommerce ..................................................................... 30
3.2. Photoslurp..................................................................................................32
3.3. Oct8ne ......................................................................................................... 34
4. Herramientas para la fase de Compra .......................................37

4.1. Aplazame ............................................................................................... 38
4.2. Nektria ...................................................................................................... 40
4.3. Biocryptology ........................................................................................41
5. Herramientas para la fase de Activación ................................. 43
5.1. Deliverea ................................................................................................. 44
5.2. Bolsalea ................................................................................................... 46
5.3. Kartox .........................................................................................................47
6. Herramientas para la fase de Logro (“Achieve”) .................. 48

6.1. Reskyt........................................................................................................ 48
6.2. The Tool ................................................................................................... 50
7. Herramientas para la fase de Adopción .................................. 53

7.1. Neuromobile ........................................................................................ 53
7.2. Acumbamail ........................................................................................ 55
7.3. Mittum ..................................................................................................... 56
8. Herramientas para la fase de Promoción ............................... 57

8.1. Referion ................................................................................................... 58
8.2. Neeuton .................................................................................................. 59
9. Power Ups: Amplificar señal, multiplicar valor, acelerar y

re-conectar ............................................................................................................. 61
Conclusiones ........................................................................................................ 63
25 Herramientas eCommerce Españolas
Customer Experience Game Canvas

Para el desarrollo de este eBook, hemos utilizado como base
organizativa e hilo conductor del mismo, el “Customer
Experience Game Canvas”, una herramienta que he creado
como un recurso que facilita la definición de estrategias que
cubran todo el proceso de Customer Experience.
Como el objetivo de este eBook no es profundizar en esta

herramienta, os remito a una serie de recursos publicados
donde podéis profundizar en la misma si la consideráis de
utilidad para vuestros proyectos:
• Customer Experience Game Canvas descargable: En

versión PDF A3 para que os lo podáis bajar, imprimir (si
queréis) y trabajar con él: https://s3-eu-west-
1.amazonaws.com/sales.brainsins.com/CX+Game+Canva
s+-+V1.pdf
• Webinar donde explico cómo utilizar este recurso para

diseñar tu propia estrategia de Customer Experience:
https://www.youtube.com/watch?v=YVRxE1JnnsY
• Webinar donde profundizo en las 8 Etapas del

Customer Experience en mayor detalle:
https://www.youtube.com/watch?v=3SZmr1W46KY
13
1. Herramientas para la fase de

Atención
En la fase de Atención lo que buscamos es llegar a nuevos
compradores potenciales que todavía no conocen nuestra
marca y conseguir que nos visiten (ya bien sea en nuestra
web o tienda física).
La fase de atención es la que suele recibir más “cariño” tanto

por parte de los eCommerce como por parte de los creadores
de productos digitales, así que encontramos una mayor
diversidad de herramientas en esta fase.
No en vano, la inversión que se realiza en captación de

nuevos clientes es bastante superior a la que dedican las
empresas a mejorar la conversión o aumentar la retención de
sus clientes.
1.1. Metricool
15
Metricool es una brutal herramienta de gestión de redes

sociales que nace en Majadahonda (Madrid) y desde aquí
compite de tu a tu con los grandes de este segmento como
puedan ser Hootsuite o Buffer.
Metricool no solo no tiene nada que envidiar a estas

herramientas, si no que en muchos aspectos se los come con
patatas.
Por un lado, su pricing es muy ajustado, con un plan gratuito

para un perfil social y un plan individual por 9,99€ al mes
que te permite tener 10 perfiles sociales. Yo controlo desde
una única cuenta los perfiles de todas mis empresas, algo
que en Hootsuite me costaría 29$/mes.
Por otro lado, Metricool tiene una serie de funcionalidades

que lo hacen único y que aportan muchísimo valor:
• Las auto-listas que permiten crear listas de contenidos

que se auto-publican siguiendo un calendario editorial
definido y que también se pueden configurar para que
el contenido se auto-recicle, de forma que podamos
reaprovechar el contenido antiguo muy fácilmente.
• El link de Instagram, que nos permite tener una URL

pública donde se visualizan todas las entradas de
nuestro Instagram que queramos que lleven un enlace
a algún lado. Muchas herramientas americanas cobran
más de 10$ al mes solo por esta funcionalidad para 1
perfil.
Si quieres conocer un poco mejor la historia detrás de

