Marco Teórico

Se conoce que nuestro mundo cada día cambia, puesto a que en el día a día
surgen nuevas demandas y necesidades de diferentes productos donde hay
que buscar nuevas formas de innovar para seguir estando en la cima y
destacar de tu competencia. Los consumidores cada vez son mas exigentes y
las empresas deben estar a la altura de sus expectativas.
Con la finalidad de buscar soluciones innovadoras capaces de alcanzar estos
objetivos, es necesario buscar y poner en práctica métodos eficaces. Uno de
estos métodos es el Design Thinking.

¿Qué es Desing Thinking? es que es una metodología orientada a la

generación de soluciones dentro de un marco propuesto. Se divide en una
serie de etapas, a las que se puede volver de forma iterativa.
Si bien este sistema incluye ejercicios comunes de prueba y error, tiene varios
aspectos diferenciadores. Sus principales características distintivas son:
 Considera el estado emocional de los usuarios frente al problema.
 Permite la redefinición del problema inicial, entendiendo que este puede
evolucionar.
 Integra la capacidad de todo el equipo, permitiéndoles aportar desde su
especialidad.
 Busca la identificación temprana de errores y problemas en la solución
planteada.
 Crea una atmósfera sin limitaciones ni reglas para dar espacio a todas
las ideas.
 Se enfoca en lo visual durante el proceso de creación.
 Etapas de Desing Thinking

 Empatizar: El primer paso es entender a los usuarios. Durante esta

etapa se deben investigar las necesidades y hábitos del público objetivo para
definir con claridad el problema de fondo. Además, se debe estudiar su entorno
para identificar las dificultades que experimentan.

 Definir: La información recolectada solo tiene utilidad al ser analizada.

En la segunda etapa se deben filtrar todos los datos importantes para crear las
conclusiones que guiarán el trabajo. Junto a esto, se especificarán los
problemas que necesitan solución.

 Idear: Un vez definido el problema se deben idear soluciones. En esta

etapa se estimula el pensamiento divergente, alternando con el convergente.
Para lograr esto, se debe contar con un equipo multidisciplinario donde todos
aporten desde su visión particular. Una técnica común es hacer lluvias de ideas
con representaciones visuales para explorar nuevas alternativas. Luego, se
analizan las distintas propuestas para seleccionar el mejor enfoque de cada
una. Finalmente, se traducen en conclusiones que lleven a la selección final de
las posibles soluciones.

 Prototipar: Las ideas seleccionadas se transforman en prototipos que

ayuden a visualizar las soluciones. En este proceso se verá la factibilidad del
trabajo propuesto y se podrán refinar detalles.

 Probar: La última etapa consiste en realizar pruebas con usuarios

finales usando los prototipos. De esta forma se verá la eficiencia de la solución
y las dificultades que experimentan las personas al interactuar con el producto
o servicio.