Metricool, te recomiendo escuches este podcast en Mas Que
Startups
• https://masquestartups.com/2019/05/27/juan-pablo-
metricool/
16
1.1. Publisuites
Publisuites es una herramienta que facilita la relación entre

empresas con medios, redactores e influencers.
Para ello Publisuites permite a las empresas, por ejemplo, un

eCommerce, buscar medios o blogs que hablen de una
temática concreta para comprar enlaces o artículos
patrocinados y así mejorar el SEO de la página
También puedes utilizar Publisuites para encontrar

influencers o micro-influencers para que compartan tweets
que incluyan un hashtag y un enlace, o para hacer campañas
de retweets apoyando un contenido que hayamos
compartido.
Muy fácil de usar y muy orientado a la auto-gestión, lo cual

nos permitirá trabajar con mucha más fluidez y ser más
ágiles en todas nuestras campañas.
17
1.2. Adtuo
Adtuo es una de las pocas soluciones Adtech españolas que

tienen un producto fácilmente contratable por casi cualquier
empresa y con unos mínimos de inversión muy ajustados.
Desde una inversión mínima de 100€ al mes, cualquier tipo

de negocio puede optimizar su publicidad en Facebook e
Instagram de forma automática gracias a los algoritmos de
Inteligencia Artificial que se encuentran detrás de Adtuo.
Así pues, cualquier eCommerce que quiera empezar a

publicitarse en Facebook e Instagram, pero no tenga los
conocimientos necesarios para optimizar sus campañas,
puede empezar trabajando con Adtuo para tener unos
buenos resultados desde el primer minuto.
18
1.3. SEOBox
SEOBOX es una de las pocas herramientas SEO españolas

que hay, y su enfoque es muy innovador en todos los
sentidos.
Para empezar, SEOBOX aúna hardware y software para ser

capaz de ofrecer información sobre tu posicionamiento
SEO como ninguna otra herramienta puede hacerlo.
Con su dispositivo hardware han creado una red de

dispositivos conectados en toda España lo que les permite
realizar búsquedas en Google desde distintas ubicaciones
reales, distintas IPs… y simular así las búsquedas de usuarios
“de verdad”.
A nivel de software, SEOBOX es un conjunto de herramientas

que incluye:
• Rankbox para controlar la evolución de los rankings

para las palabras clave que más te interese.
19
• Geobox para controlar tus resultados locales.
• Tubebox para controlar tu posicionamiento en

YouTube.
• Cachebox que te permite entender en base a la

frecuencia de cacheo la relevancia de tus páginas.
• Ctrbox que permite optimizar los rankings potenciando

el CTR y la experiencia de usuario on-page
20
1.4. Tiendeo
Tiendeo es un agregador de catálogos y folletos de retailers,

tanto online como offline, que permite a los usuarios
descubrir las mejores ofertas y promociones de cada zona, así
como acceder al catálogo de productos de cada comercio.
A partir de este concepto, han montado una serie de servicios

adicionales que son de interés para retailers y ecommerce,
como son:
• Tiendeo Reach: Una red publicitaria propia que permite

segmentar y “atacar” a los usuarios en el momento clave
de su Customer Journey, tanto dentro de Tiendeo como
en sitios asociados a esta red.
• Tiendeo Engage: Una plataforma de publicidad

programática que permite segmentar en función de los
intereses de los clientes.
21
• Tiendeo Store Visits: Una solución que permite medir la

afluencia a tiendas físicas de los usuarios que utilizan
Tiendeo y “cerrar el círculo” de esta solución OmniCanal
22

interés
En la fase de interés nuestro objetivo es que los usuarios que
nos visitan se queden en la tienda porque les generamos
confianza y también descubran productos que pueden ser
de su interés.
En esta fase buscamos que el usuario siga con nosotros, se

plantee que quizás pueda comprarnos algo.
Para conseguirlo, y teniendo en cuenta los distintos tipos de

compradores, recurriremos a herramientas como:
• Definición de la jerarquía de la información (categorías y

subcategorías de productos).
• Recomendaciones de productos.
• Buscadores internos.
• Filtros y facetas en los buscadores y listados de
categoría
• Etc.
En definitiva, cualquier tipo de herramienta que facilite la

vida a nuestros usuarios para encontrar sus productos, así
como otras herramientas o técnicas que nos ayuden a
generar confianza.
23
2.1. Doofinder
Una herramienta clave para esta fase es utilizar un buen

buscador para eCommerce.
No todos nuestros usuarios usarán el buscador. De hecho, lo

normal es que solo entre el 5% y el 25% de nuestros usuarios
lo utilicen.
Pero estudios como el estudio de conversión de Flat 101 nos

demuestran que el ratio de conversión de los usuarios que
utilizan el buscador interno de un eCommerce es casi 4
veces superior al del resto de los usuarios, por lo que en
algunos casos hasta el 80% de las ventas de un eCommerce
se realizan gracias al buscador interno.
Un buen buscador para eCommerce ha de ser capaz de

autocompletar lo que está escribiendo el usuario, mostrar de
forma visual productos que encajen con la búsqueda que
están haciendo, ofrecernos analítica de valor a partir de las
búsquedas y también permitirnos hacer acciones de
marketing dentro del buscador para promocionar categorías,
productos o incluso proveedores.
Todo esto y mucho más lo permite un buscador tan top

como es Doofinder.
24
Si quieres conocer un poco mejor la historia de Doofinder, te

recomiendo escuchar el podcast que les grabamos desde
En.Digital:
• https://en.digital/podcast/episodio-12-doofinder-busca-
encuentra
25
2.2. Minderest
Minderest es una startup murciana que se ha especializado

en la monitorización de precios, promociones y stock para
comercio electrónico.
Gracias a su tecnología, puedes controlar en tiempo real la

estrategia de precios de tu competencia tanto en online
como en offline, detectar sus promociones especiales,
analizar su surtido y detectar posibles necesidades de
compra…
Además, también puedes implementar técnicas de precios

dinámicos con algoritmos de repricing incluidos en toda esta
solución.
Aunque he situado a Minderst en la fase de Interés del

Customer Experience Canvas debido a que una buena
estrategia de precios es clave para que un usuario no se vaya
rápidamente a otro sitio, su impacto tiene ramificaciones en
varias de las fases del funnel.
26
2.3. Usizy
Usizy ha desarrollado una tecnología de recomendación de

tallas para eCommerce de moda, que se basa en algoritmos
de análisis de dato para ser capaces de encontrar la talla
correcta para cada usuario y cada producto posible.
Con esta tecnología se pueden reducir las devoluciones (que

tanto han crecido en los últimos años en el eCommerce de
moda), y aumentar las ventas y fidelización de los clientes.
Además, uSizy nos ofrece otros beneficios para nuestro

negocio como puedan ser:
• Entender las ventas perdidas por falta de tallas en

determinados productos.
• Análisis de ruptura y predicción de stock.
• Analítica a nivel de tallas.
27

Deseo
En la fase de Deseo el usuario ya ha encontrado algún
producto que le puede interesar, y nosotros tenemos que
convencerle de que tiene que comprar ese producto.
Tenemos que facilitar o inducir el deseo de compra.
Esto puede parecer sencillo pero tiene su ciencia y

complejidad. De hecho, las marcas que han logrado dominar
al máximo la fase de deseo son unas auténticas máquinas de
generar dinero.
Fijaos por ejemplo en Apple, que ha generado una legión de

“fanboys” dispuestos a comprar casi cualquier producto que
lancen al mercado.
O la gran cantidad de marcas nativas digitales que nos

meten productos novedosos en nuestras cabezas gracias a la
publicidad en Instagram. Acaban consiguiendo que
deseemos tanto el producto que nos olvidamos de analizarlo
de forma racional.
Para esta fase contamos con muchísimas tácticas que

podemos aplicar, desde las reviews de producto, el material
visual con el que mostremos los productos, o incluso ofertas
puntuales que podamos estar realizando.
29
3.1. Fotografía eCommerce
Fotografía eCommerce es un estudio de fotografía de

Madrid especializado en Comercio Electrónico, desde
donde ayudan a sus +500 clientes a crear el material visual
necesario para bordar esta fase de deseo.
Lo bueno de que estén especializados en Comercio

Electrónico es que además de realizar las fotografías, vídeos o
cualquier material visual que necesites, también te asesoran
en qué tipo de contenidos van mejor en cada canal, los
formatos de las imágenes para que encajen en tu ficha de
producto, la optimización de las imágenes para que carguen
de forma óptima, los mejores perfiles de color…
A día de hoy cuando hablamos de fotografía para

eCommerce hablamos de muchísimas cosas:
• Fotografías de producto pensadas para la ficha de

producto, generalmente con fondo blanco o coherente
con el resto de fichas de producto.
30
• Vídeos de producto que ayudan a entender el producto

en funcionamiento y sus características clave.
• Fotografías 360º ya bien sean del producto rotando, o

con cambio de color o incluso enfoques mucho más
creativos.
• Fotografías de bodegones para tu home o para ilustrar

páginas de categoría.
• Gifs animados que puedas utilizar en tus

comunicaciones por redes sociales, o incluso animar a
tus clientes a utilizarlos para tener un canal alternativo
de marketing más “gamberro”.
• Fotografías de producto adaptadas a listados de

marketplaces donde se destacan características clave
de los productos que no son fácilmente visibles en una
única fotografía.
• Y un lago etcétera de opciones que no paran de crecer.
Y lo más importante, Fotografía eCommerce te ayuda a

definir tu estrategia de Visual Commerce para que le saques
el máximo partido a todos estos recursos.
Si quieres descubrirles un poco mejor, también puedes

escuchar el podcast que les grabé desde En.Digital hablando
de la importancia de la fotografía en eCommerce:
• https://en.digital/podcast/episodio-15-la-importancia-la-
fotografia-ecommerce
31
3.2. Photoslurp
Aunque tengan un nombre muy americano, los chicos de

Photoslurp son de Barcelona y desde ahí están conquistando
el mundo del visual commerce a nivel internacional.
Su plataforma recolecta, gestiona y analiza el contenido

visual generado por tus usuarios y te lo dispone de una
forma ordenada y orientada para su uso en tu eCommerce.
Así podrás utilizar ese contenido generado por tus clientes en
tus fichas de producto, redes sociales, o incluso para generar
anuncios más eficaces.
Para facilitarte todo el proceso, Photoslurp incluye una serie

de funcionalidades clave como son:
• Para la recolección del contenido: Integración con

redes sociales, posibilidad de cargar directamente el
contenido, establecer listas blancas y negras…
• Para la gestión del contenido: Funcionalidades de

moderación, gestión de derechos de imagen, enlaces de
32
producto, reconocimiento de imagen…
• Para la publicación del contenido: Widgets para que los

incorpores fácilmente en tu eCommerce, editor de
widgets, herramientas de publicación, anuncios en
redes sociales…
• Para el análisis del contenido: Analítica avanzada,

análisis de conversiones, análisis de embajadores de la
marca…
33
3.3. Oct8ne
Los chicos de Oct8ne (también de Barcelona), han creado el

primer chat con soporte de atención al cliente visual.
Gracias a su covisor, permiten que tu equipo de atención al

cliente interaccione con tus posibles clientes de una forma
visual y directa, ayudándoles a elegir qué productos comprar
y también acelerando el proceso de compra.
Su chatbot con IA es capaz de contestar preguntas

frecuentes sin necesidad de pasarlas al departamento de
atención al cliente, ofreciendo respuestas muy rápidas sin
generar coste adicional de personal.
Los beneficios de Oct8ne para el eCommerce son claros:
• Aumentar hasta un 30% la conversión gracias a ayudar

a los clientes en tiempo real cuando están iniciando el
proceso de compra.
• Reducir el abandono de carrito hasta en un 33% al

poder comunicarte directamente con los usuarios que
34
añaden productos al carrito.
• Aumentar la fidelización ya que el 70% de los clientes

que interactúan con Oct8ne vuelven a visitar la web
antes de un mes. Y de esos clientes, el 20% vuelve a
comprar en esa segunda visita.
Si queréis saber más de Oct8ne os recomiendo la entrevista

en detalle que les hicieron desde el podcast de
Marketing4Ecommerce (pata negra):
• https://marketing4ecommerce.net/marc-erra-oct8ne-
chats-online-cuanto-mejoran-conversion-de-tu-
ecommerce/
35

Compra
La fase de compra es, en eCommerce, básicamente el
checkout y todo lo que le rodea. En esta fase, si hemos hecho
bien nuestros deberes en fases anteriores, lo único que se
espera de nosotros es que “no la caguemos” y le facilitemos al
máximo la vida al usuario.
Y puede parecer fácil no cagarla, pero la realidad es que la

gran mayoría de los checkouts de las tiendas online
presentan o bien fallos en el proceso, o bien grandes
oportunidades de mejora.
En esta fase nos centraremos en:
• Optimizar el proceso de checkout. Para ello lo mejor es

tener muy controlado un funnel de conversión con
todas las etapas de tu checkout para entender si algún
paso presenta grandes caídas de usuarios.
• Optimizar los formularios del checkout, evitando

campos innecesarios, facilitando el uso de las funciones
de auto-completar de los navegadores e integrando las
mejores prácticas al respecto.
• Ofrecer todas las opciones (con “sentidiño”) que

podamos para facilitar las opciones de pago y de envío.
Debemos de entender que cada usuario tiene un
contexto distinto y puede necesitar distintas opciones.
• Que todo esto aplique de forma adecuada y adaptada a

los distintos entornos (desktop, mobile, app…).
37
4.1. Aplazame
Aplazame es una solución que ofrece financiación

instantánea a los clientes de nuestra tienda online. El
proceso de solicitud de financiación se realiza en cuestión de
segundos y Aplazame es capaz de decidir si le puede ofrecer
o no la financiación al usuario en menos de 1 segundo.
Así pues, desde el punto de vista del usuario, el pedir

financiación se transforma casi en un método de pago y
desde el punto de vista de la tienda online tenemos una
forma de aumentar las ventas gracias al efecto psicológico
que tiene la financiación.
Debemos entender que la financiación consigue transformar,

desde el punto de vista psicológico, una compra de cientos
de euros en una percepción de gasto de unos pocos euros o
lo que tengamos que pagar mes a mes.
Algunos de los beneficios que nos ofrece Aplazame:
• Incrementa hasta un 200% tu ticket medio.
• Aumenta tus ventas hasta un 50%.
38
• Mejora hasta un 20% tu tasa de conversión.
• Recibe el dinero al instante y Aplazame asume el

riesgo de impagos de los clientes.
39
4.2. Nektria
Nektria es una plataforma que permite optimizar las

entregas en franjas horarias en base a la demanda y la
capacidad, ofreciendo también precios variables para los
envíos lo que nos facilita tener promociones y precios
dinámicos para los gastos de envío.
Los algoritmos de Nektria hacen una especie de “revenue

management” incentivando la selección de franjas horarias
de entrega a los consumidores en función de nuestras
capacidades. Y en paralelo optimiza la planificación de rutas
y optimiza nuestra capacidad de entrega.
40
4.3. Biocryptology
Biocryptology es una plataforma de identificación universal

que permite a tus usuarios acceder a tu tienda online de
forma segura mediante el uso de algoritmos biométricos.
Teniendo en cuenta la directiva europea sobre Autenticación

Reforzada de Clientes (SCA), el uso de tecnologías como la de
biocryptology no solo nos ayudará a facilitar el login a
nuestros usuarios y añadir una mejor seguridad de nuestros
sistemas, si no que además nos permite cumplir
adecuadamente con una legislación para la que muchos no
están adaptados todavía.
41

Activación
La fase de activación es una de las grandes olvidadas por
muchos negocios y, con ese olvido, el principio del fin para
muchos ellos también.
Esta fase es crítica por ser la primera fase post-transacción y,

por tanto, la que le enseña a nuestro usuario cómo somos
realmente una vez ha depositado su confianza en nosotros.
Si fallamos en esta fase perderemos totalmente la confianza

de nuestros clientes y nos podemos olvidar de la fidelización.
Y a día de hoy, sin fidelización, casi cualquier eCommerce es
un negocio ruinoso.
Nuestro objetivo en esta fase es que el usuario comience a

utilizar lo más rápido posible, y con la menor fricción,
nuestro producto o servicio.
Un gran ejemplo clásico en la fase de activación es el caso del

iPod, el reproductor de MP3 de Apple. En su afán por ofrecer
la mejor experiencia de usuario posible, el iPod fue el primer
dispositivo electrónico que venía con sus baterías cargadas.
Esto era algo inaudito en la época porque requería mucho

más tiempo en la producción de estos dispositivos al tener
que cargarlos en fábrica.
Pero facilitaba muchísimo la adopción ya que nada más salir

de la tienda podías usar tu reproductor MP3. Sin esperas, sin
remordimiento de conciencia por gastarte mucho dinero.
Simplemente encenderlo y escuchar la canción de prueba o
meterle tus propias canciones.
43
En el ámbito del ecommerce solemos simplificar esta fase al

mero hecho de que el usuario ha de recibir su pedido en
“tiempo y forma”.
También toda la información que le ofrezcamos de trackeo

de pedido, o incluso guías de uso de su producto para que
vaya “abriendo boca”, ayudará a que esta fase tenga un
impacto todavía más positivo en nuestros clientes.
5.1. Deliverea
Deliverea es una solución multioperador para optimizar la

logística de tu eCommerce.
En definitiva, te permite realizar una única integración para la

logística y luego elegir los operadores con los que quieres
trabajar, pudiéndolos cambiar según necesites sin necesidad
de ir haciendo re-integraciones con cada uno de ellos.
44
Algunas de las ventajas que nos ofrece Deliverea:
• Ahorro de hasta un 30% de nuestros costes al poder

escoger el mejor operador y tarifa para cada envío.
• Centraliza todas tus incidencias logísticas con

independencia de que trabajes con 1 o con muchísimos
operadores.
• Controla tus SLAs y niveles de servicio de forma

automática.
• Trazabilidad en tiempo real unificando el estado de tus

envíos a través de los diferentes operadores.
45
5.2. Bolsalea
En Bolsalea ofrecen soluciones de envoltorios de producto

adaptadas a tu eCommerce, de forma que tus clientes
sientan el mimo con el que les envías los productos cuando
abran el paquete con su pedido.
Tienen mucho foco en el respeto al medioambiente por lo

que muchos de sus productos están basados en papel o
tejidos, evitando así los plásticos que son tan comunes, pero
también dañinos.
46
5.3. Kartox
Kartox ofrece cajas de cartón a medida para tiendas online,

de forma que puedas crear el mejor packaging para tus
productos.
Tienen cajas específicamente diseñadas para productos tan

complejos como botellas de vino, aceite, fruta, envío de ropa,
zapatos…
Adicionalmente, en su blog explican muchas novedades en

embalajes y soluciones para el envío de distintos productos,
ya bien sean embalajes isotérmicos para productos de
alimentación, casos de éxito de sus clientes, etc.
47

Logro (“Achieve")
Otra de las fases típicamente olvidadas es la fase de Logo o
“Achieve”. En esta fase nos centramos en asegurarnos que el
usuario consiga cumplir los objetivos que se había marcado
cuando compró nuestro producto o servicio.
Si no logra estos objetivos, habrá realizado una inversión en

nosotros en balde y, por tanto, no volverá a comprarnos
jamás.
Por lo general, para muchos eCommerce, para poder

mantener el contacto post-compra y facilitar esta parte de
que el usuario logre sus objetivos, debemos contar con una
app móvil que haga que nuestra experiencia transcienda lo
transaccional, así que en este punto nos centraremos en
herramientas españolas que nos ayudan a crear y dar a
conocer nuestra propia app móvil.
6.1. Reskyt
48
En Reskyt se han especializado en crear apps para tiendas

online, sincronizando el contenido del tu eCommerce dentro
de esta app y permitiendo un buen nivel de personalización
para ofrecer una experiencia más completa.
Además, ofrecen algunos módulos especiales para:
• Crear tu propia página web de tu empresa.
• Creción, personalización y presentación de la

información de cualquier Base de Datos que necesites
utilizar.
• Tarjeta de fidelización integrada dentro de tu App.
49
6.2. The Tool
The Tool es una herramienta que nos ayuda a hacer ASO

(App Store Optimization), y por lo tanto a conseguir más
clientes para nuestra App móvil.
En el funnel de Customer Experience Canvas debería

aparecer realmente en la primera fase (Atención), pero la
situamos en la fase de Achieve por estar ligada a nuestra
estrategia mobile.
Podríamos definir The Tool con la gran caja de herramientas

para hacer crecer tu app móvil, facilitando su
descubrimiento, reduciendo los costes de captación y
teniendo la información que necesitas en cada momento
para ajustar tu estrategia mobile a un entorno tan cambiante.
Si quieres saber más sobre ellos, te recomendamos escuchar

el podcast que grabamos con Daniel Peris, fundador y CEO
de The Tool en nuestro podcast En.Digital:
50
• https://en.digital/podcast/68-app-store-optimization-
daniel-peris
51

Adopción
La fase de adopción es la fase de la fidelización. En esta fase
nuestro objetivo es conseguir que nuestros clientes nos
adopten como el lugar habitual para comprar los productos
de nuestro vertical.
El disponer de una app móvil nos puede ayudar mucho en

esta fase, pero también el ser capaces de analizar nuestra
recurrencia de compra y tomar decisiones en base a eso, o
mantener una comunicación bien planteada a lo largo del
tiempo con nuestros clientes.
7.1. Neuromobile
NeuroMobile es una empresa especializada en soluciones de

marketing tecnológico, que analiza toda la información que
tienes sobre tus clientes para que puedas ofrecerles lo que
quieren, cuando quieren y en el momento en el que toman la
decisión.
Sus soluciones se adaptan tanto a centros comerciales,

centros comerciales urbanos, como a retail/ecommerce
(mejor siempre con un punto OmniCanal).
53
Dentro de sus soluciones para retail y eCommerce,

encontramos programas de fidelización y un motor de
acciones de personalización en entornos omni-canal que te
permiten lanzar campañas orientadas a maximizar tus
ventas tanto en tienda física como en tu eCommerce.
54
7.2. Acumbamail
Acumbamail es una solución de email marketing que nació

en Ciudad Real y se ha convertido en uno de los referentes
del email marketing en castellano.
Ofrece un editor visual para las newsletters, opciones para

enviar campañas de emails, campañas de SMS, y también
automatizaciones de emails basadas en el comportamiento
de nuestros usuarios.
Es muy parecida en concepción a Mailchimp, por lo que

resulta muy fácil de usar, y además su modelo de precios
permite obtener un ahorro considerable en muchas
situaciones si lo comparamos con Mailchimp.
55
7.3. Mittum
Mittum es la otra gran alternativa española para el email

marketing.
Esta empresa pertenece al grupo Viko, donde tiene como

hermanos a grandes del eCommerce como Elogia o
Marketing4Ecommerce.
Mittum suele ir de la mano de Moöse, su herramienta

hermana, también del grupo Elogia y que se especializa en la
creación de landing pages en AMP (muy optimizadas para
mobile).
56

Promoción
En la fase de Promoción, si hemos trabajado correctamente
todas las fases anteriores, nos encontraremos con
promotores de nuestra marca.
Estos promotores son clientes que debido a su experiencia

de compra y post-compra con nosotros, están dispuestos a
compartir esta experiencia con amigos y familiares y así
ayudarnos a llegar a potenciales compradores.
Negocios como Dropbox han tenido en esta fase mediante el

Referral Marketing un gran aliado, y en eCommerce no son
pocas las marcas que han conseguido incrementar mucho
sus ventas sin necesidad de invertir más en captación gracias
a una adecuada gestión de la fase de Promoción.
Además, esta fase como nos ayuda a generar nuevos

compradores, consigue “cerrar el círculo” del funnel del
Customer Experience, porque los amigos que nos traigan
nuestros promotores entrarán directamente en la Fase 1 del
funnel (atención) y pasarán por todas nuestras fases del
embudo de Customer Experience.
57
8.1. Referion
Referion es la solución española de Referral Marketing, y por

lo tanto un fit perfecto para esta fase.
Esta plataforma permite encuestar a tus clientes utilizando la

pregunta NPS (Net Promoter Score), y así detectar tus
potenciales promotores.
También analiza el feedback textual que nos ofrecen los

usuarios vía la encuesta NPS para generar mapas de
tenencias positivas y negativas, lanzando alertas a los
distintos departamentos de nuestra empresa si se detecta
feedback que afecta a alguno de esos departamentos.
A partir de ahí facilita las vías a los usuarios para compartir

tus productos/servicios vía email, redes sociales, o canales
privados, así como analítica que permite entender el impacto
de estas campañas.
58
8.2. Neeuton
Neeuton es una plataforma de influencer marketing.

Deberíamos asociarla más a la primera fase (Atención), pero
como Neeuton basa su potencia en analizar tu base de
seguidores actuales para descubrir a los microinfluencers
potenciales, nos encaja perfectamente en esta fase de
promoción.
Conceptualmente es muy parecido, aunque

complementario, al uso de Referion. De hecho con Referion
estás interactuando con tus compradores y con Neeuton con
tus fans en Redes Sociales.
59
9. Power Ups: Amplificar señal,

multiplicar valor, acelerar y re-
conectar
En el Customer Experience Game Canvas dedicamos una
parte muy importante a lo que llamamos “Power-ups”, que
no son más que tácticas que nos permiten apalancar las
acciones y canales habituales para conseguir mejorar
nuestros resultados.
En esta fase solemos incluir acciones de growth-hacking y

CRO que nos permiten tener ese impulso adicional para
hacer crecer nuestro negocio más allá de los límites
normales.
Dentro de esta fase la solución más completa para

eCommerce es BrainSINS.
En BrainSINS podemos aportar valor en casi cualquier etapa

del funnel, pero eso de ser una solución orientada a
maximizar las ventas en eCommerce, pero donde más
destacamos son en funcionalidades muy orientadas a:
• Reconectar con nuestros clientes: Emails de

recuperación de carrito, de reactivación de usuarios…
• Multiplicar valor: Cross-selling, up-selling, venta

recurrente…
• Amplificación de la señal: compartición en RRSS,

captación de leads.
• Acelerar el proceso de compra: Mostrando avisos

cuando hay poco stock de un producto o cuando el
precio ha cambiado recientemente…
61
En la siguiente imagen podéis ver de qué maneras podéis

usar BrainSINS para mejorar en todos los pasos del Customer
Experience Game Canvas:
62
Conclusiones
Hemos hecho un repaso a 25 soluciones españolas que son
de lo mejor que hay en el mercado para mejorar los
resultados en cada fase de la experiencia de usuario de
nuestros clientes.
No tenemos por qué utilizar todas, pero seguramente

encontréis alguna que os pueda ayudar en los retos que
tenéis priorizados para los próximos meses, y también os
ayudará a encontrar soluciones nacionales y de confianza
para resolver problemas que os estáis planteando resolver
con soluciones internacionales, generalmente más caras y
con peor servicio de atención a cliente.
Si utilizas alguna otra solución española orientada a

aumentar las ventas de un eCommerce, déjanosla en los
comentarios de los posts de Ecommerce Rentable y así
daremos más pistas para que otros profesionales del
eCommerce tengan más donde elegir J.
Espero que hayas disfrutado de este eBook y recuerda que

puedes contactar conmigo a través de mis perfiles sociales:
Prometo contestar lo antes que me sea posible ;-)
Fdo: José Carlos Cortizo Pérez
63
64
VISÍTANOS EN
https://ecommercerentable.es/

25 Herramientas Espanolas para Que Tu Ecommerce Venda Más Maquetado 5 PDF

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25 Herramientas

Españolas para que

El proyecto se inicio como una respuesta del incremento de

El proyecto está liderado por Jorge González Marcos y José

Además, cuenta con colaboradores habituales como

Es un apasionado de la divulgación, lo que le ha llevado a

• Gamification World Congress: mayor evento

Es el presentador del podcast En.Digital, donde semana a

Con más de 110 episodios publicados, puedes escuchar este

• Página web de En.Digital: https://en.digital/

En sus ratos libres disfruta pinchando y produciendo música

Puedes contactar con él a través de:

En este eBook vamos a revisar 25 herramientas y soluciones

He decidido centrarme en herramientas españolas porque

Las soluciones nacionales nos permiten tener un soporte en

Aprovecho estas líneas para animaros a todos a la reflexión

Espero que disfrutes de este eBook y que encuentres alguna

Prometo contestar lo antes que me sea posible ;-)

En Ecommerce Rentable también hay publicados una serie

Fdo: José Carlos Cortizo Pérez

Sobre Ecommerce rentable ............................................................................. 3

Sobre el autor: José carlos cortizo ................................................................ 5

25 Herramientas Españolas para que tu eCommerce Venda

Customer Experience Game Canvas.....................................................13

1. Herramientas para la fase de Atención ..................................... 15

2. Herramientas para la fase de interés...........................................23

3. Herramientas para la fase de Deseo ........................................... 29

4. Herramientas para la fase de Compra .......................................37

6. Herramientas para la fase de Logro (“Achieve”) .................. 48

7. Herramientas para la fase de Adopción .................................. 53

8. Herramientas para la fase de Promoción ............................... 57

9. Power Ups: Amplificar señal, multiplicar valor, acelerar y

Customer Experience Game Canvas

Como el objetivo de este eBook no es profundizar en esta

• Customer Experience Game Canvas descargable: En

• Webinar donde explico cómo utilizar este recurso para

• Webinar donde profundizo en las 8 Etapas del

1. Herramientas para la fase de

La fase de atención es la que suele recibir más “cariño” tanto

No en vano, la inversión que se realiza en captación de

Metricool es una brutal herramienta de gestión de redes

Metricool no solo no tiene nada que envidiar a estas

Por un lado, su pricing es muy ajustado, con un plan gratuito

Por otro lado, Metricool tiene una serie de funcionalidades

• Las auto-listas que permiten crear listas de contenidos

• El link de Instagram, que nos permite tener una URL

Si quieres conocer un poco mejor la historia detrás de

Publisuites es una herramienta que facilita la relación entre

Para ello Publisuites permite a las empresas, por ejemplo, un

También puedes utilizar Publisuites para encontrar

Muy fácil de usar y muy orientado a la auto-gestión, lo cual

Adtuo es una de las pocas soluciones Adtech españolas que

Desde una inversión mínima de 100€ al mes, cualquier tipo

Así pues, cualquier eCommerce que quiera empezar a

SEOBOX es una de las pocas herramientas SEO españolas

Para empezar, SEOBOX aúna hardware y software para ser

Con su dispositivo hardware han creado una red de

A nivel de software, SEOBOX es un conjunto de herramientas

• Rankbox para controlar la evolución de los rankings

• Geobox para controlar tus resultados locales.

• Tubebox para controlar tu posicionamiento en

• Cachebox que te permite entender en base a la

• Ctrbox que permite optimizar los rankings potenciando